Magasin Poltronesofa - Village du Meuble

Tags: Magasin de meubles, Magasin de canapés,

• Stephanie.a

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 21:45

  Quand on achète le personnel est très agréable. Pour récupérer le canapé aucune aide alors qu'il avait 5 vendeurs dans le magasin et aucun client . On leur demande juste une housse pour le transport et ils deviennent vraiment désagréable . Je ne recommande pas ce magasin
• gilles.e

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 21:54

  nous avons particulièrement apprécié l'accueil, le professionnalisme, la grande disponibilité de Noreddine (magasin de Mérignac) ses conseils nous ont très bien aider dans notre choix. nous recommandons ce magasin. et encore merci à Noreddinede sa patience , son humour et sa gentillesse
• Frédéric.e

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 08:34

  Nous avons été très bien accueilli par Damien : il a su nous conseiller tant sur le type de canapé que sur la matière et le coloris. Très patient, très poli, très chaleureux.
• Henriette.e

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:03

  Très bon accueil et bons conseils. Fauteuils et canapés très confortables.
• Julie.t

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 09:10

  Nous venons de recevoir notre canapé et nous sommes ravis. La couleur bleu clair est superbe, il a été installé comme prévu dans notre salon par les livreurs qui se sont montrés très sympathiques. Le vendeur Norredine a été particulièrement sympathique également et de très bon conseil, merci à lui 😉 A noter simplement une légère tache sur la housse de l’accoudoir (à cause du carton) qui a été prise en photo par le livreur qui s’y est montré très attentif, donc à suivre pour le SAV…
• Lussambo.v

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 18:40

  Un grand merci à Léonie pour sa patience et son professionalisme
• colombe.a

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:08

  Très ravi d'être allée chez poltronesofa, le vendeur Damien très accueillant, sympathique, et patient, un vrai professionnel qui sais vous conseillez. Canapé commandé hâte de le recevoir.
• Françoise.E

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 18:17

  Nous avons été chaleureusement accueillis et conseillés par Norredine. Ce conseiller est très professionnel, très patient.Il nous a informé de la possibilité de reprise de l ancien canapé et fauteuil. Vous pouvez regarder sans être happé par un vendeur...mais ils sont là. Je recommande ce magasin de plus beaucoup de choix de matières, de couleurs... L achat est effectué maintenant nous attendons la livraison. r
• Marie.e

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 15:36

  Plus d’un an et 3 mois pour avoir un remplacement de coussins d’assise de canapé. Service client le plus désastreux que j’ai pu rencontrer 😒
• Caroline.r

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 18:55

  Service après plus que nul . Problème avec le tissus des housses des coussins et une agrafe a refixer canapé toujours sous garantie ils vendent le chercher et depuis le mois de mars plus aucune nouvelle ca devait prendre 5 semaines ca fait 3 mois Poltron et sofa a fuir
• One.o

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 09:54

  Très bon accueil de la part de Norredine , Il nous a pas harcelé comme dans d’autres magasins . Nous avons validé notre choix chez Poltronesofa avec un très bon rapport qualité prix.
• Maric.r

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 13:15

  Très bon accueil, ne pas hésiter à poser des questions. Tout n'est pas exposé mais difficile à faire. Achat effectif, on attend la livraison
• Helene.l

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 16:32

  merci pour le sérieux et la compétence de Nourredine pour le choix de notre canapé
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 21:04

  Personnel accueillant, professionnel et d'une patience d'ange 😅 Un large choix de canapé, de coloris, de tissus. Très bonne qualité et confortable. Le canapé n'était pas pour moi mais je sais où j'irais quand je changerai le notre même s'il faut attendre pour la livraison cela vaut le coup 😉
• Ch.

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 11:20

  Venue au magasin de Mérignac pour repérer un canapé que je dois acheter bientôt, j'ai été mal reçue, pas conseillée du tout. Déception totale. A fuir.
• Noelle.o

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 15:53

  Accueil agréable. Personnel professionnel et dont les conseils avisés nous ont permis de faire notre choix. Un grand merci à Loïc pour son professionnalisme et sa bonne humeur
• Karine.e

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 17:39

  Nous avons acheté aujourd'hui un canapé et un fauteuil. Le vendeur Damien était très patient et nous a bien accompagnées dans notre choix. Nous sommes pour l’instant ravies de notre expérience en magasin et nous attendons de recevoir notre commande pour éditer cet avis.
• Hervé.H

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 19:56

  Équipe très agréable , magasin magnifique , tout est fait pour choyer le client . Je recommande chaudement
• Isabelle.u

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 19:53

  Canapé acheté il y a 6 ans , toujours aussi confortable . Excellent rapport qualité prix
• Anne-Marie.A

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 19:42

  J'ai mis 5 étoiles pour le magasin très agréable et pour le professionnalisme, la patience et la gentillesse du vendeur Norredine. Par contre, au regard des avis négatifs que je n'avais pas lus, je suis inquiète quant à la qualité des 2 canapés que j'ai commandés. La pub a fonctionné pour moi et j'espère ne pas avoir à le regretter !
• Amy.a

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 16:46

  Nous avons acheté deux canapés avec Damien. Nous n’avons pas encore reçu notre commande mais Damien nous a bien aidé à sélectionner nos canapés et il y a une vaste sélection de modèles, toutes confortables. Merci - hâte de recevoir nos canapés.
• denis.i

  3 / 5

  Le 11/05/2022 à 10:58

  Excellente vendeuse (Léonie ) qui a fait preuve d’une patience magnifique et d’un très grand professionnalisme, très bon produit, livré ce jour par jean- Luc et Rémy avec une parfaite conscience professionnelle Tout est parfait… sauf que lors de la livraison on me réclame 50 …centimes !! Le magasin m’appelle pour m’expliquer qu’il s’agit d’une erreur de comptabilité . Personne n’a pris la décision de ne pas réclamer cette somme au client, chez Poltronesofa l’image de la société ridicule vaut 50 cts !
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 08:10

  Un accueil agréable, De très bon conseil, surtout concernant la livraison. Très professionnelle, en nous conseillant de mesure nos portes d'accès à l'immeuble avant de valider notre choix. On reviendra...
• Alain.

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 22:41

  Écoute sympathique, patiente et attentive de Noreddine, du coup choix facilité et serein entre les nombreux modèles et versions.
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 08:14

  Premier avis suite à notre passage au magasin pour choisir et commander un canapé : accueil très agréable, vendeurs très compétent et à l'écoute. Tarif correct. Canapé commandé. Nous attendons maintenant la livraison pour remettre un avis éclairé.
• Matthieu.d

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 16:06

  Tres bon accueil de la part de Damien ! Sympathique, professionnel, disponible sans en faire trop. Merci !
• Alex.a

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 13:49

  On a été très bien accueilli par Norredine, il a été de très bon conseil. Je recommande ce magasin
• Emmanuelle.o

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 15:44

  Beau magasin. Loïc est un super vendeur, à l'écoute et de bon conseil !!!!
• D.

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 13:36

  Très bon accueil, le magasin est bien agencé le conseil adapté. Beaucoup de choix de revêtement de nombres de place. Des astuces de rangement ou de configuration.
• Cyrille.a

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 12:29

  Canapé acheter et livré la 8 décembre 2021 gros problème sur l.assise électrique est le pouf rivé casse a ce jour service après vente nous balade de mensonge en mensonge sur cette commende de pièces et très désagréable au téléphone SAV ZERO t mué sur les mail , mais pour encaissé le chèque cela n.a pas durée autant de temps 2 jours après la livraison n.essites pas consommateur a aller voir chez le concurrent nous partons sur une procédure juridique
• Alexis.o

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 13:53

  Bons produits, qualitatifs, pas mal de choix et d'options (tissus, modèles, ...). Norredine a pris du temps pour nous trouver le bon canapé et le tissu à choisir, le tout au meilleur prix possible.
• christian.u

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 17:44

  Super bon accueil par Noreddine et excellent conseil nous attendons impatiemment la livraison.
• I.e

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 08:42

  Noreddine est avenant et compétent. Il prend le temps d'écouter les besoins. Toute l'équipe de cet enseigne sur Mérignac est accueillante. Je n'attends plus que la livraison.
• Jean-Michel.A

  4 / 5

  Le 09/02/2022 à 11:15

  Nous venons de recevoir notre nouveau canapé en cuir, acheté fin octobre 2021 chez Poltronesofa Merignac, pendant les soldes d'hiver. Le produit livré est conforme à nos attente. La qualité du cuir me laisse à penser que nous ne devrions pas avoir de surprise dans la durée. La qualité générale de fabrication a l'air bonne. Au final, nous sommes ravis du rapport qualité/prix, mais il est vrai que nous avons eu une grosse remise. Sans ça, il n'est pas sûr que nous aurions acheté chez Poltronesofa, d'autant que l'accueil au magasin de Mérignac étaient un peu juste, raison pour laquelle je ne met que 4 étoiles à mon avis. Pour être complet, je peux également confirmer que les délais de livraison annoncés (de 10/12 semaines à date de commande) ont été respectés et que le service de livraison est au top, avec une mention spéciale à Jean-Luc et Rémi pour leur gentillesse et leur professionnalisme.
• Nathalie.

  2 / 5

  Le 05/02/2022 à 16:02

  Acheté un canapé en janvier 2021 reçu en avril comme prévu là dessus rien à dire. Par contre nous avons envoyé un mail au service après vente le 24 janvier 2022 pour un affaissement des couffins d'assise , relancé le 2 février 2022 et à ce jour toujours aucune réponse de ce service après vente. Pour le prix des canapés ce service pourrait être un peu plus réactif 😡
• COUDERC.O

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 16:57

  Achat canapé ce jour 28 janv très très bon accueil de Marine S. tant du point de vue technique que relationnel. C'est en toute confiance que je me suis laissé guider par ses conseils (choix tissus notamment). Si le produit est au niveau du professionnalisme de Marine S. je devrais être très satisfait. Merci à elle.
• F.

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 09:15

  Poltrone Sofa plus jamais !!! Lorsque je reçois ma commande (un canapé et un grand pouf) je m’aperçois qu’en fait le pouf est beaucoup trop grand et que je n’ai pas la place de la mettre. J’appelle aussitôt Noredine qui me l’avait vendu (Poltrone Sofa Merignac ) pour me le faire reprendre, ce qui est courant dans toutes les enseignes. Réponse de Noredine : non c’est impossible, avec le Covid on ne peut pas vous le reprendre, trop de risques de contamination… Par contre cela ne le gêne pas d’avoir 150 personnes par jour qui essaient, s’assoient, touchent les tissus, car pour vendre le Covid n’est plus un obstacle. Cela s’est passé mi-mars 2022, alors que toutes les mesures Covid étaient en train d’être levées... Réponse commercialement minable et malhonnête Et voilà !
• Charles.A

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 21:08

  Accueil très sympathique, magasin agréable, personnel professionnel, achat d'un fauteuil. J'espère que la livraison et la qualité du produit seront du même niveau. A suivre....
• yatatine.a

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 11:20

  Super accueil par Loïc. Très professionnel, à l’écoute. J’ai eu un coup de cœur pour un canapé. J’espère que la qualité et la livraison seront à la hauteur de l’accueil…
• Jean-Pierre.

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 19:01

  Très belle expérience vécu au près du vendeur Loïc. Son écoute et son professionnalisme nous a permis de trouver le canapé adapté à nos besoins. Nous vous conseillons vivement ce magasin.
• Gilles.i

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 08:32

  Très bon accueil de Norredine a pris le temps de nous conseiller sans nous presser Très bon professionnel J'aimerais aussi pouvoir être interrogée sur mon avis concernant le produit a la réception mais aussi à distance J'avoue être un peu inquiet à la lecture de certains avis sur la qualité le service après vente J'espère ne pas avoir à regretter mon choix
• Benjamin.a

  2 / 5

  Le 18/01/2022 à 10:35

  Expériences mitigées et priorités de certains vendeurs à revoir... Une première visite - plutôt bonne - au sein de l'enseigne afin de découvrir les différents canapés exposés, où nous avons été accueillis et conseillés par Léonie. Elle a pris le temps de nous parler de différents modèles, de nous présenter différents tissus et de nous rédiger un devis. Nous sommes repartis du magasin plutôt satisfaits et nous nous projetions sur l'achat de l'un de leurs modèles. Après quelques jours de réflexion et le début des soldes, nous sommes revenus dans le magasin pour revoir certains modèles et refaire un devis du modèle que nous avions repéré lors de notre visite initiale. Pour faire simple, nous n'avons pas eu droit au même accueil... Léonie n'étant pas là ce jour-là, nous avons été reçus par Loïc qui nous a tout de suite fait comprendre que notre arrivée à 30 minutes de la fermeture n'était pas la bienvenue. Après avoir tout de même refait un point rapide sur notre projet, nous lui avons demandé de refaire un devis sur le canapé repéré afin d'actualiser le prix par rapport aux remises liées aux soldes. Après nous avoir clairement demandé de repasser un autre jour pour cela car l'heure de fermeture approchait, il nous a dit que l'on connaissait le prix du canapé et que nous pouvions, de ce fait, calculer nous-mêmes le nouveau prix via la remise indiquée sur le modèle... Quel professionnalisme ! J'ai sûrement été dérangeant mais j'ai tout de même réussi à lui faire calculer le prix sans pour autant repartir avec un nouveau devis (communication orale du nouveau tarif). Le tout en repartant avant l'heure de fermeture du magasin. L'odeur ordinaire et plaisante du magasin et les tenues sympas des vendeurs ne font malheureusement pas le poids face au manque de considération du client. L'accueil par un(e) autre vendeur(se) ce jour-là aurait sûrement rendu l'expérience finale différente. Bref, dommage pour lui et son équipe, cette mauvaise expérience nous a orienté vers une autre enseigne avec qui nous avons d'ailleurs réalisé notre projet. Je complète cet avis en indiquant que depuis sa publication, le vendeur Loïc m'a appelé pour me présenter ses excuses . Même si cela ne change rien à mon expérience, je tenais tout de même à le mentionner.
• Alexis.a

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 14:53

  Très déçu par ce magasin... J'ai acheté un fauteuil, et je ne l'ai toujours pas vu d'ailleurs. Ils m'ont appelé pour me dire que je peux le récupérer en semaine jusqu'à 17h ou le samedi jusqu'à 13h. J'arrive le samedi matin apres avoir loué un véhicule et fait 30min de route exprès pour ça et on m'annonce que le dépôt est fermé le samedi!!! Je me retrouve à devoir payer en plus une livraison en semaine. Donc j'aurais payer quasiment 2 fois le pris d'une livraison!!! On ne propose aucune compensation. Je trouve ça inadmissible de leur part!! Il faut savoir prendre ses responsabilités Quoi qu'il en soit vous ne me verrez plus jamais et mon entourage non plus.
• Audrey.a

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 10:14

  Déception... je me suis faite avoir par la communication de poltrone sofa qui laisse penser que les canapés sont d'une qualité supérieure. La qualité est plutôt basse, voila l état du dossier de la méridienne de notre canapé payé 2700 euros reçu debut Décembre 2021. Apres 3 semaines d'utilisation... 3 SEMAINES! Sachant qu on utilise pas spécialement plus la méridienne que les autres assises. Une fois que vous avez acheté, sachez que le magasin ne vous répondra plus ni par téléphone, ni par email. Je vais quand meme tenter de peter un scandale dans le magasin un samedi pour obtenir gain de cause et peut être sauver quelques potentiels clients de l'arnaque...
• nelly.e

  3 / 5

  Le 02/01/2022 à 15:02

  Tout d'abord Ne vous faites pas avoir par le marketing et les offres promo. Prix gonflé pour faire croire à de la haute qualité puis discount agressif. Le credo c'est ne pas laisser repartir le client sans achat.Prenez le temps de réfléchir car on est plutôt du moyen de gamme, je dirai même debut de moyenne gamme. Au bout d'un an les assises sont toutes molles idem pour les dossiers. Le point positif la livraison et les livreurs très pro. L'accueil au magasin et le discours commercial aussi ( forcément) mais dès qu'on pose des questions sur la qualité la provenance des tissus ou bien les prix qui changent en permanence pour un même produit ça commence à être un peu moins agréable en face.
• Cédrick.a

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 18:37

  Très beau magasin et accueil très sympa et pro. Notre vendeur, Noreddine, a été présent et à disposition tout en étant discret, nous laissant réfléchir tout en apportant ses conseils et sa connaissance des produits de la marque. Reste à recevoir nos canapés et à les voir vieillir pour juger de la qualité de la marque dans le temps.
• Judith.r

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 17:42

  Nous avons commandé un canapé chez POLTRONESOFA Mérignac (33) le 23/10/21 et nous l'avons reçu dans d'excellentes conditions ce matin 15/12/21 soit 7 semaines et demi après la commande alors qu'un délai de 9 semaines était annoncé avec un potentiel délai supplémentaire justifié par le contexte COVID. Nous avons été reçus par Kenza qui s'est montrée patiente et de très bon conseil. Elle nous avait dit que nous pourrions appeler 1 mois après la commande et qu'elle serait en mesure de nous indiquer la date d'expédition du canapé. Ce qui a été exactement le cas lorsque j'ai appelé le 23/11/21 on m'a indiqué un départ d'Italie le 30/11 pour une livraison dans les 2 semaines suivantes. J'ai planifié la date de livraison du canapé avec Audrey de leur service dédié livraison qui m'a indiquée une livraison entre 12h et 13h le 15/12/21. J’ai reçu un sms hier me confirmant la plage horaire de livraison, puis ce matin, des sms réguliers avec une géolocalisation des livreurs affinant au fur et à mesure l’heure de livraison qui a eu lieu à 12h17 exactement comme indiqué dans le dernier SMS. Tout s’est très bien passé avec les livreurs qui ont été très pros et sympathiques et qui nous ont installés le beau canapé conforme en tout point à notre attente. Je prends le temps de poster un commentaire, car avant de faire mon achat, j’ai regardé les commentaires et j’ai été surprise d’en voir beaucoup de négatif indiquant qu’il fallait fuir cette enseigne et c’est parce que deux couples dans mon entourage avaient eu des bonnes expériences avec POLTRONESOFA que nous avons malgré tout décidés de passer commande chez eux et nous avons eu raison de leur faire confiance. La qualité du canapé et ses finitions semblent excellentes et nous sommes ravis de cet achat qui embellit notre intérieur. Je suis persuadée que la renommée d’une enseigne se fait grâce aux personnes qui composent l’entreprise et tout porte à croire que l’agence de Mérignac a une excellente équipe qui fait honneur à l’enseigne !
• Sev.x

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 13:14

  Surtout ne pas acheter cette marque !!! Canapé acheté il y a tout juste un an. Assise qui est très molle sav contacté qui nous dit que c’est normal car il a un an. De plus le tissus bouloche. Le sav ne veut rien entendre et ne supporte pas les remarques des clients lésés. Très mauvais choix de marque et sav a fuir.si j’avais regardé les avis avant il est clair que je n’aurai pas pris cette marque
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 09:26

  Très bon accueil et bons conseils de Noredine au magasin de Merignac. Vivement la livraison du canapé dans quelques semaines.
• myriam.e

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 17:23

  Excellent accueil et bon conseil de Mr Noreddine M.. très professionnel, il nous a bien aidé pour acheter le canapé qui nous convenait , encore merci à lui
• Sylvie.u

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 08:44

  Très bon accueil . Le vendeur a su sélectionner rapidement les canapés qui m'intéressaient. Très à l'écoute.
• Salim.e

  4 / 5

  Le 25/11/2021 à 21:35

  Accueil chaleureux, service impeccable, mais pour le troisième salon pour 240 euro de transport il on pas validé la commande ça , pour moi si pas normal, car le même transporteur quel va livré les deux salon à même adresse
• Jean-Claude.l

  4 / 5

  Le 23/11/2021 à 11:09

  Accueil sympathique.. Après les très bons conseils de notre petite Léonnie.. Notre décision est prise, la commande est passée.. Le petit hic !.. C le délai.. 11 semaines, pour la livraison.. Mais c le jeu.. (Fabrication à la demande) ... Le produit est de belle qualité..
• Xavier.u

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 16:40

  Très jolie magasin, j'ai eu droit à un excellent accueil. L'équipe est sympa et les produits à la hauteur de nos attentes. Un grand merci à Maryne pour ses précieux conseils
• Maxence.a

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 16:17

  A la recherche d'un canapé, nous avons été très bien accueilli par Noreddine qui a su nous guider vers le modèle voulu, nous attendons maintenant la livraison de notre canapé :)
• marie-laure.e

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 10:24

  Nous nous sommes arrêtés par hasard , en quête malgré tout d'un canapé et nous avons été conquis. Merci à Johanna qui nous a bien renseigné et qui a pris tout le temps nécéssaire pour nous aider dans le choix des matières et des couleurs. Je ne signe jamais un achat aussitôt mais la nous n'avons pas hésité. J'espère que le produit et la livraison seront à la hauteur de notre expérience lors de la vente.
• Virginie.A

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 09:02

  Très bon accueil. Noredine a bien pris le temps pour que nous choisissions le canapé adapté à nos besoins
• Hexyle.

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 14:22

  Nous avons comparé plusieurs magasins afin d'acheter un canapé convertible. Le magasin Polotronesofà de Mérignac est de loin le meilleur. Nous avons été accueillis par Norddine qui est infiniment compétant et qui respire la bonne humeur. Je conseille de loin ce magasin.
• dominique.e

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 12:18

  J'ai choisi ce magasin pour un grand choix de modèles.Au niveau qualité-prix rien à redire .Le Magasin Et propre ,et bien agencé.Le personnel et à l'écoute et très agréable.
• micheline.e

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 13:25

  Accueil parfait ,attention conseil et description des produiits. Magasin agréable .Merci au Vendeur . Qualité à voir après livraison et usage ; PB: 1 -Frais de livraison trop élévés (sont ils les mêmes quelque soit le coût d'achat ? ) 2- Paiement comptant à la cde soit 2/3 mois avant livraison (si pas de retard) c'est anormal que le client serve "d'avance de trésorerie"....
• Ginette.u

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 07:57

  Magasin très bien organisé avec un très grand choix de canapés, canapés-lit, ... Un excellent accueil de Noreddine, grand professionnel, qui a répondu à toutes nos demandes. Nous avons acheté un canapé lit, qui nous sera livré d'ici 2 mois. Nous ne pouvons que recommander cette enseigne.
• Ginette.U

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 20:09

  Très grand choix de modèles, de tailles, de couleurs, tous très confortables. Personnel très professionnel, nous avons eu des réponses très satisfaisantes à nos questions. Nous sommes impatients de recevoir notre commande.
• Thomas.A

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 10:08

  Super accueil de Noreddine. Vendeur à l'écoute qui prend le temps de montrer les tissus dispo, expliquer et simuler les différentes tailles et couleurs sur différents canapés. Je recommande le magasin et surtout le vendeur. Vivement l'arrivée de notre nouveau canapé.
• Comme.n

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 07:33

  Excellent accueil, très bon conseils par Loïc, pas de pression et du temps pour choisir. Au niveau du prix la marque est très compétitive et pour ma part un excellent rapport qualité-prix 👍 je recommande la marque, ce magasin et ce vendeur.
• Anais.r

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 13:46

  Excellent accueil de Noreddine, vendeur très compétent et disponible. Nous avons hâte de recevoir notre nouveau canapé.
• KAREN.E

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 22:49

  Nous sommes vraiment ravis de l’échange que nous avons eu pour l’achat de notre canapé. Loïc a su nous conseiller à la perfection, il a pris le temps de nous écouter et de nous aider dans notre choix sans pour autant nous forcer à l’achat comme certains vendeurs savent faire. On sent sont professionnalisme et son envie de faire plaisir au client. Il connaît d’ailleurs très bien sont produits. Il nous à rassuré sur le service SAV. Maintenant nous avons hâte de recevoir notre canapé ultra ultra confortable. Merci beaucoup Loïc
• MARIE..

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 05:37

  Un immense merci à Loïc pour son professionnalisme et ses conseils de qualité qui m'ont permis de trouver mon bonheur ! Je ne peux donc que vous conseiller ce magasin mais surtout ce vendeur
• Nicolas.l

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 15:15

  Catastrophe commerciale... Déjà, on arrive à 12h32. Le vendeur se met devant la porte et nous dit "On est fermé entre midi et deux". On regarde sur la devanture, c'est en fait fermé entre 13h et 14h. En insistant un peu, il nous "permet d'entrer". Ensuite il nous dit sans honte : "Oui parce que les gens entre midi et deux viennent surtout pour flâner mais n'achète pas forcément... Vous êtes là pour un achat maintenant ?". On s'est senti obligé de se justifier "Si on trouve un coup de cœur, pourquoi pas". Mais sérieux ? Dans quel autre magasin est-ce qu'on pose ce genre de question ??? Genre si tu veux acheter tu rentres, sinon non !! Si vous faites un show room, c'est pas pour montrer vos canapés ?? Bref... On avance, on voit un canapé qui nous correspond (surtout à ma femme). Je prends la photo de l'étiquette pour aller ensuite voir sur le site les différentes coloris et configurations possibles sur ce modèle (car je connais le concept). Là le vendeur nous à presque agressé en nous disant que "les photos sont interdites !!"... Mais mais mais... J'ai pris l'étiquette en photo !! L'ETIQUETTE !!!! Vous êtes sérieux ??? Bref (encore)... Le vendeur est ensuite parti sur son PC... Nous on est allé chez Confo ou on a trouvé un super vendeur qui nous a traité comme des clients, et on est reparti avec deux canapés d'angle à plus de 2000 euros (et en promo à 50% en plus pour ne rien gâcher) ! Bref, étant coach d'entreprise je suis particulièrement sensible à l'expérience client... Mais Poltronesofa, contentez-vous du web si vous ne voulez pas vendre en magasin... Vraiment...
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 13:49

  Malgré une fréquentation intense, la conseillère Kenza nous a reçu très vite... Très bon accueil, a cerné notre demande et nous a montré les canapés susceptibles de nous intéresser. Nous a laissé du temps pour les essayer. Elle nous a offert un café. Vu l'énorme choix, on a trouvé notre bonheur et nous avons commandé. En plus, on a la possibilité de régler en plusieurs fois.. Sans frais !!! À conseiller VIVEMENT !
• Guillaume.

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 19:36

  Achat ce séjour d'un canapé à un prix comparable à la concurrence mais la qualité nous semble bien meilleur. Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Noré. Je recommande.
• Michaël.E

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  Le 26/07/2021 à 20:35

  Achat canapé fin juillet. Modèle d expo, livré 1 mois après. Obligé de faire un paiement immédiat dans sa totalité. Normalement, on fait un acompte et on paye le reste à la Livraison. Livraison ce jour sans le moteur électrique et avec des défauts non constatés le jour de l achat. Appel ce jour sans possibilité de suivi de notre demande après vente. SAV fermé et vendeurs aux abonnés absents. Fortement déçu, l impression de se faire arnaquée car on avait confiance et là comme on a déjà tout payé, le magasin s en fou complètement. Désastreux. Fuyez Poltronesofa.
• Sebastien.h

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 10:22

  Le vendeur Noreddine est à l'écoute des clients, rapide et très efficace. Connaît très bien les produits. Pour le moment nous sommes très contents de notre achats.
• Linda.o

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  Le 15/07/2021 à 10:09

  Nous avons acheté un canapé chez Poltronesofa, le tissu est plissé de partout, le SAV ne se déplace pas et met 5 mois à nous dire d'arrêter de les contacter de lire "le livret d'entretien"... Bilan on a un canapé qui ne correspond pas à nos attentes. Très déçu de notre expérience. Le sav nous dit que c est normal... Serieusement au prix du canapé ???
• Térence.s

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 04:03

  Nous sommes entièrement satisfait de l’acceuil et des conseils qui nous on été fait chez poltronesofa merignac. Nous somme aussi très satisfait des solutions qui nous on été apporté en cas de problèmes. Qualité de service irréprochable, qualité des produits magnifiques. À bientôt
• Aurélie.E

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 15:54

  Nous avons acheté un canapé ce jour et avons été très bien recu et conseillé par Noreddine. Rapide et efficace, je salue sa patience et son professionnalisme. De plus, le magasin est très joliment agencé et le parfum d'ambiance sent merveilleusement bon. La suite en septembre pour la livraison de notre magnifique canapé.
• Gyulnara.

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 15:53

  Avec mon mari nous avons été accueillis par Nourddine après un coup de foudre sur un canapé. Le vendeur est extrêmement à l’écoute et très souriant. Il a pris le temps de choisir avec moi la couleur exacte qui pouvait me convenir pour le futur canapé, on a même essayé les différentes couleurs à l’extérieur avec une bonne luminosité sous ces conseils. Merci à Nourddine de nous avoir consacré son temps.
• Thami.e

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 06:48

  Des amis nous ont conseillés Poltronesofa et pour être honnête nous y sommes allés les yeux fermés. Nous avons été accueilli par Nourredine pour l’achat d’un canapé. Son professionnalisme est remarquable, vendeur qui connaît son travail et sait être à l’écoute de ces clients. Merci au vendeur pour son accueil chaleureux, sa gentillesse, sa patience et tout ces explications en détails.
• Nadege.o

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 17:19

  Excellent accueil, personnel souriant et très sympathique. Aucune pression de la part des vendeurs pour tel ou tel achat, le temps de la réflexion est parfaitement respecté. Nous attendons nos articles avec impatience
• françois.a

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 14:20

  Super expérience. Un vendeur (Noredine) à l'écoute et disponible. Connaît par coeur ses produits et donne de bons conseils. Le magasin est très agréable et dispose d'une bonne gamme de choix. J'ai trouvé mon bonheur
• Gaelle.

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 07:31

  Très agréable surprise ! Très bien accueilli par une certaine Kenza, souriante et professionnelle. Nous avons été très bien renseignées. Test, démonstration et explication étaient au rendez-vous... et le tout dans la joie et la bonne humeur ! Maintenant impatiente de recevoir mon nouveau et superbe canapé ! Encore merci à elle !
• Sue.l

  4 / 5

  Le 16/05/2021 à 20:59

  Vendeur très à l écoute, professionnel. Canapé de très bonne qualité, confortable. Le produit a été recu avec un pied abîmé cependant, le sav nous a remis un nv pied neuf en quelques jours.
• Valéry.a

  1 / 5

  Le 28/04/2021 à 15:35

  Attention. Si votre canapé arrive avec des trous on vous répondra que c'est normal... Même quand les livreurs eux mêmes trouvent ça bizarre le vendeur et le fabricant eux estiment qu'un canapé neuf avec des trous c'est normal... cela s'appelle un gang impérialiste. Poltron et sofa veux votre argent et le reste ne lui importa pas.. fuyez.
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 23/04/2021 à 15:44

  Mon canapé vient de m'être livré dans les délais indiqués par le magasin de Mérignac malgré la crise sanitaire. Merci à Jean-Luc et Rémi, les livreurs, pour leur gentillesse et leur professionnalisme !
• Amel.o

  1 / 5

  Le 17/02/2021 à 20:02

  Très déçue, je suis venue samedi pour choisir un canapé, la vendeuse me laisse un devis sans me dire que c'est le dernier jour de commercialisation. J'y retourne aujourd'hui et elle m'annonce un prix qui a triplé... Je suis passée au magasin du lac où une vendeuse m'a confirmé que le modèle que j'avais choisi n'était plus disponible à la vente!
• Melanie.r

  5 / 5

  Le 04/02/2021 à 12:06

  Nous avons acheté un canapé fin octobre au magasin de Merignac . Nous étions très indécis sur la couleur , marine la responsable du magasin qui s’est occupé de nous , a su prendre le temps de nous guider afin que nous trouvions notre bonheur . Nous avons reçu un mail en novembre pour nous rassurer sur le fait que malgré le confinement nous n’aurions pas de retard sur la commande . Nous venons de recevoir notre canapé , il est magnifique . Je recommande vivement ce magasin , de l’accueil jusqu’à la livraison , tout à été parfait . Une expérience que nous renouvellerons dans 10 ans . Un grand merci Marine !
• corinne.i

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  Le 30/11/2020 à 11:45

  Tres bon accueil du vendeur, finalisation de la commande d’un canapé, impossibilité de livraison au vu des difficultés d’acces. Donc nous proposons la prise en charge du canapé au magasin. La responsable exige tout de même la facturation de la livraison.... Je trouve une table basse bradée pour défaut avec le tarif dessus. Demande la confirmation du prix au vendeur , qui me fait passer au règlement.. De nouveau la responsable intervient et sans nous adresser la parole, demande au vendeur de nous la vendre trois fois plus chère.. Nous repartons donc sans achat!! Alors que nous étions sur un règlement à 1600 euros!!! Bon, un lundi matin pas cool!!!! Corinne
• Erick.a

  5 / 5

  Le 16/10/2020 à 18:35

  Nous sommes allés aujourd'hui choisir un canapé lit à Poltronesofa Mérignac. Nous en sommes parfaitement satisfaits ! Le magasin est très bien agencé, très clair. Nous avons pu tout voir en détail. Il y a beaucoup de choix sur place et les combinaisons possibles sont très vastes, les coloris, les assemblages. Nous avons été parfaitement conseillés et guidés par Noreddine, d'un très grand professionnalisme et qui connaît parfaitement le mobilier, comment il est fabriqué, à quel endroit, les tissus, les coloris, les avantages de certains modèles pour notre intérieur. Noreddine en parle très aisément, très naturellement. On est en confiance. Il a été attentif à toutes nos interrogations. Et finalement nous avons acheté. Cerise sur le gâteau, nous ne le savions pas, aujourd'hui était l'avant-dernière journée de promotion. Nous avons bénéficié de 45% + 5% supplémentaires de réduction ! Le canapé est vraiment magnifique, la qualité super, le système de mise en position lit est ingénieux et très simple, le matelas de 17 cm digne des meilleures literies ! On a même étudié la possibilité d'ajouter une méridienne car tout est possible ! Malheureusement nous n'avions pas assez de place dans notre pièce. Et le tout est fait main ! En Italie. Tissus garantis 2 ans et la structure 10 ans ! Toutes les housses tissu sont démontables pour être lavées en machine ou à sec. Et on a même la possibilité d'acheter un nouveau jeu de housses d'un autre coloris au bout de 5 ans par exemple si on s'en lasse ! Nous sommes vraiment très contents de cet accueil. Nous avons hâte de recevoir notre canapé fait main. Il nous faut patienter 9 semaines. Vraiment allez faire un tour chez Poltronesofa Mérignac ! Et grand merci à l'équipe car chacun venait de temps à autre vers nous et nous pouvions poser des questions à tous. Et merci à Noreddine tout particulièrement !
• GAUDUCHEAU.E

  1 / 5

  Le 03/09/2020 à 08:27

  Livraison début janvier 2020 canapé defonce le SAV zéro depuis malgré mes appels chez assia SAV ou à poltrolesofa merignac personne me rappelle. Merignac me répond nous on vend le reste ce n'est pas nous débrouillez vous. Jamais plus poltrolesofa poltron porte bien son nom. A déconseille à tous
• hervé.a

  4 / 5

  Le 19/08/2020 à 16:27

  Très bon produit de qualité, maison très sérieuse. Nous avons été livré juste après le de confinement, avec toutes les mesures de sécurité sanitaires. Il y avait un problème sur les assises et les dossiers, les cuirs étaient détendus, un expert c’est déplacé, a constaté et fait un dossier pour prise en charge par le magazin, une quinzaine de jours après , un technicien est venu et a passé environ 4h, pour réparer. Depuis très satisfait, le canapé est très beau et le cuir ne plisse plus. Bravo à eux.
• Julien.d

  5 / 5

  Le 19/07/2020 à 20:03

  Nous sommes venus 4 fois en moins de 24h. Norredine, notre conseiller, est agréable et sait se retirer pour ne pas vous mettre la pression. Il respecte votre temps pour décider. Et nous n'avons pas réussi a a mettre a défaut dans ses connaissances. Nous voyons que c'est une personne de confiance. Pour la marque, le rapport qualité/ prix est réel. Les produits sont de bel facture.
• Nath.

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 05:59

  Très bon vendeur qui connaît bien ses produits et très bon accueil en plein Covid. Maintenant, on espère être livrés à temps et en bon état. Livraison prévue début août (9 semaines d'attente tout de même). Par contre, une fois les produits commandés, le vendeur ne vous connaît plus quand on y retourne pour un renseignement !!
• Bob.

  3 / 5

  Le 01/07/2020 à 17:18

  "On en a pour ce qu'on paie. Rien de plus." Points positifs : 1) Pour 1500euros j'ai eu un canapé cuir 3places + un 2places. 2) Les prix sont fermes, pas de marchandage (peut-être à contextualiser, car c'était sur période de promo -50%. Mais en fait : c'est toujours en promo à -50%, voire + !!!) 3) Très bon accueil et bonne disponibilité des conseillers/conseillères (Magasin de Bordeaux Mérignac 33) 4) Pas de pression excessive pour forcer à l'achat Pour le reste, comme ce n'est pas cher, la qualité n'est pas forcément au rendez-vous. Si tout est parfaitement bien présenté et mis en valeur dans le magasin, une fois le salon installé chez soi, on sent que les économies (qui permettent de pratiquer ces prix) sont faites dans les détails : - Dos des canapés fait en une dizaine de morceaux (chutes de cuirs ?). Ca gâche l'esthétique, mon salon étant ouvert sur le séjour et l'un des dos étant en permanence dans l'angle de vue. - Idem pour les accoudoirs qui, de plus, ne sont pas très larges. - Il a fallu presque 4mois pour qu'une odeur comme de produits chimiques disparaisse - Le tarif de livraison est prohibitif - Au toucher, le cuir ne fait pas particulièrement cossu (petite épaisseur?) - Après 6mois d'utilisation rare (seulement le week-end, et pas tous), à l'endroit où je m'assieds l'assise est déjà un peu détendue. Divers : Livraison conforme et dans les délais par une société prestataire. Bonne prestation par deux livreurs sympathiques et efficaces. En conclusion : Bien uniquement pour les budgets hyper limités, sinon épargnez encore un peu et regardez ailleurs! A refaire, je mettrais plus cher mais pour une bonne qualité de cuir.
• Pascale.h

  5 / 5

  Le 27/06/2020 à 20:21

  La gérante est parfaite. Merci à elle pour son accueil, sa patience et son suivi. Cette période de confinement a fait retardé la livraison de notre canapé, mais nous avons toujours eu Marine au téléphone qui a pris le temps de nous informer. Merci à elle et beaucoup de courage à tous pendant cette période
• Benjamin.e

  5 / 5

  Le 26/06/2020 à 16:47

  Une commerciale vraiment agréable et compétente. Une belle équipe au petit soin. Je suis passer plusieurs fois en magasin avant de me décider. Je ne regrette pas mon choix. Le canapé comme le service est parfait. Je recommande vivement.
• MERCIER.H

  1 / 5

  Le 15/06/2020 à 09:52

  L’accueil de la commerciale fut déplorable, pas de suivit après la commande ; pas un coup de téléphone ; pas de mail sur le délai de livraison de notre canapé ! Livraison payante ! Aucun geste commercial suite au retard de livraison ! Nous déconseillons ce magasin
• Paula.n

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 17:26

  Bien plus qu'un magasin de canapés, dès l'entrée cela donne envie de regarder et d'essayer les canapés Une belle ambiance d'huiles essentielles! Canapés de qualité et du choix Le personnel sait être discret tout en étant très professionnel et gentil. Cela devient rare 2 ème avis car réception du canapé début juillet Avec un peu de retard confinement oblige Mais qu elle joie à la réception de celui-ci Je ne comprends pas les avis négatifs... Nous y sommes allés 4 fois avant de le choisir pour les mesures et le coloris pour être sûrs de notre choix et franchement pas déçus il est identique au magasin en plus il sent bon et aussi confortable qu en magasin Aucuns regrets et le personnel toujours aussi gentil et discret. Les livreurs sont au top gentils ponctuels pro , agréables et de jobs conseils Nous sommes amplement satisfaits a tout point de vue
• Daniel.e

  2 / 5

  Le 10/07/2019 à 09:05

  Accueil chaleureux, des conseils adaptés, des prix compétitifs, mais SAV déplorable. Le canapé que nous avons acheté en Juillet 2019 est arrivé le 6 août 2019 (normal, on le savait!), mais à notre grande surprise , il a présenté un vice caché que le vendeur de Mérignac ainsi que le fabricant en Italie "traînent des pieds" pour réparer le défaut et à ce jour ( fin novembre 2019) le problème n'est toujours pas résolu! méfiez vous du vendeur qui vous baratine pour se protéger de ce genre de désagréments!. A éviter, si possible. Qualita autentica, mon oeil!
• Marine.o

  5 / 5

  Le 10/09/2018 à 20:47

  Nous avons acheté un model d'exposition en juillet et nous en sommes ravis . Nous avons eu a faire à la responsable et nous avons vraiment apprécié son honnêteté et son professionnalisme. C'est rare de trouver dans des magasins des vendeurs aussi chaleureux et accueillant. Nous ne manquerons pas de faire de la pub à cette enseigne .Merci à toute votre équipe
• Wassim.a

  5 / 5

  Le 17/02/2018 à 18:38

  Grand et beau magasin. Large choix de canapés italiens. Les vendeurs sont disponibles et la fontaine a eau propose de l'eau fraîche pour se désaltérer. Merci à Loïc !