DARTY Bordeaux Le Lac

Tags: Magasin de matériel home-cinéma,

• Stephanie.i

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  Le 18/07/2022 à 09:22

  Bonjour à toutes l'équipe, Merci mille fois pour le temps que vous m'avez consacré (2h) pour la mise en service d'une trotinette. En effet,un vendeur service après vente m'a apporté tous les conseils nécessaires à cet effet. Encore merci pour votre professionnalisme ainsi que votre patience. Bonne journée à vous tous.
• Alexandre.e

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  Le 06/07/2022 à 09:04

  Une honte, j’ai acheté un lave linge 300e il n’est pas livré le jour-j car " il y a une bagarre dans la rue et y’a la police" ( j’ai vue sur toute la rue c’était complètement faux) et en plus le tuyau d’arrivée d’eau et défectueux. Résultat: dégâts des eaux dans mon appartement et celui du dessous.
• Salomé.l

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  Le 02/07/2022 à 17:56

  Vendeurs très professionnels et accueillants qui sont à l’écoute et nous conseille très bien. C’était un échange très agréable ! Merci à eux !
• Geoffrey.r

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  Le 30/06/2022 à 07:03

  Voleur ! " Avec assurance vous aurez un bon d'achat de 30euros " mais fallait peut être précisé que c'est sur un jour pour 300euros d'achats... Une bande de menteur bravo 👏👏
• Pierre-Jean.r

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  Le 27/06/2022 à 17:28

  Vendeur courtois et efficace !! Un service à la Darty
• Eliette.a

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  Le 13/06/2022 à 23:25

  Correspond à nos attentes en tous points ! Merci pour ça.
• Fabienne.e

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  Le 07/06/2022 à 10:41

  Achat d'un MacBook Air. Du personnel très professionnel et une amabilité qui fait du bien... Un grand bravo à toute l'équipe !!!
• Bernadette.a

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  Le 01/06/2022 à 08:38

  A FUIRRRRRR !!! Pas sérieux du tout !!! Quand vous leur téléphoner vous tombez sur une plate-forme en Moselle. J'irai ailleurs !!!
• Agnès..

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  Le 25/05/2022 à 21:26

  Vendeur qui me prend pour un pigeon et ment sur la date de validité de ma garantie. J'ai fait vérifier ma garantie dans un autre Darty et OUI elle est toujours valable.
• Joel.a

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 17:41

  Magasin avec beaucoup de choix à prix corrects et d'un personnel très compétent
• Alice.E

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 13:20

  Ayant besoin d'un bon écran pour bosser parfois en distanciel et à titre perso, la possibilité de retrait d'une commande en ligne qui est proche de mon lieu de travail m'a plu ; bon accueil ainsi que des conseils pertinents du vendeur qui m'a fourni mon écran
• kermin.a

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  Le 02/05/2022 à 07:09

  Témoignage sur un SAV catastrophique. J'ai acheté une machine à laver il y a 1 an et demi dans ce magasin. Elle est verrouillée depuis 15 jours avec du linge dedans. 1er appel Sav se passe très bien sauf que pas de RDV d'ici 15 jours...Ok, je prends sur moi et condamne mon linge...et vais faire des machines ailleurs. Entretemps, j'ai un conseiller qui m'appelle pour me dire que je dois 129 euros pour l'intervention alors que la machine est garantie...Auj, fameux jour d'intervention, je prends ma matinée et fais 200 km pour le rdv et là, le technicien m'appelle pour me dire qu'il n'a pas la pièce adéquate et qu'il annule le rdv...Je lui dis que ce n'est pas possible et bien évidemment, nous nous prenons la tête....Une communication interne qui laisse à désirer, absolument pas professionnelle et très peu aimable avec la clientèle. Merci Darty!
• Gilles.o

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 11:02

  Pas de choix pour un darty decu .
• Damien.a

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 18:03

  Personnel très agréable et qui conseil très bien
• Marie.r

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 17:18

  Facile d'accès en début d'après midi tout était bien.
• floriane.e

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  Le 29/03/2022 à 16:28

  On m'a promis une livraison ce jour, j'ai attendu toute la journée pour me dire que ça sera dans 2 jours... ils ont juste oublié de me prévenir. Geste commercial ridicule compte tenu de la gêne occasionnée.
• David.E

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 20:27

  Magasin bien rangé, rayons faciles à trouver, avec une bonne signalétique. Vendeuse au top. Expérience très bonne. Produits de qualité. Je recommande.
• anna.a

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 19:11

  Achat d'un téléviseur, vendeur très pro, disponible avec de bons conseils et bonnes explications sur le produit. Livraison rapide avec des livreurs agréables et souriants. Mise en place du produit avec des explications pour le fonctionnement du téléviseur.
• Sébastien.r

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  Le 10/03/2022 à 15:26

  La service dépannage est intervenu pour un diagnostique pour la panne de mon téléviseur consécutif à une surtension. Très clairement mon téléviseur était en fonction je faisais mon ménage quand d’un coup plus d’électricité! Je me suis rendu sur mon tableau électrique ou il a fallut que je renclenche et quelques minutes plus tard rebelote. Mon téléviseur ne fonctionne plus depuis… Deja la veille je recevais un sms pour me dire que je devais intervenir entre 10het 17h00 alors que l’on devait me donner un créneau plus restreint… J’accueil un technicien qui me dit clairement qu’il ne connaît rien en téléviseur (il a la correction de le dire) qu’il s’est renseigné auprès d’un de ses collègues! Il doit me rappeler chose qui ne sera jamais faite… Au bout de 6 jours sans nouvelles je contacte mon assurance qui a un retour: il ne s’agit pas d’une surtension, c’est une panne! Et que le téléviseur a été acheté le 1er janvier donc non couvert par la garantie panne… Donc non seulement on me prends pour un mythomane, mais depuis quand on achète un téléviseur le 1er janvier?!!!! J’ai réclamé la facture a mon fournisseur dommage c’est bien après… le premier janvier… Donc de plus je ne remercie pas ce service qui m’a pris pour un menteur…
• david.a

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  Le 01/02/2022 à 18:09

  Pas cool pour la mise en marche, pour mes beaux parents nul
• Marc.a

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 19:21

  Super service et conseil. Une équipe très attentionnée. Rare pour une grande enseigne. J'y suis et reste très fidèle. Ne changez rien !!
• Val..l

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 18:48

  Yohan nous a été de très bon conseil dans notre achat. Précis, technique, il se renseigne sur nos attentes et connait bien son rayon. On sent le sourire derrière le masque et sa patience. Livrée samedi. Pour l'heure très satisfaite de mon achat.
• Cyril.a

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  Le 22/01/2022 à 13:26

  Visivlement les vendeurs préfère être a plusieurs sur un seul client plutôt que de venir vous servir, je pense que trouver une licorne est plus facile que de trouver un vendeur dans ce magasin
• theelectricco68.

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 07:22

  Bon accueil et trouvé de suite l'enceinte Marshall que j'avais repéré et vu en Stock sur le Site ! (Indisponible à la F . . C)
• Alice.a

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 12:21

  Ravie de ce Darty, deux fois que j’y vais, et un accueil très chaleureux , les vendeurs sont là pour vous conseiller , je recommande vivement !
• Alain.V

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 21:31

  Bon accueil et bons conseils pour mon achat... Meilleurs prestations que leur concurrent Bo.l...er de Bordeaux Lac....
• franck.o

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 19:06

  Super accueil et conseil. Merci à vous ! Votre façon de faire d'être fait une grande différence par rapport a d autre Darty.
• Moi.t

  3 / 5

  Le 21/11/2021 à 08:41

  Sur le net j'avais lu qu'on pouvait déposer au SAV des objets à réparer même s'ils n'ont pas été achetés chez eux. Donc j'y vais avec mon imprimante mais hélas j'ai été refoulée non pas parce qu'il ne voulait pas réparer mais parce que ça ne "valait pas le coup" selon l'agent qui m'a reçu... Il faut d'abord enregistrer l'objet 49.90 e puis 39.90 pour la main d'œuvre puis ensuite le prix de la pièce... Et je suis donc reparti avec mon imprimante sous le bras... Snif... J'ai mis 3 étoiles car c'est malgré tout un bon service et j'ai pu me garer facilement... .
• Sandrine.u

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 07:01

  Tres professionnel Pour le petit électroménager demandé Marina Elle m'a vendu plusieurs articles elle est toujours de bon conseil et connais parfaitement son rayon Petit plus elle a toujours le sourire
• FayZz.

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 15:27

  J'ai acheter un câble jack aujourd'hui, il m'a dit que c'était ça qu'il me fallait pour mon casque alors que c'est pas du tout ça je l'ai acheter pour rien il ne marche pas merci darty !
• Cassandra.y

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  Le 20/09/2021 à 13:57

  J'ai acheté une imprimante, elle ne marche pas, 2 fois que je la ramene pour réparation. Alors qu'elle est sous garantie !!! Je trouve aberrant qu'on ne rembourse pas un produit qui ne fonctionne pas. On me propose de la mettre au recyclage haha ! Je ne viendrai plus à ce magasin et je ne recommande a personne de venir. Faites attention à ce que vous acheter ici!
• Iris.a

  3 / 5

  Le 03/09/2021 à 22:57

  Magasin assez agréable et produits variés. Seul bémol : des vendeurs par toujours disponibles et un temps d'attente vraiment important avant d'être pris en charge. c'est dommage, j'aurai peut-être plus de chance la prochaine fois...
• vanessa.n

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  Le 07/08/2021 à 08:53

  Juste à fuir! Pour l'achat d'un téléphone les vendeurs veulent vous rajouter des assurances, des abonnements(canal, changer la box,...) avec vraiment une insistance où cela devient limite obligatoire. Vente forcée ++. Honteux! De plus plus d'une heure pour un financement du coup je suis partie sans rien tellement le service est irrespectueux envers les clients!
• L.E.S.e

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  Le 12/07/2021 à 12:33

  Pour vous remettre dans le contexte nous sommes une junior association lormontaise, L.E.S Jeunes Engagés, et menons des projets autour du développement durable, de la solidarité et du bien vivre ensemble. Nous avons donc décidé de nous équiper d’un vidéo projecteur pour mener à bien nos réunions. Après avoir trouvé un projecteur qui nous convient nous nous dirigeons vers le vendeur du rayon. Le vendeur est très serviable, il a le sourire, est il est efficace, au poile !! Nous allons donc à la caisse pour régler notre futur projecteur, le vendeur est tout aussi serviable et agréable, il va même en rayon pour vérifier le prix car nous avons un doute sur celui-ci. Viens le moment fatidique du payement. Le caissier nous demande donc par quel moyen nous allons payer, étant une association de mineur nous n’avons pas de carte, nous pouvons donc seulement payer par chèque. Il nous notifie que le magasin n’accepte pas les chèques lorsque l’on fait un achat sur place. Nous lui expliquons la situation, nous n’avons pas d’autre moyen de payement. Au courant de notre contrainte, ils nous informent que pour les associations ils peuvent faire une exception. Son supérieur passe à bride abattue à coter de nous, le caissier l’interpelle et lui demande de rester pour avoir son avale. Le responsable déjà 5 mètres plus loin continue son chemin. Sans même connaitre les circonstances de notre situation, il donne un non sans réflexion. En tout et pour tout, il ne nous a accordé pas plus de 12 secondes. Pour conclure, nous aurions largement pu effectuer notre achat si ce n’était pas pour l’indifférence de ce responsable « Ludovic ». Darty peut donc remercier Ludovic d’être passer à coter de 500 €.
• Osmane.e

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  Le 03/07/2021 à 05:43

  Faudrait arrêter le marchandage de tapis, impossible d'acheter le moindre truc sans qu'on essaie de vous vendre une extension de garantie, Darty max à 10€/mois, un forfait Bouygues et un contrat engie... c'est pénible à force !!! Prochaine fois j'achète par le net, j'aurais la paix.
• Margaux.u

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 20:20

  Deux dernières expériences très positives avec Darty Bordeaux Lac. 1/ Intervention pour réparation d'une hôte, efficace, rapide, avec un technicien bienveillant et professionnel 2/ Achat + livraison d'électroménager impeccable, respect des heures prévues
• Sarra.a

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  Le 19/05/2021 à 08:43

  Arrivés à 18h22 hier, nous rentrons dans le magasin en croisant un vendeur, nous lui sourions avec un « bonjour » sa réponse ? Pas de réponse et en nous tournant le dos un petit « ça va fermer m’enfin ». Aussi bien accueillis on ne reviendra pas !
• Emilie.u

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  Le 16/05/2021 à 20:27

  Je viens de me faire VOLER 369€ avec smartphone acheté il n'y a que 8 mois. Dès le début il fonctionnait mal et il s'est détérioré très rapidement au point où je ne pouvais plus l'allumer. Et là surprise : Darty me lance que "l'air humide a fait sauter la garantie". L'AIR !!! Sérieux ??? Vous êtes des voleurs !!! Plus JAMAIS !!! Et je ferai en sorte qu'un maximum de personne le sache sur les réseaux sociaux !!! ARNAQUEURS.
• PAT.

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  Le 10/04/2021 à 21:00

  Déçu parce que vous pensez trouver un article qui figure sur le site comme une montre connectée huawei malheureusement c'est un autre revendeur qui le présente résultat il n'y a pas cet article dans ce magasin donc je suis allé chez Boulanger et là j'ai trouvé
• Isabelle.

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  Le 10/04/2021 à 19:45

  Je suis allée en magasin pour avoir un contact humain et Pro... Malheureusement conseillère sympathique mais oublie de demander du quel côté je souhaitais les charnières du congel... Lors de la réception mail confirmation de cde la case est vide, je tel au magasin... tombe sur une plate forme qui prend à moitié les informations que je lui donne note juste "droite" au final livraison du congel 1 mois plus tard et charnières du mauvais côté. Livreurs ne veulent pas changer sur place ne se fait quand atelier... Me disent de contacter à nouveau le magasin... À nouveau plate forme qui propose un rappel par le service livraison pour venir sur place me changer le sens d'ouverture.... Cela fait 2 mois que j'attends ce rappel... Heureusement que j'ai pas bloqué les congels de la famille et amis pour ce changement. Pour moi cette enseigne n'existe plus !!
• Guillaume.

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  Le 29/03/2021 à 10:47

  Pas forcément compétitif sur les prix. Clé USB sur Amazon 15 euros, la même en magasin à 40 euros... bon..
• Lys.I

  3 / 5

  Le 04/03/2021 à 18:35

  Pas beaucoup de choix dans le magasin et je trouve que c est cher. Par contre les vendeurs sont très serviables et l'ambiance est agréable.
• Veronique.a

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  Le 09/02/2021 à 18:06

  Marina, super vendeuse, conseillère, sympathique, très professionnelle.... lors de notre venue avec ma fille lundi pour l'achat d'un aspirateur. C'est tellement rare ! Mademoiselle, nous vous souhaitons un bel avenir professionnel que vous méritez largement. Merci
• iznogood3375.

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  Le 28/12/2020 à 15:38

  Achat d’un réfrigérateur/congélateur. Confirmation par la vendeuse que le produit est dispo en stock et donc validation ferme de la date de livraison avant paiement. 2 jours avant la date message comme quoi ils ne peuvent pas livrer et qu’ils rappelleront quand ça sera le cas, sans engagement de date. En fait ils ne sécurisent pas les stock comme vendu. Hallucinant. Résultat commande annulée et on ira à la concurrence à l’avenir. DARTY je recommencerais a mes contacts de ne pas y aller. Le service c’est juste pour la Pub
• Marie-France.o

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  Le 10/12/2020 à 11:28

  Refus d'achat sous prétexte que le seul ordinateur disponible est le modèle d'exposition. Responsable du rayon très désagréable ayant perdu ses moyens et me parlant fort à 10cm ( distanciation ?) Refus de vente incompréhensible ! 400 € quand même ! DARTY a t il les moyens de refuser des ventes ? La FNAC a t elle eu raison de les sauver de la disparition ? Quand on est vendeur on garde son sang froid et on vend ! Ces commentaires ne concernent que le responsable du rayon informatique de DARTY Bordeaux lac !
• Audrey.i

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  Le 04/11/2020 à 10:35

  Qualité de service Accueil, politesse ... après un périple catastrophique avec le magasin de saint André de cubzac à fuir (33), je préconise au nord Gironde l enseigne Darty bordeaux lac . Ils ont résolu mon problème de sav ( produit sous garantie) refusé d être traité par saint André de cubzac et ont remonté l image de l enseigne Darty !!! Bravo à l équipe de bordeaux lac qui elle, sait écouter les clients et qui fait preuve de grand professionnalisme. Quant à l autre enseigne on ne me reverra plus je préfère largement faire 20 mn de route et aller là où le client est considéré. Bravo à l équipe
• Come.i

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  Le 23/10/2020 à 19:14

  C'est un Darty de zone commerciale. Il ne faut pas s'attendre à beaucoup plus. Les produits sont bien, seul le service laisse un peu à désirer mais rien de bien méchant. La personne à la caisse à été très agréable et super efficace.
• Anne.a

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  Le 18/10/2020 à 20:32

  Vendeuse agréable bien que ne sachant pas nous renseigner sur les produits que le magasin vend, obligée d'aller regarder sur son téléphone et lire le descriptif (moi aussi je sais le faire). Formez mieux vos employés sur les produits que vous vendez avant de les mettre sur le terrain. L'expérience aurait pu s'arrêter là sans trop nous déranger sauf quand on se rend compte, qu'on nous fait une publicité MENSONGÈRE pour un éventuel contrat avec Engie, soit disant sans engagement tant qu'on ne nous recontacte pas par téléphone sous 1 semaine (pas de coup de téléphone au bout d'une semaine). Puis un SMS nous disant qu'on devrait souscrire au prélèvement automatique pour ne pas être embêtés. En résumé, on nous a vendu un contrat chez Engie de manière détournée et mensongère en connaissance de cause par cette jeune employée.
• Sabrina.e

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  Le 18/10/2020 à 09:10

  Super accueil, bonne ambiance et bons conseils! Merci à Rémi pour nous avoir bien conseillé Et le directeur du magasin est top aussi merci encore !
• Jeremie.e

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  Le 26/09/2020 à 14:44

  Je donne une étoile pour la personne qui à essayé de me vendre une machine à laver (dont il n'a occune connaissance, 2 machine à laver identique physiquement mais une avec une soit-disante options supplémentaires qui n'arrive même pas à nous expliquer... et les 2 sont au même prix) J'opte pour prendre une machine à 250 euro qui était le modèle d'expo. ( occune réduction) Je paye, j'attends 10 min que l'on me la ramène et la. Ce n'est pas la bonne qui était exposé et celle à 250 euro nous ne l'avons pas ( donc l'affichage était erroné) il nous dit donc que l'on va prendre une autre machine mais 100 euro plus chère ( toujours un modèle d'exposition et toujours aucune réduction) il nous explique des option incohérente qui n'existe pas et ce vendeur c'est carrément perdu dans c'est explication. Il fini par nous dire je vous laisse réfléchir et la il s'en va faire une autre vente en téléphonie mdr On revient vers lui pour lui dire de nous rembourser et il nous à expédié vers la caisse son aucune considération. Bref je ne critique surtout pas le magasin qui est très beau, mais surtout le vendeur qui est vraiment exécrable, incompétent et vénal! Je tiens à remercier la personne qui est venu nous voir avant de passer la porte pour reprendre notre machine à laver HS qui était très gentil et désolé pour notre mauvaise expérience !
• Hélène.i

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  Le 18/09/2020 à 14:00

  Bravo au responsable de ce magasin qui nous a débrouillé une situation compliquée et a été agréable, compétent et très professionnel ! Nous sommes ravies.
• Mariam.H

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  Le 09/09/2020 à 13:12

  Je suis vraiment deçue du service ! J'ai acheté une cuisiniere et un frigo (ils sont au nom de mon copain) vous m'appeler apres 24h pour m'informer qu'il y a une rayure sur la cuisinere et que vous pouvez me rembourser les 500€ puisqu'il y a une rupture de stock, je me suis deplacée au magazin à nouveau vous m'avez informé que je vais recevoir un cheque de remboursement dans 2 semaines max, cela fait 2 mois et demi je n'ai tjrs rien reçu !!! Je me suis deplacé 3 ou 4 fois et vous me disez à chaque fois la meme chose !! Le cheque est parti ! J'en ai marre de cette situation et je ne recommande ce magazin à personne, vaut mieux allez voir ailleurs que de faire des trajets aller retour pour demander votre argent !!! C'EST UNE PERTE DE TEMPS ET D'ENERGIE, je suis encore obligée de venir au magazin je ne sais pas quand cette situation sera reglée mais ça serait vraiment ma premiere et ma derniere experience chez vous !!! C honteux
• Jérôme.

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  Le 28/08/2020 à 11:39

  Les vendeurs sont sympa et conseil plutôt bien. Cependant ils n'ont pas beaucoup de produits en stock. Ils doivent commander le produit et c'est souvent très long
• Laura.E

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  Le 19/08/2020 à 13:16

  Incapable de livrer un produit en temps et en heure : produit devant être livré 5 jours après achat. Au final, il est livré 1 mois et demi apres, en dehors des horaires de livraison (plage prévue entre 11h et 13h, arrivée à 14h). Et ce n'est pas le bon modèle pour la 3eme fois. Ne pas utiliser le mode livraison !!!
• Sara.a

  3 / 5

  Le 05/08/2020 à 19:43

  Très bien conseillé pour l'achat d'un pc portable par un vendeur compétent ! Cependant, beaucoup trop d'attente pour payer pour au final partir avec le modèle d'exposition NON desinfecté et sans aucune réduction ou geste commercial, dommage. Cdt
• TruckyMP.

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  Le 01/08/2020 à 23:08

  Le vendeur a essayé de me refourguer une assurance avec un discours des plus marrants. Le produit affiché en promo à 59.90 passait à 75e sous prétexte qu'une garantie de 3 ans était automatiquement appliquée. Il a finalement prétexté un "geste commercial" pour fixer le prix de vente à 59.90. Par contre la garantie repassait à 2 ans... Forcer le client à prendre une extension de garantie, c'est mal et illégal.
• Marina.i

  3 / 5

  Le 21/07/2020 à 17:23

  Une bonne quantité de produits, présentation avec indications. Mais pour les conseils...pas d'explications sur le produit, pas de conseil, "Bha c'est bien mais bon...si elle vous fait 5 ans c'est pas mal.." pour un produit à 600€ ça pourrait être intéressant d'avoir davantage de détails et d'explications. Vente expéditive.
• Marine.a

  1 / 5

  Le 15/07/2020 à 09:23

  Tout simplement scandaleux. Réfrigérateur acheté en ligne le 16/01/2020, aucune livraison à ce jour, le 15/07/2020, car le produit n'est "pas en stock". PAS EN STOCK DEPUIS JANVIER ? Par contre, le prélèvement sur ma CB a lui, bien été effectué, mais aucune information concernant la prétendue rupture de stock ne m'a été communiquée depuis 6 mois. Je n'effectuerai plus aucun achat auprès de cette marque, et me fournirai désormais chez les concurrents.
• Jean-philippe.a

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  Le 10/07/2020 à 22:16

  Je viens d'acheter une télé chez Darty Bordeaux-lac et à ma grande surprise , lors de l'ouverture du colis , je me rends compte que le câble d'alimentation manquait. Alors , je ne sais pas si c'est normal de vendre des produits avec des pièces en moins mais va falloir revoir sérieusement le slogan. Il est passé où le " contrat de confiance " ?
• Clémentine.E

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  Le 30/06/2020 à 09:23

  Trottinette acheté fin mai, envoyé en réparation 2 jours après parce qu'il y a un défaut. On nous accuse tout d'abord de l'avoir abimé nous même et ensuite on nous demande de payer les réparations. Après contestations, ils acceptent de faire les réparations mais cela fait maintenant plus d'un mois qu'on a plus de nouvelles. Sur le suivi, c'est en attente de réception d'une pièce et la date de fin estimée est repoussée toutes les deux semaines.
• philippe.h

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  Le 05/06/2020 à 19:37

  Magasin vraiment propre et clair. On pourrait reprocher un problème d'affichage des prix, mais les assistants sont très sympas et professionnels. Parking accessible et grand. Ce Darty est bien placé car loin de la zone Auchan toujours saturée.
• Quentin.

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  Le 14/03/2020 à 16:27

  Bonjour Je suis assez furieux suite à une demande de changement de portable, j'ai eu une très mauvaise aventure. Je rentre une première fois pour exposé mon changement de portable non pas en SAV mais en reprise, un monsieur me confirme qu'il faut absolument le chargeur pour faire la reprise, bon grès mal grès je retourne chez darty 30mn de route et prend le chargeur. Deuxième visite chez Darty en 1h je rencontre le même monsieur qui me fait ma fiche de reprise, étant en confiance je ne regarde pas les infos qu'il coche comme l état de l'écran et portable complet ou non. Ce charmant homme laisse ça place a un étudiant qui me laisse regarder l'ordi et je me rencontre qu'il a coché écran cassé alors qu'il était en bonne état et utilisable et a coché non complet alors que jetait retourné chercher mon chargeur. Son excuse il fallait la boîte entière alors que cela n'a jamais été stipule. Sur ce la reprise été de 35€ au lieu 100€. Je trouve la de la mauvaise fois, un comportement immorale et inacceptable
• Imane.L

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  Le 18/02/2020 à 09:54

  Suite à un échange d'un aspirateur, au moment de récupérer le nouvel aspirateur on nous dit que l'on nous a retiré une vis (toute petite) car je ne l'avais pas rendu. Vous avez quand même pris le temps de dévisser une toute petite vis pour ne pas la donner au client. On est restés outrés. Dommage que je n'étais pas avec mon mari je vous aurais proposé de vous l'acheter tellement c'est pathétique.
• Tomate.

  4 / 5

  Le 08/02/2020 à 21:47

  Un bon magasin Darty. Les vendeurs sont aimables et soucieux de bien vous renseigner. C'est bien l'une des rares fois où l'on me demande plus de deux fois si un vendeur s'occupe de moi ou si j'ai besoin de renseignements. C'est dommage car ils n'ont pas une gamme de choix assez large, enfin pas autant que je le pensais mais les produits présentés et les marques sont bons. Le magasin est agréable, spacieux, pas trop bruyant. Darty inclus la livraison et la pose, c'est une excellente chose comparé à leurs concurrents. Honnêtement, c'est ce qui a fait la différence. Juste, un peu trop de forcing sur les offres, mais nous sommes globalement satisfaits de nos quelques visites et achats.( pour l'instant ! )
• françoise.t

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  Le 08/01/2020 à 19:48

  Achat ordinateur portable. Très bon accueil et prise en charge. Mention spéciale pour Paul, un super commercial qui a su m'écouter et très bien me conseiller. Il a pris le temps de m'expliquer avec beaucoup de gentillesse et une pointe d'humour, ce qui m'a décidé à acheter alors que j'étais indécise. Encore merci. Françoise
• Ludovic.H

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  Le 07/01/2020 à 22:06

  Je devais être livré d'un lave linge aujourd'hui entre 16h et 18h, sans nouvelle à 18h j'ai appelé le service livraison qui m'a assuré que la réception été toujours en cours, j'ai rappelé à 19h, 20h30 et 21h20 avec à chaque fois la même réponse: la livraison est toujours en cours !!! A aucun moment, les livreurs m'ont alerté d'une quelconque annulation. C'est déplorable, affligeant et inadmissible. Je vais devoir rappeler demain pour m'expliquer de vive voix sur cette incompétence dans l'organisation!
• alexandre.a

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  Le 06/01/2020 à 17:24

  Ne jamais y allé avant 12h le lundi. il ni a que 2 vendeur pour tout le magasin...un aux TV et l'autre aux gros électroménagers pour le reste vous pouvait attendre on joue plus dans la même cours.. en meme temps j'aurais du faire ma commande sur internet et la retirer en 2 heures...🤔
• Sébastien.e

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  Le 17/12/2019 à 13:56

  Très mauvaise expérience avec le SAV. Ils ne demandent 350 euros pour réparer mon portable encore sous garantie. Portable acheté 299 euros qui plus est, la réparation est supérieure au prix du téléphone. La garantie 2 ans Darty c'est de la poudre aux yeux. À fuir, autant acheter sur un site chinois, vous aurez le même SAV, c'est à dire aucun! EDIT: Bonjour Monsieur, merci pour votre réponse! J'ai donné mon portable au SAV fonctionnel avec les 2 problèmes listés (problème de charge connu sur ce modèle et le portable ne lit plus les cartes SD). La coque arrière est fissurée depuis le tout premier jour que je l'ai, le temps que j'achète une coque de protection, et il lisait très bien les cartes SD, donc ça n'a rien à voir. Je ne vous ai jamais demandé de remplacer la coque donc je ne vois même pas pourquoi vous m'en parlez et pourquoi ça figure sur le devis. Le problème réel est visiblement la carte mère, et là je ne vois pas comment j'aurais pu "casser" la carte mère. Donc ma conclusion est que vous m'accusez d'avoir cassé un composant interne et que vous rejetez la faute sur moi. Très bien, je passerai donc récupérer mon portable (qui je l'espère est dans le même état que je vous l'ai laissé, c'est à dire fonctionnel) et laisserai cet avis qui reflète mon point de vue: vous ne réparez pas un problème qui n'est pas de mon fait et qui devrait donc être pris dans la garantie. Et donc je maintiens que le SAV Darty est inexistant et qu'il vaut mieux acheter ailleurs. Maintenant, merci de répondre à mes emails plutôt que d'étaler les détails de mon litige sur Google Maps.
• Julia.i

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  Le 18/11/2019 à 14:52

  Accueil chaleureux, vendeur disponible et à l'écoute de votre besoin!Ravis de mon achat et des conseils prodigués. Livraison rapide, et livreur souriant qui prend le temps d'expliquer les fonctionnalités de l'appareil! Je recommande vivement :)
• Yoann.

  5 / 5

  Le 28/10/2019 à 20:18

  J'ai été extrêmement bien reçu dans ce magasin. Mon conseiller Darty (Guilhem il me semble) a été d'une écoute remarquable et d'un très bon accueil. C'est assez rare que je reparte aussi content d'un magasin. Bref, si vous avez besoin d'un service de qualité, vous savez où aller. A noter: je n'est pas réussis à avoir un numéro sans surtaxe du magasin, pour savoir si le produit que je voulais étais diso. Résultat, même si le site m'affichait le contraire, le produit n'étais pas dispo. Bref, c'est un soucis global à Darty France et pas celui de Darty Bordeaux Lac spécifiquement, donc ça ne change pas ma note. Yoann
• jean-françois.i

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  Le 03/10/2019 à 19:49

  Accueil déplorable par des personnes incompétentes qui n’ont aucune solution à apporter aux clients ! Le service SAV est juste scandaleux : aucune considération pour les clients ! Fuyez, et aller faire vos achats ailleurs. Je compte bien faire part de mon mécontentement autour de moi.
• Romain.I

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  Le 03/10/2019 à 11:30

  Service SAV tout simplement inexistant ! Aucune solution ne m'a été apportée ! Je repars donc chez moi avec un matériel sous garantie ET défaillant !!!! Passez votre chemin et allez chez Conforama pour vos achats !
• Anthony.R

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  Le 03/10/2019 à 11:20

  Très mauvaise expérience dans le magasin Darty, Bordeaux Lac ! J'ai acheté un aspirateur robot en décembre 2017 avec une garantie de 2 ans. Après trois retours en SAV, le défaut électronique n'est toujours pas réglé : le service après-vente refuse de me changer mon appareil défaillant. L'incompétence des équipes sur place est effarante, tout comme la réponse du Responsable du Magasin : "Nous ne pouvons rien faire". Aucune considération pour la clientèle, A FUIR ! Un conseil : à l'heure du numérique, faites plutôt vos achats sur Amazon/Cdiscount, où la considération client et le SAV sont réactifs, agréables et professionnels ! Tout l'inverse de Darty !
• Thibault.O

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  Le 01/10/2019 à 06:01

  Si vous avez besoin de rien rendez vous rapidement dans ce magasin. Les vendeurs sont plus occupés à refaire le monde qu’à vous conseiller ou vous servir. Pourtant on les identifie bien à rien faire au fond du magasin ou dans le petit coin retiré et discret du rayon téléphonie. Ce sont ces mêmes vendeurs qui crachent sur le e-commerce prétendant le manque de service et proximité avec leurs clients. Reconsidérez rapidement la notion de service au client.
• Georges.S

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  Le 23/09/2019 à 07:07

  Je n'achète plus chez Darty j'achète chez darty un lave linge, un frigo, et un four-micro ondes d'une valeur de 1000 euros. On nous fait une carte afin de profiter des 15 Euros tous les 150 euros d'achats. 4 jours plus tard, j'y vais pour acheter une table de cuisson devaleur 149,99 euros, donc UN centime moins que les 150 Euros qui donnent droit à 15 euros de remise. A un centime, le vendeur, le caissier, et le responsable du magasin n'ont pas pu faire un geste commercial pour me faire une remise, sachant que j'ai acheté 4 jours plus tôt des produits à 1000 euros. Sa,s compter l'ARROGANCE du responsable au magasin. Plus Jamais DARTY
• Jo.

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  Le 18/09/2019 à 16:23

  Très déçu. Avec l'achat d'un ordinateur, j'ai pris le pack dartyserenity (antivirus) afin de le tester et qui est à 7e par mois. Après quelques mois j'ai voulu l'arrêter et j'ai vu qu'au lieu de me prendre 7 euros, c'était 13 euros qui m'ont été prélevé. De plus, le personnel qui me l'a vendu m'a dit clairement qu'il n'y avait pas de conditions et que je pouvais l'arrêter à tout moment sur le site darty serenity. Pas de bol, le seul moyen de l'arrêter se fait pas recommandé (5e).
• Thierry.r

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  Le 18/09/2019 à 15:27

  Super service client ? Quand on souhaite appelé un magasin impossible, le jolie numero qui facture 40 centimes la minutes en plus du prix communication. Vous donne les information que vous trouvez sur Internet sauf le numero téléphone du magasin. Bref la vrais valeur ajoutée maintenant qu'il sont devenu groupe fnac, ces quil sont aussi bon commerçant!!!
• DNG.o

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  Le 20/08/2019 à 06:42

  Très mauvais accueil téléphonique, on vous prend pour des menteurs. J avais appelé pour un problème de livraison d un frigo dont les livreurs n ont pas su trouvé l adresse. Du coup ils sont repartis !
• LILIANE.A

  3 / 5

  Le 26/07/2019 à 20:17

  Nous avons acheté tous nos appareils electro ménager et vidéo. Les vendeurs ne sont plus ce qu ils étaient. Un.ancien vendeur conseillait le client en fonction de ses besoins et non en fonction de la vente qu il allait faire. C est dommage.
• Esprit.a

  4 / 5

  Le 10/06/2019 à 08:49

  Magasin bien tenu, calme et spacieux. Vendeur disponible et patient, qui a bien su comprendre notre demande et adapter en douceur son discours. Habituée de la FNAC, j'ai fait le choix de DARTY pour mon père âgée (+ 80 ans). L'approche globale et l'environnement était plus adaptée à son âge, pour l'achat de son premier smartphone.
• Tongs.e

  1 / 5

  Le 05/06/2019 à 23:26

  Achat d'une trotinette électrique, avec assurance ( 50€) comprise 2 semaines, roues crevée sans fêlure ou trou, inexplicable On veut faire marcher la garantie, c'est impossible la roue n'est pas " sous garantie" COCASSE Le vendeur s'énerve face à mon mécontentement, à la limite de la gueulante. À noter qu'un client hurlait sur un vendeur lors de mon achat pour une histoire similaire, comme quoi je suis pas le seul con à avoir pris un truc chez ces incapables malpolis Bref, fuyez ce magasin de déchets aussi commerciaux qu'un aveugle opticien
• MJC.C

  4 / 5

  Le 18/04/2019 à 13:25

  Lave vaisselle acheté dame sympa. Ordinateur portable renseignements pris à près d un vendeur assez jeune mais hyper compétent et hyper sympa. Des que j aurais fait.mon choix je viendrais lui acheter, car des pros et sympa, cela se fait rare. Gardez le bien. Sinon parking facile d accès, beaucoup de choix que ce soit dans le petit ou gros électroménager, les télés, les ordis etc. Allez y c est très bien et pas plus cher qu'ailleurs.
• vendé.l

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  Le 29/03/2019 à 14:17

  Délais de livraison non respectés ! Quand je me rend au magasin bdx lac pour avoir un dédommagement car j'ai était dans l'obligation d'annuler mon rdv médical à la dernière minute (cardiologue) dû à leur erreur ! On me répond que il n'y a pas vraiment de créneau horaire (euuu sur ma facture il y a bien marqué entre 8h et 13h) et que pour 30 min on ne rembourse pas les frais de livraison en prenant les gens de haut et en étant aimable comme des portes de prison avec un air hautain ! Je dis euuuuuu bravo le service client déplorable incoprehensif et lamantable un conseil fuyez darty bordeaux lac !!! En revanche le sav téléphonique au top merci le sav téléphonique
• Niko.e

  4 / 5

  Le 13/02/2019 à 17:42

  J y suis allé pour acheter un produit en libre service. J ai choisi mon matériel tout seul sans qu un vendeur vienne m’aider. En caisse l hôtesse était très agréable. Dommage pour les vendeurs indisponibles.
• Emilien.a

  4 / 5

  Le 31/01/2019 à 06:36

  J'ai eu besoin d'un matériel informatique ( tablette sur clavier) j'ai été orienté par rapport à mon besoin. Ensuite j'ai fait une mauvaise manipulation, je suis retourné au magasin tout de suite pris en charge par un vendeur qui m'a dépanné et expliqué. Deux semaines plus tard tout fonctionne niquel et très satisfait.
• Elsa.y

  5 / 5

  Le 26/01/2019 à 15:46

  Je me suis rendue aujourd’hui à Darty Bdx Lac, j’ai eu à faire a 4 personnes, toutes agréables et de bons conseils. Je voulais échanger un article qui ne me convenait pas, le retour et l’achat du nouvel article s’est très bien passé. De vrais professionnels avec un bon contact relationnel, un vrai plaisir!
• Chantal.u

  1 / 5

  Le 08/01/2019 à 06:55

  avons commandé une cafetière le 28 décembre; on devait nous rappeler samedi 5 janvier, a ce jour aucunes nouvelles et en plus Darty n'a pas prit notre bonne adresse mail.....pas très sérieux
• Maite.a

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  Le 22/11/2018 à 10:57

  Très négatif On vous certifie que le produit est en stock et qu'il sera livré le lendemain, or prétextant du. blocage des gilets jaunes qui était déjà effectif le mardi, on vous appelle le mercredi matin pour annuler la livraison. En fait le produit est en stock mais à Paris!!!! IL faut le savoir !! On vous promet que si dans l'après-midi, le produit est toujours bloqué, on vous avertir pour ne pas prendre une deuxième matinée. N'ayant pas reçu de message, jeudi matin vous recevez un SMS comme quoi il vous sera livré entre 8 h et 13h ,et 2h plus tard un appel comme quoi le produit est toujours bloqué!!!!! et peut-être demain!!!! Le deuxième point négatif est une intrusion dans votre vie privée, si vous voulez payer 3 fois sans frais. Des questions, telles que vous êtes célibataire, marié etc... sont posées, n'ayant aucun rapport avec le fait que vous êtes solvable ou non, ceci uniquement dans l,objectif de faire des sondages et des ciblages marketing.
• Arnaud.E

  5 / 5

  Le 10/11/2018 à 14:53

  Accueil parfait et sens du conseil. Pas de "vente forcée" et le personnel, comme la direction, à l'écoute des besoins du client. Mon prochain achat se refera chez eux, sans l'ombre d'un doute.
• Jean-louis.o

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  Le 26/10/2018 à 14:23

  Super mécontent de cet établissement qui ne respecte pas la légalité quand ils font une erreur d'affichage de prix. En posant la question sur le prix du téléphone samsung S9+, je demande si la remise de 300€ proposée est bien sur le prix affiché qui est de 809€. Le vendeur me répond oui. Je reviens 5 minutes après pour acheter le téléphone toujours affiché avec le même prix et la remise de 330€ affiché à côté.( + 70€ à faire avec samsung.) Et au moment de payer, ils me sortent que le prix affiché est déjà remisé, ce qui légalement c'est une erreur. C'est scandaleux et ils n'ont jamais voulu se tenir et respecter l'erreur qu'ils avaient fait. Je vous conseil sincèrement d'aller ailleurs. JLM
• Vincent.E

  2 / 5

  Le 26/10/2018 à 12:31

  Conseiller rapidement, bonne game de produit. Bémol, la livraison 24h est là pour attirer le client mais inexistante. Commandé le vendredi, livraison possible le mardi. Autre bémol, on est plus sur showroom les produits ne sont pas disponibles. Je venais pour une machine à laver et un sèche linge avec une promo constructeur pour le week-end. J'ai fini chez le concurrent qui faisait la même promo mais avec le produit en stock et livré le lendemain.
• Jagord.a

  2 / 5

  Le 05/10/2018 à 19:15

  Bonjour, Nous avons acheté un lave-linge qui était en expo chez vous et livré ce jour sans aucun emballage ni protection, je trouve cela décevant qu'on puisse livrer un appareil dans un tel état. c'est honteux !
• La.i

  4 / 5

  Le 31/08/2018 à 04:22

  Le choix de l'appareil s'est fait en autonomie car aucun vendeur disponible. Excellent accueil à la caisse où une personne très souriante m'a fourni des informations sur le produit et des conseils très utiles.
• Jean.a

  3 / 5

  Le 09/07/2018 à 09:19

  Du choix mais vendeur pas honnête nous avons acheté deux produits un avec livraison gratuite mais pas l'autre, mais comme on prenait les deux, il nous offre la livraison pour le second. Il constate qu'il n'ont pas le second en stock il nous le livrerons plus tard toujours gratuitement, alors le vendeur nous propose une assurance garantie que nous refusons et alors d'un seul coup plus de livraison gratuite.A vous de juger moi je n'y retournerai plus jamais.
• thomas.h

  1 / 5

  Le 01/07/2018 à 13:41

  Je me suis rendu sur place pour prendre conseil sur des clim portable. J'ai été conseillé par une dame qui n'y connaissait rien et qui soutenais le contraire ! Une catastrophe !! Quant on ne sait pas vendre, on n'essai pas de mentir au client et on passe la main à une personne de qualifiée ! C'est dommage
• Benedicte.a

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  Le 03/02/2018 à 14:54

  Nul, Premier lave vaisselle livré, le bac à sel était percé. On vient de nous livrer un deuxième lave vaisselle en échange. Le livreur ouvre le paquet. Le lave vaisselle est cassé en plusieurs endroits comme s’il était tombé d’un camion . De plus il n’y a plus ce lave vaisselle disponible sur la plate forme. Nous devons aller au magasin pour la 3 eme fois pour essayer d’en trouver un autre. Nul, nul, nul.
• Deluga.l

  5 / 5

  Le 29/11/2017 à 10:14

  Très bien Suite au black friday... un incident s'était produit sur ma commande et le responsable Darty Le Lac a rattrapé l'incident afin de satisfaire ma demande. Parfait... du coup j'ai acheté d'autres articles en magasin
• Sebastien.a

  1 / 5

  Le 02/10/2017 à 11:16

  Je déconseille fortement ce magasin. SAV déplorable. Téléphone acheté depuis 6 mois, et en 6 mois 4 mois de SAV, ils sont incapable ou ne veulent pas faire un avoir pour tout simplement prendre un autre modèle. C est une honte commerciale ou le client est pris pour un idiot. Bref seul moyen de se faire entendre passer par une action administrative car le personnel sur place est incapable de faire quelque chose. Dépôt de plainte pour vol et vente d appareil avec vis caché. Puis montage dossier DGCCRF. Si d autres sont dans le même cas ca m intéresse.
• Laurent-Pierre.i

  2 / 5

  Le 02/08/2017 à 14:12

  La Darty le plus tranquille de l'agglomération mais aussi celui où tu attends des heures à la caisse si tu n'es pas passé par un vendeur (après avoir attendu des heures le vendeur...)
• DionY.o

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  Le 01/11/2015 à 11:35

  Je me rends hier chez Darty Bx lac à 14h, tous les vendeurs étaient assis à l'accueil du magasin (en train de plaisanter). Je fais mon petit tour et je vois un article susceptible de m'intéresser, je fais donc appel à un vendeur (que je trouve au bout de 15 min) qui me dit il faut voir avec mon collègue. .. (mais quel collègue, il n'y avait personne d'autre )... Du coup très déçu. Darty a perdu un client! Boulanger en a gagné un (service et conseil impeccable )!