FNAC Toulouse - Wilson

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Christian.r

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 21:46

  Il y a du choix dans tous les domaines. Cependant, la FNAC a perdu son âme. Entre une voiture Ami moche et un robot de cuisine, un "conseiller" qui essaie de vendre une assurance en complément d'un ordinateur, on est content de retrouver le rayon librairie...
• Dehbia.e

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 10:26

  Lieu sympa ! Excellent pour la culture
• Boudier.h

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 22:14

  Grand magasin, grands espaces entre les rayons.
• Emmanuel.i

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 23:47

  Je n'ai jamais vu un accueil aussi catastrophique. Malgré tout les commentaires le personnel a l'entrée n'a jamais été changer... A ce demander si ils lisent vraiment nos messages avec Vive attention! 🙄
• Enrique.u

  2 / 5

  Le 21/07/2022 à 18:29

  Côté livres,il faut être patient pour trouver un ouvrage rangé par ordre alphabétique,mais pas de lettre en vue qui vous indique que vous êtes bien dans la lettre recherchée.la vendeuse ne s'est même pas déplacée pour m'aider à ma recherche.
• PitiBlop.

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 06:26

  Est ce normal , a la sortie, que le vigile saute sur mes deux amis en fauteuil roulant et moi en demandant le ticket de caisse et le nombre d'article acheter ? Demandant à voir notre sac? Inadmissible...
• nelly.e

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 08:02

  Personnel peu agréable... Il faut songer à embaucher FNAC ! Votre personnel est sous pression...
• akta.k

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 17:05

  J'ai déposé mon téléphone au service réparation hier pour changer ma batterie... Mon téléphone est presque inutilisable il a pris l'eau car mal refermé l'intérieur s'est oxydé et pleins de fonctionnalités sont désactivées. L'écran n'est plus stable et bouge. Je suis retourné en magasin aujourd'hui et ils ne peuvent soit disant rien faire (même pas une compensation ou un remboursement).Ils ont refermés le téléphone à la main alors qu'ils m'ont dit devoir normalement utiliser une presse. Je suis très embêté car tous mes identifiants mots de passe sont perdus. Je ne recommande pas ce service !
• Serge.

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 08:40

  Magasin très bien achalandé. Le seul bémol est l'accueil glacial à la caisse qui vous découragerait d'acheter quoi que ce soit si on le savait à l'avance. Les 4 étoiles sont pour la variété des produit proposés.
• Stephanie.e

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 20:30

  Mon achat aujourd'hui a été extraordinaire. Il n'y avait personne au rayon Darty. Mais un jeune homme du côté Fnac (à 12h30 pour qu'il soit bien identifié) à été extraordinaire. Il s'est occupé de mon achat avec un grand professionnalisme jusqu'à me préparer mon colis pour que je puisse le transporter avec facilité. Je l'en remercie encore chaleureusement.
• Maria.a

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:13

  Franchement j’aime bien la fnac mais juste à cause d’un vendeur méchant je met une mauvaise note limite il m’a agresser je lui demande un livre il m’a répond hautainement vraiment pire vendeur même Zara leur vendeuse sont plus aimable en plus le vendeur il me regarder grave mal pire vendeur pour moi.
• Anton.a

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 10:56

  Ma mère a fait 1h15 de route pendant son travail pour que le retrait de la réservation de livre que javais fait via le pass culture soit interdit par un vendeur qui disait quil fallait obligatoirement ma présence. Avoir la pièce d'identité était la seule condition stipulée pour le retrait. Absolument déplorable, je perds 18€
• Miss.h

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:56

  Très bonne expérience avec le vendeur Olivier il est d'une sympathie et très à l'écoute du client je le recommande fois mille👌🏼👌🏼
• Quentin.L

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 16:03

  Très bon magasin et bien situé. Les conseillers sont passionnés et C’est un plaisir d’échanger avec eux.
• Samy.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 14:12

  Fnac sur plusieurs étages avec beaucoup de choix ! Privilégiez cette fnac qui a beaucoup plus de produits que toutes les autres fnac de toulouse.
• D.

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 12:53

  Vendredi 14h45. Une seule caisse ouverte et une trentaine de personnes qui sont parqués dans un espace confiné. Idéal pour bien relancer l'épidémie de COVID durant les vacances. Où sont les employés des caisses ? Encore en pause déjeuner ? Personne pour réguler en fonction de l'affluence ? Lamentable !
• wesley.o

  2 / 5

  Le 28/06/2022 à 21:54

  Les vendeurs n'étaient ni accueillant, ni intéressé par leur produit. C'est la Fnac la moins bien que j'ai eu l'occasion de faire.
• Jean-Michel.A

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 12:50

  Une librairie avec des rencontres d'auteurs, des espaces de vente son et vidéo, téléphonie et informatique et places de spectacle, du conseil ; ce quon attend d'une boutique orientée culture
• Lila.o

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 12:50

  Sympa, le personnel est gentil et le magasin est bien organisé
• Vincenzo-.l

  4 / 5

  Le 22/06/2022 à 06:01

  très beau magasin. classement des rayons assez surprenant et pas toujours facile de se repérer. personnel sympathique
• helinirina.e

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 11:23

  Je suus venue avec mon fils pour acheter un jeu vidéo récemment sorti. Pour le coup une opération commerciale offrant une écharpe à leffigie du jeu pour celui-ci était offerte. J'ai payé en caisse principale et non directement en caisse jeux videos. Le vendeur n'a donc pas voulu donner une écharpe à mon fils. Cependant la dame de la caisse principale a été d'une extrême gentillesse et a tout fait pour que min fils puisse avoir l'écharpe vraiment très gentille et déception évitée pour lui.
• Argitxu.o

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 17:23

  A peine arrivée dans le magasin, le vigil m'a appelé pour me dire de sortir sans raison apparente. Je venais de franchir le portillon. Aucune justification, attitude choquante de la part de cet employé. Aucune envie de revenir dans ce magasin avec un accueil aussi irrespectueux et incompréhensible.
• Morgane.a

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 14:16

  Toutes les fois ou je vais a la Fnac, il y a Trop d'attente. Il n y a pas assez de personnel disponible. L'attente est vraiment trop longue. C'est une honte
• Florent.

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 20:05

  Très bien situé et produits bien présentés. En revanche il faut éviter d'y aller le samedi car trop de monde, longue attente pour poser des questions aux vendeurs.
• Dominique.I

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 13:16

  Éviter la journée du samedi (sauf à l'ouverture à 10h) et le mercredi après-midi. Service de retrait des commandes rapide, conseils techniques avisés et promotions sur DVD/BD tout au long de l'année.
• Eric.t

  3 / 5

  Le 10/06/2022 à 15:35

  C'est la FNAC Pas mal de choses, mais les prix pourrait être un peu moins élevés.
• Ginch.

  3 / 5

  Le 10/06/2022 à 15:02

  Un gros problème de réflexion sur les livres. Mettre les étiquettes du prix SUR le résumé le rendant illisible n'est pas vraiment intelligent.
• Pauline.

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 16:02

  Très très déçue , un responsable JULIEN ne veut pas vous arranger …..ne recherche pas la satisfaction client !….vous avez de la chance de ne pas vous soucier des clients. Sans client plus de magasin non? A méditer ……
• Paul.p

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 09:42

  Un membre de la famille avec tous les justificatifs ne peut pas retirer ma commande. Votre règlement idiot vous fait perdre un client.
• MALVY.i

  3 / 5

  Le 04/06/2022 à 12:12

  Sympa, mais quand même, pour un ancien comme moi, qui a connu la grande époque de la FNAC ( années 80- 90), le choix, dans certains rayons ( particulièrement CD et Livres), est squelettique....On voit qu'Internet est passé par là....Dommage...
• Kevin.u

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 19:56

  Une des deux fnacs du centre-ville (la seconde étant à Jeanne d'arc), celle ci regroupe pas mal de choix et les employés sur place sont à l'écoute et donnent de bons conseils.
• Naima.a

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 16:59

  Les vendeurs sont à l'écoute et proposent des produits selon les besoins et trouve toujours un moyen de satisfaire.
• Patricia.I

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 10:15

  J ai acheté des prises CPL ..Le vendeur m avait conseille une catégorie.J ai suivi son conseil mais cela n allait pas . Jai juste ouvert la boîte. J ai ramène ..le service après vente m'a dit que l'on me deduisait 10%. Étonnée pas, informée à l achat,c vrai que c note sur le ticket de caisse comme m a dit la conseillère ... Bien dommage... Fnac parce que avec ce comportement, je suis allée acheter ma nouvelle télévision de 800e ...ailleurs.... Et à présent ce sera Amazon ... plus commerçant
• Montagut.a

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 19:13

  Les vendeurs très aimables et très disponibles. Beaucoup de choix . Bien qu'il y ait beaucoup de monde aux caisses ça va très vite.
• Ll.

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 16:05

  j aime bien ce magasin j y trouve en principe ce dont j ai besoin
• Gaëlle.a

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 19:18

  La FNAC de Toulouse Wilson a accueilli Virginie Grimaldi en dédicace hier. J'ai eu la chance d'assister à cette rencontre. Un merci particulier à Laure pour sa disponibilité et sa gentillesse. Merci aussi à toute l'équipe qui a su rendre l'attente agréable et confortable avec chaises, bouteilles d'eau. Et merci aussi au gentil vendeur qui a accepté de charger mon téléphone 😊 Bref c'était génial ! N'hésitez pas à recommencer !!
• delphine.e

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 20:13

  Merci à la fnac Wilson pour cet agréable moment pour la dedicasse de Virginie Grimaldi. Merci pour les chaises l eau et l organisation. Merci en particulier à laure aoustin.
• Supraw.

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 14:40

  Bonjour je préviens pour toutes personnes voulant acheter un téléphone a la Fnac, ne surtout pas souscrire aux assurances que les vendeurs vous conseil. En Janvier 2021 j'ai acheté un iPhone 12 et souscrit a une assurance que le vendeur ma énormément conseillé : Garantie privée, pour 19€ par mois j'était garantie vol, casse, perte etc.. Je viens prévenir ici la grande arnaque qui est garantie privée. Je me suis fait volé mon téléphone il y'a 1 semaine, j'ai ouvert mon dossier sinistre avec tout les documents nécessaire, y compris mon procès verbale. En payant 18.99€ par mois avec l'abonnement premium je pensais être couvert de tout problème, visiblement non. Mon dossier a était refuser avec aucune discussion possible avec comme motif : si vous vous faites voler votre téléphone, il faut être a moins d'un mètre au moment du vol et démontré qu'on y faisais attention. Dans mon procès verbale a aucun moment il est précisé a quel distance j'était de mon téléphone n'y si j'y faisais attention ou non. Mais on m'affirme que le refus du sinistre n'est pas discutable après un échange au téléphone et une série de mail. Le service est totalement incompétent, ils sont la pour arnaqué un maximum de personnes, faites attention.
• Dewas.l

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 19:26

  La fameuse Fnac du centre ville toulousain a beaucoup évolué au fil des années pour s'adapter aux nouvelles tendances et la clientèle. Actuellement elle propose l'un des rayons appareil photo les plus fourni de la ville et les vendeurs y sont de bon conseils. Il a aussi un large choix sur les rayons librairie, jeu vidéo et musique.
• Louis.f

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 18:36

  Passage agréable au rayon livre. Bon moment d'échange avec Anthony, un jeune vendeur dynamique et plein d'humour. Ça fait du bien en ces temps difficiles...
• Mallow.

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 08:28

  La réputation de la fnac n'est plus à refaire, beaucoup de choix, possibilité de de commander, seul bémol étant qu'une fois sur deux le caissier ou la caissière est désagréable, c'est dommage.
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 12/05/2022 à 21:29

  Grande fnac sur plusieurs étages magasin propre le personnel sa peut aller grands choix de produits après c est une fnac réputé pour être cher
• M.

  3 / 5

  Le 12/05/2022 à 19:40

  Très bien mais pas d'accès pour les poussettes ou alors je n'ai pas trouvé
• Lauret.e

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 15:38

  Une vrai honte ! Ils vendent des livre soit disant neuf et quand on leur fait remarqué que le livre est abîmé avant de l'acheter la seul réponse c'est vous l'acheter comme ça ou vous trouvez un autre livre ! Vendeur côté gauche crâne raser rayon livre à éviter à tout prix !
• Jacqueline.e

  4 / 5

  Le 11/05/2022 à 11:44

  Magasin agréable et surtout quand j'ai eu un vendeur très professionnel et agréable et très gentil qui a su me guider dans mon choix. Je recherchais un appareil photo que j'avais vu sur internet mais pas disponible en magasin , et au final j'ai trouvé au magasin.
• Marina.

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 12:48

  Très sympa. Ils m'ont dépanner. Se serait bien un copieur ou on peut imprimer une clé Usb. Merci a vous
• raja.e

  2 / 5

  Le 09/05/2022 à 11:07

  Service retrait marchandise impeccable. Vendeur appareils photos pas très commerçant même pas de formule de politesse pour patienter.
• Marie.e

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 12:36

  Le vendeur Rémi du secteur Hi-Fi est vraiment de très bon conseil et connait ses produits. Très professionnel ! Je reviendrai le voir pour un futur achat platine vinyle et enceintes. Ça fait plaisir de voir qu'il existe encore des personnes compétentes en terme de conseils d'achat.
• Maelyssmts.

  2 / 5

  Le 27/04/2022 à 10:50

  Concernant la partie Kpop je suis déçu du fait que BTS et MONSTAX monopolisent tout l’espace, seulement deux albums de la même version de Enhypen et aucun de Stray Kids, TxT ou Twice qui sont pourtant les incontournables de la Kpop. A revoir les groupes de base…
• Hayden.

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 16:50

  Je met 1 étoile pour le service téléphonique désastreux de la Fnac en général. En 2022, ils mendient encore 20 centimes par minutes d'appels et font en sortent que le temps d'appel du menu dure minimum 1min30 avant d'accéder au bon service qui au final ne réponds jamais et laisse en attente. Désespérés, au point de faire payer les appels entrants, ridicule et pathétique. Je ne prendrais pas commande chez vous au final soyez en sûr mais continuez à mendier vos centimes, vous êtes sur le bon chemin !
• Pichon.�

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 14:59

  Dès l'entrée nous avez envie de faire demi-tour. L'homme de sécurité est extrêmement désagréable, il tient des raisonnements, parle mal ... il vous laisse un goût amer et vous ne pensez qu'à une chose: partir ! Dommage car un professionnel courtois donnerait l'envie de rester et acheter...
• Eva.e

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 15:03

  Il fait un mois j’achète un petit électroménager et ne marche pas quand j’arrive à service après-vente je trouve un monsieur que me donne comme seule solution la réparation et ajoute que c’est meilleur pour la planète et indique à la jeune fille q’appele à son supervisor, il s’affiche de moi.Je demande vraiment à Fnac de changer de place à cet Monsieur parce que évidement ne le plaît pas le contact avec le client , qui pour autre part sont les client qui font possibles son travail et le revenus chaque mois Ou est la politesse, la gentillesse, la diplomatie. empathie ???. S’il vous plaît pour le service âpre-vente quelqu’en avec un minimum de politesse. Pour contre , tout il faut dire, son superior une dame avec tout que le manque à cet “Monsieur “. À voir votre service âpre-vente
• Tery.o

  3 / 5

  Le 13/04/2022 à 18:57

  Quand j'y suis passée (le lundi 11/04/22), les rayons étaient en désordre, pas toujours très remplis, les piles de livres se cassaient la figure... Il y régnait une aura assez désorganisée, les clients avaient laissé traîner dans les rayons des articles qui n'avaient rien à y faire mais qui n'avaient pas été rangés par la suite. Je n'ai pas vraiment compris l'organisation générale du magasin...
• Martin.a

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 18:13

  Magasin bien fourni, au cœur de la ville rose. De nombreux étages et de rayons en tout genre. High-tech, littérature, CD, jeux vidéo… Du choix pour tous les goûts. Peut-être que les prix sont un peu élevés par rapport à ce qui se fait sur Internet…
• Steph.3

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 17:15

  Une jeune caissière rousse à lunette avait l'air de plus s'amuser à regarder des enfants s'amuser lors du passage en caisse.A part ça le personnel se trouvant dans les rayons sont ,eux,bien présents à leur tâche. Très pro.
• thierry.a

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 05:35

  Zéro pour l’accueil dans le magasin Wilson 30 mm avant la fermeture le vendeur regarde la montre toute les 3 mm pour nous faire comprendre que c’était trop tard pour des renseignements Nous voulions juste regarder les pc portable et nous serions revenu le lendemain pour acheter après une réflexion Ensuite à 19 hr 20 nous nous sommes fait virer c’est le terme exact par un vigile de la sécurité qui hurler tellement fort qu’il a même fait peur aux enfants ,nous ne sommes pas des chiens Nous n’étions pas habitué à ce traitement !!!!!!!!
• Blero.e

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 16:56

  J'aime beaucoup la FNAC pour les différents produits et variés qui proposent en rayon. Le personnel est bien au service du client et à l'écoute 👍 Je recommande fortement la FNAC 👍👍👍 Note : 20/20
• steinbach.o

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 11:34

  Lors de ma dernière visite à la FNAC Wilson, je souhaitais acheter un jeu de switch après l'avoir repéré sur le site web en promotion, à 45euros au lieu de 59. Surprise, il n'y a pas de promo en magasin. J'ai demandé à un vendeur si c'était une erreur, il m'a répondu que non et qu'il ne s'alignerait sur les prix annoncés sur le site que si je me faisais faire une carte FNAC. Si on m'avait annoncé dès le début sur le site web que la promo était conditionnée par la souscription d'une carte FNAC, je n'aurais pas été choquée. Mais ce n'est pas le cas : le vendeur m'a, en effet, confirmé que si je voulais acheter le jeu à 45euros sans payer une carte FNAC, je n'avais qu'à l'acheter sur internet et choisir le retrait sous 1h, et revenir d'ici une heure. Ou aller dans une autre fnac donc... J'ai finalement acheté mon jeu à Boulanger, que je privilégierai désormais pour ce type d'achat.
• Theo.a

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 21:18

  Très bonne expérience audio grâce au stand devialet et vendeur de jeux vidéos aussi geek que moi et ça c'est pas peu dire alors je recommande fortement l'expérience 😘
• Lovered.

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 15:15

  Personnel très sympathique, notamment l'équipe de sécurité à l'entrée qui est plus que serviable à chaque fois. Cette fnac a une taille idéal, on y trouve de tout sans difficulté.
• arnaud.e

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 15:43

  Piètre service. Je demande un article à un vendeur du rayon téléphone, il m’écoute à peine et m’envoie au rayon appareil photos. La bas après 15 mn d’attente on me renvoie finalement au rayon téléphone. Pour couronner le tout en sortant je passe à gauche sans faire attention .. un vigile agressif me crie dessus pour passer de l’autre côté ….a priori c’est une personne qui ne connaît pas le savoir être lié au commerce d’après moi la FNAC devrait former ces personnes qui oublient que le client est important.
• Greg.T

  2 / 5

  Le 24/03/2022 à 15:09

  Une ambiance de M.....e, a peine aimable à tous les niveaux (en rayon au niveau téléphonie, a la caisse, et au retrait). C'est pas la première fois.... Les autres fois c'était pareil. J'ai pas eu le choix d'aller dans ce magasin, la concurrence n'avais plus l'article.
• Julie.h

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 14:43

  Hôtesse super sympa très serviable (petite jeune brune chvx long, avec des tresses, les yeux bleus) merci de sa patiente pour nous avoir aidé à trouver des places pour texas tour.😊
• Myriam.a

  2 / 5

  Le 19/03/2022 à 09:00

  Impossible de trouver des vendeurs aux rayon livres !!! Aucun conseil donc je suis allée dans une vraie librairie où un vendeur été présent. Par contre en rayon informatique et en caisse il y a assez de personnels
• Utilisateur.o

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 11:26

  Bonjour, c'est insupportable la température élevée qu'il y a dans le magasin ce jour à 11h17 (18Mars2022) suite à ma visite pour un achat de livres !!! On est obligé de quitter vestes et écharpes, gants... tellement il fait chaud....c'est du gaspillage d’énergie, surtout en cette période de protection de l'environnement ?,, Faites quelque-chose rapidement !! On a pas envie de rester pour les achats....Même les employées semblent ne pas apprécier une telle chaleur ,,, Je ne conseille pas ce jour le magasin !
• Quentin.a

  2 / 5

  Le 15/03/2022 à 16:49

  Bonjours, jai acheté un iPhone 13 neuf à la fnac "Wilson" à Toulouse. Je me suis donc acheté aussi, une coque et un verre trempé pour un total de 55€. Cinq jours plus tard, il a eu un problème. Donc je suis retourné à cette même fnac. Ils ont passé 3h à chercher le problème. J'ai passé mon après-midi la bas. Pour au final me dire qu'ils n'avaient pas trouvé le problème. Ils m'ont donc dit de repasser le lendemain et qu'ils m'enverraient un message. Jai eu zero message de leurs part. Je suis donc repassé le lendemain pour voir où ça en été. Ils n'avaient bien-sur pas trouvé le problème. Mais ça encore, c'est pas de leurs faute. Je suis tombé sur le mauvais iphone. Ils me disent qu'ils peuvent me donner un neuf, que si je ramène la boîte. ILS AURAIENT PAS PU ME LE DIRE LA VEILLE ????. Obligé donc de faire une heure de trajet pour allé chercher la boîte. Donc j'y suis retourné pour 3eme fois. Je m'attendais à un geste commercial de leurs part. RIEN. Ma vitre trempé à 20€, est resté sur l'autre iphone. Je trouve cela scandaleux et je déconseille vivement cette enseigne.
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 09:02

  Magasin très riche en culture littéraire. Chacun peut y trouver son bonheur. Les vendeurs sont de très bons conseils
• David.a

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 05:40

  Toujours sympas d aller faire un tour à la Fnac parcontre rayon DVD blue Ray 4 k pas assez en mangas et les prix parfois abuse sinon a par ça rien a redire
• Tduki.

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 12:57

  Je suis allée à l'origine pour y a acheté un disque dur externe et puis j'ai eu affaire personne qui n'en a rien faire que leur demande des renseignements même pas un bonjour il préfère continuer leur discussion en résumé je déconseille ce type de magasin.
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 16:27

  jai acheté une tv oled le 22 février 2022 , je passe par hasard 15 jours après, et la surprise la tv a baissé de 200 euros,on va vous rembourser et bien on va voir si vous dépasser pas les de semaines, pas de chance je depasse d'un jour, attendez je vais voir le sav, à non on peut pas , le vendeur c'est bien passé lors de la vente de m'en parler, et si j'avais été au courant il aurait fallut que je passe tout les jours en magasin, j'ai autre chose à faire, on me dit de contacter le sav par téléphone 40 cts d'euros la min ,à non on peut rien faire il faut voir votre magasin, ça s'appelle faire le ping pong , pratique commerciale honteuses et aucun respect du client, j'attends avec impatience après mon commentaire être contacté par la fnac
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 16:52

  Malheureux a dire mais c'est un des derniers grand magasin culturel ou il est possible de trouver des vinyles qui viennent de sortir et surtout qui fait l'effort d'accueillir des artistes en show case, contrairement aux autres enseignes du même acabit. Rien que pour ça je mets la note max, et en souvenir des heures que j'ai passé, ado, a lire des bd qui venaient de sortir (c'était dans les années 80).
• Emmanuel.o

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 22:20

  Large choix de produits. En revanche, l'espace musique est assez cher comparé à d'autres enseignes, et manque de choix sur certains grands groupes de musique, peut-être lié aux réapprovisionnement. Côté jeux de société et livre, rien à signaler. Niveau high tech, ca manque de diversité parfois en fonction des marques proposées.
• Manon.r

  2 / 5

  Le 25/02/2022 à 09:58

  Personnel agréable en conseil. Néanmoins une organisation qui laisse à désirer. Je suis venu acheter un Mac book car la couleur que je voulais était uniquement disponible dans cette Fnac. J’ai du faire la queue à la caisse pour payer puis au retrait de marchandise. Alors que plusieurs vendeurs sur la surface de vente était occupé à discuter entre eux. L’ordinateur était emballé dans une boîte un carton, impossible de vérifier que c’était donc la bonne référence et couleur. J’ai demandé un emballage cadeau, la personne m’a expédiée plus que rapidement vers le papier cadeau en libre service. Je trouve cela dommage pour un achat aussi onéreux de ne pas proposer un service plus qualitatif. J’étais venu car la couleur que je voulais était en rupture. Le dernier se trouvais dans cette Fnac. L’expérience fut donc mitigée… Je ne pense pas revenir.
• Chérifa.o

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 04:08

  Je ne mettrai plus mes pieds dans ce magasin où je suis allée chercher une BD et malheureusement il n'y a pas assez de vendeurs pour tout le monde, après avoir chercher toute seule pendant un long moment, j'ai demandé à une vendeuse âgée qui était avec quelqu'un d'autre, elle m'a répondu désagréablement qu'elle était occupée avec une autre personne, j'ai quand même insisté pour qu'elle m'indique juste car je tourne en rond ! Où est le sens commercial dans tout ça !
• Jean.u

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 16:31

  Cet avis ne concerne que le retrait de commande en ligne. Après plusieurs années sans être allé à la Fnac, j'ai décidé de redonner une chance à l'enseigne. Je me présente pour retirer une commande en ligne réalisé avec une carte numérique (à usage unique), et la personne à la réception me dit qu'il lui faut une carte physique que je n'ai pas. Cette même personne revient avec son supérieur qui me prend en charge comme si j'étais un voleur ou autre. Bilan je ressors avec mon article avec un goût amer et je ne reviendrai plus à la Fnac.
• Rachel.

  3 / 5

  Le 18/02/2022 à 13:01

  Produits variés mais pas assez de choix dans chaque domaine Achat écouteurs JBL 30€ non remboursables n'ayant même pas tenus 3 mois alors que c'était l'un des meilleurs conseils que m'avait donné le Monsieur qui y travaille
• Nath.e

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 09:45

  Personnel très compétent pour renseigner et à l écoute de notre besoin. J ai acheté plusieurs choses au rayon hi-fi ordi tel câbles.... A chaque fois le conseil est très bon et adapté, sans essayer de sur-vendre. Et en plus le personnel est sympa. Continuez comme ça ! Je reviens chez vous à chaque fois ! Thanks.
• Alexandre.u

  3 / 5

  Le 11/02/2022 à 15:49

  Finalement, ils auront su s'inscrire dans le paysage malgré l'avènement du tout internet. Ça reste néanmoins plus cher que ce cyber concurrent mais on y gagne le plaisir d'y observer l'objet et en discuter avec des vendeurs. Peut être la bonne transition entre 2 mondes.
• Cloé.

  3 / 5

  Le 07/02/2022 à 10:20

  grand magasin apportant la disponibilité d’à peu près tout peut être faudrait-il prévoir un agencement particulier en période de soldes? les rayons sont vraiment trop étroits et donne suite à une ambiance décadente entre les clients..
• Cyril.a

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 10:35

  Un lieu atypique avec escalator moins un plus niveau .un doseur de gel hydroalcoolique assez original .le magasin est assez grand .bien rangé dans les rayons.personnel a l'écoute .bon renseignements.un coin mobilité dédié.trotinette électrique et Citroën ami vous attire.je suis monté dedans. une voiture électrique vraiment marrante même si le design n'est pas fantastique a bord beaucoup d'espace . Même mon fils l'a bien apprécié.
• Eloise.

  3 / 5

  Le 23/01/2022 à 18:13

  Beaucoup de produits sur plusieurs étages. Le personnel est à l'écoute. Par contre certains produits n'indiquent pas le prix, c'est très embêtant de devoir se déplacer trouver un employé et demander. C'est un peu cher mais bon c'est comme ça chez toutes les fnacs. Le service de commande est très pratique.
• Laurent.

  3 / 5

  Le 22/01/2022 à 18:10

  3 livres pour 2 achetés : arnaque !.... Arrivé en caisse on me précise que tous les livres (poches) sont payants, pourtant tous ont été pris sur la table réservée à la "promo" et non dans les autres rayons... Malgré mon étonnement, il m'est juste indiqué "Vous souhaitez en laisser un ?" ....
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 11:39

  Super vendeurs merci beaucoup des conseils ! J'ai fini par acheté un 11t pro il y a quelques jours, meilleur conseils que ceux d'une précédente boutique.... Je suis très content de cette expérience
• Sylvain.a

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 07:12

  Une FNAC de grande ville où on trouve tout dans leurs domaines. Magasin agréable et vivant, de quoi passer un bon moment à fouiner pour trouver le livre rare en ce qui me concerne. Je recommande.
• Nanou.1

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 18:48

  J ai trouvé le personnel très disponible, souriant. Je suis allée pour échanger des livres car doublon. Nous avons été très bien accueilli. La dame très gentille. Et il y avait beaucoup de choix.
• Anthony.r

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 08:36

  Dommage que je ne puisse pas mettre des étoiles en négatif. Ce sont des voleurs et pas du tout commerciaux. C'est la première et la dernière fois chez eux. 2 cds commander le 23 octobre dans le magasin . Depuis un seul cd reçu le deuxième a peut être disparu !! Aucune nouvelle du service commercial ou client une honte !
• Johanna..

  3 / 5

  Le 29/12/2021 à 11:18

  Période de Noël, extrêmement de queue aux caisses, on a attendu 25 minutes pour payer, très très long.... il y avait des caisses fermées, pourquoi ne pas ouvrir le maximum pour servir au mieux les clients ? Dommage...
• Badre.s

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 13:52

  On y trouve son bonheur avec un personnel mobilisé et à l'écoute. J'ai accompagné un ami pour un achat. J'enlève une étoile à cause l'organisation. En effet pour acheter un gros article, on doit être pris en charge par un vendeur qui remet un bon. Avec ce bon de commande, mon ami va en caisse pour payer. Une fois le paiement effectué, on lui remet un autre bon pour retirer son achat. Donc il faut compter plus d'une heure en parcourant les longues files d'attente en cette période d'achat pour les fêtes.
• Agathe.h

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 12:23

  Le SAV est super avec de bons conseils. Le magasin est bien organisé et grand. Il a du choix. Il est propre. On peut commander les livres qui ne sont pas disponibles mais ils ont tout de même un large choix de livres. Le magasin est très bien situé. Juste devant le métro et en plein centre ville. Il est pas très très loin de la gare quand on a besoin d'acheter un chargeur en sortant du train.
• Sara.i

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 06:16

  A chaque fois que j'y vais je suis pas déçu. L'équipe entière est disponible et super sympa! Ils sont patients et répondent à toutes vos questions. Les meilleurs 🥰
• Ornelis.

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 10:48

  Un certain jeune homme,(mince au lunettes, au rayon romans) a été très désagréable. J'ai passé plusieurs minutes a cherché un livre, je suis ensuite parti le demandé où est-ce que je pouvais l'obtenir,il me pose directement la question si j'ai cherché dans tel rayon,je lui ai dit que oui. Puis je l'ai suivi jusqu'à ce qu'il me montre l'endroit du livre,je lui est expliqué que ici je ne suis passé, il me répond mais très froidement "Y a pas de piège madame. Si vous trouvez pas faut le dire. Vous avez pas chercher ici" etc.. Je sais pas à quoi cet employé sert si il ne peut pas aider lorsqu'on lui demande. Faudrait revoir sa façon de parler. Il avait juste à m'indiquer , si il voulait pas se bouger 🤷🏾‍♀️ Si je pouvais, j'aurais mis 0 étoile, vraiment.
• laurine.l

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 15:35

  JE NE SUIS PAS CONTENTE, je voulais acheter un livre en Anglais, moi-même ne faisant pas attention je n’est pas remarqué que le prix était affiché en £. Arrivé à la caisse on m’annonce donc le prix en euros qui était bien plus élevé que ce que j’avais prévu. Mais les vendeurs non voulu faire aucun geste commercial alors que le problème vient de leur étiquetage. Donc cela signifie que je dois moi même faire le calcul et la conversion? Du grand n’importe quoi. Les employés voulaient me faire ce geste ils ont été très gentil mais leur responsable  (j’imagine) a été désagréable et a refusé.
• Gabriel.h

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 13:16

  La meilleure boutique FNAC de la ville de Toulouse. Il offre des choix variés en fonction de ce que vous recherchez. Vous j'y vais surtout pour les livres et les mangas.
• Charline.o

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 15:30

  Bien tenu, beaucoup de choix au niveau du rayon littérature, et des jeux de sociétés. Bon SAV.
• Ludo.a

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 17:49

  Encore une erreur dans les promos. Deux fois en un mois d'intervalle. Le mois dernier c'est un bluray qui ne passait pas dans l'opération "2 achetés le 3ème offert", suite à une erreur d'étiquettage. Bref, ça a été rattrapé depuis. Rebelotte aujourd'hui, mais ce sera la dernière fois. La promo, pour les adhérents FnacOne, est passé à "2 Blurays achetés, le 3ème et le 4ème offerts". Bien indiqué en rayon, sur le carton. Mais arrivé en caisse, évidemment ça ne passe pas: "il faut aller voir le vendeur". Et là, de mieux en mieux: je tombe sur un vendeur visiblement très irrité et désagréable. Il me dit "le bluray en question (Annette de Leos Carax, étiquetté à 20€ en promo) ne fait pas partie de la promo ! Les gens les rangent n'importe où...". Quelle mauvaise foi: je lui montre le bac promo, il y en a 7 rangés à la lettre A. Donc un client se serait amusé à ranger à la bonne lettre 7 blu-rays dans ce bac ? Pourquoi ne pas dire que c'est tout simplement une erreur et faire passer la promo ? Ce serait plus honnête et plus juste. J'avais pris 4 blurays: 3 à 15€ et celui-ci à 20€, donc j'étais prêt à payer 20€+15€ et avoir les deux autres offerts; bref exactement comme la promo l'indique. Mais non, cette fois c'est fini: je n'ai rien acheté et n'achèterais plus rien à la FNAC, je suis détenteur de la carte FnacOne depuis des années, ce sera la dernière. Je préférais acheter Fnac qu'Amazon malgré les promos identiques, mais c'est terminé.
• Rima.

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 12:55

  Super grand, beaucoup de choix, magasin propre, fluide.
• Victor.a

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 16:55

  C'est le plus grand Fnac de Toulouse avec beaucoup de choix malgré l'espace compté. Très bon rayon photo où on peut voir et toucher.
• Yvon.u

  4 / 5

  Le 03/02/2020 à 02:17

  Tres bel appartement avec un grand salon une cuisine complète 1 chambre et salle de bain Tout est neuf . Une très grande terrasse et un petit jardin complète le tout avec un emplacement de parking. Une piscine est egalement accessible. La residence est très calme. La plage et ses bon restaurants sont à 20 mètres ainsi que le départ du bateau pour fort de france. Un îlot commercial avec une excellente boulangerie complète l ensemble. Tout ça se situe à l anse a l l'ane. Je conseille Je m aperçoit d une erreur il ne s agit pas de la Fnac mais d un appartement an nom d eden situé a l anse a l ane en Martinique
• Estelle.o

  5 / 5

  Le 16/01/2019 à 20:22

  Bon magasin, certes un peu cher mais bon.
• serge..

  1 / 5

  Le 21/09/2017 à 15:24

  beaucoup de choix seul hic l''attente aux caisses selon les heures le mercredi après midi attente de 30 minutes pour trouver un vendeur je m' y suis rendu en date du 24 mai 2019 et l'ai constaté une équipe de bras cassés plus adepte à la discutiion qu'au travail ai du attendre 15 minutes pour que l'on me dise où se trouve un article précis, idem pour le produit dans le secteur pendant que les employés discutait tranquillement