Boulanger Bordeaux Lac

Tags: Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique, Magasin de matériel de photographie, Fournisseur d'équipement d'impression, Magasin de réfrigérateurs, Magasin d'aspirateurs, Magasin de jeux vidéo,

• Nadine.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 22:21

  Super magasin, vendeurs au Top, bons choix de produits et variés.. Bravo !
• domi.'

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:56

  Bien Bon accueil service impeccable
• Moulié.a

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:34

  Personnel non chaland et une capacité de conseil égale à zéro. Je ne recommande pas.
• Jocelyne.e

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 06:28

  Très bon Accueil. Vendeur TV très professionnel.
• delphine.o

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 08:32

  Vendeurs/euses à l ecoute et présents Pas mal de choix et pour tous les budgets
• Ilona.O

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 12:00

  Je suis allée au magasin de Bordeaux Lac pour envoyer mon produit en SAV. Tout d'abord, plusieurs vendeurs étaient en caisse et me voyant attendre (au mauvais endroit qui plus est) pas un seul n'est venu me demander si j'avais besoin de renseignements ou autre (alors qu'il n'y avait personne en caisse à ce moment là). De moi-même j'ai ensuite trouvé où me diriger. La caissière, peu aimable par ailleurs, n'a pas cherché à me laisser finir de lister ce qui n'allait pas sur mon appareil avant de dire que le premier "symptôme" n'était pas pris en charge par la garantie (sans avoir regardé quel type de garantie j'avais). Une fois lui avoir fait comprendre qu'il a plusieurs défaut elle daigne regarder ma facture et prendre les photos de mon appareil pour l'envoyer au SAV (sans être agréable ni même afficher un sourire). A ce jour cela fait un mois que je l'ai renvoyé, une semaine qu'il aurait du être retourné en magasin mais aucune nouvelle. J'ai donc dû appeler la centrale de la chaîne pour que la personne (très compétente et à l'écoute) envoie un mail au magasin pour notifier qu'il serait bien de prévenir le client que son article est de retour en magasin. Bizarrement, 1h après j'ai reçu un message m'informant qu'il était disponible. Le SAV de ce magasin laisse vraiment à désirer, de la prise en charge à la relation client. Sans compter que lors de quelques achats en magasin, j'ai du me renseigner par moi même au préalable car la plupart des employés sont vendeurs et non pas conseillers. Je trouve ça fort dommage puisque la plupart du temps nous avons besoin de conseils plus que de vendeurs. PS : je suis par la suite partie à la Fnac dans la galerie marchande du Auchan, j'ai eu droit à un meilleur accueil, de (bons et véritables) conseils et une bonne prise en charge de mes appareils lorsque j'avais besoin de les envoyer en SAV. Comme quoi c'est possible.
• Zuleyha.e

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 16:44

  Nul, pas besoin de venir chercher un conseil en magasin car vendeurs méprisants et ont la flemme de faire leur travail. Dyson v10 modèle d’expo en panne, même pas pris la peine de proposer autre chose, limite on les dérange. Plus jamais on reviendra, passez votre chemin.
• delas.y

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 14:03

  J'ai pu acheter un produit en démonstration à un tarif très attractif. Malheureusement, il manquait une pièce importante pour le bon fonctionnement de l'appareil. J'ai dû retourner en magasin pour avertir le vendeur. Jean s'est occupé de mon dossier et à su être très réactif et professionnel. Merci pour votre aide et d'avoir pu m'aider !
• Alexandra.u

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 08:50

  Vendeur agréable et professionnel, j'étais venue dans l'optique d'acheter quelques chose de très précis mais ils n'en avaient pas avant quelques jours et m'ont donc très facilement et rapidement trouvé une alternative pour le même prix.
• Mamadou.l

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 08:39

  J’ai acheté un rafraîchisseur d’air chez boulanger la veille et je suis aller le récupérer le lendemain, le service de retrait de commande est très souriant et efficace
• Cédric.o

  3 / 5

  Le 14/06/2022 à 17:12

  Les produits et services sont globalement bons. Malheureusement j’ai récemment acheté le réveil essentiel RV-50. Je n’ai pas été satisfait par ce produit. Boulanger n’a pas accepté de le reprendre et de me rembourser au motif que je n’avais plus l’emballage. Un peu radin de leur part quand on parle de 10 euros…
• Siegfried.e

  3 / 5

  Le 13/06/2022 à 19:15

  Un peu déçu, je suis venu acheter 2 caméra action et un chargeur pixel 6 ... Certes il était 19h mais aucun vendeur ... Je n'ai pas pu poser mes questions ... Il n'y a donc bien pas de câble dans le chargeur ( déjà qu'il n'y avait pas de chargeur dans le tel...) .. Et pareil pour les caméra je ne sais pas si on peut acheter des batteries à part ... Je suis resté 25min a attendre un vendeur dans le rayon et en tête de gondole ... Je continuerais à aller à Mérignac quand je dois acheter du matériel à 200€ en urgence ... Je met quand même 3 étoiles car quand les vendeurs sont dispo c'est le feu le service et le sav boulanger
• Ivan.o

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 07:28

  Excellent magasin, du choix, et les vendeurs connaissent parfaitement leurs produits. Je recommande !
• Mafatim.i

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 10:27

  Bon endroit. Très vaste et aussi une très bonne équipe.
• Manon.

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 11:38

  Je demande s'il y a besoin d'outils pour monter un ventilateur (car j'en ai pas), la vendeuse me répond que la clé pour les vis est fournie. Elle vérifie : pas de clé. Bon. Puis elle me dit "il y a juste des petites vis a visser à la main". Ok, elle est censé connaître les produits, je l'achète. Je rentre chez moi, 1ere étape du montage "a l'aide d'un tournevis cruciforme (...)". Pas d'outil vous avez dit ? Comment je fais maintenant ? Perte de temps, d'essence et d'argent. Il va peut-être falloir vous renseigner un peu plus sur vos produits.
• teyssier.n

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 15:44

  Je venais acheter un aspirateur et suis tombé sur un 1er vendeur incompétent (m'a montré un seul modèle d'aspirateur laveur, le plus cher, alors que je me suis rendue compte ensuite qu'il y en avait d'autres). Quant au 2nd vendeur, il n'avait soit disant pas le temps de me montrer les accessoires (à aller chercher en réserve, alors que le magasin était vide, malgré qu'on soit samedi). Je suis allé chez Darty, où l'accueil fut bien meilleur.
• Elisabeth.e

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 14:07

  Accueil sérieux. Conseiller disponible et sympathique et efficace. Merci
• Christophe.

  2 / 5

  Le 30/04/2022 à 08:54

  Je ne sais pas si les directeurs de magasin Boulanger en ont conscience mais quand un client se déplace au magasin c’est qu’il a besoin de renseignements très précis avant d’acheter un produit. Je constate que c’est le néant total au rayon informatique lorsque on pose des questions un peu techniques sur les pilotes d’imprimantes.. les vendeurs vous regardent avec des yeux écarquillés montrant le vide sidéral qui les habite. N’y aurait-il donc aucune formation des vendeurs ? C’est affligeant. Après faudra pas s’étonner qu’on achète tout sur le net !
• Ghjacumu.

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 15:28

  Venu ce jour le 22/04/22 à 16h30, afin d'acheter une montre connectée Garmin, pas grand monde dans le magasin. J'ai attendu 15 minutes la venue d'un vendeur. Pourtant 3 vendeurs de libres, trop occupés à discuter entre eux et se marrer. Je suis donc parti avec une colère froide. Le prochain coup j'irai directement à la concurrence, ça m'évitera de perdre du temps.
• Gerard.e

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 16:14

  Très content de notre produit. Nous avons été bien conseillés. Nous aurons l'occasion de retourner dans ce magasin car certaines références demandent un peu d'explications techniques que nous avons eu.
• Charlotte.o

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 12:43

  Lors de mon passage en caisse j’ai été très mal reçue (refus du mode de paiement) , ni formule de politesse lors de mon départ. Je ne reviendrai plus .!!!
• isouve.

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 14:08

  Bon conseil et amabilité de Romain au rayon caméra. Je recommande
• Brigitte.O

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 11:07

  Personnel efficace accueillant magasin bien agencé que du bonheur
• Gilles.o

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 11:01

  Pas un grand choix boitier photo ni lumix ni Sony dommage.
• Fredy.a

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 05:13

  Belle établissement et service au top personnel à l'écoute
• Damien.a

  2 / 5

  Le 08/04/2022 à 19:10

  Je n ai pas été conseillé comme il le faud sûrement car mon objectif d achat était pas assez cher (cable home cinéma sub)
• Megane.e

  3 / 5

  Le 08/04/2022 à 09:26

  Les vendeurs sont de bons conseils et efficaces. Par contre cela fait 2 fois que nous attendons longtemps au retrait de produit alors que notre achat est juste au mauvais endroit ou bien que le caissier ne l'a simplement pas vu...
• bruno.h

  3 / 5

  Le 06/04/2022 à 21:18

  Le balais vapeur écris:" ballet "sur la recherche .... on peu être stagiaire et avoir un minimum de connaissances orthographique parceque oui même comme vendeur ça a son importance...
• Pierre..

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 11:08

  Prise en charge SAV impeccable : Sébastien a pris le temps entre deux rush client de m’expliquer et de me démontrer comment résoudre le problème survenu sur mon vidéo projecteur. Service personnalisé et professionnel !
• David.a

  3 / 5

  Le 22/03/2022 à 12:49

  Magasin multimédia marque comme les autres mais personnels très peu entreprenant pour informé
• Christophe.a

  3 / 5

  Le 18/03/2022 à 11:07

  Il y a du très bon personnel mais malheureusement il y a aussi du mauvais c'est dommage qu'une minorité soit pas a la hauteur
• Erick.o

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 09:26

  Merci Max !! ...... Ayant emménagé récemment sur Bordeaux, et afin de changer mon électro-ménager et audio-visuel, je me suis rendu chez Boulanger. Les grandes enseignes ont toujours un apriori sur la qualité de service et la pertinence des conseils. Force est de constater que Boulanger Bordeaux Lac possède un conseiller commercial en la personne de Max que la compétence et l'efficacité n'ont d'égaux que la courtoisie et la disponibilité. Ses qualités ont su me fidéliser pour les multiples achats effectués depuis.
• lucoco.u

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 15:50

  Un professionnalisme rare, à l'écoute des clients, très grande réactivité et d'une gentillesse. Merci à Max
• Val.o

  4 / 5

  Le 07/03/2022 à 11:49

  Le vendeur nous a très bien renseigné pour l achat d un four, il connait bien son rayon
• Charles.R

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 12:09

  du choix à prix corrects , des commerciaux à votre écoute et qui ne vous " forcent pas la main " , des livraisons dans les délais par des livreurs très sympathiques et professionnels ; tout ce que souhaite un client , aujourd'hui satisfait ; Stéphan Xavier
• Ludovic.u

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 00:28

  Venu pour une tablette à la base, personne en vue pour nous conseiller, passage à l’électroménager, un vendeur surchargé avec une cliente même pas un signe ou un bonjour, j’essaie le matos en plus devant lui mais pas de réaction, direction Auchan où j’ai acheté une tablette et un aspirateur avec des conseillers à chaque secteurs alors qu’ils ont pas de com eux je rêve !
• alexandre.A

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 09:22

  Bonne enseigne. Service après vente au top
• coco.

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 16:59

  On s'est bien occupé de nous. On a eu toutes les informations nécessaires. La jeune vendeuse était très souriante et agréable, ça fait plaisir.
• celine.o

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 05:26

  Vente d un produit défectueux que le magasin bordeaux laca reconnu mais refuse malgré leur écrit, une solution commerciale !!! Le directeur du magasin se cache derrière ses collaborateurs, qui n hésite pas à me donner le nom de la responsable se dédouanant complètement du litige , incapable de prendre une décision et de gérer mon mécontentement, avec un mépris du client, des gestes que je juge déplacés Me laissant exprimer ma colère aux caisses sans même m isoler devant les clients Un employé refusant de me répondre au téléphone et me raccrochant au nez à deux reprises. Quelle belle enseigne qui n a pour politique certainement que la rentabilité au détriment de la satisfaction client, je vais devoir saisir une médiation car c est le pot de terre contre le pot de fer et je n hésiterai pas à exprimer mon indignation de votre politique commerciale enfin celle de ce magasin et de son directeur sur les réseaux sociaux Quel dommage !!!!!!
• R.

  2 / 5

  Le 15/02/2022 à 12:20

  Je suis venu dans ce magasin cherchant un bureau "gaming" dans un premier temps à Boulanger Sainte Eulalie, n'ayant plus mon bureau en stock le vendeur me redirige vers Boulanger Bordeaux lac. Arrivé là bas un vendeur m'informe que boulanger ne vend pas de bureau gaming et que le bureau (le même modéle que je cherchais) qui était en présentation dans le magasin était un bureau qui servais de présentoir pour la démonstation d'ordinateurs, mais que Boulanger ne vendais pas de bureau... et qu'il fallais que je me redirige vers une enseigne telle Leroy Merlin pour en trouver un (bureau gaming) N'insistant pas car voyant que le vendeur n'était pas compétant et sachant parfaitement que le magasin en vendais, je me suis adressé à un autre vendeur qui bien évidemment, a trouvé mon bureau en stock et m'en a vendu un.
• Didier.o

  2 / 5

  Le 12/02/2022 à 09:32

  Après un achat les complications on commencés ..... personnels de caisse très désagréable et le service après vente Le vendeurs rien dire il a fait son job je ne remettrai jamais les pieds et déconseille vivement Boulanger le Lac si c étais à refaire j irai ailleurs genre Darty Fnac
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 23:24

  J'ai apprécié la compétence et les conseils éclairés de la vendeuse.
• Melanie.a

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 09:00

  Très bonne prise en charge, bon accueil, démarche facile et rapide.
• ki.u

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 10:08

  malgré un sav téléphonique au top , un vendeur du magasin m'a rappelé , pas aimable du tout après réclamation, m'a raccroché au nez ! ce qui fait problème non résolu . INADMISSIBLE
• Helene.e

  4 / 5

  Le 19/01/2022 à 10:23

  Très bon accueil. Après un souci sur la cuisinière acquise lors de l'installation, le remplacement a été rapide. Les 2 intervenants de ce jour parfaits - ponctualité, courtoisie et compétences. Je recommande ce magasin.
• So.L

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 11:03

  Le magasin est toujours propre, et agréable. Le personnel est d'un professionnalisme à en revendre, de très bons conseils, et toujours à l'écoute. Je te recommande fortement ce Boulanger, et ce, les yeux fermés. 😊
• Georges-hubert.L

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 17:10

  Comme à l’accoutumée, accueilli par Pierre que je connais depuis 3 ans, a toujours été un très bon vendeur. A l’écoute et un service de proximité et qualité ! Je le recommande vivement en terme de conseils et d’accompagnement individuel. L’équipe complète qui a nettement changé reste accessible et n’hésite pas à nous sollicité en cas de besoin ou hésitation. Mes meilleurs vœux à toute l’équipe de Boulanger ! Prenez soin de vous et de vos proches !
• Le.a

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 12:21

  Magasin avac un bon choix de produits mais reste avec un service après vente moins serieux
• Roxane.e

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 16:16

  Une étoile car on ne peut pas mettre moins ! Commande passée en magasin le 21 décembre et qui devait arrivée le 23 décembre. Toujours rien à ce jour le 6 janvier ! Engagements pas tenus ! C'est juste un argument commercial pour acheter , au final pas respecté ! De plus , en magasin personne ne sait trop me renseigner pour me dire où est la commande ?? Fuyez !!!
• myriam.u

  2 / 5

  Le 30/12/2021 à 23:10

  Mal organisé. Juste pour un retrait de commande personne au guichet. Attente. Quelqu'un double du côté du Sav et les vendeurs viennent au retrait... il faut juste se dépêcher pour que le vendeur ne reparte pas
• Stephanie.a

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 17:33

  Des vendeurs gentil et de bon conseil, très bonne expérience mes commandes sont arrivées dans les temps et rapide à retirer 👍
• Hélène.G

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 10:03

  Bonjour, Pour info, l’accueil laisse à désirer. Je suis passée hier matin à l’ouverture pour acheter un produit. Il n’y avait pas grand monde. Une vendeuse nous a d’abord très bien renseignée. Arrivés en caisse, une personne était en train d’encaisser un client devant nous, il a terminé et est parti. C’était la seule caisse d’ouverte. Il y avait au moins 3-4 employés pour le SAV juste derrière. Nous avons attendu un moment que quelqu’un nous indique au moins si on allait être encaissé. Plusieurs minutes plus tard sans aucune réaction d’aucun des employés présents, nous avons laissé le produit et sommes partis l’acheter ailleurs.
• Françoise.O

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 15:41

  achat de machine à laver le 18 décembre.gros souci le 23. machine vedette qui ne veut plus fonctionner et la famille arrive.aucun SAV ni sur Brandt ni sur Bordeaux Lac. personne ne répond. magasin à éviter.
• Georges.A

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 10:45

  L’achat en lui même c’est très bien déroulé ( TV ) et les informations concernant les possibilités de cette TV était exact . Cependant je n’apprécie pas du tout que mes coordonnées ai été donné à bouygues telecom pour qu’ensuite ce fournisseur m’harcèle au téléphone pour souscrire à un abonnement !!! Méthode de la part de boulanger très discutable pour ne pas dire autre chose . Donner ses coordonnées téléphoniques , adresse mail et adresse postale à une société tiers sans l’accord du client est abusif , sachant qu’à aucun moment le vendeur m’a proposé ce type de démarchage, car bien entendu je lui aurais indiqué que j’y étais opposé . Cela me fait réfléchir à savoir si je vais retourner chez boulanger malgré certains achats pour des prix assez conséquents !!!
• Charles.e

  3 / 5

  Le 21/12/2021 à 13:44

  Dans l'ensemble le magasin est correct et les conseils reçus utiles. Mais le temps d'attente pour parler à un vendeur est trop long
• Julia.A

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 09:47

  Très bon accueil et service retrait achat internet rapide et efficace. Je recommande sans hésitation! 👍🏻
• François.r

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 12:47

  Honteux. J'ai acheté un Xiaomi 11 400€. Le vendeuse voulait me faire acheter l'écran de protection, mais je m'aperçois que pour tout téléphone acheté, l'écran protecteur est offert (prix 30€). Je demande donc à en bénéficier. Je récupère mon nouveau téléphone et je rentre chez moi. Sauf que mon amie m'a dit que sur mon téléphone il n'y avait qu'un film plastique et non pas d'écran protecteur! C'est donc une arnaque et une publicité mensongère! J'ai du acheter un écran chez Kase pour 30€. Jamais je ne rachèterai quelque chose chez vous
• Franck.i

  4 / 5

  Le 07/12/2021 à 18:21

  Personnel agréable, magasin bien achalandé prix corrects. Nous avons l'habitude d'y aller et nous continuerons.
• Aysen.

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 06:57

  2 ans de garantie ne suffisent pas quand vous achetez un téléphone chez Boulanger. En effet, étant une personne faisant extrêmement attention à mon téléphone, avec achat de coque de protection et vitre de protection, ne faisant JAMAIS tombé mon téléphone malgré ces protections et ne le sortant jamais sous la pluie ou toute condition non propice à l'utilisation du téléphone portable. Boulanger a osé me rendre 5 fois le même téléphone en me disant que tout fonctionne parfaitement. C'est vrai qu'un problème de tactile, de touches et de charge qui fonctionnent par intermittence n'est pas du tout gênant. En bref, fuyez si vous le pouvez pour aller chez de vrais professionnels qui vous vendra un téléphone fonctionnel et saura le réparer dans le cas d'un dysfonctionnement. Au cas où Boulanger oserai me répondre me proposant de les appeler, sachez qu'aucun geste n'a été fait et que je n'en accepterai aucun, vos magasins ne feront plus partie de mon existence.
• Christian.r

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 09:38

  Du choix des prix ! Des bons conseils ! Contact professionnel.
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 06:26

  Très satisfaite nous achetons tous notre électroménager chez boulanger est vraiment nickel l accueil la livraison pour maman je recommande sa mérite 5 étoiles 🌟
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 13:34

  Sachant ce que je voulais j'ai été bien conseillé par un vendeur courtois et efficace.
• Annie.e

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 22:04

  Magasin propre bien achalandé... la jeune femme qui m'a servie m'a bien conseillée a été excessivement gentille. Son accueil donne envie de revenir vers elle et dans cette enseigne lors d'un prochain achat
• Johanna.a

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 07:01

  J'ai été déçue par ce magasin et particulièrement d'un vendeur, lorsque j'arrive avec l'idée précise d'acheter un frigo, j'ai l'impression que l'on m'a méprisé, mon jeune âge à du y faire peut-être. Au départ le vendeur soupire ( je vois bien qu'il ne me prends pas au sérieux) puis lorsque je sors ma carte bleue là le monsieur dont je tairais le nom et devenu mon meilleur ami en me précisant ( des ventes de la sorte on en fait pas tous les jours, je suis payé a la com n'oubliez pas) ok, manque de bol pour moi la poignée d'ouverture ne correspondants pas a mes plans je demande une commande particulière " oui oui vous inquiétez pas je vous rappelle lundi" Pas de nouvelles, je rappelle donc le lundi soir " ah non Smeg a arrêté les fabrications " je demande donc celui en stock dont la poignée netais pas du bon côté " je vous rappelle jeudi" Toujours pas appels le jeudi, je rappelle donc et là " il est s'est vendu" en gros si le monsieur ne vends pas il n'est pas capable d'appeler les clients pour les tenir au courant bref, je trouverez mon frigo a 2800 euros ailleurs et je ne reviendrai plus chez vous c'est dommage...
• Victor.F

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 16:02

  Très bon magasin. Très bon conseils apportés avec transparence et professionalisme. La livraison à domicile est également desservie par de bonnes équipes très sympathiques et efficaces. J'ai acheté l'ensemble de mon électroménager chez eux. Je recommande fortement !
• A.

  2 / 5

  Le 20/10/2021 à 09:29

  Une succession sidérante d'incidents aggravée d'explications "extraterrestres" gâchent le bon contact initial avec les vendeurs, Jerome et Stéphane et la gentillesse de Laura au SAV.
• Chris.

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 08:23

  Je suis allé chez Boulanger de Bordeaux lac pour acheter un réfrigérateur américain en urgence car le liens est tombé brusquement en panne ...j'avais visite au préalable plusieurs enseignes. Je recommande vivement Jérôme qui est courtois et professionnel .. il a répondu à mes attentes et m a proposé ce que je souhaitais... Je recommande ce vendeur sans réserve
• Guillaume..

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 15:39

  Boulanger c'est un état d'esprit précis pour les vendeurs : "Ne pas vendre à tout prix ce qui existe de plus cher quand on peut satisfaire un client en lui vendant de la qualité, il s'en rendra compte et ça lui donnera envie de revenir." Je vais acheter entre autres mon électroménager depuis très longtemps chez eux et ce n'est pas près de changer. Aujourd'hui c'est à un certain Yvan que j'adresse tout mes remerciements pour ses précieux conseils. Un autre jour ça sera sans doute à un autre, ce qui est sur c'est que je continuerai de venir. Merci! ))
• G.A

  1 / 5

  Le 13/10/2021 à 09:38

  Je viens d'acheter une montre Samsung connectée watch 4 . Le vendeur m'a assuré de la compatibilité avec mon téléphone android huawei ( je lui ai bien fait précisé en insistant sur les fonction ECG et tension sur lesquelles je comptais). Or il n’en est rien. Impossible de connecter ma montre après multiples essais et vérifications sur internet me confirmant cette incompatibilité. J'ai donc essayé sur le téléphone android de mon mari un xiaomi. Cela fonctionne avec un bémol de taille : impossible de télécharger le programme Samsung health monitor sur une autre téléphone qu'un Samsung. Merci pour le bon conseil du vendeur empressé de vendre en bernant le client
• Alexis.e

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 09:30

  Je tiens à remercier Jacky, du service technique, qui à été incroyable, mon problème à bien été résolu, comme quoi Boulanger est bien meilleur qu'une marque qui vend ses produits (Acer). Merci à vous de toujours être la pour nous et nous accompagner dans nos achats etc... <3
• Maxime.r

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 19:33

  De passage au magasin, j'en ressors très satisfait. Les hôtesses de caisse étaient très agréables et le magasin est bien organisé. Petit bémol concernant l'affichage des prix, quasi systématiquement masqués ce jour par l'étiquette de description du produit collé en plein milieu et en biais: un petit malin (client mal intentionné) qui aurait fait une blague? (Quasiment tous les connectiques audio/accessoires étaient concernés)
• Julie.a

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 20:48

  Autant le vendeur a été commercial car nous avons acheté tout notre électroménager chez eux, autant le service client est inexistant, notre frigo acheté neuf (avec le four, le lave-vaisselle et la hotte) n'a jamais fonctionné, cela fait maintenant 1 mois que nous avons un frigo en panne et que la situation ne bouge pas, personne ne comprend la panne et la solution de l'échange nous a été refusée ! Résultat la cuisine avec frigo intégré c'est loupé et un frigo de prêt (avec bruit des vagues en cadeau) trône dans le couloir. Merci Boulanger pr vos laconiques réponses automatiques pour télécharger votre app et votre service client déplorable !
• franck.o

  3 / 5

  Le 12/09/2021 à 11:22

  D habitude cela se passe bien! Mais aujourd hui je suis Supris! (22/01). Je suis au rayon téléphonie pour acheter un a52 et la 6 vendeurs passent devant moi en 10min et personne ne s occupe de moi. Ils préfèrent discuter entre eux. Dommage !
• Riboulet.e

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 11:26

  déplacement ce matin au Boulanger de Bordeaux-lac (1h de route) pour acheter le tout dernier samsung Z-FLIP3-5g .... jeune vendeur très bien mais problème de dispo sur la version souhaitée (256go) - je quitte le magasin et une fois chez moi veux recontacter mon vendeur pour renseignement complémentaire sur version disponible et là : GALERE - seule solution numéro en 0800 (surtaxé je suppose) et qui me renvoie où ???.... dans le pas de calais tiens donc !.... je demande à être transféré à mon magasin de Bordeaux-lac : impossible de me mettre en contact avec mon vendeur si je ne connais pas son nom, Mazette !!! Ne plus déranger le personnel par les vilains clients qui souhaitent des renseignements je suppose ?... ce matin au magasin de BX_LAC nous devions être une petite dizaine de clients et les vendeurs étaient plus occupé à discuter entre eux ou à jouer à candy crush qu'autre chose alors Messieurs les Directeurs de Boulanger, marketing managers ou autres Sachants de la grande distribution, il ne faudra plus vous plaindre quand vos bouclards fermeront .... Moi, je viens de commander sur Samsung.com, j'ai payé 100€ de moins + des Galaxy buds et une coque offerts et je serai livré demain matin en chronopost ... ADIEU BOULANGER
• Patrick.o

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  Le 05/09/2021 à 15:17

  Superbe expérience ! Un vendeur efficace et de grande qualité d'accueil... faut dire qu'on a fait un achat d'une coquette somme. Premier achat chez Boulanger mais pas le dernier ! Livraison à domicile dès le lendemain gratuitement, c'est un geste qu'on apprécie !
• Françoise.T

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  Le 21/08/2021 à 18:02

  Magasin très agréable, vendeur à l'écoute, aimable, accueillant. Le magasin est très bien achalandé, une partie son superbe avec un grand choix de produits.
• Camille.i

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  Le 12/08/2021 à 13:54

  Très mal reçu .. Début août nous effectuons un achat à BORDEAUX qui devra arrivée le 9/08/2021 au boulanger de St eulalie , le jour J je me rend en boutique aucun colis et de là nous apprenons que le colis est en retard et de plus à retirer au Boulanger de Bordeaux-Lac. Nous arrivons 3 jours après récupérer notre colis avec des accessoires en moins …. L’achat était une GoPro et pas un aspirateur à 30€…. Après une plainte à l’accueil sans réponse de la personne nous sommes aller voir le vendeur qui nous a vendu son bien qui se prélasser sur un fauteuil massant et qui n’à pas juger nécessaire de s’excuser pour le désagrément ni geste commercial . La concurrence sera plus judicieuse la prochaine.
• nathalie.K

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  Le 28/07/2021 à 19:33

  Je confirme les avis sur les problèmes de livraison et le manque d’information. Mail reçu informant de la réception de mon barbecue. Je me présente en magasin, après 25 min d’attente, on me dit que le produit n’est pas là et qu on me rappellera...c est inadmissible! J’attends deux autres produits en livraison ( frigo américain et piano de cuisson) en espérant que l’on trouve une solution rapide à mon problème sinon j’annule tout!
• camille.a

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  Le 26/07/2021 à 23:03

  Achat d'une vitre de réfrigérateur au SAV avec les références, pour un frigo de leur marque. Une semaine plus tard il la reçoivent. Trois employés furent nécessaire pour trouver la vitre et déterminer si c'était bien la mienne. Forcément arrivée a la maison, celle-ci ne correspond pas. Demi-tour à Boulanger. Le contact ne passe pas avec leur employé qui était visiblement plus préoccupé par sa débauche que par mon soucis. "Vous la recevrez d'ici la fin de semaine" me dit-il. 4 semaines plus tard et 4 appels au services clients la seule réponse que l'on me donne est "on contact le magasin, ils vous rappelons, déplacez-vous". C'est une BLAGUE ??!! Je n'ajouterais rien de plus. Je pense que la situation parle d'elle même.
• Marie.n

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  Le 22/07/2021 à 19:14

  Venue pour une commande exclu internet, le vendeur a pris en charge ma commande afin que je puisse la payer en magasin et ça j'adore, service nickel. Caisses rapide sans attente et caissière souriante.✓
• Magali.a

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  Le 15/07/2021 à 13:07

  Commande sur internet d'un gros appareil d'électroménager. Sms et mail reçu confirmant que la commande était prête. Après organisation logistique (pose d'un jour de congé, moyen de transport) +1h de trajet, nous apprenons qu'il n'y a plus de stock et qu'il ne reste que le modèle d'exposition qui a déjà été utilisé. Malgré le geste commercial proposé, nous trouvons la situation déplorable. Cela aurait dû être spécifié avant l'achat et le déplacement. C'est avec un immense regret que nous allons acheter notre appareil chez un concurrent. A l'avenir, entre boulanger ou la concurrence nous savons vers qui nous orienter.
• faucounneau.h

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  Le 08/07/2021 à 09:39

  Très bon Acceuil et très bon conseils reçu par un excellent vendeur nommé max dahan ses conseils, sa sympathie et son professionnalisme son un atout pour le magasin, surtout qu’il se fait de plus en plus rare de nos jours.
• Arnaud.e

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  Le 04/07/2021 à 11:10

  Qu'il s'agisse des conseillers vendeurs ou des techniciens du SAV, l'équipe est disponible compétente, a l'écoute et réactive . Suite à l'achat de ma plancha FORGE ADOUR premium 75 et de sa housse de protection , dans un premier temps je me suis rendu compte qu'une offre promotionnelle n'avait pas été appliquée. Cela n'a posé aucun problème de me faire rembourser le trop perçu. Dans un deuxième temps, la plancha a présenté un problème technique et après que le SAV l'ai confirmé, une nouvelle plancha a été commandée et était disponible dès le lendemain. Que demander de plus ? Merci la team Boulanger ! 👌🙏
• enriquez.a

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  Le 03/07/2021 à 19:27

  A la recherche d'un frigo, je me suis remise à un vendeur afin de faire une commande "exclu internet" payé sur place, livraison en 24h, délai et heures parfaitement respecté. Vendeur, caissière et livreur sympathique et accueillant.
• david.h

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  Le 21/06/2021 à 12:49

  Achat d'un réfrigérateur au magasin Boulanger de Bordeaux Lac et hormis la gentillesse des vendeuses (Merci Marie-Anne et Wafaa) je dois admettre qu'ils font la différence avec les sites d'e-Commerce sur le service, la livraison et le retour des produits qui ne conviennent pas. Je recommande les yeux fermés pour vos achats de gros électroménager. Merci à vous.
• Al.i

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 10:40

  Super efficace pour gérer les urgences! Surtout quand les réfrigérateurs en panne ne sont pas considérés comme un bien de 1ère nécessité par le gouvernement en temps de Covid... c'est compliqué de maintenir des aliments au frais avec des ordinateurs, des imprimantes ou des téléphones.... Merci a vous.
• Diffuseur.t

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  Le 10/05/2021 à 12:40

  Très bon magasin. Il manque des accessoires tels que des adaptateurs secteur allume cigare, adaptateurs allume cigare usb adaptées aux ampérages de minimum 2,5A pour les smartphones à capacités de chargement Très rapide , certains smartphones... etc... il faudrait donc étoffer un plus certaines gammes de certains rayons.
• PAT.

  2 / 5

  Le 19/04/2021 à 12:23

  Magasin triste sans vie très déçu des informations sèches de la vendeuse il est vrai que ça a dû la déranger d'interrompre sa conversation qu'elle avait avec sa collègue il vaut mieux lui expliquer que d'être courtois avec les les clients ça fait parti de son métier.
• alexandra.e

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  Le 01/04/2021 à 14:16

  Dommage ... 800 euros un pc portable pour jouer à un petit jeu vidéo et le vendeur n’en démordrez pas mais par contre pas de soucis pour m’en vendre un à 500 euros mais pas sûr que ça fonctionnera : moralité vendre pour vendre et prendre les clients pour des pigeons ! (Si la demande d’un client n’est pas faisable autant ne pas vendre quelque chose qui ne réponds pas aux attentes ... aberrant !) Tant pis j’irais ailleurs !
• Cécile.j

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  Le 24/02/2021 à 16:17

  SAV déplorable ! Un énorme manque de professionnalisme de la part du responsable du SAV qui refusait de prendre en charge un article défectueux acheté 10 jours au paravent sous prétexte que la procédure d'échange était trop complexe à effectuer. Une sélection du personnel devrait être faite car l'expérience client est lamentable.
• Les.o

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 13:22

  Excellent accueil, merci au vendeur, un monsieur très gentil de m’avoir apporté des informations sur les caves à vins, je reviendrai chez vous faire mon achat sans problème. Merci également au vendeur espace jeux vidéos de m’avoir aiguillé. RAS
• chloe.a

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  Le 09/12/2020 à 14:57

  Tres mauvaise expérience. Accueil et conseil en magasin très satisfaisant, commande passée pour un réfrigérateur et livraison programmée le lendemain. Livreurs en fin de tournée refusant de monter le frigo de 90kg sur les 5 étages à deux, ce qui peut se comprendre. Suite à cela, trois appels différents au service client pour reprogrammation, promesse chaque fois de l'envoi d'un mail au magasin qui doit rappeler. Resultat, il a fallu se déplacer au magasin en personne, ils n'étaient au courant de rien, ont appelé et remboursé car non livrable, au bout de plus d'une semaine . Je déconseille très fortement.
• Cyril.

  5 / 5

  Le 18/10/2020 à 17:00

  Venus pour comparer les TV, nous avons été accueillis par Max : sourire et bonne humeur, conseils avisés et a l'écoute des besoins des clients, grand professionnalisme. Bref, nous sommes repartis ravis et totalement éclairés dans notre choix grâce à lui. Je recommande sans la moindre hésitation !!
• Alves.y

  5 / 5

  Le 12/10/2020 à 09:56

  J'ai effectué plusieurs achats chez Boulanger, l'enseigne s'est grandement améliorer par rapport à il y a quelques années. Service client agréable et efficace. J'ai pu effectuer le retour d'un macbook pour soucis de configuration sans problème avec remboursement intégrale du produit. Je recommande.
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 01/02/2020 à 16:00

  N'achetez pas les cartes licences NORTON c'est une belle arnaque avec plus de 10€ de plus par rapport au site en ligne. Les vendeurs ne sont d'aucune aide réellement efficace, un bon site de comparaison en ligne est bien plus operant. Ils sont juste bon à vous vendre une extension en ligne. Déçu du servi en magasin.
• Dylan.o

  4 / 5

  Le 16/09/2019 à 11:16

  Magasin assez propre personnel aimable belle présentation
• Le.h

  2 / 5

  Le 30/08/2019 à 13:15

  Service après vente exécrable. Enfin pas tous certains sont sympa mais celui qui semblait être le responsable était arrogant, vous prenant de haut ne connaissant pas le matériel(il l'a dit) mais voulant à tout prix me démontrer que ça fonctionné. Le changement de pièce avec retour chez eux devait être 8 10jours après plusieurs intervention sur leur plateforme puis à Paris retour de la pièce 1 mois plus. S'ils veulent garder les clients va falloir s'améliorer sérieusement
• Kakou.i

  3 / 5

  Le 01/11/2018 à 20:36

  accueil agréable cependant manque de vendeurs, nous sommes restés un moment puis personne n'est venu nous avons donc commandé sur Internet, ceci dit service livraison au top, c'est le plus qui ns a fais commander chez vous, livreurs à l'écoute. Produits pas vraiment solide dans le temps, lâche juste avant ou après la fin de la garantie. Dommage
• Christelle.a

  3 / 5

  Le 10/11/2017 à 12:04

  Les vendeurs sont d'inégales compétences! Il a été très compliqué d'avoir des renseignements sur le robot Kenwood... la vendeuse cherchait dans le dépliant à chaque fois que je lui posait une question!!! Alors qu au service son/multimédia, Max a été très professionnel.... Bilan: nous n avons rien acheté!!!