Boulanger Bordeaux - Bégles - Villenave D'Ornon

Tags: Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique, Magasin de matériel de photographie, Fournisseur d'équipement d'impression, Magasin de réfrigérateurs, Magasin d'aspirateurs, Magasin de jeux vidéo,

• ariel.u

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 08:59

  Très a l'écoute et le vendeur était super sympa et gentil
• Ronald.e

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 08:52

  Magasin avec un grand choix de produits et de bon conseil.
• L.

  2 / 5

  Le 21/07/2022 à 07:15

  Pour un échange de protection d'écran sous garantie, on était tombé sur un employé, selon lui ,,ne que vendeur sans responsabilité et pouvoir de prendre une décision", tellement désagréable et insolent...on restait sans mot. La première installation de la protection de déroulait à Biganos. Donc, selon lui, il fallait y retourner ! Mais un autre collègue nous a confirmé en cas de problème qu'on pourrait aller dans n'importe Boulanger en tant que chaîne... Heureusement un collègue du SAV était plus flexible, adorable et compréhensible pour régler ce problème. Cher ,,Boulanger", vous n'êtes pas une simple ,, pâtisserie '' où on ne vend que qqs croissants. Alors, faites mieux si non la prochaine fois notre visite serait chez Amazon...
• Emilie.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 20:11

  Très satisfaite Je suis venue acheter un climatiseur . Je suis tombée sur une vendeuse très sympathique et arrangeante. Je ne sais pas si c’est le « protocole «  mais étant enceinte et avec un bébé une personne du magasin est venue m’apporter le climatiseur et le mettre jusque dans ma voiture, en plus de ça avec le sourire . Ils m ont bien rendu service . Un grand 5 étoiles.
• Carlos.u

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 11:39

  Personnel tjours aussi distant, heureusement que les articles sont de bonnes qualités en général cela rattrapé la note moyenne
• Henriette.e

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 18:24

  À la recherche d'électroménager j'ai eu les réponses qui vont me permettre de faire mon choix.
• Léa.a

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:20

  Bonjour, Un achat fait le 30 mai de 21.98 euros le tout casque et tapis de souris. Aujourd'hui n'ayant plus le ticket et boulanger à normalement enregistré la vente à mon nom mais rien c'est pas le cas aujourd'hui on parle de satisfaction client. On me dit désolé..... Mais sérieux je suis cliente en plus chez eux............ Je repars avec mon casque défectueux aujourd'hui....... Cordialement,
• nat.A

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 18:22

  Très bon accueil. Vendeur très gentil (merci Laurent). Nous avons pu nous équiper en gros électroménager avec un super rapport qualité prix (vérification faite auprès des concurrents d à côté 😉)
• James.

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 12:03

  Ce à quoi j'ai assisté ce matin est hallucinant et plutôt inquiétant... J'y accompagne ma belle mère (cliente fidèle depuis longtemps de l'enseigne) qui doit renouveler 3 appareils menagers. Nous navigons dans les rayons concernés, au bout de 20 mn nous sommes étonnés de ne voir personne... Si, des vendeurs occupés à la paperasse ou la tête dans l'écran de l'ordinateur... Après un passage à l'accueil pour demander si quelqu'un peut s'occuper de nous... Nous voyons arriver un vendeur peu motivé car à très petite allure et le portable collé à l'oreille. Nous lui exposons notre recherche (3 pdts: frigo, gazinière, lave vaisselle) toujours aussi peu motivé il nous lit les étiquettes et au bout de 5 mn alors que nous devions encore allés au rayon froid, il nous demande de réfléchir et nous laisse planter là... J'avoue que j'ai jamais vu ça de ma vie....nous devions vraiment le gêner pour être polis... Nous ressortons donc du magasin très étonnés et nous rendons chez le voisin concurrent où nous avons eu un bon accueil et où nous sommes ressortis avec 1800€ d'achats d'appareils électroménagers... Messieurs ou Mesdames responsables de ces rayons ou de ce magasin, si je peux me permettre un conseil... Faites absolument quelque chose, revoyez votre politique commerciale ou de gestion de personnel, essayez au moins de motiver vos vendeurs ou apprenez leur l'attitude à avoir vis à vis d'un client. Bon courage...
• Astrid.

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 20:18

  Equipe toujours aussi peu accueillante, le sourire n'est pas inclus dans le service !
• Manu.a

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 13:12

  J’ai rarement vue des vendeurs aussi peu motivés. Ne vous réponde que par des réponses binaires. J’ai l’impression de les emerd*** Il faudrait se réveiller un peu...
• Yves.y

  2 / 5

  Le 24/06/2022 à 19:33

  Pas très vaillant le personnels, rien de spécial non plus dans le boulanger, agencement mouais.
• Bernard.t

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 15:55

  Très bon accueil j’ai acheté un iPhone très bon conseil du vendeur compétent Je vous le recommande Très bon accueil aussi en caisse
• xavier.e

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 15:11

  Accueil professionnel et toujours sympathique Rien à redire sur les derniers achats que j’ai effectué j’ai toujours la même sensation
• Nathalie.r

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 08:29

  Très bon accueil et super gâteau très copieux
• Nana.e

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 12:37

  Vendeurs fantômes, ça se promène et papote dans le magasin mais personne pour prendre les caisses et éviter l'attente. Voir des personnes âgées attendre 15 minutes alors qu'elles et moi même étions les seuls clients des caisses, et voir les employés à côté qui se racontent leurs vies. A fuir.
• Guy.a

  3 / 5

  Le 18/05/2022 à 21:37

  Sav Hors garantie très triste.... Je voulais écrire cher
• VOILLOT.o

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 12:00

  Ils sont parfaits et à l'ecoute des clients vendeur très bien et SAV sans problème un matériel acheté défectueux n'etant pas de leur faute donc changement sans problème
• Pascal.r

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 17:58

  Très bon accueil. Bien conseillé pour l'achat. Merci
• Dylanie.a

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 12:24

  Nous allons très régulièrement à boulanger pour acheter de l'électroménager mais alors la nous irons beaucoup moins. Le vendeur vient vers nous, nous échangeons sur une climatisation car nous avons un bébé en bas age et là nous lui parlons que nous voulons une climatisation sans sortie et il nous réponds " alors au revoir", on lui redis ça n'existe pas? Il nous réponds " non au revoir" et apres mon compagnon lui dit " on en a vu sur internet" et il lui dit " si vous cherchez une poule rose on vous dira toujours que ça existe sur internet" On en parle du manque de respect quand même...
• Patrick.A

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 18:59

  Des vendeurs à l'écoute, de bons conseils, je suis client depuis de nombreuses années et je suis satisfait des produits achetés.
• Lucas.U

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 13:38

  Satisfait de mon achat et des explications du vendeur.
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 15:29

  j'ai été très bien conseillé , très bon accueil , produits conformes à mes attentes
• isabelle.a

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 09:42

  Très bon accueil du vendeur Nicolas pour l'achat de notre réfrigérateur
• Namrak.a

  3 / 5

  Le 06/05/2022 à 23:12

  réflection sur un envoie de mon pc portable en sav . je leur es d'opposer dans sa boîte d'origine il m'a était rendu s'en la boîte juste entouré d'un cellophane ????🙈 certes cela n'est pas grave en soit mes ses le principe et si je veut le revendre un jour j'aurais bien aimé garder son emballage voilà voilà voilà 🤔
• Laetitia.E

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 13:56

  Pascale nous a reçu avec un professionnalisme exemplaire, elle nous a conseillé parfaitement pour l’achat d’un frigo américain. Merci Pascale
• Mika.a

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 09:26

  Accueil et service très bien - son prénom : Axel A su écouter mes besoins spécifiques (pour PC portable) et m’a dirigé vers les produits qui y répondaient. N’a pas essayé de forcer la vente et m’a laissé le temps de faire mon propre choix, tout en répondant à mes nombreuses questions
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 17:03

  Les vendeurs sont souriant et efficace. Je recommande ce magasin !
• Frédéric.u

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 14:27

  Suite à l'achat d'un PC portable relativement performant il y a 18 mois, celui-ci est parti pour la troisième fois en maintenance - chez le constructeur. MAIS je donne un avis très favorable au service après-vente qui dans ces conditions, propose un geste commercial et en attendant, le prêt d'un appareil performant. Courtoisie, réactivité et gentillesse, c'est rare et appréciable.
• Nicolas.e

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 13:56

  Désastreux, ce matin deux livreurs sont venu installer mon nouveau micro onde encastrable, mon fils était présent, ils ont mal fait les branchements et depuis j’ai sûrement un court circuit car le tableau disjoncte !! Pas possible de joindre le magasin, on nous renvoi sur la plate-forme!!! Les techniciens ont profité de l’incrédulité de mon fils de 14 ans pour laisser le chantier en l’état !!! Évidemment impossible de joindre les techniciens !!! J’étais un bon client puisque j’ai acheté plus de 7000 euros de matériel les 5 dernière années … terminé boulanger!! J’irai chez Darty la prochaine fois qui apparemment a un bon SAV !!! Pas des guignols comme on embauche chez ce boulanger de villenave d’ornon.. voilà on est vendredi soir en plus … donc super week-end en perceptive ! Signé. Nicolas meynard
• Thomas.l

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 15:58

  Très content de mon achat chez boulanger Villenave d’ornon et bien conseillé par le jeune Thomas , boutique a recommandé
• Laurent.A

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 03:11

  Beaucoup de produits intéressants. Un peu cher. Personnel à l'écoute.
• Kévin.e

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 17:38

  Magasin a fuir Tout d'abord certain de leur vendeur son incompétent ou ne connaissent pas leur produit. Un sourire en caisse mais pas toutes les hôtesse. Le sav sont pire que les vendeur, on le dis que ça part sur une plateformes de la marque pour mon sav et bizarre c'est une société de sous traitance quand on recherche. Et leur société ne font que réinitialiser et mettre à jour le téléphone ce qui ne règle pas mon problème et j'avais préciser au vendeur que je l'avais déjà fait mais bon la transmission d'info ça ne fonctionne pas chez eux. En moins d'un mois deux sav sur la téléphonie. Mais le pire c'est qu'il revendent des téléphones qui ne fonctionne pas c'est le responsable sav qui me l'a dis. Aujourd'hui pour mon sav il n'as pas dédaigné sortir de son bureau. Je vous conseil de fuir ce lieux
• t0ms450.

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 17:44

  très bien reçu et conseillé par Vincent rayon multimédia je recommandes !
• Re.e

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 11:38

  Je ne recommande pas ce magasin. Nous avons demandé à être livré un après-midi à partir de 15h puisque nous travaillons avant.Le vendeur indique en commentaire pour la livraison de ne pas livré avant 15h. Personne n'a tenu compte de ce commentaire et les livreurs se sont présentés à 11h35 a notre logement....en sachant que c'est pour une gazinière et que nous n'avons rien d'autre pour faire a manger et que le vendeur était au courant de notre situation. Nous sommes donc obligés de reporter la livraison au weekend ce qui nous fait attendre 4 jours!! La seule réponse qu'à pu m'apporter boulanger c'est, nous sommes désolés. C'est pas avec un désolé qu'on va pouvoir faire la cuisine !!! Ce magasin ne tient pas du tout compte des clients et ne pense qu'à faire de l'argent en disant qu'il peuvent arrangé la livraison alors que c'est FAUX!!! Ne croyez pas les vendeurs et prévoyez un jour de congé si vous devez vous faire livrer en semaine.
• Clara.n

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 18:20

  Un excellent service à tous les niveaux accueil, conseil, prise en charge , service clientèle, tarif, suivi en ligne je suis satisfaite en tout point.
• Jean-Jacques.a

  2 / 5

  Le 22/02/2022 à 17:49

  Déçu par ce magasin en comparaison du magasin à Merignac. Les articles sont beaucoup plus disponible en ligne que dans ce magasin. Les vendeurs se jettent sur vous comme des mouches. Sinon ils sont en groupe au milieu du magasin et discutent entre eux.
• Ph..z

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 10:17

  Magasin retravaillé dans son rayonnage plus attractif, le personnel est accueillant grand parking.
• patricia.o

  3 / 5

  Le 19/02/2022 à 16:33

  Le magasin se renouvelle assez régulièrement mais bémol concernant le personnel rayon informatique : plusieurs fois on y est allés avec mon mari et lorsqu'on arrivaient, plusieurs jeunes vendeurs étaient en train de parler, nous regardaient et faisais semblant de ne pas nous voir ce qui nous a agacer et avons fais demi tour pour acheter ailleurs ; une autre fois, tjs rayon informatique, plusieurs vendeurs disponibles mais quand ils nous voyais, tournais les talons pour ne pas nous servir ... Moi qui ai travailler ds le commerce, plus je vendais et plus j avais de prime ... Apparemment ils n en n ont pas besoin
• Jean-Michel.E

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 14:41

  Je viens de passer 2 heures dans le rayon TV personne n est venu le vendeur préfèrant mettre le son au delà des limites légales sur des enceintes. Merci quand même puisque je viens d économiser 1500 à 2000 euros. J y suis revenu et cette fois un vendeur multimédia Charles m'a approché et parfaitement conseiller. Il a su identifier mes besoins, mes désirs et mettre le tout en accord avec mes moyens financiers et leur gamme de produits. J ai acheté la TV que je voulais dans une gamme de prix qui me convenait. Elle a été livrée ce matin sans soucis et correspond parfaitement à ma recherche. Je reste client Boulanger et surtout de Charles que je remercie pour son écoute, et son professionnalisme. Ca existe et ca fait plaisir.
• Anthony.i

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 13:43

  Le magasin où j'ai acheté mon nouveau PC et j'en suis satisfait ! Equipe au top qui à accepter de faire des tests avant l'achat rien à redire !
• Rivalan.e

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 13:16

  J'achète des airpods chez Boulanger au mois d'août, pas de soucis tout fonctionne très bien jusqu'en octobre : mes écouteurs ne se connectent plus à mon téléphone. Je me rend donc chez Apple directement pour régler le problème. De là, on m'annonce que ce produit est une contrefaçon et on me conseille de me rendre chez Boulanger, ce que je fais. Les écouteurs sont envoyés en diagnostic et effectivement le résultat est similaire à Apple, ces écouteurs sont des contrefaçons. Lorsque je demande un remboursement ou un échange, on me fait comprendre que ce n'est pas possible car ils ne vendent pas de contrefaçons et que les écouteurs ont du être échangés. D'une part j'ai acheté des faux airpods au prix de vrai et d'une autre part on m'accuse de les avoir échangés. Je décide donc de leur laisser le produit en attendant de réfléchir à une solution qu'ils n'ont pas été capable de me présenter. Lorsque je décide de venir récupérer mon produit, en laissant tomber car c'est ma parole contre la leur, on me dit alors qu'ils sont dans le bureau de la responsable qui est actuellement en arrêt maladie, d'accord je patiente. Je retourne un mois après pour récupérer mon produit et la responsable n'est pas toujours pas présente donc je ne peux pas récupérer mon produit. Je dois encore attendre pour récupérer un produit de contrefaçon qu'ils m'ont vendu. Je suis très déçue, et je me sens abusé par cette enseigne dans laquelle j'avais confiance. Le SAV n'a su apporter aucune réponse à ma problématique et a clairement rejeté toute responsabilité.
• Audrey.

  4 / 5

  Le 02/02/2022 à 06:58

  Je n'ai jamais été déçue des magasins Boulanger, ils ont du choix et une bonne équipe pour vous conseiller dans vos achats.
• IRoN.e

  2 / 5

  Le 31/01/2022 à 13:44

  Si vous n'avez besoin de rien, que vous n'êtes pas intéressé par de bons rapports qualité prix ou des produits performants et que vous avez une appétence pour les lieux vides et mal éclairés cette enseigne est faite pour vous !
• Romain.a

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 11:27

  Une honte, abuse de notre confiance. J ai acheter une tv dans ce magasin que j ai payer plein tarif jusque là normal. Ne voyant pas arrivé mon produit, on me dit a l acceuil qu il y a un soucis avec la tv le vendeur viens me voir. On m explique que la tele est un retour client elle a déjà servie on peut me faire 10% sur le prix ou commander une neuve. Je demande pk elle a ete rendu on me dit je ne ais pas surement trop grande. Je demande si le produit a été tester en atelier par leur soin, on me dit oui oui. Me voila avec une tele deffectueuse qui présente le meme problème que celui d origine. J ai contacter l ancien client vu que son nom figurer encore dessus. Je doit maintenant attendre lundi pour faire le retour produit en esperant repartir avec une tele neuve. C est inadmissible une telle négligence plus jamais je ferais confiance acette enseigne.
• Sicania.

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 22:12

  Bonjour, nous sommes venus acheter une centrale vapeur et nous avons vu un super vendeur qui nous a conseillé la centrale Laurastar, nous avons acheté la non connectée. Le vendeur était top, de plus la livraison est gratuite, Boulanger à Rives d'Arcin est génial
• Mïa.a

  4 / 5

  Le 19/01/2022 à 18:55

  Bien renseignée par une jeune femme concernant un aspirateur balais, fauteuils d'expo pour massage, excellent, très reposant 👌
• serge.t

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 18:44

  Du choix,du personnel pour nous informé très rapidement Magasin agréable
• Jacky.o

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 11:23

  Tres deçu sur le rayon son et image, pour des conseils d'achat sur une barre de son j'ai demandé d'ecouter un produit recommandé par le vendeur m'a dit que l'on pouvais pas car l'appareil n'etait pas branché, je trouve deplorable d'exposer ce genre de produit que l'on ne peut écouter, c'est comme si l'on achete un véhicule ou une paire de chaussures sans les essayer. Bon j'ai achete se produit quand même ... Dans ce rayon je suis revenu afin de demander un renseignement (venant pour prendre une autre commande) on m'a dit qui valait mieux que je m'adresse au service après-vente car la personne qui me renseigné ne connaissait pas le produit. Dans ce même rayon je suis revenu afin de demander un renseignement (venant pour prendre une autre commande) on m'a dit qui valait mieux que je m'adresse au service après-vente car la vendeuse qui me renseigné ne connaissait pas le produit. J'ai eu ce même genre de situation pour l'achat d'une caméra de surveillance Pour moi ne vous posez pas la question pourquoi les consommateurs se retournent sur les achats sur internet. Pour ma part je prefere les magasin pour les échanges mais je me pose la question... c'est dommage car j'ai effectué pas mal d'achats dans ce magasin.
• Miguel.o

  2 / 5

  Le 14/01/2022 à 12:49

  Je n'aime pas ce genre de pratique sur GOOGLE mais la situation l'exige : Mauvaise expérience avec un vendeur pour l'achat d'une imprimante qui refusait de prendre en compte mes critères d'achat pour me vendre un modèle quasiment deux fois plus cher (199 euros). Le vendeur insistait pour ce modèle sous prétexte que dans le temps je paierai moins cher en cartouche d'encre en faisant des calcules très hasardeux sur son téléphone. d'accord sur le fait qu'il est là pour traiter les objections et vendre davantage les modèles qui chiffrent mais au détriment des besoins du consommateur ? Mauvaise pioche pour lui ! je suis donc resté sur mon modèle qui est à 109 euros, monsieur s'est permis de me dire que je refuse de comprendre les choses. N'ayant pas du tout apprécié ce genre d'attitude je lui fait part de mon étonnement sur sa vision du commerce et lui ai signalé que j'allais faire mon achat chez DARTY. sa réponse : 'ca me pose aucun problème !" Monsieur préfère donc 0 de chiffre d'affaire que 109 euros ? Comment peut-on exercer le métier de vendeur avec un tel état d'esprit ? Heureusement son collègue a su faire preuve de professionnalisme et j'ai malgré tout pris l'imprimante chez vous....j'ose espérer que ce vendeur (petit et chauve) recevra une mise au point sur les pratiques élémentaires de la relation client.
• Loïc.R

  2 / 5

  Le 09/01/2022 à 19:22

  En recherche d’un appareil compatible Nespresso et quelque peu perplexe devant les modèles proposés et surtout les écarts de prix j’ai été abordé par un duo de vendeurs auxquels j’ai d’abord fait part de mon pb avec mon ex machine qui fuit de manière inexplicable Il m’a été répondu que ce n’était pas leur pb... Lorsque je les ai interrogés sur les écarts de prix : réponse « la machine moins chère vous en aurez pour votre argent » et aucune explication technique hormis la différence de design... En somme accompagnement insatisfaisant par le vendeur - Donc j’ai acheté chez Darty ou l’intérêt porté à mes interrogations été bien meilleur - Voila comment on perd une vente....
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 05:11

  Vendeur dynamique et sympa, merci pour mon frigo qui m'a été livré le lendemain. 👍
• Patrick.

  4 / 5

  Le 07/01/2022 à 19:40

  Magasin clair et bien sûr du choix, propre, les vendeurs attendent un peu avant de vs demander si on veux des infos maintenant attention à la concurrence du net
• MADY.

  2 / 5

  Le 06/01/2022 à 08:50

  Le 2 décembre, je me suis rendue dans ce magasin de Bègles pour acheter une machine à café. Malheureusement, il n'y en avait plus en stock. Elle a donc été commandée par le vendeur. Je l'ai payée avec date de livraison pour le 17 décembre. Le jour prévu, pas de sms pour m'informer si ma commande était arrivée ou pas. Je me rends donc dans le magasin, un vendeur me dit de me rendre à la caisse pour retirer ma commande. Et là, on me dit que ma machine à café n'est pas là, qu'il y en avait deux en stock chez le fournisseur mais qu'elles ont été vendues à d'autres personnes alors que j'avais acheté la mienne depuis le début du mois de décembre. Il me propose d'en recommander une, mais pas de réception possible avant le 6 janvier 2022, et encore, me dit-il, ce n'est pas sûr. Cette machine était prévue pour Noël, donc j'annule ma commande et je demande le remboursement, ce qui est fait. Et le vendeur me conseille de commander sur internet, mais pas chez Boulanger. Ce que je fait en rentrant chez moi, sur .....Amazon. Trois jours après, je reçois ma machine à café, sans aucun problème. Et après tout ça, on va nous expliquer qu'il faut faire travailler les commerçants proches de chez nous, mais avec un service aussi peu sérieux, ça va devenir impossible.
• Benoit.o

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 14:54

  Très déçu et en colère par le service client et le directeur du magasin qui confondent usure et qualité médiocre du sky qui pèle au niveau des coutures sur un siège gamer "skill korp" à 199€ encore sous garantie , de plus le directeur suppute des probables erreurs de ma part pour que j'accepte que ça soit des usures "inadmissible". Dommage que je ne puisse pas partager des photos pour que les clients jugent par eux même. Je vais rien lâcher !!! (Pour répondre à votre réponse Selon le directeur je n'aurais pas gain de cause.)
• Alexandre.o

  2 / 5

  Le 29/12/2021 à 09:31

  J’achète tout chez Boulanger , electro ménager, drones , mon lave vaisselle est en panne depuis plus d’un mois , il est en garantie , des techniciens SAV sont venus à trois reprises … et le lave vaisselle fuit toujours . Chez Boulanger on me dit qu il faut attendre le compte rendu de la société avec laquelle le SAV est sous traité et j’ai un appareil sous garantie , en panne depuis plus d un mois . Une quatrième visite d’un technicien est programmée…le 31/12 !!!!! . Je demande simplement qu on me prête un lave vaisselle pendant qu on me répare le mien . No dossier R009936031 Suite a ce post j’ai été contacté par le magasin , une demande de prêt a été faite , on attend la quatrième visite du technicien…. et son verdict . Il aura fallu 2 appels au SAV Boulanger , 1 appel à la société sous traitante le SAV de Boulanger , 4 visites de techniciens . Je sais que c’est compliqué lorsque la panne n’est pas franche mais chacun doit prendre ses responsabilités. Je suis tombé sur des gens sympathiques qui ont compris mon désarroi et mon agacement
• Frank.a

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 17:06

  Une fois de plus, très bonne expérience dans ce Boulanger. Pris en charge immédiatement par un vendeur compétent et efficace, nos achats ont été bouclés en 15'. Accompagnés jusqu'à la caisse, passage hyper rapide. Le magasin est clair, agréable.
• Tristan.

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 15:47

  Je suis venu acheter des écouteurs sans fils. A peine ai je levé la tête qu un vendeur est venu me conseiller et m à fait prendre un produit adapté pour ce que je voulais en faire. ( course ) il y a un parking à l extérieur et je n ai pas passé beaucoup de temps en caisse. J ai bénéficié d une remise sur un casque à 180 euros vendu 80 ! Je recommande
• Allanx15.

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 14:33

  J'écris ce commentaire car j'ai acheté une ps5 dans ce magasin , quelques mois apres ma Ps5 tombe en panne .. Encore sous garantie je la ramene donc a Boulanger pour une reparation , elle est pris en charge en me disant que d'ici 2 semaines je pourrais venir la recuperer. Cela va faire bientot 3 mois qu'elle est en reparation, jamais aucunes nouvelles de la part de Boulanger aucuns Mails RIEN DU TOUT !! Normal ?? J'appel alors le Magasin pour avoir des nouvelles et j'apprend que ma Ps5 a eu un soucis au niveau du transports et qu'ils ont aucunes dates de retour pour le moment , apres 3MOIS d'attente l'affaire n'as toujours pas avancé.. Je bataille maintenant pour avoir mon remboursement... Abérrant Vraiment deçue du service client pour mon cas. Donc je ne recommande pas ce Magasin et surtout leur service réparation.
• Célia.r

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 11:25

  Magasin spacieux, propre et clair. Grand choix de produits à tous les prix. Personnel accueillant et de bons conseils
• Angélique.o

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 06:53

  Premier achat dans ce magasin. Tres bien conseillé par Alain pour une plaque de cuisson induction qui connaît parfaitement ce qu il vend. Satisfaite de mon achat, à voir avec le temps...
• trolo.r

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 18:03

  expérience magasin normale jusqu'à l'arrivée en caisse et le refus de prendre mon chèque. Refus sur des critères arbitraires, je n'ai jamais eu d'impayés de ma vie. Un client de moins pour ce magasin. EDIT suite à la réponse du magasin : la caissière n'a a aucun moment vérifié ma pièce d'identité, elle a directement passé le chèque dans la machine qui l'a refusé. Lorsque l'on se renseigne auprès de la CNIL, je n'ai cependant pu le faire qu'après m'être faire humilier aux caisses car je n'avais jamais entendu parler de cette société de sécurisation des chèques, il est indiqué : "Le commerçant étant uniquement informé de l'acceptation ou du refus de la garantie mais pas des motifs de la décision, vous pouvez lui demander de contacter le centre d'appel de la société de garantie de chèque afin de connaître le motif du refus qui vous a été opposé et convertir la décision de refus initiale en acceptation de sécurisation. En effet, l'analyse humaine des circonstances de l'achat doit primer sur le résultat automatisé du score obtenu. A cette fin, la société pourra, par exemple, vous demander de produire une deuxième pièce d’identité, lui indiquer votre numéro de téléphone, préciser votre adresse …" Vérification que vous n'avez pas entreprise. Et je ne préfère pas aborder le thème des informations personnelles collectées par l'entreprise transax à notre insu.
• La.a

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 20:19

  Pire vendeur informatique jamais rencontré ! Je voulais savoir si on pouvait ramener un SSD si jamais il y avait un problème de compatibilité, le vendeur nous a soutenu que non et qu il fallait savoir ce que l on acheté car lui ne ramenait jamais rien nul part ! Magasin a fuir... Du coup le vendeur a raté une vente d un SSD 2 TO et j irais l acheter à la FNAC.
• Sylvain.a

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  Le 30/11/2021 à 09:34

  Produit défectuex . retour en magasin . Reprise et Remboursement immédiat . de plus personnel aimable et efficace . Bravo et Merci
• jean.a

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 23:02

  Magasin propre clair avec produits bien d Exposés et facilement repérables ( rien à voir avec l'organisation confuse de DARTY juste à côté). Grand choix de Matériels exposés et prix compétitifs. Très bon conseil et rapide des deux vendeurs nous ayant renseigné et conseiller. A recommander sauf pour leur parking très grands mais avec des petites places et des risque de chocs sur les véhicules.
• Frederic.a

  4 / 5

  Le 25/11/2021 à 05:36

  Je mets 4 etoiles sachant qu on est généralement très bien accueilli. Il y a un mois j ai acheté un aspirateur dans fil, je suis ravi du conseil apporté à cette occasion et des efforts engagés par le vendeur pour que la mise a disposition se fasse dans les meilleures conditions. Cette semaine autre vendeur autre ambiance, service minimum..." article n 'est plus ni dispo ni commandable désolé au revoir monsieur". Je dois courir après ce vendeur pour demander ce que devient le modele d expo et je propose de l'adopter avec un geste comme le veut l'usage. Refus direct. Vous pourrez donc aller à loisir, contempler un hachoir Kenwood que vous ne pourrez pas acheter dans son rayon. Pour ma part j'ai pu me le procurer dans une enseigne concurrente à100m.
• 03.c

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  Le 22/11/2021 à 15:37

  Une étoile et encore c est trop. Je commande une montre connectée je reçois le mail ma commande est prête. 20km pour aller la chercher et 20 retour pour rien . Il n y en a plus . On Me propose une montre reconditionnee . C est pour offrir donc négatif! Par contre on m a bien débité l argent. Bref c est pas de leur faute c est la faute du site . Je vous invite à essayer d autres enseignes. Même pas une offre commerciale ! J espère que le remboursement va bien s effectuer
• DIAMANT.A

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  Le 07/11/2021 à 23:46

  magasin a fuir on a l’impression de déranger les vendeur même les caissières on a l’impression de déranger manque de professionnalisme on a était pour acheter une cafetière on a pas eu le choix de venir car on souhaitez une cafetière en particulier est il n’y a que ses magasin qui le propose mes je n’y retournerai plus je commanderai directement bien sur a la concurrence car j’ai eu une bien meilleur expérience avec les vendeur car si le personnel est ainsi cela ne donne pas envie d’acheter chez vous merci .
• patrice.l

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  Le 05/11/2021 à 15:49

  J'ai fait une achat en ligne avec un retrait en magasin d'un switch OLED et surprise on me donne une boite clairement déjà ouverte, avec tous les accessoires en vrac et sales, une console qui connait le réseau du magasin Boulanger... sympa. Matériel de démo ou reconditionné ? en tout cas pas super pour faire un cadeau
• Chantal.o

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 16:58

  Rapidité et compétences du service après-vente réparation. Technicien très aimable compétent et hyper réactif. Écran tactile du chrome book changé en 4 jours. Très satisfaite.
• Mp.i

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  Le 22/10/2021 à 12:53

  Je viens d'aller chez vous pour des renseignements, dabord beaucoup de mal à trouver un vendeur qui ne soit pas occupé à parler avec c'est collègues, pas aimable du tout, On leur pose des questions ont à tout simplement l'air de les embêter,et je pèse mais mot.je ne oui recommande absolument pas. Et quand vous donnez une adresse faites en sorte qu'elle soit valide.
• Denis.o

  2 / 5

  Le 14/09/2021 à 11:16

  Lorsque vous rentrez chez Boulanger, deux solutions s'offrent à vous : - vous êtes de suite accostés par un vendeur (et là, difficile de s'en défaire), - vous êtes ignorés car les vendeurs (en particulier les hommes) discutent entre eux des clients, souvent dans des termes peu élogieux... Oui messieurs, vous n'êtes pas discrets... En conséquence, l'accueil clients n'est pas au top...
• Laurent.a

  2 / 5

  Le 23/08/2021 à 13:14

  Un drive ou il n'y a personne c'est très étonnant.. Encore plus étonnant quand vous demandez pourquoi et que l'on vous répond qu'ils sont débordés alors que vous êtes seul sur le parking: total oblige de rentrer dans le magasin pour retirer mon produit,donc un "drive" qui ne sert que quand ils veulent....Pas glop Boulanger....
• Patrick.O

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  Le 20/08/2021 à 07:41

  Très déçu d'un vendeur électroménager. A partir du moment où nous lui avons annoncé notre budget (400€) pour le lave vaisselle, il nous a juste dit " a 400€ il n'y a que celui là" et il est parti. Donc franchement ce n'est pas hyper commercial. Étant dans un milieu commercial on attend quand même un échange et de donner envie de peux être mettre un peu plus que le budget initial. Bref on a vraiment eu l'impression que le vendeur se détachait de nous dans la mesure où le budget était trop faible.
• Karoline.a

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  Le 15/08/2021 à 07:32

  Moyennement appréciée... je voulais un aspirateur. Un conseiller vient à moi pour m'orienter, bon point. Aucun des aspirateurs qui me plaisent sont en stock faut commander ce n'est franchement pas agréable... alors il me propose le modèle d'exposition affiché à 159.99€ je lui dis ok mais avec un petit geste sur le prix (forcément... qui dit modèle d'expo dit ils baissent toujours un peu le prix...je ne demandais pas à ce que l'aspirateur soit vendu à 50€ mais ne serait ce qu'à 130 ou 140€ par exemple) mais... réponse du vendeur "non sur ce type de produit et ce prix je ne peux pas" bah ok jai été à DARTY juste à côté qui avait ce même aspirateur mais en stock ! Dommage pour vous...
• Jean.a

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  Le 10/08/2021 à 08:48

  L'installateur a inversé le sens de l'alimentation en eau sans vérifier. Tuyau bleu vers le robinet et la partie blanche raccordée au frigo. Résultat, l'eau n'arrivait pas... Démontage et branchement effectué par mes soins.. et ça fonctionne ! Manque de sérieux
• jose.i

  3 / 5

  Le 09/08/2021 à 20:49

  Comme beaucoup de grands magasins, l accent est mis sur certains produits phare hélas dans beaucoup de rayons le choix est vite fait, d autant que de nombreux articles sont manquants. C'est dommage
• Franck.a

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  Le 19/07/2021 à 19:08

  Franchement une adresse a fuir, passer votre chemin et allez dépensé votre argent ailleur. 1 etoile pcq on ne peut pas en mettre zero. Ne vous attendez pas à la moindre considération client de la responsable du magasin quelques soit la somme que vous dépensez. La responsable du magazin ne sortiras pas de son bureau meme si vous venez de dépensé 4000e pour regler une histoire de récepteur tnt a 29e. Je m'arrête là pcq j'ai deja perdu assez de temps avec cette enseigne.
• Alain.i

  3 / 5

  Le 17/07/2021 à 17:51

  Beaucoup de choix en exposition mais attention aux disponibilité en stock! Apres 3 semaine pas de disponible, obligé de prendre le modèle d'exposition! Par contre sté de livraison au top .
• Damien.�

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  Le 14/07/2021 à 16:48

  Je partage un sentiment mitigé à l'égard de Boulanger Villenave d'Ornon Fidèle client, j'ai commandé un lave-vaisselle le 1er juillet dernier pour une livraison le 8 juillet dernier: le jour J ce lave-vaisselle arrive chez moi, mais dans un état lamentable comme l'a constaté également le livreur en me disant "ça c'est pas possible" (cabossé de partout). Je retourne en magasin le même jour pour voir ce que l'on peut faire: le vendeur, par ailleurs agréable, me dit que l'on fixe une nouvelle date de livraison pour le même appareil: je choisis le 12 juillet dans l'après-midi (ayant pris mon après-midi pour cette livraison) n'étant pas à mon domicile le matin de ce jour. Le matin du 12, je reçois un SMS me disant que le lave-vaisselle serait livré le matin et non l'après-midi comme demandé !!! Je contacte le livreur en lui disant que je ne serai pas là et lui de me répondre et c'est tout à fait normal, qu'il ne pourra pas assurer une livraison dans l'après-midi en raison de l'emploi du temps. Après avoir contacté le SAV deux fois (!), je leur précise que je souhaiterai une livraison dans l'après-midi avec rappel de la part du magasin de Villenave d'Ornon: appel que je n'ai jamais eu de leur part, puisque c'est moi qui ai été obligé de les appeler après que le livreur m'ait donné le numéro. Le magasin de V d'O me précise qu'il faut voir avec la plateforme de livraison, et qu'il n'y avait pas la possibilité de relivrer dans la journée.... J'ai donc demandé un remboursement pour un produit commandé le 1er juillet et toujours pas chez moi le 12 juillet...Remboursement acté. Et voilà comment avec un SAV et une attitude déplorables, je suis allé voir chez le concurrent d'à côté... C'est le genre d'attitude qui agace car j'ai passé ma matinée du 12 juillet à essayer de trouver une solution et à faire preuve de compréhension ce qui ne fut pas le cas du magasin et du SAV. Dommage car j'étais un fidèle de Boulanger, que pour le moment je vais mettre en standby.
• Julien.a

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  Le 14/07/2021 à 15:07

  Nul c est la seconde fois que je viens ,il n’y à jamais le choix et Visiblement les « vendeurs » ont peur du client j ai tourné dans les rayons comme un poulet sans tête à la recherche de mon produit , deux conseillers étaient visibles et ont vu que je cherchais quelque chose mais ils ne sont jamais venus à ma rencontre et le temps de les retrouver ils avaient disparu de la surface de vente . Il y avait très peu d affluence ce jour là . ça sera malheureusement une commande sur Amazon.
• MARIE.H

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  Le 10/07/2021 à 14:17

  Juillet 2021 : Directive Management Boulanger ! Incroyable attitude d'un vendeur agressif rejoint par d'autre contre une personne âgée seule avec des lunettes qui ne met pas correctement son masque l'orque elle parle. Personnel de petit chefs irrespectueux du droit de la clientèle. BOULANGER VILLENAVE A ÉVITER
• Nicolas.o

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  Le 04/07/2021 à 22:28

  Plusieurs fois que je viens pour un renseignement, plusieurs fois que l’on me prend de haut, sans aucune amabilité. L’impression de « déranger ». Pourtant il n’y avait pas foule, vu qu’un groupe de 4 vendeurs étaient en train de discuter. Étant client fidèle à cette enseigne dans d’autres régions je suis très déçu. Deux fois que je préfère faire plus de route et effectuer mes achats à celui de Merignac qui sont beaucoup plus accueillants et commerçants. Désolé pour les quelques vendeurs qui sont biens, vos autres collègues vous font défauts. Dommage.
• Satisfaction.l

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  Le 12/05/2021 à 12:56

  Merci pour votre accueil, vos sourires, et votre proactivité dans les étapes du parcours des clients. A chaque fois je repars satisfaite de mon achat, confortée par un accompagnement commercial à la hauteur. Et c'est une spécialiste de la satisfaction client qui témoigne !
• Katia.l

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 08:18

  Merci a tout le personnel. Ils sont tous à l'écoute. Pendant l'achat j'étais bien accompagnée et guidée. Et surtout Après vente (j'avais dû y retourner pour qu'on m'explique des détails, ils étaient adorables en me présentant toutes mes options de client après vente) Merci pour leurs gentillesse.
• PLAUD.e

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  Le 19/03/2021 à 17:51

  J’ai été un très bon client de l’enseigne boulanger qui a dépensé dans le passé des milliers d’euros. Je ne vais plus dans ce magasin pourtant superbe et agréable car je suis totalement déçu systématiquement par l’accueil, la gentillesse, voir la compétence des vendeurs qui ont un comportement déplorable. Une jeunesse arrogante sans formation commerciale qui abime l’image de cette belle enseigne. Exemple de mon passage hier jeudi 18 mars 2021 « Lorsqu’on ne vend pas un produit en magasin et que l’on demande à titre d’information ou l’on pourrait le trouver, on ne lui répond pas, si je ne le vends pas, je ne vais pas vous dire ou le trouver » Ce vendeur n’a rien à faire dans une telle et belle enseigne, agressée par le e-commerce. Ou encore le vendeur TV, présent depuis une décennie , désagréable, pas souriant, froid qui donne pas envie. Le contraire d’un bon vendeur d’un bon conseiller. Vivement la retraite pour ce Monsieur qui n’aime pas les clients et n’aime pas son métier. Maintenant client chez DARTY qui a une force de vente tout autre plus dynamique et plus compétente . Et Dieu merci, AMAZON existe !!!!!
• HandSpizza.h

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  Le 17/03/2021 à 17:27

  Je suis passé en fin d'après-midi dans votre magasin. Très déçu, à la fois par le "vendeur" (si on peut le qualifier comme tel). Concernant le "vendeur", après lui avoir fait confirmer que le secteur brun gris était bien le sien, il m'a coupé dans ma question par un "alors honnêtement tout ce qui se rapporte au gaming, j'en ai rien à faire, donc niveau caractéristique, il faut voir avec "tutu" et "tata" qui seront là demain." Je ne pense pas avoir besoin d'en dire plus concernant sa magnifique performance. Je peux comprendre qu'en fin de journée, la fatigue mentale s'est accumulée. Cependant, ce n'est absolument pas une excuse pour refuser de la sorte de s'occuper d'un potentiel client. Je passe toujours en magasin et ne commande jamais sur internet dans votre enseigne car ça me fait plaisir de donner une vente à un employé compétent. Dommage pour vous à cause de lui.
• J.

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 08:32

  Magasin bien agencé avec un personnel qui ne nous a pas déçus au travers de nos deux derniers achats, l'un en février avec une charmante jeune femme (pour un aspirateur) et ce début mars avec un très sympathique vendeur (pour un réfrigérateur congélateur). À chaque fois, disponibilité, amabilité, professionnalisme avec connaissance des produits pour de très bons conseils afin de nous déterminer dans nos choix.
• Adeline.l

  4 / 5

  Le 05/02/2021 à 18:38

  Grand magasin, bien ordonnée... Conseiller a l'écoute et très bien formant. Le tout répondant aux critères de qualité que j'attend... Et je me suis habituée, dans un magasin Boulanger. Toutefois une mauvaise expérience a notre au service après vente pour la protection d'un écran de téléphone. Les conditions semble différentes d'un magasin a l'autre et l'amabilité du personnel aussi quand on leurs fait remarquer que des collègues accepté de le faire. 😅 Sinon très bien !
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 30/01/2021 à 09:33

  Grande distorsion entre les engagements pour la livraison et la réalité. Si le service livraison ne peut pas respecter les souhaits que le client exprime lors de la commande, le service achats que je suis, ira chez une autre enseigne. Quant au vendeur en magasin, il serait bon qu'il respecte le choix du client. Un client mécontent est un client qui ne revient JAMAIS.
• Suzy.e

  2 / 5

  Le 27/01/2021 à 08:18

  Je suis allée acheter un PC portable hier midi, pendant ma pause déjeuner. Je m'aperçois le soir que je n'ai aucune facture ni ticket de caisse. Je n'ai pas reçu non plus le mail pour activer l'anniversaire que l'on m'a vendu avec la garantie. Cerise sur le gâteau le numéro est payant et je n'arrive à joindre personne. Ça c'est du professionnalisme.
• Romain.a

  5 / 5

  Le 29/12/2020 à 08:55

  Pour ma part, j'y suis allé deux fois en deux jours. Les vendeurs sont au top et à l'écoute, dynamique etc... Pas besoin de chercher l'article 10min, l'accueil est rapide, et les conseillés sont disponible et à l'écoute. Ravis de mes achats et malgré un magasin rempli de client très peu d'attente.
• Eks_Lee.P

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  Le 01/12/2020 à 09:31

  Bonjour, j'ai acheté pour plus de 4000 euros d'électroménagers chez boulanger, et niveau accueil c'est 0 même avec un tel montant. Et là, après une semaine d'utilisation, c'est le micro onde qui vient de lâcher, un technicien est passé ce matin, il va commander la pièce défectueuse, et en attendant, je n'ai pas de micro onde. Je les ai choisi parce que je voulais de la qualité, grande déception. Si c'est à refaire, certainement j'irai chez le concurrent.
• Jenn.a

  1 / 5

  Le 20/11/2020 à 14:00

  Passée pour des conseils sur les montres connectées enfants "on a pas ça et on a jamais eue" en juin il y avait 3 modèles et il y en avait un encore en magasin. Comme dit dans d'autres commentaires, les vendeurs sont plus intéressés pour aller discuter ensemble que de renseigner les quelques clients qui passent. Dommage que la vendeuse que j'avais vu en juin ne soit plus là. Bilan on a été à Darty a côté ou on a été très bien accueilli.
• Alain.a

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 07:02

  Accueil très agréable et personne très compréhensive et très compétente. Mon problème a été réglé tout de suite. Je remercie cette personne
• Sébastien.i

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 08:48

  plutôt assez dessus de se Boulanger ou j'ai l'habitude de faire mes achats, normalement tout va bien mais hier je me suis pointé au magasin pour retirer une commande à 19h20 et c'était fermé alors que normalement ça ferme à 19h30, et les employés partaient déjà, j'ai parlé avec une employée et elle me disait qu'elle pouvait rien car les caisses était fermé et ma quasiment fermer la porte au nez. Franchement je trouve ça inadmissible. j'ai bien envie d'annulé ma commende, ça aurait été la tv oled 4k que j'ai commandé il y a 2 mois je l'aurais fait !!!
• Jean-Marc.C

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  Le 05/09/2020 à 10:46

  Nous y sommes allé le 5 septembre à 10h30 pour acheter un montre connectée homme. Les vendeurs ne se précipitent pas sur les clients.... au bout de quelques minutes nous interpellons une vendeuse que visiblement nous envoyons. ... conseils plus que sommaires de sa part et nous avons dû la rappeler plusieurs fois en rayon car elle était plus enclin à discuter de ses problèmes personnels avec ses collègues. Nous avons quitté le magasin pour aller à côté chez Darty où un jeune vendeur s'est occupé de nous et nous avons trouvé et acheté la montre connectée. J'ai la carte fidélité Boulanger. ... je n'y remettrai plus les pieds de sitôt.
• Pierre.O

  5 / 5

  Le 07/07/2019 à 12:15

  Excellent accueil et excellents conseils pour nos achats. Nette amélioration par rapport à ma visite il y a 2 ans ou les vendeurs étaient rares voire invisibles. Cette fois vendeuse impeccable. Bonne conseillère et très sympathique.
• Alban..

  5 / 5

  Le 03/05/2019 à 10:02

  Le personnel très compétent toujours aussi accueillant avec de vrais conseils de professionnels
• Sau.i

  5 / 5

  Le 08/12/2018 à 16:38

  Boulanger est LE meilleur magasin d électroménager ménager que je connaisse. La politique de SAV est juste au top. Et si l on fait des achats réguliers, payer les 20e pour la carte de fid vaut largement le coup, elle est très vite amortie