LOISIRS ROGER BRIANT

J'y ai trouvé mon bonheur le parking est trop petit

Je n ais même plus les mots pour vous expliquer mon mécontentement sur le "service" après vente de Roger Briant après l achat d 1 camping-car neuf en fin 2019 gros soucis infiltration sur fenêtre AR (vacance écourtée 15j), sans compter un flottement sur route de mon mageo j ai dû réinvestir 1400€ dans des boudins à air Un peu dégoûté je fais une reprise de celui pour le rachat d un autre camping-car neuf, 1er départ en vacance et bing a peine 3 j apres je suis a galere de charge batteries , frigo, .......les vacances en Espagne s'annoncent bien !!!! Attente de réponse de Roger Briant Je vous tiendrais au courant des suites

Réponse du propriétaire :
Bonjour M Ferre, Je doute que si vous étiez vraiment insatisfait de votre premier véhicule suite à un problème de SAV, vous nous auriez acheté ce second véhicule. Je vous remercie pour votre avis. je ne comprends pas totalement celui-ci, puisque ce nous nous sommes longuement entretenu à ce sujet hier au téléphone pour trouver une solution,d'ailleurs ce jour même je reçois un mail de votre part m'indiquant que suite à nos explications par téléphone le problème de batterie est résolu. il réside le problème de frigo, comme d'habitude nous faisons notre maximum pour résoudre les problèmes de SAV; Il nous est tout de fois difficile d’effectuer des dépannages par téléphone. Nous restons à votre écoute et à votre disponibilité. Cordialement, Amélie et Gwen

Merci beaucoup à l équipe roger briant pour leur réactivité suite à l achat de notre camping car d'occasion.tout particulièrement à Julien,le chef d atelier qui a été très professionnel pour nos petits soucis inévitables au démarrage. Cela change de beaucoup de concessions!!!

Nous avons acheté un camping-car d'occasion fin juillet 2021(34 000€) dans cette concession, bien mal nous à pris!!! Après quelques sorties nous avons constaté certaines anomalies qui ne nous on pas inquiété étant donné que nous avions une garantie de 6 mois ATTENTION GARANTIE BRIAND !!!!! Et c'est bien là que le cauchemard commence.... Tout d'abord traces d'humidité dans le ciel de pavillon, fissures dans la paroie de douche,frigo qui ne fonctionne que par intermittence sur le gaz et j'en passe..... Nous contactons bien sur le service après ventes et sommes mis en relation avec un certain JULIEN, (toujours débordé, qui ne vous rappel jamais et qui se fait dire absent par ces collègues quand il n'ose pas vous affronter en face) soit disant responsable du service..... Nous ramenons le véhicule une 1ère fois , il est fait quelques bricolages.. On nous promet de commander une paroi de douche qui des mois après,et après nombres de relances, arrive enfin .. nous ramenons le véhicule une 2ème fois et surprise on ne peut pas nous remplacer la paroi elle est arrivée cassée !!!! Et c'était la dernière chez le fournisseur !!! On nous fait donc une vulgaire réparation au silicone qu'on devra se contenté mal faite de surcroît car faite sur 1/3 de la fissure!!! Mais malheureusement ça ne s'arrête pas là quelques temps après la batterie porteur nous lâche, on nous l'a remplace bien sur !! Mais par une batterie bas de gamme en stock depuis plus de 11 mois (date indiquée dessus )donc a moitié déchargée sachant qu'une batterie ne doit pas être stockée plus de 3/4 mois...résultat avons dû la remplacer à nouveau... Quelques temps plus tard c'est le frigo qui a failli déclencher un incendie sur le gaz étant donné qu'il avait été bricolé et que l'injecteur avait disparu entre 2 visites chez le concessionnaire.... Un expert nous a confirmé que le frigo avait été démonté et bricolé.. Un store de porte défectueux à l'achat, devait être commandé également et jamais eu de nouvelles bien sûr.... Je confirme donc la note déjà très moyenne de ce concessionnaire !!!! Mieux vaut acheter à un particulier que de payer une garantie bidon 3/4000€ à un marchand de camping-car peu scrupuleux.... A bon entendeur !!!!!

Réponse du propriétaire :
Bonjour M Bellanger, tout d'abord je ne comprends pas votre avis qui date d'hier alors que votre dernière visite dans notre concession date de plus de 6 mois,je trouve cela étrange comme façon de procéder. En ce qui concerne Julien, notre chef d'atelier, pourquoi avoir un tel mépris envers celui-ci, Julien à en effet une charge de travail importante mais sait toujours se rendre le plus disponible possible pour nos clients, et n'est surtout pas du genre à se défausser auprès de ceux-ci. Celui-ci peut en effet avoir des jours de repos. Pour information notre atelier est un des rares en France à être ouvert 6 jours sur 7,pour assurer un SAV le plus disponible possible. Concernant les pièces pour votre véhicule, celui-ci date de 2007, il a donc 15 ans, malheureusement à notre époque il peut être compréhensible que des pièces ne peuvent plus être disponibles. La batterie échangée était bien entendu une batterie neuve équivalente à celle montée d'origine.La date de production et la durée de vie d'une batterie n'ont rien à voir, je vous invite à consulter les site Banner, fabricant de ces batteries qui vous l'explique. (https://www.bannerbatterien.com/fr/Tutoriels/56-Date-de-fabrication-d-une-batterie). Nous venons par exemple de recevoir une palette de ces batteries et la date de production est 2021, et bien heureusement cela ne gêne en rien leur qualité de fonctionnement. pour en finir, sur ces allégations, on s'aperçoit de suite si un injecteur est manquant sur un frigo et la dernière intervention sur votre frigo concerne un verrouillage de porte.je ne vois pas comment un injecteur peut avoir soit disant disparu. Cordialement, Amélie et Gwen

En février 2021, nous avons acheté un camping car pilote, peu de temps après nous avons eu un souci avec le moteur du lit, et en juillet ,,2022 le problème n est toujours pas réglé lettre recommandée rien n y fait quand on les appelle, on a toujours doit on vous rappelle ce qu ils ne font jamais, on ne sait plus quoi faire on a acheté un camping car 5 couchages pour emmener nos petits enfants, et on 'e peut pas

Une équipe très agréable et compétente😉 La vache à eau...

Après avoir acheté 2 batteries il y a 3 mois et que le vendeur ne connaissait pas trop son catalogue. Aujourd'hui même vendeur a la caisse toujours derrière son Pc, je lui montre une photo d'un produit de son catalogue. Réponse "c'est quoi?"sans parler de son attitude pas vendeur, cette personne en 3 mois na pas regardé son catalogue. On peut pas connaître le catalogue par cœur. Mais moi qui ne suis pas du métier, j'aurai su que ce produit était au catalogue. Vu le prix que vous vendez vos camping car, nous pouvons attendre d'avoir des conseils de spécialistes.

Nous venons d’acquérir notre troisième camping car avec les bons conseils de Sébastien! Nous sommes ravis de l’accueil. Et au niveau du magasin rien à dire, très bien conseillés par Damien. Nous avons passé un agréable moment à parler « raquettes » 😁 Je recommande cette concession, sans problème

Un vendeur qui dans un premier temps refuse de nous vendre un meuble de camping en exposition (il n'y en avait plus en stock) Après lourde insistance nous dit qu'il était cassé ce qui n'était pas le cas après vérification et a fini par accepter la vente à condition que nous le démontions nous même 109 euros chez Loisirs Roger Briant 74 euros chez un concurrent puisque qu'il nous en fallait un deuxième

Très sérieux sav recommande

Comment petdre de l'argent Allez les voir. Un honte on nous donne un devis de 600 euros pour 2 pneus et tambour de freins. Donc refus de faire les réparations. Après être passé chez un concurrent de briand, on nous dit qu'il y a aucun frais a faire dessus tout est neuf. A fuire

Réponse du propriétaire :
Bonjour M martin, merci pour votre avis, je suis surpris par votre commentaire, puisque ce commentaire intervient 8 mois après la rédaction de ce devis. En ce qui concerne le kit frein ALKO figurant sur votre devis, celui-ci a été indiqué à votre demande, si jamais celui-ci était à remplacer pour que vous n'ayez pas de mauvaises surprises lors de la facturation , il est bien noté sur l'ordre de réparation : "si usé à remplacer". En général nous vous remettons les pièces usagées lors du démontage. votre caravane Brasilia de 1997 était équipée de pneus de 2013 soit 8 ans d'âge (je ne pense donc pas que tout soit neuf), notre chef d'atelier me confirme qu'ils étaient à changer. Le risque d'éclatement est élevé sur des pneus qui roulent peu et qui sont âgés, cela peut donc engendrer d'important dommages. je me suis permis de vous appeler, malheureusement, vous n'avez pas souhaité me communiquer le nom du "concurrent",je trouve cela dommage nous aurions pu échanger pour connaitre son point de vue. Vous notez "comment perdre de l'argent", je tiens à préciser que vous n'avez rien réglé, que ce devis est gratuit et que mon équipe a tout mis en œuvre pour répondre à votre demande. En aucun cas nous pratiquons ce que vous décrivez dans votre commentaire,je trouve cela injuste de remettre en cause la conscience professionnelle de notre chef d'atelier et de notre concession. Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle. cordialement, Amélie et Gwen

bien reçu par le commercial et choix intéressant

(Traduit par Google) Beaucoup de choses pour votre camping-car/caravane ici dans la boutique. À l'extérieur, des camping-cars neufs et d'occasion sont à vendre. Malheureusement, le camping-car, que j'ai vu en vente sur leur site le matin, était déjà vendu à l'arrivée. Il a probablement été vendu avant car quelques jours plus tard il était toujours en vente sur internet. (Avis d'origine) Hier in de winkel veel spullen voor je camper/caravan. Buiten staan nieuwe en tweedehands campers te koop. Helaas was de camper, die ik 's-ochtends op hun site te koop zag staan, bij aankomst al verkocht. Waarschijnlijk was hij al eerder verkocht want een paar dagen later stond hij op internet nog steeds te koop.

Réponse du propriétaire :
(Traduit par Google) Cher Monsieur Faucon, Nous nous excusons pour cette déception, nous faisons de notre mieux pour maintenir notre site à jour. Nos accueils de voitures sont très fréquents. N'hésitez pas à nous appeler pour que nous puissions éventuellement vous annoncer notre prochain arrivage. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans notre concession. Amélie et Gwen (Avis d'origine) Geachte heer Valk, Onze excuses voor deze teleurstelling, we doen ons best om onze site up-to-date te houden. Onze auto-recepties zijn zeer frequent. Aarzel niet om ons te bellen zodat we u mogelijk kunnen vertellen onze volgende aankomst. We kijken ernaar uit u bij ons dealerbedrijf te mogen verwelkomen. Amélie en Gwen

Beau magasin. On trouve toujours ce que l on veut

Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Gicquel, Merci pour votre commentaire,au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Cordialement, Amélie et Gwen

J ai acheté un camping car neuf au mois de mai 2021,quelques petits soucis de mise en service je retourne donc à la concession plusieurs fois mais le chef d atelier comme toujours très pressé pas à l écoute j ai l impression de le déranger..... Cependant je reprends RDV en novembre et là surprise changement du chef d atelier ,ce jeune homme (Julien)est tout le contraire de son prédécesseur. Il est calme à l écoute et très efficace il a réglé tous les problèmes qui duraient depuis 6 mois.je l ai félicité en espérant qu'il va rester à ce poste le plus longtemps possible

Réponse du propriétaire :
Bonjour M Lucas, merci pour votre avis. Nous avons bien entendu félicité à notre tour Julien de votre part. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Amélie et Gwen

Bonjour Un très bon accueil vendeur courtois connais son travail

Réponse du propriétaire :
Bonjour M DE MONTGOLFIER, merci pour votre avis, au plaisir de vous revoir au sein de notre concession. Cordialement, Amélie et Gwen

(Traduit par Google) Bon service, tout ce qui concerne les camping-cars, tout pour les caravanes et camping-cars (Avis d'origine) Guter Service, alles rund ums Wohnmobil.Alles für Wohnwagen und Wohnmobil da

Réponse du propriétaire :
(Traduit par Google) Bonjour, monsieur Bruns, Merci pour votre avis. Je suis heureux de vous avoir à nouveau avec nous. Amélie et Gwen (Avis d'origine) Guten Tag, Herr Bruns, Danke für Ihre Meinung. Ich freue mich, Sie wieder bei uns zu haben. Amélie et Gwen

Heureux propriétaire d’un Le Voyageur , les soucis de SAV ont été pris en charge de manière énergique par l’équipe et la direction de Roger Briand. Compétence et professionnalisme ont été au rendez-vous. L’écoute est aussi un facteur de satisfaction car chaque CC n’ est pas qu’un véhicule de loisirs mais aussi un projet de vie important pour les propriétaires de ces véhicules. Enfin, on peut compter sur la pédagogie de l’équipe technique qui prend son temps pour expliquer son travail et permettre ainsi de mieux accepter les carences éventuelles des constructeurs (merci Sebastien)

Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cet avis très positif, bon voyages à vous et à bientôt. Nous avons bien entendu remercié Sébastien de votre part. Amélie et Gwen

La 1ère fois que nous y sommes allés très bon accueil, bon renseignement, super. Nous y sommes retournés dernièrement chercher l'article commandé, nous l'avons bien reçu et décidons de faire un tour dans le magasin pour acheter autre chose, arrivé à la caisse nous patientons environs 15mn, des employés passent et repassent personne ne s'inquiète de notre attente, donc nous sommes parti en laissant la marchandise. Ce n'est pas grave il y a d'autre revendeur plus à l'écoute du client.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis, je m'excuse pour cette attente.Lors de votre passage, un de nos conseillers était malheureusement en arrêt maladie et nous étions donc en sous-effectif. Nous sommes actuellement en cours de recrutement d'un conseiller afin d'améliorer notre service pour mieux vous satisfaire. je fais part de votre avis à l'ensemble de notre équipe. Au plaisir de vous revoir et de vous renseigner comme lors de votre premier passage. Gwen Gérant

Ça aurait pu être très intéressant s'il y avait eu des véhicules à choisir. Il n'y avait qu'un !!! Dommage pour un concessionnaire ou tant mieux pour eux !!

Pas d'occasions quand nous y sommes passé , mais accueil très sympa, rien à voir avec Ypocamp un peu plus loin qui est à éviter ! on y retournera

Bon conseil

Personnel très compétent, aimable.

Très bien

Nous avons passé un excellent séjour avec ce camping car. Très spacieux, moteur réactif, équipement au top. C'étais la 1er fois, et certainement pas la dernière avec Loisirs Briand. je le recommande. Une équipe surchargé de travail, mais toujours a l'écoute.

Je met une étoile car j'ai pas le choix, Visite du magasin un samedi matin,pas grand monde aucune politesse ! Nous rentrons dans le magasin pas le moindre BONJOUR ,donc nous disons bonjour aucun retour idem pour le aurevoir. Je ne recommande pas du tout !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Gilbert, je m'excuse pour le manque de politesse à votre égard lors de votre venue à notre magasin. Votre commentaire sera bien entendu communiqué à l'ensemble de notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à me demander lors de votre prochaine venue. Gwen (gérant)

Toujours aussi bien accueilli, notre dossier a été suivi jusqu'au bout.

Toujours bien accueilli par des personnes sympa

Belle concession mais direction inefficace surtout inopérante avec le groupe pilote qui fabrique des campings car dont la construction est très perfectible, de mauvaise qualité avec de nombreux défauts jamais résolus. amis camping cariste n'acheter pas pilote.

Désagréable pas commercial

De bons conseils

(Traduit par Google) Merci Gwen pour votre aide (Avis d'origine) Gwen thank you for your help

(Traduit par Google) Sérieusement intéressant. Grand inventaire (Avis d'origine) מעניין רציניים. מלאי גדול

Au magasin j'ai eu besoin d un conseil le vendeur super bien conseiller avec un bon accueil

Produit trop dispersés sur le terrain pas facile de voir

Acheteur d'un voyageur 40 ans anniversaise 140 000 € un vendeur qui a fait son travail mais le personnel en showroom qui connais pas la politesse...pas un bonjour n'y au revoir Et les avis client sur Google Maps me font très peur ...quoi faire!!!!!!!! Je reste très dubitatif J'ai 70 ans et ancien commercial pendant 40 ans .... . C'est vraiment triste de voir cela AD

Bien accueilli magasin sympa

Beau magasin grand choix

Le personnel est fidèle à lui même, toujours peu avenant et pas pressé pour vous renseigner.

Beaucoup d attentes peu de compétences.....

Très bon conseil

Réponse du propriétaire :
Bonjour M Denos, merci pour votre avis, au plaisir de vous revoir au sein de notre concession. Cordialement, Amélie et Gwen

Pas beaucoup de véhicule à visiter.

Très bon conseil

Très bon magasin et très bonne qualité.

Compétent.

Le technicien Julien est de bon conseils ....mais il serait souhaitable qu'il vérifie le matériel qu'ils vendent . Sur mon VAN NEUF ELIOS , gaine du chauffage TRUMA NON raccordée et écrasée ; donc erreur au tableau de commande ?! Pas d'eau chaude et pas de chauffage !!! MERCI !! Tres content d'avoir du régler une facture salée pour la réparation ...AILLEUR !

Bonsoir nous avons acheté un camping-car neuf en août 2019 la livraison ne s'est pas très bien passée le camping car était sale et mal préparé le lendemain nous partons en vacances et les soucis commencent après plusieurs réclamations et déplacements nous le laissons aujourd'hui à l'atelier mais nous doutons de la réparation quand on voit le personnel qui courre dans tous les sens...

Accueil desagréable .

Bonne accueil et surtout de très bon conseils du coup ont achete notre auvent chez eux ont et vraiment satisfait

De bons professionnels !

Toujours aussi accueillant et aimable ...

Pour ce qui es des accessoires assez décevante nous avons commander un rideau de pharbrise et 2 mois après toujours sens nouvelle et sens aucune information. Nous avons demander le remboursements de notre haconte

Spam par sms et a acheté mon numéro je ne sais ou, impossible de les bloquer

Parfait

Ki

Accueille déplorable tarifs excessifs, force a l achat inutile

Bon accueil la personne a l entree renseigne bien

On a acheté notre Camping car, personnel sympa du commercial à l'équipe

Magasin accessoire correct mais pour avoir un avis d un technicien sur un soucis du véhicule ben fo oublier vous aurez un avis du vendeur qui lui sen fou

Bon accueil

Une très belle concession de camping-car et de caravane j'y suis allé par curiosité et pour voir les locations quand un vendeur est venu me voir et que c'était pour la location je l'ai un peu moins intéressé il m'a dit d'aller voir une de ses collègues ce que j'ai fait pour ceux qui veulent acheter il y a pas mal de choix et a pas mal d'équipements aussi

Très accueillant

Passer votre chemin,SAV inexistant! Achat d'un Knaus Boxtar neuf,le siège conducteur s'est décousu au bout d'un mois,j'ai relancé 3 fois Roger Briant pour mon problème,au bout de 6 semaines la seule réponse du type du sav après mon appel " on a fait la réclamation ,il faut attendre maintenant" ça fait 10 mois maintenant je n'ai jamais eu de nouvelles,par contre on continue à recevoir leurs courriers et SMS de pub!

Pas très chalereux

Meilleur accueil si vous achetez du neuf que pour répondre à un problème relevant du SAV.

Beaucoup de jolie modèle qui font rêver

Très motivé pour vendre, beaucoup moins pour la suite... Je suis content de mon achat, mais la différence de comportement du vendeur avant et après la signature laisse un goût amer...

Pas de problème pour visiter sans avoir un vendeur sur le dos

Super sympa camping car très beau....

Personnel très sympa A attention du client

La caravane le camping-car le beau le très beau le chère le très chère

Pas satisfait

Bien. Mais parfois les prix sont un peu chers

Très déçu toujours en panne avec le ccar acheté le 24 janvier 2018 il passe plus de temps à la Mézières que nous .ne pouvons pas en profiter!!!!!

Le personnel n'est pas très agréable, on a l'impression de déranger... Par contre, un grand parc de caravanes et camping car, la boutique est grande et on y trouve de tout pour le camping. Attention les tarifs sont un peu cher, on est sur une clientèle aisée...

Bien reçu satisfaction en plus personnel qualifié.