DARTY Toulouse Gramont

Tags: Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine,

• Jessica.o

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 18:26

  Magasin bien entretenu, équipe attentionnée, souriante et réactive.
• Nicole.i

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 16:20

  Très bon accueil au service après-vente Merci à Thomas pour la qualité du service!
• Darkdeamon.

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 12:00

  Toujours bien reçu. Dommage pour certains produits qui ne sont pas disponibles en magasin mais uniquement via le site internet (exemple etui pour xperia 10 IV alors qu'ils proposent à la vente le téléphone...)
• Fabienne.o

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 20:52

  D'une grande amabilité et efficacité. Nous avons été très bien conseillé à l'achat et soutenus pour le SAV. Merci.
• Louis.a

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 18:22

  Recherche facile. Produit conforme. Personnel disponible.
• Tom.c

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 13:34

  Un service client extrêmement décevant, ne trouve aucune solution pour son client après avoir acheté un produit défectueux chez eux. Minable
• sylvie.a

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 16:14

  J adore ce genre de magasins ca me permet de voir ce qui sorti sur le marché . Je doit changer ma senseo . Une machine à café ☕ italienne me tente beaucoup . Je freine des 4 fers par rapport aux prix .
• Antoine.o

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 13:46

  fermer le dimanche malgré la hotline qui m'explique que le magasin est ouvert et que leur site web aussi dis que normalement ils sont ouvert.
• bernard.e

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 07:40

  Personnel tres accueillant et chaleureux. A l'écoute. 5 étoiles en particulier pour Mael qui m'a reçu avec diligence et sympathie. Je recommande vivement. Encore merci pour votre accueil.
• Nadège.i

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 18:47

  Très bon service après vente. Du choix dans tout les rayons.
• Emmanuel.o

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 17:54

  Bon accueil personnels présents et au service.
• Antoine.a

  2 / 5

  Le 26/06/2022 à 11:06

  Mauvais accueil au SAV : on a beau arriver avec politesse et courtoisie, on été accueilli avec flegme, regard fuyant et mauvaise volonté. En effet, on vient amener un ventilateur haut de gamme Dyson dont on entend une gêne sonore (plastique qui frotte lors de la rotation), l'agent du SAV dit ne rien entendre. Normal, en comparant un appart ou chambre silencieuse avec un magasin et son lot de bruits (caisses, photocopieuses, personnes qui parlent, musique...) J'ai du être contraint à repartir, enregistrer en vidéo le bruit et le mouvement saccadé du produit, revenir en boutique et entre "Mmouais... c'est léger" par l'employé qui a pris mon produit après avoir appuyé sur le fait que ce sera long en traitement. Pour info : le produit envoyé a bel et bien été vu comme défectueux et m'a été remplacé. Vu l'expérience client dans ce magasin, j'irai ailleurs.
• Hellen.a

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 10:52

  Attention après un achat chez DARTY vous recevrez une multitude de mail. Une répétition continue est difficile de s’en défaire.
• Bruno.o

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 14:56

  j'ai acheter des écouter a fils qui ne fonctionne pas chez darty gramont, quelques jours après mon achat, je retourne dans ce même magasin, ils ne veulent rien faire même s'il ont retrouver mon nom dans leurs archives , il faut d'après leurs dire, une fois que vous avez acheter un objet chez eux le faire enregistré dans leur base de données pour pouvoir avoir droit d'être prit en considération, la vendeuse aussi bien que le directeur ce sont montré très désagréable, a la limite de me traiter de voleur, voilà le vrai service chez darty , ils perdent tellement de clients qu'ils ne prennent même plus le temps de faire du service après vente alors que toute leur communication est basé sur cet argument, bien sur les services commercial vous baladeront pareil, bravo , ont comprend maintenant que Amazon est meilleur que les magasin de cette marque sachant que des écouteurs de base a 20€ le prix est abusif
• hadar.e

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 16:52

  Je vous assure que nous pouvons pas parler de contrat de confiance que c'est une publicité mensongère que les respects du contrat établi n'est pas respecté que lorsque j'ai voulu racheter un téléphone aucun de ces vraiment arrêté en me disant voilà ce que vous avez quand je leur demande d'arrêter les prélèvements ils me dis c'est à vous de faire le papier encore une fois alors que c'est écrit noir sur blanc sur le contrat et au-delà de tout ça l'attente et l'énervement et le temps passé et l'essence pour aller l'attente et la non excuse des deux parties que ça soit aussi bien SPB ou Darty ne se sont excusés et non fait de geste commercial convenable au désagrément causé Durant toutes les fois où je suis allé chez Darty je peux vous assurer qu'il a beaucoup plus de gens qui sont derrière le comptoir du service après-vente que des gens derrière la caisse La vente de leurs produits n'est pas vérifié ils nous font croire par leur publicité et leur slogan que c'est un contrat de confiance je peux vous assurer en tout terme qu'il n'y a rien de confiance chez eux Que les produits que vous achetez ne sont pas testés au préalable avant la vente Ils ont beau mettre des vendeurs et des vendeurs sympathiques et charmants cela n'empêche pas que les produits ne sont pas de bonne qualité. Voilà mon avis sur Darty vous en faites ce que vous voulez; Vous avez envoyé Personnellement j'ai décidé de plus mettre un pied chez Darty, car ils vous font souscrire des assurances pour se décharger de leurs responsabilité. A travers mes expériences avec eux je préfère vous avertir de se qui vous attend.
• Baptiste.a

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 18:26

  Très bon service client, Responsable dynamique et sympathique, ça fait plaisir !
• Danielle.a

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 09:38

  Des produits de qualité à tous les prix.... Il faut chercher les vendeurs mais quand on en trouve un on obtient de bons conseils.
• Mohamed.E

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 07:57

  Le vendeur Mr Joseph ainsi que le responsable Mr Mael de Darty Balma étaient d'une gentillesse remarquable et ils étaient très accueillants. Merci pour leur professionnalisme, leur engagement et de leur efficacité ainsi qu'à leur geste commercial suite à ma souscription à DARTY MAX. Bravo et bonne continuation. A bientôt dans les prochains achats ;)
• kevin.h

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 14:07

  Vigile des plus désagréable qui ne devrait pas travailler avec de la clientèle ! Je rentre dans le magasin, trouve l'article que je souhaite (enceinte jbl). N'ayant pas les moyens de la payer en une seul fois je regarde sur le site Web si je peux faire un achat en plusieurs fois. Le vigile s'approche de moi et me dit sur un ton agressif et des plus désagréable que j'ai l'air suspect car je n'est rien acheté depuis 5 min, et me demande de quitter le magasin en me poussant vers la sortie pendant que le conseillé clientèle se moque de moi en rigolant avec son collègue. Je lui montre mon téléphone pour lui prouver ma bonne foi mais rien y fait il me met à la porte du magasin sans ménagement n'y respect. C'est la première fois de ma vie qu'une situation aussi humiliante m'arrive. . Cela m'a dégouté de l'enseigne, alors que je suis client chez vous depuis bientôt 10 ans (mon nom de compte est le même que celui du post vous pouvez donc vérifier même si je me doute que perdre un client fidèle pour une entreprise comme la vôtre est dérisoire ). Je suis donc allez chercher mon produit chez la concurrence et je ne reviendrai pas de si tôt chez vous
• anais.a

  2 / 5

  Le 30/05/2022 à 08:52

  Étant aidant, j'ai du faire les démarches pour l'achat d'un frigo congélateur car mon bénéficiaire était en rade. Cependant en magasin on avait mis le dossier à jour et ce fut pas vraiment le cas quand j'ai appelé le conseiller clientèle de la plateforme... Donc vraiment déçu et scandalisé de payer un frigo plus de 600 € pour une attente d'sms jamais reçu, alors que mon numéro fut fourni en magasin ainsi que celui du vieux monsieur ... Et que on se retrouve dans une situation d'attente sur un frigo commandé depuis plus de trois jours. Que reste-t-il des mesures sanitaire pour une personne âgée sans frigo? Donc l'appel de la plateforme pour récupérer des infos qui se trouve payante de 40 cent la minute, c'est honteux ! Cela étant suivis d'une enquête de satisfaction, la personne au téléphone charmante mais sans réelle solution a part attendre une reprogrammation de la livraison. Qu'en est-il d'une infections alimentaire pour une personne qui ne peut pas conserver ses aliments en période ou les températures avoisinant le 25 degrés ?
• Nicolas.I

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 18:52

  Toujours à l'écoute pour de la vente, pour le SAV et pour la livraison c'est les yeux fermés. Pro !
• Marina.

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 21:48

  Bonne conseillère sur mon achat. Un peu cher. Mais assure le suivi. Avec assurance 9,90 sur tout matériel.
• Len.

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 12:39

  Suite à un problème après mon achat, le responsable, Maël, a trouvé une solution qui correspondait à mes attentes. Je recommande vivement le magasin, ainsi que l'équipe en place, pour ses conseils et son sérieux.
• Alexandre.R

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 08:51

  Grille pain smeg payé en avril (170 euros), toujours pas livré en mai. Puis livraison mais pas la bonne couleur ( vendu 140 euros) Puis re- délai de livraison. Pas un mot d'excuse. Si on est pas content on n'a qu'à aller ailleurs. C'est ça le contrat de confiance ????
• Jessy.u

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 09:03

  Conseillers pas du tout professionnel. Ils disent à peine bonjour, pas de sourire, ils ne sont pas formé sur leur produits, faut leur courir après pour leur demander de l'aide. Une fois arrivée à la caisse, les caissiers te regarde bizarrement quand tu payes en carte pour une 'grosse somme' très déçu. Je recommande pas du tout ce magasin 👎👎👎👎
• Touria.E

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 17:36

  Ma dmander de sortir du magasin parce qu’il fermé et a laisser rentrer des personnes juste apres moi. Applique les horaires à la tete du client
• valerie.e

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 11:23

  Après un énième achat, il nous est proposé la carte du magasin d'un coût de 15€ mais remboursé par un bon d'achat de même valeur. Sauf que la vendeuse se cache bien de dire qu'il s'agit d'une carte bancaire de paiement. Manœuvre de vente déplaisante et malhonnête. Bravo Darty.
• Roro.e

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 15:42

  Je ne donnerai mon avis que sur le rayon TV. Le technicien-vendeur qui nous a conseillé était très compétent et très sympa.
• mathilde.i

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 22:44

  Une étoile mais il n'en mériterait aucune. Produit médiocre, vendeur incompétent et ne connaissant rien aux produits vendus. Le SAV est lui aussi décevant, la livraison ne respecte jamais les horaires prévus ou alors vous n'êtes carrément pas livré et personne ne s'en inquiète. Une médiocrité qui semble généralisée au sein de l'enseigne. Bilan de mon achat de machine à laver : 3 mois de galère et finalement un remboursement durement obtenu. Ce sont des charlatans, on m'a refusé le remboursement, me proposant un simple "avoir" jusqu'à ce que je leur fasse comprendre que je connaissais mes droits et qu'ils ne pourraient pas m'arnaquer. Attention, si vous ne savez pas ils vous arnaqueront sans scrupule !! Finalement quand ils voient que vous n'êtes pas naïf, ils acceptent... à contre coeur. Très déçue, darty plus jamais, je vais chez la concurrence !
• Myriam.r

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 18:37

  Visite ce jour à 11h30, scène hallucinante un collaborateur: le champion de la résiliation humilié devant ses collègues et les clients….par le Champion des managers à 2 reprises! Bravo Monsieur quelle finesse et délicatesse…..quelques cours de management et coaching s’imposent ou vous révériez les notions d’animation, d’entretien de re cadrage et de bienveillance
• GAYRARD.a

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 09:08

  Bonne condition de reprise de mon Samsung S8. Vendeur disponible et sympathique
• Fede.o

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 19:50

  Je suis allée pour acheter un téléphone je me retrouve avec des prélèvements de la part de Darty Grand ouest alor que j'ai absolument signé aucun contrat avec eux pour une carte fidélité, je ne sais même pas de quoi il s'agit ! Je suis allée 2 fois pour demander de me montrer le contrat ils m'ont dit qu'ils avaient annulé l'opération. Pour sûreté je avais fait une mise en opposition avec ma banque. Résultats ils m'ont quand même prélevé 14€ de plus avec un autre bénéficiaire"Darty" de plus dans ma liste de bénéficiaires. Ça veut dire que quand ils ont vu j'avais fait opposition ils ont utilisé un autre compte pour me prélèver de l'argent. J'irai demain les voir avec les gendarmes cette bande de arnaqueurs. La vendeuse m'avait demandé le RIB car je voulais payer en 2 fois le téléphone mais finalement j'avais pas de justificatif de domicile mais je me retrouve quand même avec cet arnaque sur le dos, ils m'ont déjà prélevé 25€ il n'y a rien sur moi qui prouve que j'ai un contrat avec eux pour ce service que je ne souviens même pas le nom
• Cécile.

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 08:53

  De bons conseils, service rapide. Magasin propre
• Fina.e

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 20:22

  Personnel très aimable et efficace. De plus, le fait de pouvoir retirer sa colis dans l'heure qui suit la commande, reste révolutionnaire.
• Nathalie.h

  2 / 5

  Le 05/04/2022 à 10:54

  Achat fait en rayon pour 3,99euros passage en caisse à 6,99€. La vendeuse m'a dit qu'il y avait une erreur d étiquetage, j'ai dû payé un prix non affiché !! Fraude
• Jolian.a

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 13:22

  Accueil minable a l electromenager gramont toulouse, ça commence avec la vendeuse qui vous reçoit avec son masque quand il n 'est plus obligatoire en magasin, assez désagréable et méprisante , pas de conseil, pas d amabilité l'idéeal quoi !j ai plus envie de revenir, elle n a pas changée je n' insiste plus Darty gramont terminé...!!
• Sylvain.e

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 10:32

  Bonjour je me suis rendu ce midi même dans ce magasin, dans le but d'acheter un téléphone portable xiaomi; le responsable nonchalant et très peu commerçant ( mael) a refusé de s'aligner à un prix concurrent et à donc laissé filer la vente de sa vendeuse très pro et sympathique qui plus est. Dans c'est cas j'irai chez la concurrence, dommage.
• alyssia.E

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 11:27

  Un employé audieux, aucun sens commercial, n’a pas chercher à avoir un avis d’un supérieur cliente très mécontente, la mauvais publicité sera faite ! Cela ne mérite aucune étoiles
• François-Pierre.a

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 20:26

  Fuyez ! Mon expérience du jour. Je rapporte une montre connectée, sous garantie, qui présente une panne définitive. Je démontre par ailleurs qu'il s'agit d'une panne récurrente et demande donc l'échange pour le modèle de la même marque qui corrige le problème ou bien le remboursement pour vice caché (article 1644 du code civile). Un employé m'a d'abord remis un bon d'échange puis adressé à un collègue pour procéder à l'échange. C'est là que tout se gâte. Je suis tombé sur une personne de mauvaise foi qui n'avait aucun article équivalent autre que celui que je retourne pour vice caché. Il existe bien, pourtant, un article de la même marque et avec les mêmes caractéristiques en vente sur le site darty.com et vendu par Darty (pas un vendeur tiers du market). Cet article est simplement la nouvelle version du modèle défectueux. Tous les arguments les plus fumeux m'ont été opposés pour échapper aux obligations légales : nous n'avons pas cet article en stock (alors que je venais de le mettre dans mon panier virtuel du site darty.com), nous avons comme seule obligation de trouver un modèle équivalent (là, ce vendeur va devoir réviser son code de la consommation). D'autant plus qu'il ne m'a rien proposé d'équivalent. Il a profité de mes faiblesses physiques (je suis lourdement handicapé), en me faisant poireauter plus d'une heure (ça s'est terminé par un malaise de ma part). Puis a déclaré qu'il n'avait pas de temps à m'accorder et m'a remis dans les mains d'un autre employé. Ce dernier plus aimable, a cherché un "responsable" que je n'ai jamais vu et je n'ai pas obtenu satisfaction. Je vais donc engager une procédure d'annulation de la vente pour vice caché (nombreux arguments et liens prouvant la même panne récurrente de ce modèle). Ajouter que cela fait suite à un premier contentieux, pour une cuisine achetée dans le même magasin (presque 9000€) en juin et dont les erreurs de livraisons successives font que ce 28 mars, la cuisine n'est toujours pas livrée totalement. Erreurs reconnues et actées par les responsables du magasin... Fuyez !!!
• Jean.a

  4 / 5

  Le 24/03/2022 à 17:20

  Vendeur compétent et beaucoup + de choix que dans certains magasins.
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 14:01

  A la recherche d'un Lave vaisselle avec un budget de 600 euros. Dans le magasin, aucun n'est fixé !!ultra dangereux et pas vendeur ! Autant que le vendeur, qui a pour seul conseil "avec votre budget c'est compliqué ". Un scandale ! Aucun intérêt d'aller dans ce magasin..nous achèterons sur le net.
• Phil.i

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 12:08

  1 peu long pour avoir du conseil, mais 1 fois pris en charge, très bonne expérience !!
• Vincent.O

  2 / 5

  Le 14/03/2022 à 09:41

  Suite à une commande internet, déçu de ne pas avoir pu récupérer ma commande en temps et en heure (selon ce qui était annoncé). Par contre, le personnel est très sympa et agréable.
• Carrot.h

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 16:35

  Très bon acceuil et consseil par les vendeurs du rayons téléphonie
• Laurent.a

  2 / 5

  Le 08/03/2022 à 10:30

  Rien à dire sur le magasin ou l'équipe mais agressé par le vigile qui ne m'avait pas entendu lui dire bonjour. Je comprends que son métier ne devait pas être son rêve de gosse mais je n'y suis pour rien. Alors faut démissionner où se tranquilliser, c'est un magasin familial, pas le bas d'une cité, merci.
• Philippe.l

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 20:11

  Vendeur compétent et efficace. Le retrait en caisse à été rapide avec un personnel très sympathique.
• René.a

  2 / 5

  Le 04/03/2022 à 14:56

  Arrivé sur place 3 vendeuses au milieu de l'allée qui n'avait visiblement rien à faire d'autre que de discuté, j'ai dit que cherchait une caméra et pas une seule ne m'a accompagné ou montré ou expliqué... On m'a juste envoyé dans un rayon. Bref elle n'ont pas fait leur job de vendeuse, je suis donc allé voir ailleurs
• Pauline.

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 16:06

  Je vous déconseille le Darty de Balma, je m'y suis rendu ce matin pour acheter une tablette. Je trouve la tablette (299€) qui me convient et je souhaite un pack office avec (69€) et le vendeur me dit qu'il n'y a plus de tablette en stock mais qu'il peut me proposer le modèle d'exposition. Je lui demande une remise pour le modèle d'exposition celui ci refuse, ce n'est pas grave, je lui dis que je vais aller voir à la Fnac ou ailleurs et il me répond que c'est un vieux modèle qu'ils ne l'auront pas. J'ai trouvé la même tablette neuve même prix, avec le pack office offert et 4 mois de Spotify offert à Boulanger et avec un vendeur bien plus compétent et bien plus agréable !
• Juste.o

  3 / 5

  Le 21/02/2022 à 11:38

  Pour acheter un ordinateur beaucoup d'articles sur commande ou en rupture, les vendeurs lisent les étiquettes sans plus
• Annie.e

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 12:17

  Très mauvais conseil de la vendeuse pour l achat d une imprimante demandée avec connexion wi fi et vendu sans possibilité de connexion. En plus elle voulait absolument vendre un abonnement à 10 euros concernant la maintenance des appareils du domicile. Déjà testé dans le passé et qui sert à rien. A fuir donc à tous les niveaux on y reviendra plus .
• Neima.r

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 10:39

  Cliente de ce magasin depuis plusieurs années, j'ai toujours justifiée la les prix plus chers qu'ailleurs par la qualité de leur service après vente... Après une erreur d'achat sur un casque avec fil au lieu de sans fil, ils ont refusé de le changer. Il n'y a donc plus aucun intérêt à payer plus cher.. Auchan juste en face ou même internet offre aujourd'hui plus de garantie et un meilleur SAV...
• augai.e

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 10:03

  Darty n’est plus, le service après vente est devenu le plus nul!! Les prix plus élevés ne se justifient plus, Auchan en face et même internet ont un SAV Plus performant!! Une erreur d’achat (casque acheté avec fil au lieu de Bluetooth ) et il refuse de le changer!!! Darty ne justifie plus ses prix excessif!!!
• Ben.e

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 06:06

  Pas capable d'appliquer une seule petite remise sur un ordinateur portable d'exposition tripoté par tout le monde en période de covid ! Ça montre la mentalité de l'enseigne et sa gestion sans scrupule... J'irai voir ailleurs, pareil pour ceux à qui je parlerai de Darty
• Agnès.o

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 14:35

  Achat d'une télé défectueuse, appel du technicien qui, je cite l'opérateur, "ne veut pas se déplacer". En effet le déplacement d'un technicien n'est garanti que pour des tv de plus de 50 pouces (indiqué nulle part bien entendu). Retour au magasin, le vendeur accuse le décodeur (après vérification ultérieure le décodeur marche très bien) et ne laisse aucune autre option. Souhaitant être remboursée (remboursement affiché partout dans les 15 jours après l'achat) , on m'apprend que la GARANTIE NE S'APPLIQUE PAS SI LE PRODUIT EST DÉBALLÉ. Comment donc savoir s'il fonctionne ? Plus qu'une arnaque, c'est un abus en toute règle. J'ai donc eu droit à un avoir. Cerise sur le gâteau, le vendeur remet la télé défectueuse à la vente. Scandale, à fuir.
• Valerie.r

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 17:22

  Les clients doivent courir après les vendeurs !! Magasin froid. Boulanger à un train d'avance
• georges.A

  4 / 5

  Le 05/02/2022 à 06:31

  Un vendeur compétent une chargée de dossier bien que débutante souriante et patiente cela me change d une expérience précédente avec un lave vaisselle qui ne m à jamais donné satisfaction
• Yan.

  2 / 5

  Le 31/01/2022 à 09:36

  J’ai acheté un Bissell Nettoyeur Multi-surface Spotclean Pro Heat 36988 Pensent pouvoir laver tapis, housses de canapé, housse de voiture… La machine laisse tellement d’eau que mon canapé est avec de l’essuies tout pour pas moisir. Ne chauffe absolument pas l’eau, le tuyau ne fait pas plus de 1.10m. A se prix mieux vos acheter un aspirateur a eau et un pulvérisateur. Dans l’attente du contacte de Darty.
• Richard.l

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 17:16

  Bonjour,l'équipe du magasin est super ras. Par contre j'ai pris l'option installation du frigo encastrable et la ça c'est problématique. Impossible pour les technicien de récupérer la façade.(nota technicien tred gentil) J'ai donc dû le faire moi même... et maintenant cela fait 6 fois que j'essaye d'avoir le service client pour qu'il finisse l'installation du frigo. 4 appel +2 fois par tchat. Sans succès pour le moment. J'espère avoir un geste commerciale car le Sav n'est pas à la hauteur. Et surtout un rendez vous! Je ne prendrai plus l'installation à 99 euros.
• La.e

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 09:36

  Même si l'accueil se fait tarder (ils sont débordés et/ou peut de personnel disponible) , une fois reçu, nous sommes bien pris en charge sur le suivi et les explications demandés.
• Casals.i

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 18:57

  Parfait le vendeur a suivi mes demande et a pu me proposer le meilleur produit pour moi
• Francoise.a

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 08:25

  Magazin très attractif. Personnel compétent, disponible et à l'écoute. Je recommande vivement.
• Sébastien.u

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 20:13

  Bonjour, le responsable est hyper désagréable de mauvaise fois et insultant parle très mal au client j'espère qu'il va dégager. Je suis moi même commerçant dans le coin, je ne vais pas faire une bonne pub
• S.

  4 / 5

  Le 10/01/2022 à 17:44

  A l'intérieur du magasin c'est super agréable pour les yeux, beaucoup de produits de choix. Un pur bonheur 😉, mise en rayon propre. Le point fort le choix évidemment. Stationnement accessible dans Auchan Le point faible le prix relativement cher comparent aux concurrents. Sinon Le Service de livraison a domicile est aussi disponible Le paiement en plusieurs fois avec un crédit. La garantie souvent 24 mois. J'aime Darty.
• Pe.o

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 21:34

  Mauvaise foi du responsable, un temps soit peu hautain.... Darty sait vendre mais ne comptez pas sur leur Sav
• Sylvain.o

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 20:29

  Excellente prestation pour ce magasin et très bon accueil de l'équipe de vendeur et Vendôme. Depuis des années toujours extrêmement satisfait du service Darty
• Marie.'

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 18:15

  Agréablement surprise du professionnalisme et de la réactivité des equipes. J'ai apporté l'imprimante de l'entreprise en réparation après 1 semaine (annoncé 20 jours) j'ai eu une imprimante neuve et on me l'a même chargé dans la voiture. Incroyable ! Ne changez rien c'est parfait 👌
• Ced.

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 09:41

  Depuis l'achat de ma télé dans ce magasin, je suis harcelé de pub sur mon mail, et sur mon telephone. Meme darty m'envois ces mails alors que j'ai tout désactivé sur mon espace client!!! Revente d'infos personnelles!!!! C'est une honte Ce sera mon dernier achat chez vous
• regine.o

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 23:49

  En cette période de fête 🎄, très fréquenté. Personnel aimable, agréable et de bons conseils. Parking accessible en intérieur et/ou extérieur
• Cedric.a

  4 / 5

  Le 07/12/2021 à 21:01

  Personnel disponible dans le rayon mais pas vraiment au fait dommage... Les caisses surchargé entre drive commande web et retrait et caisse... Personnel débordée...
• Christian.A

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 16:03

  Je remercie Mme Sirven Nadine pour son accueil et son professionnalisme. Elle nous a bien conseillés pour une cuisine, son écoute et son sens commercial sont à recommander !
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 11:24

  36 vendeurs ds le magasin, ils vs sautent dessus a peine arriver pour savoir si vs avez besoin d un renseignement et qu en ta besoin de kk un y a jamais personne de disponible. Et apres ca vient pleurer les gens n achetent pas.... Franchement faites vos achats sur internet !
• Méline.o

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 18:45

  J’ai pu aller dernièrement plusieurs fois chez Darty secteur Balma Gramont. En plus d’être facile d’accès,( parking), les vendeurs sont très sympas et de bons conseils. J’ai même pu rapporter un téléviseur le lendemain car je regrettais un choix, et j’ai repris une télévision plus grande. J’ai pu également ramener un aspirateur acheté chez eux il y a quelques mois pour qu’ils s’occupent eux même du SAV. ( je précise que c’est moi qui ait cassé une partie de l’appareil et que je ne trouvais pas le temps de m’en occuper.) J’ai également eu la proposition de SAV pour des appareils achetés ailleurs. Le service et la gentillesse a coup sûr !
• andrei.n

  2 / 5

  Le 19/11/2021 à 13:37

  J'ai été bien renseigné par une vendeuse aimable et compétente sur l'iPhone 13. Pas possible de commander dans le magasin. Je commande sur le site de Darty : disponibilité annoncé : dans 2 (deux) jourd. Payement par carte et puis : surprise disponible dans plus d'un mois !!! J'avais déjà payé...
• Sam.

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 01:53

  Cest un Darty qui a tout ce qu'on peut rechercher dans une ense6du genre. Les conseillers de vente connaissent ce dont ils parlent ce qui est déjà pas mal du tout. Ils sont aimables et ne sont pas formés à la vente agressive, ils nous renseignent même si ils savent qu'on ne va pas acheter tout de suite. Jai fait un tour de tout le magasin, rien ne manque et les étagères comme les sols sont propres. Donc je mets 5 étoiles bien méritées.
• Valerie.a

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 17:54

  Ils n'acceptent pas les chèques. Donc nous sommes partis chez Boulanger où il n'y a eu aucun problème. Extension de garantie très chère (169€).Pour l'achat du dernier robot aspirateur. Ils vous harcèlent avec un abonnement, et le paiement en plusieurs fois mais avec des frais. Tant pis pour eux ! Nous irons maintenant chez le concurrent.....
• Marie.A

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 09:58

  Si vous remontez plus haut vous verrez un ancien commentaire pour suivre l’historique. Nous sommes maintenant au mois de Novembre, la totalité de ma cuisine n’est toujours pas posée, j’ai des plans de travail en plein milieu de mon salon et j’ai reçu à la suite 2 textos qui m’annoncent la livraison de ma cuisine. Un qui annonce le 23 Novembre puis un le 18 Novembre. J’appelle les personnes qui se sont occupées de mon dossier chez darty pour en savoir plus et personne ne me répond. J’appelle la plateforme de support darty et après 10 min d’attente je suis redirigee par une voix automatique qui me dit qu’on ne peut pas répondre à ma requête. Du coup on est le 17 Novembre et je ne sais pas quand je serai livrée ni que l’ensemble de ma cuisine sera posée en sachant que le sujet dure depuis Juin 2021…. C’est vraiment une catastrophe ! Vous n’êtes pas professionnels, et vous n’êtes pas au rendez-vous pour résoudre les soucis que vous créez tous seuls à vos clients !
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 17:53

  Je trouve le magasin Darty petit mais franchement les vendeurs sont super sympa accueillant et ils tests devant vous le matériel avec des explications pointus franchement très bon magasin avec des vendeurs plus que agréables... Super expérience..... Je recommande métro juste à côté centre commercial à deux pas tout pour être tranquille...
• testa.a

  3 / 5

  Le 11/11/2021 à 17:10

  Pas beaucoup de choix en lzves vaisselle full intégrables. De plus les modèles étaient chers (3) 599eur 699eur et 899 ce n'est pas moi qui mettrai ce prix
• Daunes.g

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 22:35

  Lieu très agréable avec de grands choix, livres, CD, couture, dessin, fabrication de colliers etc ... Instruments de musique. Caisse autonome ... Il faut le masque
• Stephanie.e

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 17:16

  de tres mauvais conseils et surtout un gros mensonge : produit non remboursable (casque audio/micro) alors que l on m a dit l inverse la veille. lors du retour sans remboursement, ni avoir possible, voici le conseil de Darty : revendez ce casque sur internet, vous avez été mal renseignée, on est désolé et nous allons enguirlander celui qui vous a dit que c etait remboursable. Quel conseil de qualité, quel esprit commercial envers ses clients !! Darty c est fini. vendeurs mal formés, ou au contraire methode bien rodée ...?
• Youssef.E

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 18:18

  Bonjour, Le fait de ne pas avoir un produit en magasin, mais en market place ne vous exonère pas de traiter vos clients de façon correcte et respectueuse. Travaillant moi même au service de clients au quotidien (clients privés et pouvoir public), je n'ai jamais vu ni entendu une vendeuse parler aussi lamentablement à des clients venu dépenser leurs deniers. En espérant que ce message sera lu par la direction du magasin. Je suis disponible pour vous donner d'amples détails si besoin. Nota 1 : Pour information, ne mettez ce manque de professionnalisme sur la surcharge de travail, car en arrivant les 3 vendeurs étaient oisifs. Nota 2 : Nous avons fini par trouver notre bonheur chez l'un de vos concurrents 5 minutes plus tard, avec un conseillé mature et agréable. Très cordialement, Youssef RESSAM
• Janick.i

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 14:31

  Équipe très professionnelle et agréable. Ambiance chaleureuse Un merci à monsieur Daniel pour son écoute, sa PATIENCE, ses bons conseils..un véritable PRO rempli de sagesse. Merci à monsieur Grégory, pour sa disponibilité ,sa courtoisie malgré des problèmes d informatique
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 22:18

  Je tente désespérément depuis 9 mois d annuler un abonnement imposé par un vendeur en me précisant "que je pouvais résilier a n importe quel moment".... Aujourd'hui j ai fait opposition directement à ma banque. Inadmissible !
• naty.o

  3 / 5

  Le 24/09/2021 à 10:33

  Magasin bien rangé! Dès mon entree en magasin, La vigile qui demande de vérifié ma pochette... Je trouve ça limite car c'est pas un gros sac à main ! 😒
• Stef.t

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 10:30

  Intéressé par une imprimante, je me mets à la recherche, tel un aventurier inconscient, d un vendeur Darty . Après 10 bonnes minutes d'efforts, me voilà récompensé ! Le vendeur m'annonce tout tranquillement qu il n'a plus l'article en stock et il m'invite à rentrer chez moi pour consulter sur internet le stock Darty !! Ou, si j ai du temps, tenter l'excursion au darty st Alban ou Portet.!!..les bras m en tombent... Qq minutes apres, une autre vendeur informe une cliente qu il a l article en stock sur place !!! J ai des vapeurs.... J invite donc le lecteur a qui l idee saugrenue de se deplacer a cet endroit viendrait a l esprit, de se resaisir. Car il ne trouvera dans cet entrepot, ni service, ni consideration, ni humanité. A ce niveau là, attendons que la selection naturelle fasse son oeuvre, et d ici la liquidation (il faudra vous dépêcher, il y a peu de stock), j invite donc le lecteur a passer son chemin, pour lui faire economiser de l essence, mais egalement pour lui eviter une agression dans cette belle zone qu est devenu le centre commercial de gramont.
• Marie.

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 07:22

  Une équipe de vendeur très disponible, et AU TOP UN SAV qui se met en 4 pour satisfaire les clients. Je remercie encore ce service qui a su trouver la meilleure solution pour faire réparer mon Macbook air.
• Marie.A

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 15:29

  Tout simplement une CATASTROPHE !!! J'ai acheté une cuisine Darty avec installation et montage intégré. Tout ça devait se terminer début Juin, nous sommes aujourd'hui le 27 Juillet, ma cuisine n'est toujours pas montée : on démarre avec un soucis sur les dimensions prises qui n'étaient pas bonnes. Après ce soucis, la moitié de ma cuisine est installée, je devrai avoir le reste 5 semaines après pour cause de ré approvisionnement de pièces. OK pas de soucis. Entre temps Darty doit venir récupérer les meubles non montés pour me désencombrer le salon. Ils devaient venir entre 10h et 12h, 15h toujours personne. J'appelle, les livreurs me disent qu'ils ne pensent pas pouvoir venir, qu'ils me tiennent rapidement au courant. 18h toujours personne, je rappelle, personne qui me répond. Ca a fini avec un camion de déménagement dans ma rue (j'avais prévenu qu'il fallait venir avec un petit camion...) à 19h30 et le conducteur qui m'appelle une fois qu'il est en bas. A ce jour, Darty doit venir chez moi la semaine prochaine mais on ne m'a toujours pas dit quel jour, après plusieurs relances. Et j'en passe des plus belles.... Bref...! 2 mois après toujours pas de cuisine finie, plusieurs prestataires qui sont venus chez moi sans jamais faire un travail PROPRE, j'ai posé des jours, j'ai perdu du temps, et de l'énergie pour un MAUVAIS travail; Darty le contrat de confiance, tu parles !!
• TITI.d

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 17:52

  Mauvaise expérience , caissière arrogante sans même un regarder ou un sourire auprès des clients . elle discute beaucoup entre elles , c'est limite que nous devons leur demander pardon pour qu'elle puisse nous encaisser, et ci vous les déranger en pleine discussion avec sa collègue elle se retourne en vous regardant de travers, je trouve ce comportement inapproprié aucun professionnalisme de plus lorsque nous sommes plus satisfaites de son métier , il existe des formations qui aide a changer de carrière., mais pour cela faudrait-il encore avoir le courage de passer le cap. Ce n'est pas au client de subir et d'encaisser leur mauvaise humeur. Ça mérite une étoile et encore si cela était possible aucune étoile......
• Coca.o

  4 / 5

  Le 29/06/2021 à 20:20

  Toujours aussi professionnel, très bon accueil...malgré un petit couac...représentent de bonnes marques connues. Un peu cher concernant les frais de livraison, d' installation.. Mais la compétence se paie!!....
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 15:56

  Pour répondre aux gens allergiques. Les magasins étant un lieu privé bien sûr qu’il peuvent exiger que vous vous laviez les mains. Et le gel n’a aucun rapport avec la chaleur arrêter de vous informer sur Twitter. Moi j’ai trouvé que le respect des gestes barrières était positif dans ce magasin contrairement à certain endroit ou tlm touche à tout parfois masque sous le nez.
• Sandra..

  1 / 5

  Le 01/01/2021 à 07:42

  Après plusieurs minutes d attente j ai voulu commander une tablette (référencée en magasin mais non dispo) sans passer par le site car j'avais des bon d'achats le vendeur m'a dit que c'était impossible. Il y avait du monde, la personne en informatique était seule je pense qu'il n'a pas voulu perdre son temps. Étant dans la vente je comprends son état de stress, mais il y avait d autres collègues qui eux étaient disponibles et parlaient ensemble. Je n ai pas trouvé d'esprit d'équipe, d'entre aide et de polyvalence dans ce magasin. J ai pu commander ma tablette auprès de la concurrence
• suky.e

  1 / 5

  Le 24/12/2020 à 13:28

  Extrêmement déçu par le click & collect ... Il est précisé sur le mail qu'il est possible de retiré en drive, une fois devant le drive et après 20min d'attente d'un livreur il me dit que le produit est trop petit qu'il faut aller en caisse le retiré. Une fois en caisse, crise sanitaire oblige et vu qu'il y a du monde la queue d'attente est longue, on nous demande de ce repartir sur les 3 caisses,mais seulement 2 vendeurs derrière. Du coups la 3ème file d'attente attend longtemps et les personnes arrivaient après mais qui sont dans les autres files passent avant. 1h30 pour avoir mon colis.... Je recommande pas .
• Laure.a

  3 / 5

  Le 06/12/2020 à 13:20

  Magasin et propre ordonner. Apres plus de 30 minutes au rayon a comparer les étiquettes pour un achat pas un vendeur/vendeuse et pour temps plus de vendeurs/vendeuses dans le magasin que de clients. Dommage car il y a toujours un bon accueils et de bons conseil.
• Alexandre.l

  1 / 5

  Le 12/10/2020 à 13:30

  Temps d'attente incroyable au SAV mais il y a un salarié au moins!! En fait les salariés des caisses s'en foutent des clients pour acheter 🤣🤣
• laurent.�

  4 / 5

  Le 05/09/2020 à 16:34

  Magasin bien achalandé. Personnel sympathique et à votre écoute. Ils n'hésitent pas à utiliser les catalogues ou leurs smartphones pour chercher les informations afin de vous répondre. Nous avons acheté un accessoire pour notre aspirateur et nous reviendrons pour changer notre électroménager qui est prévu courant octobre. Nouvelle visite et une nouvelle fois on a pu voir la qualité de leur service.
• steph.

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 13:36

  Épouvantable, finalement je vais voir en réel les articles dans ce magasin et surtout j'achète pas sur place, je commande. Il faut un temps incroyable pour passer à la caisse entre la mauvaise disposition des caisses au milieu des rayons et les caissières perdu qui mettent 10mn par client en partant du principe qu'il y a qu'un seul produit. Et ne parlons pas, des 10 employés qui regarde en rigolant quand une seule caissière a 5 ou 6 clients qui attendent. Résultats j'ai reposer mes articles et je suis parti.
• Boubou.a

  2 / 5

  Le 23/06/2020 à 16:07

  Pas très content j'achète une barre de son on me dit qu'elle est disponible je paye en suite ils se rendent conte que la barre de son n'est pas disponible donc je la récupère le lendemain ils l'ont fait venir d'un autre magasin Quand on me l'a donne le carton est ré scotcher bizarre j'ai demander pourquoi on m'a pas répondu Et la en l ouvrant je me rends compte que c'est un model d exposition super papier d emballages déchiré les sert câble remplacer bravo vous avez perdu un client c'est une honte !!! Part contre vendeur super
• Éric.r

  2 / 5

  Le 02/08/2019 à 23:15

  Ces un bon magasin mais très cher les vendeurs sont très polie
• Jean-Michel.a

  4 / 5

  Le 06/01/2019 à 08:33

  Très bon magasin grande choix de gamme des conseils avisés quel que soit le rayon. Vendeurs dispo et efficaces et souriants (c’est pas partout pareil...). Le prix parfois sont un peu au-dessus d’autres enseignes mais un bon rabais a été consenti sur l’extension de garantie avec l’assurance d’un appareil de qualité Bonne continuation