Leroy Merlin - Tours Nord • Cour des matériaux

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs,

• Marie-Thérèse.a

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 15:31

  Pourquoi prendre RDV ??? Lorsque vous arrivez ce n'est pas prêt. Je trouve qu' y a une mauvaise organisation.
• Christine.h

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 09:42

  On trouve à peu près tout. Les vendeurs sont de bon conseillers. Pas déçu
• frederique.o

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 11:55

  Très bien aménagé et bon rangement ce qui permet de trouver rapidement ce que l on cherche.merci à equipe
• Caillou.l

  2 / 5

  Le 19/06/2022 à 09:26

  Retrait : venue 4 fois dans la même semaine sous prétexte que quelque chose n’allait pas (devis non commandé, rendez-vous pas validée, personnel manquant…), j’ai fini recevoir ma commande et la monter en voiture…. Incomplète ! Certaines pièces arrivent le mois prochain et personne ne m’avait prévenu. Je pense que l’équipe manque de communication de retrait. A moins que ça soit les logiciels qui soient obsolètes ? En tout cas, galère pour recevoir ma commande.
• Didier.e

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 17:27

  Beaucoup de choses pour le bricolage.
• Olivier.r

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 23:00

  A taille humaine, du choix, du service et un bon accueil. Le leroy merlin de tours nord avec son bâti leroy inclut, sont de bonnes adresses pour les bricoleurs. Le sens du service est en constante progression comme l'illustre l'ouverture le dimanche et l'ajout des zones de retrait de commande. Avant il fallait se servir après une commande internet pour le bâti tours nord. Ce n'est maintenant plus le cas ! 🎉🎉
• Raphael.u

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 11:56

  Toujours aussi sympa, bons conseils d'une bonne équipe
• King.n

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 08:32

  A fuir. Un employé se permet de jouer au cowboy, en interdissant à tel ou tel client de se garer dans les places de parking en face de l'entrée. Pour qui se prend ce vieux monsieur ?
• Frédérique.R

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 22:08

  Très bien.
• Frédéric.o

  2 / 5

  Le 29/12/2021 à 08:24

  Attente trop long pour le paiement
• Jennifer.l

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 16:10

  Bien pratique pour toutes sortes d achats pour les travaux
• Patrice.r

  4 / 5

  Le 15/10/2021 à 07:40

  C'est trop petit mais le personnel est au top
• Alain_Michele.r

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 14:18

  Personnel dynamique, attentionné, de très bon conseils, particulièrement BOUBACAR. Respect total !! Très réfléchi, patient , je le recommande particulièrement si tous étaient comme ça ne serait que tu bonheur !!! J espere que ce mot lui sera redis : gardez le !!!! (Leroy materiaux)
• JC.r

  4 / 5

  Le 02/10/2021 à 07:18

  Très bien comme d habitude mais une etoe en moins pour la courre des matériaux avec plein de choses indisponibles et toujours aucun conseiller disponible dans les allées
• chloe.o

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 05:47

  Très bon leroy merlin.
• AxL.r

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 05:55

  Bonjour, je suis venu dimanche à la cour des matériaux et je tiens à remercier Jeanne pour sa gentillesse et son professionnalisme. Sa bonne humeur a rendu mon passage dans votre magasin trés agréable. Je reviendrai ! Super Service Client
• Sylvie.

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 12:56

  Super accueil dans la cour. Malheureusement en ce moment, approvisionnement difficile.
• Gemini.

  4 / 5

  Le 04/09/2021 à 20:28

  Pratique et circulable en voiture. Parfait pour le chargement et le passage en caisse.
• sophie.e

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 17:03

  Top les filles chez Leroy Merlin matériau. Serviable, commerciale, et très bon relationnel clientèle. Merci
• Véronique.l

  2 / 5

  Le 15/08/2021 à 07:03

  Tres Longue attente à la caisse par manque d'organisation.. je n'y retournerai pas.
• christophe.a

  4 / 5

  Le 09/08/2021 à 10:51

  Personnel sympathique et compétent beaucoup de choix. Mériterait de s'agrandir.
• Oudin.o

  2 / 5

  Le 09/08/2021 à 10:38

  Je viens de passer ce matin 9 aout 11h Magasin toujours aussi attractif Par exemple je cherché une lame de scie circulaire bien trouver mais comme d habitude pas de prix et personnes dans le rayon Je suis reparti sans rien Heureusement il reste Internet
• Adrien.L

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 22:16

  Pour faire suite à mon précédent avis ou j'exprimais mon mécontentement lors d'un clic and collect. Je remercie le service client d'avoir réagit rapidement et trouvé une solution à notre problème. Bonne continuation
• Jean-francois.a

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 16:28

  Réceptionniste sympa, souriant, efficace, déchargement rapide
• Rémi.u

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 15:09

  Retrait : Pas aimable, tout était cassé, pas d'excuse, on nous dit "bah allez chercher vous même" 😐
• David.u

  3 / 5

  Le 23/07/2021 à 03:58

  Magasin classique de bricolage mais le personnel est agréable et puis les rayons sont bien ranger
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 14:02

  Je trouve tout ce que j'ai besoin .je fais pas des gros travaux mais je fait un portail fabrication maison coûte moins cher
• Dominique.a

  1 / 5

  Le 14/06/2021 à 11:16

  Le personnel joue à cache-cache pour ne pas renseigner ou encaisser les clients. Résultat : beaucoup d'attente et de temps perdu. A fuir
• Katia.a

  1 / 5

  Le 30/05/2021 à 16:25

  Alors après avoir vu une promotion sur des dalles en bois de 50 par 50 pour faire une terrasse afficher à 1.95 €, nous sommes donc partie les chercher, on nous envoie à l'endroit où elles étaient sensé se trouver, et la le parcours du combattant commence. Nous finissons par demander si ils les avaient et on nous dit que oui il y en a une quantité suffisante en stock. On nous envoie avec un vendeur, et ne les trouve pas non plus avec déjà un problème detiquettage. Ensuite il finit par les trouver mais il y en avait pas assez, d'un coup le stock complètement bidon. Donc nous nous rabatons sur des 1m par 1m, carrément pas le même prix normal, jusque là ça va, elle était affichée à 11 euro 10 photos à l'appuie, nous en prenons 15, ce qui nous faisait un montant de 166,50, et la arrivé en caisse on nous annonce une fois la voiture chargée bien sûr, que nous en avons pour 229 euros 50. Énorme différence, et nous que c'est pas son problème si les produits ne sont pas ranger à leur place et qu'il est l'heure de la fermeture. Autrement dit pas le choix de payer. Merci leroy merlin de laisser des étudiants gérer le magasin sans responsable. Énorme. Je met 1 étoiles parce que je n'ai pas le choix pour pouvoir diffuser mon commentaire.
• Roc'h.

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 16:02

  Super accueil du jeune Evrard et qui m'a gentiment aidé à charger du placo contrairement à son responsable qui m'a fait la leçon car je n'aurais jamais du demander une telle chose. Bravo Evrard. On vient chez Leroy Merlin pour le service et ce jeune l'a compris
• Dominique.n

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 14:36

  Je trouve aussi en général ce que j'ai besoin pour travailler.
• Neima.e

  1 / 5

  Le 07/05/2021 à 10:45

  A évité ! Nous demandons à l’accueil de passer une commande. Elle nous appel quelqu’un. Vu le monde dans l’accueil nous nous mettons devant la porte à l’extérieur afin de ne pas trop encombrer et de respecter les distanciations. Au bout de 15min nous décidons de rentrer et d’attendre à l’intérieur (peut être que l’on nous a oublier et que la dame de l’accueil vas relancer l’appel?) Pendant ce temps nous entendons des réflexions de la dame de l’accueil tel que « ah c’est la dame qui est venu ce matin là elle fessait pas la tête parce que ce matin elle fessait vraiment la tête » 10min d’attente à l’intérieur, l’agent de sécurité viens me demander si je vais bien (cela fait 25mîn que l’on attend debout et je suis enceinte de 7mois) je lui dit « oui on attend simplement quelqu’un pour passer une commande » ce à quoi la dame de l’accueil qui attendu répondu « ah bah le monsieur il est assis là-bas au bureau il est arrivé tout à l’heure » (on été sensé le deviner je pense) La personne nous fixe une date de livraison pour dans 1mois et demi sans nous demandé si cela peut nous convenir (ce qui n’était pas le cas) nous lui demandons donc ce qu’il y a de dispo dans le magasin pour repartir avec des maintenant « juste la moitié de la commande mais maintenant c’est trop tard ça sera que demain »( sachant que l’on a attendu 25min que monsieur s’occupe de nous, donc un temps perdu ou on aurais pu prendre ce que l’on voulais) on lui demande de nous faire un bon pour ce qu’il y a de dispo et que l’on règle ce soir pour que l’on conjoint récupère ça en sortant du boulot. Rien est fait et la totalité de la commande est sur le bon. On explique la situation à la personne de l’accueil qui n’écoute pas l’explication et répète en boucle « mais pas grave ça vous pourrais avoir votre commande dans 1mois » Nous avons fini par partir car elle n’écouter rien.
• JF.A

  4 / 5

  Le 05/05/2021 à 08:59

  Très bien sauf qu'il faudrait sensibiliser les clients pour leurs faire comprendre qu'ils ne sont pas seuls et qu'ils évitent de se garer en plein milieu des allées pour charger leurs matériaux occasionnant des blocages de circulation...A part ça RAS, choix important, tarifs corrects et suivi des stocks en ligne sans surprises comparé à d'autres enseignes style BD....
• Zabou.

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 16:52

  Très sympa le conseiller Alexandre très professionnel
• xa.r

  1 / 5

  Le 27/04/2021 à 09:40

  Pas de place pour circuler totalement désorganisé celui de chambray est mieux en tout point! Premier et dernier passage dans celui la!
• Tac.n

  4 / 5

  Le 22/04/2021 à 12:39

  Grand choix Personnel sympa
• Emmanuel.a

  4 / 5

  Le 15/04/2021 à 19:31

  La cour est nettoyée et propre... je préfère comme cela.
• Antonin.O

  2 / 5

  Le 13/04/2021 à 08:02

  On a du mal à trouver ce qu'on cherche, les vendeurs sont très peu nombreux et donc très pris, les matériaux affichés comme disponibles sur internet ne sont en aucun cas fait pas en stock, et on doit attendre une bonne vingtaine de minutes en caisse.
• Isabelle.e

  3 / 5

  Le 12/04/2021 à 09:16

  Moyen au niveau du sens de circulation. Il faudrait qu'il soit aménagé comme celui de Chambray-lès-Tours qui est très bien range
• Franck.r

  1 / 5

  Le 01/04/2021 à 12:06

  Aucun service. Aucune aide. pas de vendeur.
• Isabelle.e

  4 / 5

  Le 21/03/2021 à 14:53

  Bon accueil et bonne prise en charge de notre demande
• yves-fabienne.o

  3 / 5

  Le 16/03/2021 à 19:03

  Le personnel est très sympa mais le magasin mériterait d'être mieux ordonné
• Sylvain.l

  5 / 5

  Le 15/02/2021 à 07:32

  Service rapide et pratique, les remises en rayon effectué très rapidement !! Equipe accueillante.
• Manon.e

  4 / 5

  Le 23/01/2021 à 11:42

  Attente généralement un peu longue au niveau de la caisse mais tout le reste est top ! 👌🏻
• sebastien.a

  1 / 5

  Le 05/12/2020 à 13:24

  Accueil en caisse des matériaux très limite je ne vais pas y retourner
• Jean.o

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 14:19

  Bonne gamme de produits. Magasin bien placé. Prix raisonnables
• Christelle.a

  1 / 5

  Le 17/11/2020 à 22:42

  Inadmissible on recommence la même galère . Aucune considération du client . Cuisine posée le 15 septembre, à ce jour après le passage du sav car bcp de soucis .. il manque toujours le tiroir, j’ai du faire intervenir un plombier après leur poseur car fuite d’eau🤦‍♀️ Aucun gest co aucun appel!! Et en plus leur poseur me menace mais où sommes nous !! Aucun professionnalisme, honteux!
• françois.o

  5 / 5

  Le 15/11/2020 à 09:29

  Magasin ou l'on trouve tout pour aménager sa maison.
• junglejul.u

  2 / 5

  Le 24/10/2020 à 23:18

  Cher. Et j'espère que vous n'aurez pas besoin de conseils, car vous ne trouvez personne à part en caisse...
• Stéphane.u

  3 / 5

  Le 20/10/2020 à 19:08

  Bon magasin beaucoup de choix et magasin bien rangé
• Jean.h

  5 / 5

  Le 17/10/2020 à 23:13

  Personnels très compétant magasin bien structuré
• Christine.e

  1 / 5

  Le 17/10/2020 à 11:11

  Nul.....un samedi une personne en caisse 45 mn d attente Inadmissible....beaucoup d avis négatifs mais visiblement la direction n en a cure! On ne reviendra plus
• André.o

  1 / 5

  Le 10/10/2020 à 13:05

  Ca ne s'arrange pas. Incapable de dire ou se trouve l'isolation pour porte de garage. Incapable aux matériaux d'orienter le client. Du coup brico dépôt, qui eux dirige le client!
• Jean-rene.u

  1 / 5

  Le 29/09/2020 à 13:19

  Atelier de la decoupe temps d attente infini. Pas de délai d attente. Bizarre la relation client.
• Guilhem.

  4 / 5

  Le 10/09/2020 à 20:27

  Petit mais on y trouve de tout, parfois plus que dans les grosses cours de matériaux des concurrents.
• Frédéric.o

  2 / 5

  Le 08/09/2020 à 17:23

  C est très compliqué pour faire des achats Il s ont rien en stock
• caro.n

  4 / 5

  Le 28/08/2020 à 11:07

  On trouve un peu tout mais manque les prix.... Surprise a la caisse ...😟😟😟
• Angelique.r

  3 / 5

  Le 19/08/2020 à 16:24

  Par rapport à d'autres services proposés par ce magasin, c'est le seul rayon où certains employés sont corrects avec nous
• TSR.a

  2 / 5

  Le 14/08/2020 à 10:46

  Quand vous avez besoin de vous rendre au magasin des matériaux et que sur la devanture il est inscrit à 2 min à pied... Comptez plutôt 10 MINUTES !!! Une fois arrivé sur place, les produits sont complètement désordonnés, les tarifs pas indiqués ou erronés. Pour finir, en nous rendant dans le magasin de ce dépôt, vendeur non chalent, blasé et pas agréable qui se permet de parler à son jeune collègue NOIR avec un accent à la Michel Leeb. J'ai réussi à avoir linfo que je voulais en me débrouillant par mes propres moyens et le vendeur n'a pas cherché à m'orienter commercialement.
• FRED.

  4 / 5

  Le 10/08/2020 à 08:29

  Stock non à jours, mais personnel donne de bon conseil
• Noella.i

  1 / 5

  Le 05/08/2020 à 05:52

  Plus jamais ce magasin. Sur le site, un matériau m'intéressait, stock 28 pièces, je fais 40km pour chercher 11 pièces. Arrivé sur place, rien. Je demande au personnel, catastrophe. Je me fais envoyer bouler. Très désagréable.
• Jean.a

  1 / 5

  Le 03/08/2020 à 22:37

  1er passage 15 minutes d'attente pour payer . 2eme passage 20 minutes d'attente pour payer , j'ai demandé 1godet de sable et on m'a servi que les 3/4 c'est anti commercial coûre matériaux. Quand au magasin pour avoir quelqu'un c'est quasiment impossible ras le bol
• Philippe.l

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 18:15

  Enfin quelqu'un de pro responsable et aimable au rayon bâti qui m'a informé que l'article recherché n'est plus referencé depuis 2019. J'ai fait 4 autres magasins avant d'avoir cette info (si ils daignait me répondre......)
• TheCoyreg.

  1 / 5

  Le 20/07/2020 à 22:04

  Nous recherchions une poutre en bois, sur le site de leroymerlin il est indiqué 10 en stock mais une fois sur place il n'y en avait aucune. Pareil sur Chambray soit disant 15 en stock mais aucune en vérité. À quand des inventaires de stocks fiable? Un gros manque de professionnalisme pour une enseigne qui se dit fournir aussi les pros...
• Thierry.r

  1 / 5

  Le 14/07/2020 à 10:36

  Service client nul de chez nul. Si vous avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit. N'allez surtout pas déranger le personnel...
• Arnaud.h

  3 / 5

  Le 04/07/2020 à 18:10

  Un peu petit mais il y a ce qu'il faut
• BOURGOIS.E

  1 / 5

  Le 01/07/2020 à 22:19

  Internet n est pas à jour donc je n'ai pas trouvé le matériel désiré. Déplacement pour rien.
• Liliane.o

  3 / 5

  Le 02/06/2020 à 18:35

  Pas aussi agréable ni aussi pratique que Chambray ou tout est regroupé
• Patrick.i

  3 / 5

  Le 07/03/2020 à 09:51

  Personnel agréable je regrette le manque de choix .
• Patrice.a

  1 / 5

  Le 20/02/2020 à 14:50

  Service minimun pour les employés qui préférent rester au chaud !
• ancelin.n

  5 / 5

  Le 11/02/2020 à 06:49

  J'ai vue Leroy merlun Tours Nord poussé de terre quand je me suis installé dans la campagne Tourangel j'ai eu besoin de beaucoup de matériaux et j'ai trouvé le Roy M. a la hauteurs et un Personnel toujours à l'écoute. J'ai de très bon rapports avec la direction et certain commercial. J'ai même à cette époque reçu une invitation au restaurant avec ma compagne de Leroy Merlun. Je confirme un très Bon cite de matériaux et de Bricolage. Cordialement Dominique Ancelin
• Isabelle.U

  2 / 5

  Le 02/11/2019 à 18:35

  Déçue par le manque de motivation des vendeurs, il y a aussi de moins en moins de choix des produits. Dommage
• Sébastien.h

  2 / 5

  Le 03/10/2019 à 05:48

  Gros problème sur les stocks et sur l'état des produits encore présents. Les conseils peuvent être de qualité sous conditions de tomber sur la bonne personne
• Sylvie.

  2 / 5

  Le 23/09/2019 à 14:26

  La gentillesse, des filles de la cour matériaux, laisse vraiment à désirer en ce lundi après-midi! Mais a priori... ça ira mieux vendredi 🤔bonne chance à tous😫😫😫 A côté de ça les vendeurs sont agréables et compréhensifs... Heureusement !!
• Gregory.o

  2 / 5

  Le 21/09/2019 à 06:47

  Mal organisé faut tjr attendre rien est prêt a lheure Enfin du grand Leroy merln
• diana.o

  1 / 5

  Le 05/09/2019 à 06:02

  Achats partie matériaux : ne peux essayer d'avoir des renseignement auprès du personnel féminin, trop occupé à discuter de ses petits potins perso pour vous répondre. Un manque total du respect vis à vis de la clientèle
• HOUSS.C

  4 / 5

  Le 24/08/2019 à 09:19

  Grand magasin de bricolage. On y trouve tout pour la déco et la construction
• Dominique.e

  4 / 5

  Le 28/06/2019 à 11:28

  Beaucoup de choix... Dommage que cela ne soit pas accolé au magasin car cela permettrait de passer facilement de l'un à l'autre, à pieds, sans devoir reprendre la voiture ou même passer en caisse...
• Martin.o

  3 / 5

  Le 07/06/2019 à 07:25

  Cours des matériaux pas pratique pour la circulation, abandonner les heures d'affluence c'est l'horreur
• Jeanlouismetois@gmail.com.e

  5 / 5

  Le 03/06/2019 à 17:58

  Grand magasin il y a tout se que l on cherche
• Maxime.A

  4 / 5

  Le 05/05/2019 à 12:51

  Magasin de bricolage très bien fourni j'y trouve toujours ce que je cherche
• Sabrina.x

  3 / 5

  Le 19/04/2019 à 16:53

  Personnel pas toujours bien renseigné. Produits parfois manquants.
• Camille.A

  4 / 5

  Le 17/04/2019 à 17:53

  Le personnel est disponible et de bons conseils. Beaucoup de choix de produits.
• Emilien.u

  5 / 5

  Le 01/04/2019 à 20:44

  Par rapport au magasin (500m plus loin), c'est le jour et la nuit. L'équipe est dynamique, de bons conseils, et toujours à l'heure dans les préparations de commande
• Christelle.l

  2 / 5

  Le 26/03/2019 à 09:15

  Service très médiocre. Quand on prend rdv pour retirer la marchandises, ce n'est pas près il faut patienter 1h car "trop de monde". Je reprends rdv en semaine, il y a moins de monde mais le rdv n'a pas été communiqué aux équipes. L'amabilité du personnel n'est pas flagrant. Franchement déçu... .heureusement que les matériaux sont de bonne qualité.
• Claudette.a

  5 / 5

  Le 12/03/2019 à 18:10

  J ai trouvé des planches de bonne qualité peu chères
• paton.e

  2 / 5

  Le 23/02/2019 à 06:35

  Personnellement je n y vais plus ou presque plus, a chaque fois que je cherche quelques chose ils sont en rupture!!! Donc je vais a la concurrence.....castorama, plus de chez moi mais je trouve beaucoup plus de choix et plus accueillant
• Charlie.a

  3 / 5

  Le 20/07/2018 à 16:22

  Attention le prix affichés en rayon n'est pas toujours celui qui passe en caisse...
• Pascal..

  2 / 5

  Le 18/07/2018 à 13:17

  Comme dans la plupart des cours matériaux Leroy merlin... c'est le bordel dedans...on ne trouve pas les prix...les produits sont mal rangés et c'est la misère pour passer en caisse des qu'il y a un truc particulier(location de véhicule par exemple)
• Severine.e

  4 / 5

  Le 27/06/2018 à 06:25

  Super pratique ! Les vendeurs et vendeuses sont extra pour la plupart
• xavier.a

  4 / 5

  Le 12/05/2018 à 05:46

  Un peu long au niveau de la caisse car une seul employée un samedi après midi
• Patrick.u

  4 / 5

  Le 22/04/2018 à 07:29

  Magasin disposant de beaucoup de matériels et matériaux. Des efforts ont été faits sur l'accueil. Le service proposé avec l'intervention d'artisans n'est pas très fiable.
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 29/03/2018 à 07:26

  Service commerciale très mauvais , je préfère largement brico depot et les vendeur sont de tres bon conseille.
• eric.r

  5 / 5

  Le 13/03/2018 à 20:11

  Bon magasin vendeur au top on peut trouver à peut près tout
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 26/01/2018 à 17:42

  Vendeurs a l'écoute avec une touche d humour très agréable
• Ayeur.L

  3 / 5

  Le 26/12/2017 à 13:20

  Il y a du mieux, après explications, le personnel semble plus à l'écoute, mais rarement avenant, un service dédié de drive serait un plus
• Eric.

  4 / 5

  Le 13/11/2017 à 06:36

  Bien que les renseignements ne sont pas toujours ce qu'on attend, c'est un excellent magasin avec une équipe qui a envie, et ça se voit !
• Patrick.u

  4 / 5

  Le 20/06/2017 à 18:39

  Magasin spacieux avec énormément de choix. Il manque toutefois un peu de personnel à certaines heures de la journée.
• Ced.a

  5 / 5

  Le 29/01/2017 à 10:32

  5 étoiles. Mais avec quelques réserves. Certains employés sont de purs crétins.
• Jean-Philippe.a

  4 / 5

  Le 24/12/2016 à 10:45

  Magasin bien achalandé , mais le choix a un prix... Et la il y a souvent de l'exagération.