Envie Touraine

Si vos appareils vous lâchent pensez y! Avec 4 machines à laver ils en font 1 . Pour les petits budgets , l'installation d'un étudiant c'est intéressant !

Bonne expérience

Carte éléctronique du four remplacée pour 100€ il y a mois, pour éviter d'acheter du neuf et réparer un vieux four qui fait tout ce que je lui demande. 8 mois après, la carte électronique lâche de nouveau. J'appelle "et bien la garantie est de 6 mois monsieur, c'est dépassé de 2 mois donc on ne fera rien pour vous". "possible d'avoir un geste commercial vu que votre réparation a duré 8 mois ?" -> "non". Voilà :) Super l'ethique du magasin.

Très bien, magasin bien achalandé et personnel très accueillant et à l'écoute pour nous renseigner au mieux.

Très vielle entreprise où je fais réparer mon électroménager depuis longtemps. Simple et efficace. Regardez parfois les offres, il y a des pépites..

Après l'achat d'une machine à laver séchante nous avons eu la mauvaise surprise de trouver la fonction séchage en panne.... Nous l'avons ramenée chez"Envie" qui l'a réparée en à peine trois jours.... Nous avons apprécié leur efficacité.... Et les prix sont très corrects...

Bon lieu, bon accueil envers le client, tarif attractif

Accueillant et renseigne très bien

Lave vaisselle mésentente entre vendeurs lors de l'achat du produit qui reconditionné tombe en panne un mois après... Valeur 279€ pour récupérer le produit a domicile en aller retour pour une réparation pas confirmé a 100%. Coût d'un aller retour 60€. Donc hors de prix bref.. Je ne recommande absolument pas ce magasin ni leurs vendeurs ni leurs produits ni leur sav.

Service aimable, prix correct.

Choix et prix au rendez-vous pour du second mains avec 2 ans de garantie. Petit soucis à l'usage de ma machine à laver mais vite réglé grâce au service après vente. Un acceuil sympa et une grande réactivité pour mon problème qui se résolve. Je recommande. Même si certains avis sont négatifs ils font vraiment le nécessaire et n'oublions pas que c'est du second mains. Allez y et faites vous un avis par vous même.

Très bon accueil

Service client nul. J'ai acheté trois produits chez envie Touraine. Je me retrouve avec un doublon de four car j'ai le malheur d'avoir une famille qui m'a offert un cuisinière induction avec four. J'appelle envie Touraine pour un retour contre remboursement du four encastrable acheté 6 jours plutôt chez eux et jamais branché. Mais ils ne font pas de remboursement sur les articles acheté en magasin par contre oui ils remboursent si vous achetez en ligne. Donc en plus d'avoir payé le four "reconditionnées" au même prix que si je l'avais acheté chez Darty ou Conforama. Plus jamais je ferais d'achats chez eux car une fois vendu l'article ils s'en foutent de savoir si vous l'avez en double. Pour une grosse enseigne limite j'aurai compris mais pour une association qui travaille soit disant pour le recyclage et pour aider les foyer modeste a s'équiper en électroménager à prix abordable et bien c'est raté....... A FUIR

Bon frigo congel que nous sommes pris sans regret, au contraire 👍

Très bien organisé, vous amenez tous vos électro endommagé,, il se charge de recyclé, de les mettre en déchèterie selon le cas. Possibilité d acheter des frigo, congel, machine a laver le linge, la vaisselle, des hottes des micro ondes. A prix intéressants avec une garantie.

Électroménager meubles, etc,reconditionnés

SAV inexistant, ils vendent des produits qui ne fonctionne pas. J’ai acheté un produit qui a duré 1 mois !!! Aucune remise commerciale et il faut attendre pour être remboursé ! Personnel extrêmement désagréable qui vous dit ouvertement qu’ils s’en moque de vous ayez perdu votre temps et votre argent. Nous sommes en tord mais pas eux ! A fuir ! Allez chez les concurrents à 3 minutes en voiture un peu plus loin vous serez satisfait.

Très bon produit

On y trouve de l'électromenager pas trop cher par rapport aux grandes enseignes , personnel très serviable et respectueux des gestes barrières.

Vendeurs déplorable SAV déplorable Politesse déplorable Fuyez

-->> ENVIE TOURAINE Saint-Pierre-des-Corps <<-- --> 07 janvier 2022 - rembourssement encaissé ! 4 mois après ! Accompagné d'une lettre : "Le rembourssement n'est pas stipulé dans nos conditions générales de ventes, surtout si le client ne manipule pas l'appareil dans les meilleures conditions. [...] nous préférons aller sur un rembourssement mais nous rappelons qu'il s'agit d'un geste commercial et non d'une obligations" -----> Autrement dit pas d'excuse pour mettre 4 mois à appliquer les CGV (rembourssement est clairement établi art 13), et commentaire culpabilisant qui souligne et confirme l'ambiance cynique que vous trouverez en achetant dans ce magasin. --> 30 novembre 2021 L'épilogue tarde à venir, le SAV traine au maximum et laisse courir les délais autant que leurs conditions générales les couvre. J'ai dû rapporter moi-même dans ma voiture un très grand combiné frigo qui ne rentre qu'à peine car ils ne garantissent pas le déplacement au delà de 30 km (je suis à 37,2 km d'un magasin envie).... --> dimanche 1 novembre À venir : un avis complet et édifiant sur la façon dont à notre époque l'image green et "sociale" peut se retourner contre la clientèle selon des critères purement subjectifs voire frauduleux ... j'attends une vraie réponse de la part de cette enseigne qui m'a "fourni" un produit HS non reconditionné. Je me ferai un plaisir de détailler avec images et sons cette aventure qui dure depuis le 16 septembre. Mais ne présageons de rien épilogue attendu dès ce lundi 8 novembre 2021 ... -> 16 septembre = Achat au comptant d'un réfrigirateur combi Soit disant reconditionné, je demande qu'il soit prêt à charger le 21 septembre car je déménage et dois faire de la route ... j'arrive le jour j le produit est encore en rayon ... le reste est une galère de chaque instant qui durera 4 mois ! J'aurais mis aucune étoile mais ce n'est pas possible ... Name and Shame Pour Envie : "détail son image et autre sur demande !-_+?" AG

Personnel très incompétent et qui donnent de mauvaise information On vient voir pour un sèche linge on demande la catégorie des machines le vendeur nous informé que les etiquettes sans information signifie énergie À. Après vérification via la référence sur plusieurs sèche linge sur internet cela correspond finalement a B. J'en informe le vendeur pour sa connaissance personnel il m'a répondu # je m'en fiche# C'est un très bon magasin c'est juste que le vendeur ne sait pas de quoi il parle.

Articles de bonne qualité machine à laver acheter il y a 1 ans et toujours en état de marche

Très bon accueil

Excellent accueil et de bons conseils.

Les But de cette Asso :La réinsertion professionnelle , de personnes a la recherche d'un emploi de longue durée .Ce but en recyclant , l'électroménager .Alors oui il peut y avoir parfois des soucis.Mais qui n'apprends pas de ses erreurs n'évolue pas ...J'achète mon électroménager depuis 1990 , Dans la region pays de loire .. Le prix est a la hauteur des produits . Un trés bon service clients , qui est vraiment a la hauteur d'une enseigne de luxe ..!!!! BRAVOO BONNE CONTINUATION !!!

Visite un samedi. Personnel à peine aimable. Doit me rappeler le lundi pour une pièce car ”les gars ne travaillent pas le samedi” !!! Sans nouvelles, j'appelle le mercredi : ”Ah bah je ne suis pas au courant... Oui, oui, on vous rappelle.” Ça fait 4 semaines que j'attends. Donc si vous n'avez besoin de rien d'autre que de perdre votre temps, c'est le bon endroit !

A fuir!!!! j'ai récupéré ma machine à laver le 12 aout, très en colère, elle sortait du SAV, machine très sale, aucun respect!!! elle sentait mauvais, et j'ai dû la recustomiser!! adhésif déchiré!!!trop chère pour de l'occasion!!! bravo soit disant, c'est une association caritative!!! c'était la dernière fois que vous m'aviez vue!!! donc je ne recommande pas du tout ce magasin!!!!

Personnel toujours très aimable. Je connais ce lieu depuis très longtemps et nous y avons acheté plusieurs choses. Prix très intéressants pour des articles révisés et garantis un an . Électroménager qui dure dans le temps sans problème. J aime beaucoup l idée de redonner une nouvelle vie aux choses.

Trop cher SAV inexistant

Prix trop élevé pour de l occasion

Endroit propre avec du choix d appareil électroménager reconditionnés ou invendables en magasins .personnel adorable et à l écoute. J y retournerai sans hésiter

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour positif, notre équipe est ravi de votre commentaire. Au plaisir de vous revoir en magasin. Sincèrement L'équipe ENVIE TOURAINE

Excellent accueil, bons conseils, choix de produits intéressant, matériels garanties. Un endroit à connaître.

Très bien servi

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Votre note et votre commentaire nous encourage à continuer dans notre dynamique. A très bientôt. L'équipe ENVIE TOURAINE

Bonjour j ai acheté un petit congelé en décembre 1mois et demi après panne il a ete repare par leur soins remise en route qu'en mars et la je m aperçoit qu il recommence a tomber en panne reste constamment a 0 que doit je faire merci

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous pouvez contacter notre service SAV au 02 47 46 46 70 ou envoyez un mail sur envie.touraine@envie.org Nous répondrons à toutes vos questions pour la prise en charge de votre appareil. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Nous nous sommes rendus au magasin de Saint-Pierre des Corps le 15 mars dernier en tout début d’après midi afin d’y déposer de petits électroménagers. Lorsque nous sommes entrés, la personne présente dans le magasin, occupait par des clients, a omis de nous rendre notre bonjour. De loin, nous lui avons demandé où déposer nos objets, et de loin, elle nous a répondu. Nous avons fait un tour du magasin, entre temps ses clients sont partis et la jeune femme s’est donc retrouvée disponible. Pensez-vous qu’elle soit venue nous demander si nous avions besoin d’aide ou d’un renseignement ? Et bien non, à aucun moment. Nous sommes donc repartis sans un au revoir ni même un merci, en pensant que nous l’avions plus dérangée qu’autre chose. Il est toujours agréable d’être reçu dans de telles conditions, d’autant plus dans le cadre d’un don.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre mail et de votre avis nous indiquant la problématique rencontrée lors de votre passage en magasin et nous nous excusons pour l'accueil reçu. Pouvez-vous nous contacter au 02 47 46 46 71 et demander un responsable de magasin ou nous transmettre votre numéro de téléphone par mail. Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et nous souhaitons que cette situation ne se renouvelle plus. En vous assurant que le problème sera résolue au sein de notre structure et que vous rencontrerez un bien meilleur accueil lors de votre prochain passage. Nous souhaitons vous remerciez pour les dons reçus et nous vous incitons à continuer cette démarche éco-responsable. Avec nos sincères salutations. L'équipe ENVIE TOURAINE

Lieu Aimable et accueillant, accessible aux handicapés

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes heureux de vous satisfaire. A très bientôt en magasin. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Très bon accueil et excellent rapport qualité/prix. Je suis très satisfait d'un réfrigérateur et d'une machine à laver achetés à deux moments différents. Mon achat a aussi permis de contribuer à l'économie circulaire, donc je ne vois que des bénéfices à venir acheter des équipements dans ce magasin.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre expérience d'achat ENVIE. Au plaisir de vous revoir en magasin. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Prix abordable

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et de nous laisser un commentaire. Au plaisir de vous revoir. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Comme d habitude très bonne accueil bon conseil je continuerais à être cliente

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. Votre retour fait sincèrement plaisir à toute l'équipe et nous motive à continuer dans se sens. Au plaisir de vous revoir en magasin. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Il y a quelques années, j'ai acheté une machine à laver. Elle fuyait dès le premier jour. Elle a été remplacée par une autre. Elle fuyait également. J'ai acheté un micro-onde. Il a tenu à peine 3 ans. Aujourd'hui, j'ai voulu voir les réfrigérateurs, mais les annonces en ligne, attractives, n'ont rien à voir avec le stock réel qui n'est franchement pas intéressant. C'est vraiment dommage

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre Lave-Linge. Nos produits sont en un seul exemplaire et nous n'avons malheureusement pas de stock. Pour cela, nous indiquons sur chaque annonce LE BON COIN la mention "Sous réserve de disponibilité en magasin, contactez-nous au 02 47 46 46 70" afin de connaitre la disponibilité de l'appareil et de ne pas vous déplacez inutilement. Nous tenons compte de votre commentaire afin d'améliorer nos process. La satisfaction de nos clients reste notre priorité. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Grosse déception : ma machine à laver étant tombée en panne je suis allée sur site en acheter une et ai payé pour me la faire livrer. Dès le premier lavage : fuite d'eau... J'ai re-testé 2 fois de plus et fuite à chaque machine. J'ai dû contacter le magasin à plusieurs reprises pour réclamer un retour et un remboursement. Ils sont venus la récupérer, j'ai dû cependant les contacter à plusieurs reprises à nouveau savoir où en était mon remboursement (puisqu'ils disent devoir constater le mauvais fonctionnement de l'appareil avant toute autre action). Ils ont conclu à un défaut de l'appareil et m'ont remboursé la machine mais ont refusé de rembourser les frais de livraison puisqu'ils ont effectué la livraison, peu importe que la machine était défectueuse et qu'ils aient dû la reprendre.... J'ai donc perdu 40E,( proche de l'arnaque...) et me suis retrouvée sans machine. Magasin à éviter.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous avons bien retrouvé votre dossier étant donné que vous êtes le seul remboursement de lave-linge pour l'année 2020. Nous sommes sincèrement désolé du désagrément que vous avez rencontré. En effet vous avez acquis votre appareil le 14 mars 2020 et la livraison a été effectué le 20 mars 2020. Nous étions actuellement en période du 1er confinement et notre structure était malheureusement complétement fermé. Nous avons pu prendre en charge votre produit au moment de notre réouverture le 15 mai 2020. Nous avons bien constaté la fuite et nous avons effectué le remboursement de votre produit. Les frais de livraison et de déplacement ne sont jamais remboursé car malgré tout le service a été effectué. En temps normal notre service SAV est très réactif et disponible. Nous avons su nous adapter et nous conservons dorénavant notre service dépannage/ SAV et livraison actif même en période de confinement. La satisfaction client reste notre priorité. Nous tenons a renouveler nos excuses pour votre expérience et vous remercions de votre retour qui nous permet d'améliorer continuellement nos procédés. Avec nos sincères salutations L'équipe ENVIE TOURAINE

Appareil très endommagé faire attention

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et de votre note. Envie Touraine propose à la vente de nombreux produits électroménagers reconditionnés et rénovés. Certains des appareils peuvent être esthétiquement abimés néanmoins ils fonctionnent parfaitement. Nous préférons les proposer à nos clients dans une démarche éco-responsable et ne pas les jeter. Au plaisir de vous revoir en magasin. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Très bien reçu, rapidité, efficacité

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous, pour votre retour positif sur votre passage en magasin. Votre commentaire sera transmis à nos équipes de vente. Nous espérons vous satisfaire autant lors de votre prochaine visite. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Ma machine a laver viens de là bas cela fait bientôt deux ans et pas de problème

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous pour votre retour sur un achat ENVIE. La satisfaction de nos clients reste notre priorité. A bientôt en magasin. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Excellent accueil et de bons produits...

Waouh rien à redire

Personnel pas accueillant, pas de choix, autant aller chez boulanger

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous prenons très à cœur la satisfaction client. Nous tenons à nous excuser si l'accueil en magasin n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Vous pouvez nous contacter au 02 47 46 46 71 afin de faire part, à nos responsables, de votre expérience. En espérant vous revoir en magasin pour un nouvel avis. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

A l'achat super accueil... Et une fois le produit vendu, à l'enlevement même pas de "au revoir" et démerder vous avec le diable 😔😕

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Envie Touraine accorde une importance particulière aux services proposés à ses clients. Nous prenons en compte compte votre remarque et améliorons nos procédés régulièrement. Lors de votre prochain passage en magasin, nous vous assurons que votre appareil sera chargé dans votre véhicule par notre personnel. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

laisse vraiment a désirer ,mais sav au top

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire, nous sommes ravis que notre service SAV vous est apporté entière satisfaction. Vous pouvez nous contacter au 02 47 46 46 71 afin de nous faire part des désagréments que vous avez pu avoir avec d'autres services. Nos responsables sont à l'écoute de notre clientèle et souhaite avoir un retour des déceptions rencontrées. Dans l'attente de votre appel. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

J'y ai acheté de l'électroménager il y maintenant pas loin de 8 ans. Ces appareils pour deux d'entre eux étaient neufs mais de qualité moyenne vu leur bas prix et ils arrivent au bout après ces années sans soucis. Le troisième est un reconditionné qui lui aussi arrive au bout. C'est certainement vers eux que je me tournerai pour le remplacement. En plus ils livrent et l'installe, moyennant finance. Bien pratique quand on est limité physiquement.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir en magasin. Bien cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

De belles occasions

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très heureux de votre note et toute l'équipe vous remercie. Au plaisir de vous revoir! Bien cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Un peu cheap

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter, n'hésitez pas à nous contacter au 02 47 46 46 71 afin de nous faire part de votre expérience. En espérant que lors de votre prochain passage nous obtiendrons plus d'étoiles. Bien cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

A FUIR ! Au premier abord tarif a peu près attractif, des garanties, le recyclage bref pas si mal. Puis l'achat se fait et l'article tombe en panne en 1 an et 3 mois (acheté car indiqué neuf destockage) Déçue ! C'est fini pour moi cette enseigne

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous invitons à nous contacter afin de nous faire part de la problématique que vous rencontrez avec votre appareil. En effet il n'est pas normal qu'un appareil de type Occasion Premier Choix tombe en panne 3 mois après la garantie alors que ce produit a normalement moins d’usure qu'un produit reconditionné. Nous réitérons notre demande de nous contacter 02 47 46 46 71 entre 9h00 et 17h00 du lundi au vendredi ou par mail : envie.touraine@envie.org, sans contact de votre part nous ne pourrons malheureusement pas faire intervenir nos services. Cordialement L' équipe ENVIE TOURAINE

Des gens qui se mettent à votre disposition et qui font un travail très sérieux, à recommander.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre note de 4 étoiles. Votre commentaire nous fait vraiment plaisir et nous incite à toujours donner plus pour nos clients. Encore merci et à bientôt dans notre magasin. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Large choix électroménager abordable payable en plusieurs fois !!!

Tres bon magasin de recyclage avec une garantie très bien pour écologie

Premier abord positif. Malheureusement, énorme manque de sérieux pour le SAV. Lors des achats, les informations complètes concernant les articles ne sont pas données et au final, l'appel ne fonctionne pas correctement et aucun effort n'est fait pour trouver une solution. Aucun sérieux et manque d'honnêteté qualifient ce lieu.. Leur objectif est uniquement de vendre, rien de plus. Je déconseille vivement d'aller acheter votre électroménager chez eux. Prière de ne pas répondre à cet avis si, une fois de plus, vous n'êtes pas capable de répondre favorablement à vos clients. Le paraître ne m'intéresse pas.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et nous sommes désolé si votre expérience avec ENVIE ne vous a pas convaincue. Malheureusement avec votre pseudo nous ne pouvons pas vous retrouver dans notre base client donc nous n'avons pas accès à votre dossier. Si vous rencontrez une problématique avec un appareil acquis chez nous, vous pouvez nous contacter au 02 47 46 46 71. Nous prenons tous les appels en compte et nous sommes réactifs pour nos clients. Nous sommes transparent sur nos pratiques et notre fonctionnement, étant une association sachez que vendre nous permet de faire travailler de nombreux salariés en insertion et de permettre la mise en filière recyclage de plusieurs tonnes de déchets par an. Nous réitérons nos excuses si vous avez rencontré un désagrément avec nos services. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Service parfait et accompagnement dans l achat. Continuez comme ça.

Très mauvaise expérience suite à l'achat d'un frigo combiné (289€+30€ livraison): livré fin août, après 3 semaines d'utilisation, le frigo ne fonctionne plus. Après diagnostic et réparation (+40€), nous le récupérons mi-octobre...et 15 jours plus tard, il tombe à nouveau en panne !!! Nous demandons donc par email le remboursement d'au moins 329€ (289€+40€ liés à la "réparation") en dédommagement de ces allers-retours mais aussi du temps passé et de la nourriture jetée. Je n'ai jamais reçu de réponse à mon email de la part du SAV ou de la responsable commerciale et aucun geste n' a été fait par rapport à notre situation. Au final, nous avons perdu 70€ car seuls les 289€ ont été remboursés. Nous avons finalement décidé d'acheter un frigo neuf dans les 400€ (livraison gratuite possible chez Boulanger) NB: suite au commentaire d'Envie ci-dessous, je vous confirme que je soutiens à 1000...% les démarches ESS ! Nous aurions juste sincèrement apprécié un geste commercial suite à l’enchaînement de pannes 3 semaines après être livré (que chaque magasin peut faire même si ses conditions commerciales ne le stipulent pas). J'hésiterai peut-être à acheter ou recommander l'achat d'un appareil d'un coût supérieur à 150€ suite à cette expérience.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons du désagrément que vous avez rencontré avec votre réfrigérateur. Suite à deux pannes consécutives sur votre produit nous comprenons votre mécontentement. Le remboursement de votre produit était donc évident. Nous n'effectuons pas de remboursement des services de déplacement ceux-ci étant consommés et non obligatoires. ENVIE Touraine propose des produits reconditionnés à moindre coût afin de donner une seconde vie à vos appareils, notre objectif est de satisfaire nos clients en gardant nos valeurs éco-responsable. Nous espérons que vous continuerai à croire en l'économie sociale et solidaire et ses principes malgré votre mésaventure. Bien cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Personnel agréable et désireuse d'aider dans le choix à faire. Produits sur internet plus en magasin et pas retiré des listes...dommage

Tres bon magasin je vous le conseille

Je vous déconseille ce magasin, ou le seul mot d'ordre est de vous faire payer ! Aucun service commercial, un appareil qui tombe en panne à longueur de temps, vous paierez des diagnostics avec un appareil qui ne fonctionne pas. Un service client déplorable ! Ne leur faites pas confiance.

Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre dossier et nous appliquons les conditions générale d'ENVIE. Votre appareil n'est plus sous garantie depuis mars 2019, la prise en charge de votre produit pour diagnostique est donc payante. Après une révision complète de votre sèche-linge, nous vous avons informé que votre appareil ne présente aucun dysfonctionnement, nous vous avons proposé de venir constater en atelier avec notre technicien le bon fonctionnement de votre produit. Nous appliquons les mêmes procédures pour l'ensemble de nos clients, en effet la garantie étant terminée depuis 6 mois, le temps passé sur votre produit pour diagnostique est facturé 25 euros. Votre demande étant de vous restituer les 25 euros car votre appareil fonctionne très bien. Malgré tout, notre technicien a passé du temps sur votre appareil, à votre demande, et ce temps est par conséquent facturé pour les appareils hors garantie. Si vous souhaitez échanger avec nos services concernant votre appareil, nous vous invitons à venir dans nos locaux rue des magasins généraux à Saint Pierre des Corps. Bien cordialement Responsable SAV

Il ya certain produits plus chers que le neuf.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nos prix sont fixées en fonction des tarifs appliqués chez les grandes enseignes de l'électroménagers. Nous proposons des produits reconditionnés ainsi que des produits de 1er choix. Nous tenons compte de la marque, de la référence du modèle, de ses caractéristiques, ainsi que de son âge, lorsque nous fixons nos tarifs. Nous espérons vous revoir en magasin et vous apporter satisfaction. Bien cordialement L'équipe Envie Touraine

Personnel très agréable et poli

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour :) A très bientôt dans notre magasin. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Accueil très agréable et personnel très disponible et souriant. Prix très attractif, Garantie 1 an, à voir avec le temps!

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire :)! Toute l'équipe d'ENVIE TOURAINE vous remercie. Bien cordialement

Très accueillant et bon prix

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. C'est un plaisir de vous accueillir en magasin. Bien cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

J'ai voulu faire un geste pour la planète et réutiliser des produits remis en état mais une fois branché à la maison le lave linge ne fonctionne pas et impossible de se faire rembourser, il faut faire fonctionner la garantie donc 259eur dépensé et pas de lave linge. En plus c'est à peine valable financièrement, le prix est presque équivalent à un lave linge en solde sauf qu'on a un modèle ancien qui ne se vend plus... Je déconseille 😤 Pour répondre à votre question, mon achat est sous le nom de Boulangé et j'espère que vous avez un service commercial au top car après 3 jours d'utilisation la machine affiche encore l'erreur 3E carte électronique que vous avez il paraît changé la semaine dernière 😢 J'ai vraiment pas de chance ou vous vous moquez de nous??? Je l'ai acheté il y a 15 jours ,elle a passé 1 semaine chez vous et j'ai fait 3 machines! Ce n'est pas une utilisation normale ! 😠

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Malheureusement nous ne vous trouvons pas dans notre base de données clients. Néanmoins nous nous excusons du désagrément que vous avez rencontré. Nous vous invitons à nous contacter au 02 47 46 46 71 afin de nous faire part de votre problématique si celle-ci n'a pas été résolue et de nous transmettre le nom de la personne qui a acquis l'appareil. En effet nous avons trouvé votre profil client sous le nom transmit et nous nous excusons des dysfonctionnements que vous avez rencontré sur votre appareil. Nous espérons que vous êtes satisfaite du modèle que l'on vous a proposé en remplacement de l'appareil défectueux. En espérant vous revoir dans notre magasin. Notre priorité est de proposer des produits recyclés à moindre coût à notre clientèle et de s'assurer qu'il puisse en profiter plusieurs années. Avec nos sincères salutations. L'équipe ENVIE TOURAINE

Très bon concept pour les emplois et le recyclage ♻ !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, Nous sommes heureux de votre retour sur votre expérience ENVIE. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

De bon produit avec une garantie. Sécurisant.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux de votre retour sur notre structure et nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir dans nos locaux. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Impeccable 👍

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Mon vieux lave-linge Miele fuyait, ils m'ont fait un devis de réparation à 300€ pour changer la pompe de vidange (ce qui me paraissait plus qu'excessif étant donné qu'on peut trouver une pièce adaptable pour 35€ sur internet). J'ai donc effectué la réparation moi-même, et j'en ai eu pour 10 fois moins cher que leur devis. Complètement aberrant.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous avons proposé un devis pour le changement d'une pompe de vidange sur votre lave -linge de marque MIELE. Les pièces détachées pour la marque MIELE sont très coûteuses. Nous travaillons avec des fournisseurs de pièces détachées pour professionnels, les prix que nous transmettons à nos clients correspondent aux prix des pièces d’origine proposés par la marque. Nous sommes ravis que vous ayez pu réparer votre appareil vous même et à moindre coût, le but étant toujours de donner une seconde vie à vos produits. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Vive le recyclage

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note. Envie est dans une démarche environnementale en proposant des produits reconditionnés rénovés, mais aussi en étant centre de collecte afin de recycler tous vos appareils électriques et électrotechniques. En espérant vous revoir bientôt dans nos locaux et obtenir un note de cinq étoiles. :) Merci à vous. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Très bonne idée d'avoir pensé au recyclage, à faire connaître Améliorer la signalétique pour s'y rendre

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Nous prenons en compte votre retour et nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos process. Bien cordialement. L’équipe ENVIE TOURAINE

Je ne conseille pas. Les prix sont fixés de manière empirique. A titre d exemple, ils vendent de l'électroménager âgés à des prix élevés. Les remises de prix accordées sur les produits sortis d usine mais abîmés sont inférieures aux remises accordées par les discouners sur des articles neufs. Surf sur la vague du recyclage mais ne convainc pas. bien trop cher, il s agit d une fausse bonne idée.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Envie est une association d'insertion, nous vendons des produits reconditionnés rénovés ainsi que des produits sortie d'usine. Nous assurons pour tous ces appareils une garantie d'un an pièce et main d'oeuvre. Notre atelier est situé à St Pierre des Corps accolé au magasin de vente. Notre service de proximité permet de nous différencier des discounter et assure à nos clients des interventions rapides et adaptées à leurs besoins. Nous vous invitons à faire l'expérience d'un achat chez ENVIE, en espérant vous faire changer d'avis. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Machine à laver qui fuit au bout de 2 semaines quand même acheté 169€ ! A l'accueil on m'a bien dit qu'il passait en réparation dans le premier mois et maintenant ils me disent que je ne suis pas dans la zone de déplacement que je dois moi même la ramener ! Déconseille fortement ! Voisin Nancy

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris en compte votre commentaire et nous nous excusons du désagrément que vous rencontrez avec votre appareil. Nos services d'interventions peuvent se déplacer à votre domicile uniquement sur un secteur limité (zone A, B, C). Le détails des différentes zones de déplacement et des tarifs associés sont affichés en magasin à la disponibilité des clients. Nous effectuons la gratuité du déplacement uniquement dans le 1er mois après l'achat sous réserve que l'appareil se situe dans les zones de déplacements prédéfinies. Nous vous invitons à contacter notre service S.A.V. au 02 47 46 46 71 ou à déposer votre produit dans notre atelier à Saint Pierres des Corps. Notre service technique est réactif et disponible, votre appareil pourra être pris en charge et traité le jour de son dépôt avec possibilité de prêt d'un appareil (hors weekend et jour férié). Nous restons à votre disposition, la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Toujour aussi bien bonne accueil et j'adore leurs possibilité de pouvoir reprendre les vieilles machines pour quel ne traîne pas chez moi et super arrangeant pour le paiement.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience ENVIE :). Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Action sociale et recyclage, c'est là que ça se passe

Toujours satisfaite de ce genre de produits recyclés cela fait 10 ans que je prend mes appareils là bas et je n'ai jamais été déçue les appareils tiennent 4 à 5 ans voir plus aucun soucis !

Bon accueil reçu par des gens compétents. Facilité de stationnement. Prix correct.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. Nous espérons vous revoir rapidement dans notre magasin. Cordialement L' équipe ENVIE TOURAINE

Juste une étoile..!!! Car là, je suis dans le doute total..vue les commentaires des clients..? Ça me donne pas une envie..!

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes surpris de votre note car nous ne vous trouvons pas dans notre base client. Nous restons à votre disposition pour vous donner ENVIE. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Après 11 mois d'utilisation de mon lave linge, il s'est mis à dysfonctionner, étant à la veille de la fin de garantie j ai eu la chance de pouvoir avoir un lave linge de substitution le temps de sa réparation. L'équipe de livreur à été super adorable et professionnel, par contre quand ils ont rebranché ma machine, nous nous sommes rendu compte que la vidange n'avait pas été effectué ;-( Vu les commentaires il serait intéressant que vous soyez plus consciencieux dans ce service ci. Merci encore aux deux livreurs de ma machine sur Montlouis sur Loire

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour sur votre expérience avec nos services d'interventions. Nous transmettrons les informations à notre service technique ainsi qu'a notre équipe de livraison. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

4 appareils achetés dans les cinq dernières années, pas un n'a passé le cap d'un an et demi... Convaincus au départ d'acheter du recyclé, nous abandonnons l'idée à contre-coeur.

Très déçue changement de plusieurs pièces sur un appareil sensé être révisé et fonctionnel et de nouveau en panne. Depuis moins de deux ans trop de soucis....

Rapide, parfait et pas cher.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt dans notre magasin. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Frigot qui lache juste après la garantie....Réparations qui coûtent plus cher que le neuf....sans rien proposer...le SAV me rappel pas.... quand les appels j’entends « ça peut arriver »... je vous laisse juger.....

déçut !! mes parents nous on offert un sèche linge hors il ne sécher pas et on l'a emmener en réparation sauf qu'après celle-ci il ne sèche toujours pas. donc j''attend leur réponse pour savoir s'il me le change ou s'il me le rembourse.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire mais votre anonymat ne nous permet pas de vous retrouver dans notre base client. Nous vous invitons à nous contacter au 02 47 46 46 70. Nous possédons un Service S.A.V disponible et réactif afin de vous satisfaire au mieux. Nous restons à votre disposition. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Déplorable!! aucun sens commercial. Produit recyclés de mauvaise qualité et sales de surcroît. Mon lave linge est tombé en panne au bout de 3 lavages. J'ai dû l' échanger. L' essorage du second , 1200 tours mn ne fonctionnait pas.En final je fais des économies pour acheter sur un site web . Au moins, pour le même prix, j'aurais un produit neuf, livré et garantie 2 ans

très déçus d un lave linge samsung éco bubble réparé déja pour la 3 fois en 2 mois bref , je lave a la main ? ba la j ai plus envie... je suis sur que emmaus sont mieux qualifiés...

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous avons pris en compte votre commentaire et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous espérons que vous avez pu trouver satisfaction avec le lave-linge que notre service vous a proposé en échange. Nous améliorons régulièrement nos procédés afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Cordialement L'équipe ENVIE TOURAINE

Je ne retournerais jamais chez eux sèche linge acheté 240 euros toujours en panne plusieurs fois échangé et qd je demande remboursement noté sur la facture ils refusent et pour relancer une garantie de 1 an il faut repayer je suis dégouté et très en colère contre eux !!!!!

Accueillent

Bof des machines à laver d occasion aussi chères que la meilleure marché neuve chez c discount..... tant su à faire autant prendre du neuf

Équipe accueillante, magasin grand, prix abordables, mais magasin dans lequel il fait chaud 😮! Je recommande la gamme 1er choix!

Très bon magasin d'électroménager reconditionné. Prix très raisonnables. Les produits sont livrés pour 30€ et garantis 1 ans. Bon service après vente !

A fuir!!!!! Seche linge 4 fois en panne congelateur idem a chaque sav je les est ramené a reparer vendeur a l ecoute mais la responsable qui ce planque dans son bureau soit disant "elle est pas la" je reviendrai jamais

Très déçu client depuis un moment en mai j'achète un frigo no frost d'une valeur de 400 euros sorti d'usine 2 mois plus tard plein de glace au congel et frigo 12 degrés bien !!!!! Il reprenne pour réparation qui dure 1 mois en dépannage frigo DÉGUEULASSE Retour de notre frigo qui 2 mois plus tard ....... Est Encore en panne glace au congel frigo 11 degré Très déçu

Très bonne équipe avec une philosophie écologique sociale et solidaire. Je recommande vivement.

Très à l'écoute, compétent au niveau de l'information pour la vente des différents matériels et en cas d'appels SAV toujours cette même attention. Merci