Lapeyre

Tags: Magasin de meubles, Spécialiste de la salle de bains, Cuisiniste, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de carrelage,

• John.U

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 12:54

  De vrais commerciaux, peu à l'écoute, pas forcement agréable et qui poussent à la consommation via des offres promotionnelles justifiant des prix excessifs pour des produits de qualité passable. L'enseigne refuse de reprendre des produits emballés non-utilisés sous prétexte qu'ils ne savent pas comment il a été stocké.
• Jean-michel.l

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 19:17

  Toujours très bon produit, petit bémol sur l accueil, on a l impression de déranger...
• Daniel.r

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 17:56

  Du choix, des produits qualitatifs, du personnel qualifié, sympathique, mais pas mal d'attente en général pour avoir du conseil. La réputation de l'enseigne n'est pas usurpée, c'est sérieux.
• Katia.R

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 18:27

  Enseigne de qualité avec des professionnels à votre écoute. Prix compétitifs. Matériel installé dans les délais par un poseur très qualifié et compétent. Je recommande Lapeyre pour son sérieux et son professionnalisme.
• Chantal.e

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 20:03

  Des pro dommage que les delais de livraison de certains produits soient tres longs
• Lamesta.o

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  Le 22/04/2022 à 20:16

  A éviter ,pas du tout sympathique
• phoebus.u

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 17:45

  Mitigé, un très bon accueil client, j'aime beaucoup cette enseigne, mais dès qu'il faut joindre le magasin c'est très compliqué, le suivi et les commandes difficiles également, malgré tout des gens de qualité qui font tout leurs possible pour faciliter l'installation et la livraison. Malgré tout pour l'instant je ne regrette pas car ils sont très professionnels. Peut être embaucher plus de personnel pour fluidifier les suivis de commandes ?
• Céline.o

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 10:22

  20 min d'attente pour qu'une vendeuse qui n'avait pas vraiment envie de travailler me dise " on ferme dans 10 minutes donc on ne peut pas vous renseigner". Il restait en fait presque 20 min. Tant pis pour eux.
• Isabelle.H

  2 / 5

  Le 28/03/2022 à 06:28

  Après très longue attente, vendeur pas aimable, nous laisse choir pour répondre au téléphone en disant : prenez un catalogue à l'entrée, il y a tout! J'ai trouvé ça nul !je ne me déplacerai plus
• David.

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 14:00

  Lapeyre, commande de portes de placard sur-mesure modele Union avec la prestation de pose au magasin de Grenoble. Portes trop courtes, j'ai des espaces inesthétiques et dangeureux de 25mm entre le rail et les portes. Litige qui traine depuis plusieurs mois. Ma fille fait passer et coince des jouets(playmobil, ... ) entre le rail et la porte. Risque de deraillement/chute de la porte. Les mains passent aisément sous la porte avec un profil tranchant des roulettes. Lapeyre vu votre attentisme, en cas d'accident vous aurez votre part de responsabilité. Photos à l'appui du rendu, et une photo pour comparatif avec le modele en exposition
• Laet.o

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 15:29

  Dommage pour l'attente, il faut choisir son jour.
• Cyril.i

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 15:08

  Pas mal de référence en magasin et personnelle agréable.
• Michael.a

  3 / 5

  Le 14/02/2022 à 13:50

  Très beau choix de produits. Bémol, prix indiqué sur le catalogue disponible à l'entrée du magasin sont différents de ceux en rayon. En effet, le catalogue est celui de 2021, les prix ont augmenté. Le conseiller n'a rien mentionné...
• Michel.u

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 02:53

  magasin proposant des matériaux d aménagement intérieur d habitation, de bonne qualité, ainsi que leur pose. Large choix exposé.
• Louis.y

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 09:21

  Rien à dire sur le lieu. Par contre nous avons une commande des portes sur mesure (on laisse une sacrée somme...), notre surprise, les chants ne sont pas fait (bois brut), seulement une porte sur les huit est faite. Nous avons voulu en savoir plus, quelle surprise d'avoir une personne très désagréable à l'autre bout de la ligne, pour nous dire que c'était le contrat et en plus on se fait engueuler!!! Incompréhensible, la façon de communiquer après une vente. Nous voulions finir de rénover notre habitation, je pense sincèrement ne plus faire affaire avec cette enseigne.
• Benjamin.t

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 09:20

  Désastreux une porte d'entrée livrée depuis juin 2021 et 6 mois aprés le magasin de Grenoble et le SAV qui se lance la balle sur la pose des habillages manquants. La poignée d'entrée est déjà défectueuse suite aux premiers froids.
• Denis.a

  3 / 5

  Le 14/11/2021 à 12:20

  Ils ne vendent pas de pièces détachées
• Sandra.!

  4 / 5

  Le 09/11/2021 à 07:51

  Les vendeurs sont compétents et sympa. Large choix de produits et qualité de ces derniers
• Antonin.v

  1 / 5

  Le 13/10/2021 à 14:42

  Déjà 4 semaines de retard de livraison sur une commande de parquet, rénovation d'appartement à l'arrêt et lorsque l'on appelle pour savoir où cela en est, impossible d'avoir un vendeur au téléphone (aucun des 5 services du magasin ne répond !). Je n'ai encore pas vu la couleur de mon produit que l'expérience client est déjà déplorable, c'est très fort !
• Josette.e

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 16:09

  Pas de chance notre vendeur roi des incompétents ...
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 19:54

  Deplorable.... Suite à l achat et la pose d un escalier par un pseudo professionnel, le résultat est à la hauteur de la capacité du SAV à vous répondre. Malgré les LRAR ,une réponse par mail bâclé et incomplete justifie à elle seule la considération que Lapeyre porte à ses clients. Si vous pensez que le SAV du Groupe prendra du temps pour vous c est qu il doit être fermé ou en vacances car il répond aux abonnés absents. Merci Lapeyre d un tel mepris pour ceux qui payent les factures avant même la pose du chantier facilitant ainsi les non recours des clients qui vous font vivre Merci pour rien Avec ou sans réponse cela finira au contentieux
• sylvie.A

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 18:03

  Bon accueil et avons fait affaire avec eux. Attendons avec impatience la pose de notre escalier !!!!
• Pierre..

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 15:54

  Accueil un peut long mais la rapidité des conseillers a vous trouver un produit ou une solution vaut l attente . Merci à eux
• Ricardo.t

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 17:02

  Une étoile parce que impossible mettre zéro étoile : Porte vitrée standard, 3 mois de délais pour la livraison ! Après installation (je ne suis pas resté à coté de l'installateur) il s'avère que la couleur n'est pas celle choisi à la commande, en plus 3 nuances différents dans l'ensemble. Après une interminable discussion téléphonique (dans laquelle ils répètent toujours la même chose), ils ne sont responsables de rien... la réponse (inadmissible) de Lapeyre : vous avez acheté le bas de gamme (presque 1000 Euro !), si la couleur ne vous plait pas achetez un pot de lasure et faite la couleur à votre goût ! Conseil : passez votre chemin et fait faire le travail par un artisan.
• ROBERT.E

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 23:12

  Lapeyre Je suis un fidèle client de votre société J'ai toujours été satisfait de votre offre et donc de mes achats Bravo
• CHRISTOPHE.r

  4 / 5

  Le 14/06/2021 à 12:12

  Hall d’exposition bien fait. Le rapport qualité/prix des meubles de salle de bain semble le meilleur aux vues de mes recherches. Je vais passer commande et reviendrai ensuite sur mon avis.
• thomas.o

  1 / 5

  Le 30/05/2021 à 12:46

  2 mois de retard pour un escalier une fois arrivé il manque des pièces donc 1mois de plus pour recevoir celles ci
• Sandrine.E

  1 / 5

  Le 29/05/2021 à 17:28

  Dommage que l on ne puisse pas mettre aucune étoile!! Nous sommes allés faire un devis en mars pour deux fenêtres de garage avec les mesures. Nous nous rendons au magasin pour valider la commande et la il faut verser un acompte pour que le mettreur puisse passer vérifier tout ça. Une semaine plus tard ,on nous appelle pour nous dire que c'est ok et verser un acompte de 50% du prix ( 3 ème passage au magasin alors qu on habite à 40km....) Ensuite on nous envoie un mail avec une date de pose ( sans même nous consulter) Bien évidemment, ça n'allait pas . En appelant pour modifier le rdv, on nous a fait comprendre que c était ça ou rien et qu il fallait être dispo pour notre projet.. du coup rdv repoussé à 1 mois. 48h avant le rdv de pose, il faut solder le.devis en magasin. Nous nous y sommes présentés 4j avant et la personne nous a refusé notre règlement car on était pas dans les 48h . Mon conjoint a du faire comprendre qu on habitait pas la porte à côté.. 48h avant la pose, le livreur vient livrer le matériel, en plein milieu de la matinée, pareil Vous N avez pas le choix que detre dispo... Le jour de la pose,l installateur voit qu une fenêtre sur les 2 est montée à l'envers d usine .. heureusement il arrive à rêgler le pb mais on se retrouve avec des trous inesthetique ... Pour pouvoir avancer nos travaux, on accepte une remise plutôt que d'attendre 1 mois une nouvelle fenêtre... Je me rends donc une 5eme fois au magasin pour récupère la remise . Le soir, on attaque les finitions au mortier ( et oui ça se n était pas prévu ils se cachent bien.de vous dire que les finitions.sont pour votre pomme ) et la, surprise, cette même fenêtre l auscillo battant ne marche pas . Usés par tout ça, on a "règlé" comme on a pu le.pb nous même. On pourrait essayer de les appeler lundi Mais ça ne menerais à rien .. Donc magasin à fuir !!!! A part si vous avez du temps et de l'énergie à perdre. Marcone T
• Frederic..

  2 / 5

  Le 24/05/2021 à 06:56

  Attente..peu de personnel.. des produits finalement assez standard.. où est passé le sur mesure?
• Linda.a

  1 / 5

  Le 18/05/2021 à 08:03

  Délai de livraison carrelage trop long, on dit que la commande va arriver dans la semaine mais elle n'est jamais arrivée on me promet un arrivage semaine prochaine. Et ainsi de suite... perte de temps décalage pose de la cuisine... beaucoup d'inconvénients qui aurait pu être éviter si on nous avez prévenu que la date prévisionnelle était décaler de 3 semaines.
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 18:18

  Accueil sympathique des vendeurs. Beau show Room avec beaucoup de produits en situation.
• Bruno.

  5 / 5

  Le 18/04/2021 à 14:33

  Bons conseils, propose une visite d'un artisan pour valider le devis.
• blescha.u

  1 / 5

  Le 17/04/2021 à 08:07

  Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins en effet j'ai acheté et fait poser par leur service une cuisine et la jonction du plan de travail a été très mal réalisée ce qui fait que le placage gonfle à la jonction. De plus j'ai acheté 4 tabourets réglables Justy à 100€ pièces et ces tabourets se déchirent à la couture haute du dossier. Je précise que dans le magasin le même phénoméne se produit sur le tabouret qui est en exposition. Bien entendu le sois-disant responsable ne veut rien entendre et rejette la faute sur nous. Pas de SAV possible. Fuiez cette enseigne....
• Clo.a

  1 / 5

  Le 14/04/2021 à 05:53

  Achèteriez vous un ensemble de meuble de salle de bain pour 1600€ sans choisir la couleur ? C'est pourtant ce que propose Lapeyre en ce 3ème confinement, aucun nuancier disponible ni sur le site ni en magasin, c'était apparemment trop compliqué de prendre le nuancier de l'exposition (fermée au public) pour le présenter aux comptoirs conseillers. Sans parler du catalogue pas à jour... Hors sujet total, on va aller voir des professionnels.
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 11/04/2021 à 09:20

  Lapeyre attire avec des promos, puis, après avoir pris un acompte à la commande, prétexte la fourniture et pose de 2 tasseaux en pin pour gonfler le devis de plus de 400€ ! La méthode de vente est très discutable et au final, c'est très cher. Je précise que les dimensions et la méthode de pose en tunnel que j'avais fournis pour la baie coulissante étaient exacts, Lapeyre avait donc tous les éléments pour fournir un devis précis. Lapeyre, c'est terminé pour moi.
• Montigon.h

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  Le 19/03/2021 à 15:11

  Sans doute très bien, mais après 45 minutes d attente pour un devis.... Je n avais plus le temps d attendre.... 40km pour rien....
• Jeremy..

  1 / 5

  Le 09/03/2021 à 20:04

  Le poseur n'est pas passé pour les cotations, 4 semaines après l'achat pas livré ...
• gab.o

  1 / 5

  Le 04/03/2021 à 10:37

  Une étoile, parce que zéro étoile n’est pas possible. Commande passée début février, avec 50% d’acompte cash et une livraison prévue en trois semaines. Après 1 mois, juste une partie disponible, sinon dans deux mois, voir trois mois pour certains articles. Et bien évidemment personne n’appelle pour t’informer. Si malgré tout ça vous voulez commander chez eux, prenez vous une année à l’avance et pas de chantier en cours.... En ce qui nous concerne, c’était la première fois et la dernière sans aucun doute; peut-être juste pour des produits en stock au moment de la commande, mais je ne crois pas qu’ils ont trop de stock...
• Stéphane.a

  1 / 5

  Le 26/01/2021 à 15:51

  J'ai commandé une échelle de meunier et ils ne veulent que me dire que la commande n'est pas prête par une voie robotisée . Et ils sont injoignable
• Frédéric.e

  1 / 5

  Le 24/01/2021 à 21:02

  Nous avons fait posé un escalier en acier le city il y a plus d'un an par Lapeyre. Malgré les nombreuses interventions, les marchés continue à bouger dangereusement, à chaque intervention il faut attendre des mois, on est obligés de resserrer les vis toutes les semaines pour éviter un accident grave en descendant. L'étude est lamentable, on vous dit "mais vous avez signé les plans", l'escalier était censé être confortable en le montant mais c'est tout le contraire l'escalier commence sa course 1 mètres après le début de la cage d'escalier du gâchis et perte d'espace je leur est donné les côtes pourtant, où est le devoir de conseil une pose Lapeyre pourtant.
• S...

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  Le 20/01/2021 à 13:28

  Nous avons réceptionné nos parois de douche en magasin après une disponibilité assez rapide. Lorsque nous avons ouvert l'un des deux paquets, une des deux parois était abimée sur le pourtour métallique (enfoncement du métal). Nous avons contacté le SAV et prise en charge du problème, en revanche, aucune estimation de date de remplacement du produit défectueux nous a été donnée ! Résultat, comme nous avions déjà démonté notre ancienne paroi de douche avant, nous nous retrouvons maintenant sans aucune paroi de douche dans notre salle de bains qui se retrouve sous l'eau à chaque douche et nous ne savons même pas quand sera livrée la nouvelle paroi, afin que nous puissions l'échanger contre celle défectueuse. Très déçus de Lapeyre, car nous pensions que ce seraient des produits de qualité, mais en fait, produits fabriqués en Chine et abîmés ! C'est très cher pour une qualité douteuse ! En plus, avec l'auto-collant "qualité" qui était collé sur le carton, nous avons clairement l'impression qu'on nous a refilé un produit "retour" sans nous le dire.
• Patricia.i

  3 / 5

  Le 04/01/2021 à 16:47

  Hormis les produits qui sont plutôt biens, le personnel n'est pas vraiment accueillant. Pas vraiment commerçant. Dommage.
• Sandy.o

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  Le 18/11/2020 à 10:38

  Magasin et personnel très bien. Par contre si malheureusement il y a besoin du SAV, là c'est une autre histoire. Obligation d'appeler tous les mois, voir tous les 15j pour faire avancer le dossier. Commande de pièce erronée ..... 3fois 😳..... heureusement que c'est une porte d'entrée de chez eux !!!! Résultat porte d'entrée PAYEE et posée en mars 2020 et 9 mois plus tard, la porte ne fonctionne tjs pas correctement 😡😡😡! Et voila, une année de passée et tjs pas de nouvelle crémone. De plus j'ai appris du SAV que la garantie débute à la date de la facture...... la crémone étant garantie 2ans...... je comprends pourquoi ça traine autant..... déjà 1an de gagné pour eux 👏👏👏. Soyons (très) optimiste : Croisons les doigts pour que ce soit réglé en 2021........
• Sonya.o

  1 / 5

  Le 04/11/2020 à 18:38

  Volet avec une erreur de conception, erreur mise en évidence par le SAV... Pas de suite ! Je dois donc me débrouiller pour modifier le volet moi-même. De plus mon commentaire négatif sur le site de LAPEYRE a été refusé à 2 reprises.
• Jean-Michel.u

  1 / 5

  Le 28/10/2020 à 21:53

  Nous n’avions jamais eu affaire à Lapeyre jusqu’à présent, lorsque nous cherchions un certain produit, notre choix s’est porté sur Lapeyre : quelle erreur... cela a été un vrai cauchemar. Premier contact avec un conseiller en magasin bien passé, paiement du 1er acompte. Rdv est pris 1 mois plus tard pour paiement du 2e acompte déjà là problème : le rdv a été pris 2 fois par la plateforme en ligne après une attente de ½ heure, on nous reçoit enfin pour nous expliquer les délais de livraison, on est désolé ce n’est pas de notre faute, nos fournisseurs blabla. A l’issu de ce 2e contact en magasin, un RDV est pris avec un artisan pour étude du chantier avant intervention : il n’est jamais venu au RDV… Après une dizaine d’appels au magasin sans jamais avoir quelqu’un, comme je travaille à coté je décide d’y aller. C’est bien simple ils ne répondent tout simplement pas au téléphone : 2 mois se sont déjà écoulés. Retour en boutique, on nous explique que désolé problème avec l’artisan, on fixe un nouveau rdv avec un autre artisan, cette fois le RDV est respecté. Le jour du rdv, l’artisan vient prend les cotations et attente 1 mois supplémentaire. Vient donc le jour J de la pose de notre produit : une catastrophe! artisan taciturne et agressif, le travail effectué est d’une qualité médiocre, et lors de la remise de chantier, il s’est montré agressif lors de la signature de la remise de chantier que nous avons eu limite peur de mettre que nous n’étions pas satisfait de l’intervention de peur de sa réaction… serait-il capable de représailles ? nous nous sommes posé la question. Bien sur l’intégralité du produit et de la pose avait déjà été payé… Résultat nous allons devoir corriger les défauts de la pose de notre produit nous-même et nous nous faisons la promesse de ne plus jamais avoir affaire à cette enseigne!
• ludovic.

  1 / 5

  Le 25/10/2020 à 19:52

  Des produits en promotions qui met 3 mois a arrivés... service clientèle injoingnable, on est obligé d aller sur place, pour savoir ce qui en est de sa commande... produit reçu cassé, recommandé aucun geste commercial... autant vous dire que je suis vacciné de toute commande dans vos magasins.
• Myriam.o

  5 / 5

  Le 22/10/2020 à 07:31

  Nous avons particulièrement apprécié la gentillesse et les conseils du vendeur. Cédric. Il a su nous comprendre mieux que nous même. Les produits sont d'excellente qualité et un vrai suivi client
• Philippe.i

  3 / 5

  Le 19/10/2020 à 16:41

  Fidèle a eux meme. Quelque soit le lapeyre ou on va c pareil, c'est lonnnnng pour tout. On attend longtemps avant de se faire servir. 3 etoiles parce qu'ils sont serviable et qu'on trouve des produits qu'on ne trouve pas ailleurs.
• Benoit.t

  1 / 5

  Le 23/09/2020 à 11:06

  J'ai eu le malheur de commander trois volets et c'est un véritable parcours du combattant. Les délais d'intervention ne sont jamais annoncés avant que vous passiez commande et le délai de fabrication n'est là qu'à titre indicatif. Obtenir un RIB pour payer l'acompte est un chemin de croix. Une fois la marchandise livrée après 4 mois d'attente, on nous annonce qu'il manque des pièces. L'installateur ne sait pas dire lesquelles. On nous balade de service en service et à chaque fois les interlocuteurs semblent découvrir notre dossier. J'ajoute à cela que nous avons dû payer le solde soit 100% avant l'installation sous menace d'annuler l'intervention. Nous avons donc maintenant payé trois volets mais n'en avons qu’un seul de posé. Bref si vous venez pour la qualité, vous faites erreur.
• Isabelle.

  1 / 5

  Le 23/09/2020 à 09:22

  Première et sûrement dernière expérience. Commande en attente depuis 2 mois pour travaux extérieurs programmés. Livraison prévue début septembre et toujours rien. C'est honteux. On a déjà payé la moitié de la somme.impossible à joindre au téléphone. Ce ne sont pas des excuses que nous attendons mais une solution.
• Iulian.a

  4 / 5

  Le 17/09/2020 à 12:11

  Accueil et préparation de commande sans reproches. Par contre, le site internet a besoin d'une plus grande attention car certains articles sont mal présentés.
• Florent.o

  1 / 5

  Le 16/09/2020 à 10:49

  Le service téléphonique SAV est complétement à la rue , depuis 8 mois nous sommes en attente de remplacement de produits . Insupportable
• Océane_.

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 14:07

  Nous avons fait la queue pendant une demi heure pour avoir un simple renseignement. Organisation des vendeurs a revoir! Surtout que les clients n’étaient pas nombreux.
• Alison.e

  1 / 5

  Le 13/06/2020 à 16:39

  L'accueil qui m'a été réservé au retrait de marchandise était regrettable. Une allure nonchalante, un regard dédaigneux au vue de mon profil pour récupérer un portillon, presque agacé de devoir m'aider à le glisser dans ma voiture et un au revoir arraché. Des petites pièces m'ont été posé sans emballage, j'étais très loin de l'accueil exemplaire que j'avais eu en magasin le jour de ma commande.
• Khaled.e

  2 / 5

  Le 21/05/2020 à 11:55

  2 portes à adapter, manque les trous de serrure, manque les trous pour fixer les poignées, 200 euros de main d oeuvre pour adapter une porte et il manque des trous. C est incroyable. Travail bâclé
• M.

  1 / 5

  Le 21/05/2020 à 08:37

  acheté porte placard Glisseo, au bout de 2 ans elle sont déjà à remplacer, je n'avais pas prévu de les remplacer aussi prématurément . Les panneaux glissent des cornières et viennent racler sur le rail au sol . Lapeyre tiendra t'il son engagement de garantie de 10 ans sur ce produit ( fourniture, déplacement, main d'oeuvre ) ?
• OROY.e

  5 / 5

  Le 18/03/2020 à 10:21

  Un accueil très agréable et des conseils fiables, avec un conseiller qui prend son temps pour vous guider.. Un showroom bien agencé et des mises en scènes qui facilite vos choix. Et puis des produits de très bonnes qualité, reçus aux délais indiqués à la commande, et un suivi pour la pose au TOP!!!! Merci à l"équipe LAPEYRE de Grenoble.
• Quentin.a

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 18:22

  Bon conseil, attention aux détails qui auraient pu nous échapper (verrous sur porte salle de bain, vérification des sens d'ouverture de porte ) et orientation vers des produits qui correspondent à nos besoins.
• Philippe.I

  4 / 5

  Le 02/03/2020 à 20:11

  Escalier à pas décalés montage relativement simple, traité avant montage, correspond tout à fait à mes attentes
• damien.e

  1 / 5

  Le 24/12/2019 à 19:45

  service client est juste lamentable. produit defectueux et sont incapable d’assumer leurs erreurs. un conseil: aller ailleurs et n’allez pas chez Lapeyre grenoble. Sauf si vous avez besoin de rien....
• Elsa.i

  1 / 5

  Le 15/11/2019 à 20:21

  On y est allé en fin d apres midi.... Un mot c est des Fonctionnaires !!! Personne vient te voir sauf pour te dire de dégager 15 min avant la fermeture. On croyait que la vendeuse venait nous renseigner.... Et b8en non elle venait nois dire de partir !!! Serieux le recrutement c est important faitent le ménage svp
• C.r

  1 / 5

  Le 28/10/2019 à 12:47

  A fuir ! Rdv pris pour un devis cuisine, le début du rdv se passe bien, conseillère souriante. Cuisine repérée à partir de 1500 euros, nous savions très bien qu'il s'agit de l'entrée de gamme sans options et que le devis serait plus élevé puisque sur mesure. Néanmoins, peu de possibilités de s'exprimer sur nos choix, la conseillère fait son plan presque toute seule. On nous pousse à choisir de l'électroménager plus cher. Nous terminons avec un devis à 5000 euros. Et lorsque nous évoquons le fait que cela est bien au dessus de notre budget et que nous demandons sur quoi nous pouvons faire réduire le prix, le rdv est expédié en 3 minutes, sans plus aucun sourire, avec le sentiment d'avoir fait perdre notre temps à la conseillère et d'être des clients "bas de gamme" et donc pas intéressants. Chaque client avec son budget se doit d'être traité de la même manière. Nous avions prévu d'acheter ce jour là un mitigeur pour notre douche, nous l'avons acheté ailleurs. Il va de soi que nous ne donnerons pas suite au devis vu l'accueil qui nous a été réservé et nous ne manquerons pas de faire de la pub à votre magasin !
• Adeline.

  1 / 5

  Le 16/09/2019 à 13:50

  Attention, si vous commandez une porte blanche, vous risquez de recevoir une porte beige-jaunâtre! Et bien sûr, on vous trouve l'excuse que c'est à cause des différents bains. Le SAV ne s'est même pas déplacé! Et pourtant même le poseur habilité par Lapeyre avait lui-même remarqué la différence de couleur. Lapeyre= le savoir mal faire!
• Stephane.a

  1 / 5

  Le 07/09/2019 à 09:32

  Bonjour, 2 fois que j'essaye de faire un devis. Un peu d'attente, un peu de monde et 2 fois que des clients me passent devant en toute impunité, mais qu'attendez-vous pour mettre des tickets d'ordre d'arrivée !!!!!!!!!! Client depuis plusieurs années, vous venez de me perdre, mais bon apparemment vous n'êtes pas à un client prêt.
• Cedric.h

  5 / 5

  Le 04/09/2019 à 07:23

  Très bon magasin surtout à la réception pas d attente et sans rdv le réceptionniste sympa ça devient rare de nos jours
• GILLES.E

  4 / 5

  Le 03/09/2019 à 18:19

  Très bon accueil et renseignements pro Délai de livraison un peu long en cas de personnalisation du produit
• Karl.a

  1 / 5

  Le 16/08/2019 à 09:31

  Je suis très déçu de ce magasin. J'ai passé 30 minutes dans le magasin sans que je puisse m'adresser à un vendeur. Je me suis pourtant adressée à l'accueil et l'attente étant longue je me suis dirigé dans les rayons pour gagner du temps et personne n'est venu me voir. Le sourire est en option.
• Claudine.m

  3 / 5

  Le 29/07/2019 à 15:19

  Menuiserie moche car bois rabouté n'importe comment. Pour les portes fenêtres obligation d un verrou pas facile à manipuler pour ouvrir le deuxième vantait. Les portes ne s ouvre pas en entier l une sur l'autre. Les ventillations ne permettent plus de mettre soit un voilage soit un store car posée au bord alors que 2cm plus haut c'était possible. Le bois est le même que celui des cagettes du marché et au prix ça fait cher. Tout le monde se renvoie la faute. Le menuisier qui a pris les mesures noté cuisine au lieu de chambre et la fenêtre n a pas de ventilation mais on ne peut rien faire car il aurait fallu lire et comprendre les 10 pages avant de signer. Pfffff très cher pour ce que s'est.
• Franck.

  4 / 5

  Le 12/06/2019 à 17:21

  Un peux d'attentes pour avoir accès à in vendeur mais apres un excellent contact et a l'écoute de ma demande pour la definition des besoins de mon projet. Première fois que je vais chez eux, j'y reviendrai!
• Mohamed.E

  5 / 5

  Le 12/06/2019 à 05:44

  J'aime ce magasin. Ils ont de bons produits du choix le service est de qualité les prix correct et la pose est bien assuré
• Laurie.a

  3 / 5

  Le 22/05/2019 à 13:34

  Avis mitigé.. J'ai acheté un dressing récemment. Le devis pour ce dressing a été signé en décembre 2018 pour un certain prix. Je verse un premier acompte le jour même de la signature. Je fais donc livrer le dressing et au moment de payer le solde, bonne surprise, le restant n'est plus le même que sur le devis signé en 2018. Ils ont augmenté le prix de certaines de leurs prestations (montage des meubles) sans prendre la peine de m'en informer. Je paye donc le solde demandé sinon le livreur repart avec la marchandise et me rends qq jours plus tard dans leur magasin. Le vendeur que j'ai vu ce jour là a bien compris mon mécontentement et m'a proposé un avoir... J'aurai préféré un remboursement mais bon... Au niveau du produit en lui même, rien à redire le dressing est magnifique, le prix justifie la qualité!
• Pierre.O

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  Le 21/05/2019 à 13:23

  Un conseil pour les acheteurs, n'achetez pas les materiels chez lapeyre à l'avance car le delai de retour est 1 mois sans oublier de bien verifier si il y a des defauts à retourner rapidement afin de pouvoir echanger ! sinon vous etes perdants et impardonnables de cet enseigne LAPEYRE! Navré !
• Laureen.A

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  Le 15/05/2019 à 08:35

  Toute une aventure pour 2 volets en bois... à la reception ; il y a un defaut car il n'est pas protégé. On me le reprend et en commande un autre... 2 semaines plus tard... on veut me donner exactement le même volet puisqu'ils n'ont pas commander un nouveau volet !... 1 heure d'attente pour trouver une solution... qui parait simple à la base !!!!! Il faudra donc que je revienne sachant que j'ai 40.minutes de route !
• jacques.o

  4 / 5

  Le 29/04/2019 à 15:57

  Super pour l'accueil, le vendeur à passer près de 30 mn à nous chercher la pièce que nous cherchions pour un volet, sans succès. Après il nous a envoyé un mail pour nous dire qu'il avait trouvé, il s'est vraiment débrouillé pour nous la trouver. Chapeau. Surtout que nous étions même pas clients. Adresse à retenir.
• Landré.e

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  Le 24/03/2019 à 00:33

  En juin 2019, vous nous avez installé une cuisine pour 7803.00 euros et nous sommes globalement satisfaits de cette installation. Sauf, que dès la pose de cette cuisine nous avons eu une fuite sous l'évier.... votre installateur est venu 2 fois pour réparer. Il a mis du chatertone et comme je lui faisais remarquer que ce n'était pas "très professionnel" il m'a rembarrée. Or, récemment nous avons eu à nouveau une fuite. Nous avons fait venir un professionnel qui a constaté comme l'installation était mal faite. Les tuyaux étaient coupés si courts qu'ils s'emboitaient très mal. voilà.... ça marche mais pour ces raisons je ne recommanderai pas Lapeyre.
• Véronique.o

  2 / 5

  Le 19/02/2019 à 07:05

  Délais d'attente trop longs en magasin avant de pouvoir parler à un conseiller. En termes de service après-vente, c'est la catastrophe : très difficile et très long pour obtenir une intervention (trois mois d'attente pour un visiophone en panne) et aucune tentative d'aide sur un produit pourtant encore sous garantie. Première et dernière expérience avec le magasin.
• Monique.o

  3 / 5

  Le 14/02/2019 à 23:26

  Magasin accueillant, par contre il faut faire la queue pour qu'un conseiller vous renseigne. Honnêtement je n'aime pas ce principe. Personnel très aimable et qui nous conseille très bien.
• Nono.i

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  Le 04/12/2018 à 13:27

  J'ai voulu acheter un escalier standard avec la pose. Au bout d'un mois j'ai compris que 1) ils m'ont menti -par omissions- sur les delais 2) ils m'ont menti -par omissions- sur le prix 3) ils m'ont menti -par omissions- sur le type d'escalier. Tout est distillé avec beaucoup de professionalisme commercial pour que ça passe. Ne leur faites aucune confiance. Sauf pour encaisser les accomptes.
• SLY.A

  5 / 5

  Le 20/10/2018 à 10:19

  Bonjour à tous plus besoin de faire de la publicité pour les magasins Lapeyre d'une qualité irréprochable c'est sûr en plus en ce moment de bonne promotion je conseille donc à tous ceux qu'on aime salle de bain à faire à refaire des WC des portes porte d'entrée d'une superbe qualité écran de finition d'aller visiter leur showroom qui est magnifique alors bon travaux à tous que ce soit neuf ou en rénovation il y a vraiment beaucoup de choix . Bon travail à tous et à bientôt Bonjour à tous pour donner suite à notre premier message sur Lapeyre nous avons dépensé presque 6000 € dans une salle de bain et parallèlement à cet achat nous avons acheté un sèche-serviette très joli en inox de la marque deltacalor il était en promotion car c'était le modèle de présentation d'exposition on a craqué on l'a acheté une vendeuse nous l a emballé on l'a récupéré le lendemain et aujourd'hui on vient de le poser chez nous impossible de le faire marcher elle n'avait pas mis la télécommande qui va avec la télécommande thermostatique je les ai appelé j'ai pas réussi à les avoir au magasin donc je me suis déplacé j'ai été accueilli par un vendeur très sympathique et il m'a promis qu'il allait tout faire pour la retrouver et qu'il allait tenir bien sûr au courant ses supérieurs hiérarchique . Je vous rappelle quand même que la politique de la maison et de vérifier que le client est tout à fait content de son achat et de la qualité de celui-ci. je vous tiendrai compte de ce qu'il en est... est-ce que je vais avoir ma télécommande thermostatique que j'ai acheté quand même 500 € environ et que j'ai pas eu en passant il n'y avait pas de notice non plus un très bel emballage vite fait bien fait ..ou alors ça va durer dans ce cas-là je prendrai le choix de le ramener le sèche-serviette je ne manquerai pas de vous tenir au courant de la troisième étape . En espérant que tout se passera bien et qu'ils vont retrouver cette télécommande thermostatique d'ambiance . à bientôt les bricoleurs
• Daniel.O

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  Le 17/10/2018 à 16:48

  Délais d'attente téléphonique inadmissibles. Administratif très lourd: 3 devis pour la même demande, avec bien sûr des montants différents. Cela fait beaucoup de points négatifs pour une installation simple et un prix très moyen. J'éviterai de passer une commande à distance.
• Sarah.

  1 / 5

  Le 13/10/2018 à 17:45

  Lapeyre est une marque bidon, totalement ! Ne jamais commander chez eux ! Quelle erreur j’ai fait de commandé une simple porte chez eux ! 1er aller-retour : ils n’avaient pas commandé la bonne porte 2ème aller-retour : ils n’avaient pas mit la bonne serrure Au bout de 3 mois d’attend de ma porte je commence à en avoir marre ! Je vais aller en acheter une ailleurs. Minable ce service. Je m’en souviendrai pour mes achats futurs que je ferai ailleurs.
• Bernard.l

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  Le 15/08/2018 à 06:30

  Produits de bonne qualité mais accueil pas terrible, délais inadmissibles et horaires d'ouverture inadaptés. D'un autre age.
• Nagib.A

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 06:06

  Magasin de bricolage. Spécialiste des systèmes de fermeture de tous genres et de salles de bains. Les techniciens sont de bons experts et très accueillants.
• Kikounet06.n

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  Le 15/06/2018 à 09:46

  UN SCANDALE !! MAGASIN A FUIR ET AVERTISSEMENTS A FAIRE CIRCULER. Caricatural ! Verrière commandée en mars et promise pour la 31 mai. Appel avertissant d'un nouveau retard avec disponibilité au 08 Juin ..... Nécessité de louer un camion et aucune aide au transport ...... Il s'avère que la porte de verrière, vendue pour 204 cm de hauteur - et le carrelage neuf ayant été calibré suivant cette mesure - fait en réalité 206 cm d'où location d'une disqueuse et découpe de la porte. Mais ce n'est pas tout ..... erreur de sens d'ouverture de la porte qui ouvre donc sur la cuisine et non sur le salon. Impossibilité de contact par téléphone comme d'habitude, 1 heure d'attente au magasin (au demeurant bien vide) et on m'annonce un nouveau délai de 2 mois minimum pour une nouvelle porte au bon sens d'ouverture !! De plus matériel très onéreux pour la qualité ....UN FOUTAGE DE GUEULE !! PASSEZ VOTRE CHEMIN !!
• Orel.c

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  Le 26/05/2018 à 07:19

  Magasin minable ,attente interminable résultat je suis aller acheter ma cuisine ailleurs tellement c'était soûlant d'attendre 1 heure pour un conseillé. Pareil pour un autre passage pour achat d'un velux je suis aller l'acheter ailleurs . Résultat fini pour moi ce magasin bidon qui n'a pas envie de travailler et beaucoup plus chère que d'autres GSB. Magasin n'a aucun intérêt PLUS CHERE et perte de temps considérables !!!
• Alain.a

  2 / 5

  Le 23/05/2018 à 14:13

  Accueil , trop d'attente, erreur de commande , donc commande annulé... Et remboursement de l'acompte , encore de l'attente , alors que c'est une erreur de leur part...
• Christine.r

  2 / 5

  Le 23/04/2018 à 18:10

  Assez déçue de notre pare baignoire dont la barre s'est cassée au bout de quelques jours et le joint sur le côté à l'intérieur. De plus le SAV pour la barre nous envoyé une barre de mauvaise couleur au bout de 3 semaines d'attente que nous avons du aller chercher au magasin. Et du coup nous avons du réattendre à nouveau 3 semaines pour avoir la barre. Sur place, il faut également faire la queue pour le SAV et ils sont mal organisés donc l'attente est longue. Franchement, cet achat est une mauvaise expérience sur toute la ligne.
• Michel.I

  1 / 5

  Le 16/04/2018 à 15:30

  MAGASIN ET ENSEIGNE A EVITER ABSOLUMENT. Achat de stratifié pour changement dans 2 chambres. A l'installation, constatation à l'ouverture des paquets, que bon nombre de lattes étaient défectueuses L'installateur a du abandonner le chantier. Le magasin n'a pas assuré son premier rôle de SAV et nous a renvoyé vers leur centre régional. J'ai dû leur adresser par mail des photos des objets défectueux. Après plusieurs échanges, le SAV accepte le remplacement sans préciser de délai. il fallut se battre pour avoir une date de réception de la marchandise afin que je puisse planifier la reprise des travaux. Un service SAV régional vraiment insensible au problème rencontré, pas du tout éduqué à la satisfaction client . 3 semaines d'attente avec deux chambres non utilisables et encore j'ai dû récupérer la marchandise en magasin pour écourter le délai. compte tenu des défauts constatés, on peut se demander sur cette marchandise estampillée LAPEYRE, il y a un contrôle qualité. . A priori, il doivent avoir A noter également l'ambiance générale du magasin où les commerciaux en s'adressant à vous critiquent le service Livraison, où le service réception de marchandise vous dit "Croyez vous que l'on a que cela à faire de vérifier la marchandise reçue ?". Dernier point, pour la garantie, elle n'est pas indiquée sur la facture mais c'est marqué "Vous pouvez la récupérer en magasin ou sur internet" ? l'accueil dans le magasin n'a pas voulu me la fournir. "Vous allez sur l'internet la récupérer".J'ai demandé un geste commercial car il y avait vraiment préjudice déjà simplement pour les jours supplémentaires pour l'installateur, rien ne m'a été accordé. J'avais jusque là une bonne image de cette enseigne. Il est certain que je n'y remettrai plus les pieds et je ne manquerai par de faire diffuser ma mésaventure autour de moi.
• Michel.o

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  Le 27/03/2018 à 12:42

  Ns avons évité le pire. Achat d'un portail +portillon le 8/03. Visite du "poseur qualifié le 15. Aujourd'hui ns passons pour finaliser la commande qui n'était pas prête alors que ns avions reçu un fil de passer aujourd'hui. Heureusement que ns ns sommes aperçu que les côtés étaient erronées et que d'un de vos à 3700 euros celui ci était passé à 4400 euros . Autant pour ns ns avions eu des problèmes avec la pose et ns avions la mémoire courte. Manque de serieux@
• Marion.a

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  Le 15/03/2018 à 15:03

  Mon conjoint et moi avons un projet de cuisine pour notre futur appartement, nous nous sommes donc rendus sur place pour regarder un peu leurs cuisines. Aucun vendeur dans les rayons, ni dans les "bureaux" ouverts... Nous tentons donc de prendre RDV, mais même pour ça il faut attendre des plombes... Très mauvais concept d'accueil! Au bout de 20 minutes, enfin nous pouvons prendre RDV. Arrive le jour J, nous sommes à l'heure, personne ne nous accueille, les quelques vendeurs sont occupés. Nous patientons un moment, puis je me permets d'interrompre l'un d'eux pour m'annoncer. La jeune femme n'a pas l'air d'être au courant qu'il y a un RDV et me dit qu'elle va prévenir ses collègues (elle n'en fera rien) en soupirant!!! Quelqu'un finit par venir vers nous, et nous installe dans un bureau en nous disant que dès que qqun se libère, on s'occupera de nous! Alors que nous avions déjà RDV 20min auparavant. Nous patientons encore un peu, personne ne vient. Nous sommes donc partis chez un de leurs (nombreux) concurrents. Ce sont des vendeurs de planches et certainement pas des cuisinistes, quand on fait quelque chose on le fait bien, ou on ne le fait pas!!!
• tati.h

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  Le 15/02/2018 à 16:08

  Bonjour je partage mon expérience très négative chez lapeyre Après la prise de Rdv je suis reçu par une vendeuse qui s'installe sur une chaise et commence à faire un plan Elle me demande mes mesures et c'est tout !!!!! Elle refuse de se lever pour me montrer mes modèle Je suis resté abasourdi par cette sous disant vendeuse ! Je me lève et demande a voir le responsable Après une attente de 20 mn et donc avoir parler de mon expérience désastreuse avec cette vendeuse il me propose un autre vendeur Je suis consterné par cette réponse J'ai un appartement complet à refaire 35000 euros d enveloppe travaux J'avais déjà choisis le carrelage Du coup j'ai tout annulé et irai me servir chez un commerçant plus respectueux de sa clientèle Il s'agit du magasin de saint Martin dhere À voté de Grenoble
• Elodie.o

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  Le 27/01/2018 à 12:51

  Dommage je ne peux pas mettre 0! Nous avons achete un placard sous pente a 1500 euros pour notre fils... la porte s ouvre du mauvais cote ... pas de vis,pas d etageres,pas de plan de montage.. en fait il n y a rien!! J appelle cela de l escroquerie pure et simple... passez votre chemin... autant aller a ikea vous serez vraiment plus satisfait
• Allo.o

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  Le 11/01/2018 à 10:31

  Lapeyre Saint martin d'hères (38) Service plus que décevant , menuiseries commandées en avril toujours en attente au mois de septembre. Boite vocale qui vous dit que la commande est en cours., magasin injoignable. Je me suis rendu sur place 12 fois pour remettre en commande les menuiseries en attente. Reçues en décembre. Erreur de référence. J'ai ramené moi même les menuiseries au magasin pour l'échange alors que le livreur devait m'appeler pour organiser l'échange à mon domicile. Entre temps recommandés à mon domicile qu'il a fallu que j'aille chercher à la Poste qui me demandaient de payer des produits que je n'avais jamais reçu et mail automatiques de règlement. Plus de 10 interlocuteurs différents pour lesquels il a fallu réexpliquer mon problème. Aucun geste commercial n'a été fait malgré mon assistance.
• yohan.a

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  Le 01/01/2018 à 11:17

  Les fenêtres sont peu chères mais très mal conçues, il faut forcer pour fermer une des fenêtres... Les grilles d'aération font beaucoup de bruit quand il y a du vent. des parties en plastique rentrent en vibration, je ne peux pas dormir a côté. Le sav ne voit pas le problème et ne souhaite pas intervenir... A éviter absolument...
• Philippe.

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  Le 05/12/2017 à 12:13

  Non seulement l accueil n est pas terrible,mais la qualité du matériel est à mettre en doute,sans parler de la pose. On sent que l'artisan sous-traitant est mal rémunéré et de par ce fait expédié son travail. Du coup la garantie ne couvre pas les réglages fréquents nécessaires pour empêcher l'air froid de passer. 0 pointé pour l après vente puisque ce service n' existe pas!!!! Pour mes autres fenêtres, pas question de retourner chez cette chaîne qui de plus n' est guère plus économique qu,un artisan SERIEUX,mot qui ne s applique pas à Lapeyre
• Axel.i

  2 / 5

  Le 31/10/2017 à 15:46

  Sans plus 2 vendeurs pour 8 clients. 30mn d' attente pour avoir un vendeur pas aimable et peu enclin à donner des conseils. Par contre pas de problème pour sortir un devis à 2000€ en facturant 2 fois la même porte. Les produits sont de qualité mais la prise en charge du client totalement à revoir.
• jean-louis.e

  1 / 5

  Le 17/10/2017 à 08:41

  Si comme moi vous êtes un particulier, éviter ce magasin ! 3 visites pour l'achat d'un portail, plus de 20' d'attente à chaque fois avant de quitter les lieux sans avoir pu obtenir les renseignements que je souhaitais avoir ! Lors de ma dernière visite (ce matin 17/10), sur 6 postes d'accueil clients 3 seulement étaient ouverts ... et tous occupés par des professionnels qui par ailleurs disposent d'un espace qui leur est dédié (il est vrai qu'aucun conseillé n'était à ce poste !) Ce magasin ne mérite aucune étoile, hélas le système informatique oblige si l'on être publié de cocher au moins une étoile. Une bien piteuse astuce !!!!
• Larsen.

  1 / 5

  Le 25/08/2017 à 15:40

  Si je pouvais mettre 0 etoile je le ferai. Je comprends pourquoi le magasin est vide il n'y a personne, le parking est désert, et le personnel incompétent.
• sylvain.i

  4 / 5

  Le 14/06/2017 à 17:26

  Rapport qualité prix vraiment bon. Du choix (j'ai trouvé mon carrelage après avoir fait une dizaines de magasin!) De la disponibilité et peu de monde..... très bien
• Stef.o

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  Le 26/10/2016 à 17:41

  Plusieurs allé a ce magasin, on peut rester 20 minutes avant qu'une personnes propose a vous servir. Pas professionnel, donc pas intéressant...et les prix sont extrêmement cher, par contre , la qualité est la.