INKSTORE

Tags: Magasin de fournitures de bureau, Magasin de reprographie, Magasin d'informatique, Point recharge d'encre pour imprimante, Fournisseur de cartouches d'encre,

• Colette.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 09:47

  Très bien très vite livré bravo à votre équipe uipe
• Dominique.i

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:44

  Produit de nettoyage des têtes d'impression efficace et d'un bon rapport qualité/prix. Livraison très rapide !
• Gerard.i

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 07:14

  Service très rapide. Prix très contenus pour un site situé en France. (même si les produits sont chinois). L'encre n'a pas encore été installée et testée, l'avenir nous éclairera sur la qualité. En revanche, pour une seule commande, nous avons reçu 12 emails et c'est beaucoup ! Le suivi était donc très bon, mais peut-être un peu trop ?
• DOMINIQUE.H

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 07:13

  Contact très courtois , délai de livraison respecté .
• Sibylle.e

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 07:20

  je n'ai pas reçu le bon article, agenda 2023 au lieu d'un agenda 2022
• Olivier.U

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 17:17

  Livraison très rapide, très bien
• Gerard.b

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 16:01

  j'ai passé commande d'un pack cartouches en demandant et payant une livraison colissimo à domicile, sous 48h, car j'en avais un besoin urgent. Sauf que mon colis a été confié au transporteur DPD, qui le dépose dans un pickup relais sans m'indiquer lequel. Résultat : 8 jours après, le colis n'est toujours pas livré et sans doute égaré. Car chaque jour le transporteur DPD signale corriger son erreur et me livrer le lendemain. Inkstore se contentant de ces promesses au lieu de réexpédier un nouveau colis. J'ai donc été obligé de passer commande chez un concurrent, pour pouvoir réaliser les impressions dont j'ai besoin, en demandant l'annulation de la commande et son remboursement.
• Christian.A

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 07:13

  Livraison rapide produits conformes à la description très bon site je le recommande
• Denis.e

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 07:09

  Je n'ai pas encore placé une des cartouches reçues dans mon imprimante pour vérifier si cela marche.
• Annie.a

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 09:50

  LIVRAISON RETARDEE 3 FOIS !! ET TOUJOURS PAS RECUE
• Philippe.

  2 / 5

  Le 14/05/2022 à 21:17

  Étant pris par l'urgence, j'y ai acheté une cartouche pour mon imprimante Epson. Je l'ai ramené dès le lendemain, pour cause de fuite. Heureusement que je suis du métier et que j'ai pu nettoyer mon imprimante. Je met deux étoiles pour l'accueil qui était sympa et que la jeune femme qui m'a servi n'a fait aucune difficulté pour me rembourser. A l'occasion je reviendrai, histoire de ne pas rester sur une mauvaise expérience.
• Sebastien.a

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 08:08

  Rapide, joignable, bon prix, franchement ça fait plaisir de voir des commerçants comme ça
• Matteo.o

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 11:05

  Je ne recommande absolument pas ! J'ai commandé une etiquetteuse dymo et je n'ai reçu que le ruban ! J'ai envoyé un mail pour leurs en faire part bien évidemment aucune réponse et quand j'essaie d'appeler directement le service n'est jamais disponible... à fuir (n°commande 208364)
• Gerard.o

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 11:08

  Impossible de vérifier la conformité de la livraison à la commande lorsque le livreur dépose le colis dans la boîte aux lettres
• sylvie.O

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 07:35

  les cartouches commandées étaient vides ou sèches ???? Le sav n'a rien voulu savoir ?? quel professionnalisme !!!!! NUL
• Emmanuel.e

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 08:42

  Mon premier colis a été livré rapidement mais le colis est arrivé ouvert et avec plus rien à l'intérieur, j'ai été obligé de refuser le colis, aussitôt prévenu, le site m'a renvoyé l'objet de ma commande à nouveau, et cette fois le colis est arrivé conforme. Je recommande ce site qui est réactif vu le problème que j'ai eu à ma première commande.
• Nadia.i

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 07:26

  Livraison rapide. Produit disponible. Merci
• Gaetan.r

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 09:42

  Très rapide, cartouche de substitution à voir dans le temps
• Hugo.c

  2 / 5

  Le 03/04/2022 à 08:40

  Commande en ligne : Débit d'une commande alors que le produit n'était pas dispo en stock. Obligé de les contacter par message pour avoir des informations sur où en est mon produit ? Problème de stock avec le fournisseur. Envoi du produit en décembre (2 mois après) mais produit jamais reçu au final (faute de La Poste sans doute car suivi OK). En bref, des améliorations à faire sur la proposition des produits en stock et hors stock pour ne pas duper le client sur les délais de livraisons...
• Marc-Henri.r

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 16:12

  Les produits envoyés ne correspondent pas du tout au descriptif. Encre pour Epson, avec une étiquette ajoutée, flacons différents de ceux annoncés.
• pote.r

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 10:59

  CARTOUCHES ReçueS rapidement bien emballléeS et fonctioninnclleS Top!
• lucie.

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 08:42

  SAV catastrophique et très hautin !! J'ai déjà demandé le remboursement et l'annulation de ma commande car le produit qui était noté en stock au moment de ma commande ne l'était plus les jours suivants... Ceci m'a été refusé. Ensuite j'ai payé pour une livraison plus cher en colissimo à mon domicile et ils m'ont mis une livraison par DPD en relais colis. Ils ne veulent rien entendre et refuse de me rembourser la différence. Une chose est sûre, je ne commanderai plus chez eux !
• timkg55.

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 13:48

  a éviter absolument, non livré et refus de remboursement
• Marcel.a

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 08:28

  Ma Commande était prévue en livraison le 18 ou le 19 janvier. Ce matin (18/01), cette commande n'a toujours pas été expédiée et je ne dispose d'aucune information relative à la date de livraison de cette commande, le SAV ne répondant ni aux mails ni au téléphone. En réponse à INKSTORE, le 17/01 vous m'écrivez : "Je vous confirme que votre livraison va intervenir Mardi ou Mercredi prochain." Et aujourd'hui vous annulez ma commande, ce que je n'ai JAMAIS demandé.
• Serge.a

  4 / 5

  Le 11/01/2022 à 14:02

  Chaque flacon est livre avec une aiguille: l'embouchure de l'aiguille ne correspond pas au goulot de la bouteille. Erreur de casting. Cela ne m'intéresse pas beaucoup car je ne vais pas utiliser ce système de remplissage.
• genours.e

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 08:56

  205885 - Site web très convivial, expédition dans la foulée, reçu à J+1. Que demander de plus ? Je recommande vivement.
• Charly.h

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 08:46

  Commande de rouleaux d'étiquettes. Très bonne qualité d'impression ( bien moins chères que les étiquettes "officielles"). Bon prix. Commande reçue le lendemain. Je recommande !!!
• Manon.u

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 14:35

  Suite à une commande d'imprimante effectuée le 19/09/2021, nous n'avons eu aucune information sur le suivi de la commande il refuse que j’utilise mon droit de rétractation ! Christophe POUVREAU EN PRISON !! ET VITE !!!
• Bruel.y

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 13:29

  Suite à une commande d'imprimante effectuée le 21/09/2021, nous n'avons eu aucune information sur le suivi de la commande. Après un mois d'attente, nous avons contacté "Inkstore", et nous avons été prévenu que l'imprimante n'étais pas en stock, sans préciser une date de remise en stock. Afin de pouvoir continuer notre activité dans de bonnes conditions, nous avons préféré annuler la commande. Cette demande redirigé sur l'espace client est restée sans suite. Le 16/11/2021 nous avons rappelé le service client pour demander l'avancement de cette démarche. Nous avons été redirigé vers un autre service une fois de plus sans solution viable. Avec agacement, l'interlocuteur nous a raccrocher au nez après lui avoir expliqué l'urgence de la situation. C'EST INADMISSIBLE. Nous avons perdu près de 400€ Avis ne méritant même pas une étoile.
• Marley.a

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 18:15

  Je met une étoile car je n'ai pas le choix mais site à éviter totalement !!! Commande passée le 13 Septembre, produit étant censé être en stock et livré le 3 octobre, depuis aucune nouvelles !! Aucun avancement dans mon suivi de livraison et impossible de joindre le SAV que ça soit par appels ou mails ! Par contre le prélèvement lui a été fait d'un montant de 207 euros ! Pour faire suite à votre réponse, j'ai envoyé 4 mails, le dernier demandant un remboursement de ma commande avec annulation de celle ci et je n'ai AUCUNE RÉPONSE du SAV ! Il semblerait que vous ne répondiez qu'ici donc merci de faire le nécessaire.
• Natacha.a

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 13:50

  En juin j'ai fait une commande et payer par carte bancaire, il ne pouvait pas m livrer car le produit plus en stock, il aura fallut attendre septembre pour le remboursement. En plus service clients très désagréable Je vous confirme que le produit n'était pas écrit indisponible. je vous ai appelé après quelques jours et vous m'avez dit que vous étiez entrain de voir avec HP et c'est moi qui vous ai dit que HP ne faisait plus ce produit mais comme j'ai vu sur votre site que vous en vendiez encore j'ai commandé en pensant qu'il était encore en stock chez vous puisque vous avez accepté ma commande et mon paiement. Toujours est-il 3 mois pour être remboursé, bravo
• Samir.O

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 13:18

  Très déçu de mon achat sur INKSTORE aucun service après-vente, j'ai voulu retourner ma marchandise, après deux envois de message directement sur leur site on ne m'a jamais recontacté. C'est certain que je ne reviendrai pas chez eux.
• Alexandre.I

  3 / 5

  Le 22/09/2021 à 08:10

  Bonjour, le produit que je commande régulièrement est très qualitatif, je déplore simplement qu'il ne soit jamais disponible et qu'il me faille systématiquement patienter un mois pour être livré. Cordialement
• John.a

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 07:51

  Toujours en attente d'une réponse concernant le remboursement ou l'avoir lié à une commande de plus de 60 €, devenue inutile durant le temps de sa réception..
• Jean-Pierre.P

  2 / 5

  Le 02/07/2021 à 14:16

  La livraison avait a été payée pour un envoi par Colissimo. Malheureusement INKSTORE n'a pas respecté son contrat et j'ai reçu la colis via DPD avec les inconvénients d'être présent. INKSTORE ne m'a même pas prévenu qu'ils changeait le contrat, ce qui est illégal. Le conditionnement des cartouches est à peine acceptable. Je ne commanderai plus jamais rien sur ce site. Suite à ce message INKSTORE m'a fait une réponse "Je suis au regret de vous informer que nous ne livrons pas nos commandes sans présence d'un destinataire, quelque soit le transporteur vous devez être présent, aucun dépôt sauvage en boite aux lettres n'est fait." Cest faux car avec la COVID les chronopost sont déposés dans le boîtes aux lettre. Fuyez ce vendeur qui, par ailleurs, est très mal noté sur d'autres sites. J'aurais dû les regarder avecnt de commander.
• Yann.a

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 13:53

  Très déçu et je ne recommanderai jamais ce site à quelqu'un. aucun sérieux , pratique la politique de l'autruche, à fuir absolument. commande passée au mois de mai soit disant que le produit est dispo en stock après commande on m'annonce un délais de livraison en Aout. quand je veux me faire rembourser il n'y a plus personne. plus de réponse au mail que j'envoie le sav par téléphone n'existe pas par contre pour prendre les commande ils sont là. Grrrrrr !!!!
• Valérie.a

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 08:21

  J'ai acheté des cartouches Brother, mais il n'était pas précisé qu'il s'agissait en fait d'une autre marque. Je suis très mécontente. Livraison rapide
• GUIB-26.

  5 / 5

  Le 15/04/2021 à 07:35

  Tout est conforme à ce que j'attendais, avec un plus, un vrai magasin et une personne physique qui vous renseigne au téléphone et traite votre commande rapidement. Prix très compétitifs pour mes besoins d'encre basiques.
• julien.e

  5 / 5

  Le 06/04/2021 à 08:54

  Livrasion rapide et paiement en trois fois sans frais pour un fauteuil de bureau, site sérieux. Super, rien à redire et le produit est même arrivé plus tôt que prévu ! bravo
• Marine.e

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  Le 29/03/2021 à 19:39

  J ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0. J'ai passé commande il y a environ 2mois, sur une dizaine de produits, un seul n'était pas en stock. J'ai juste posé la question alors au service concerné pourquoi je n avais pas reçu une partie de ma commande qui aurait dû mettre 4 jours à venir. En m expliquant brièvement et surtout SANS me demander mon avis et confirmation de ma part, ils ont annulé une partie de ma commande (le produit non en stock) et m ont fait un avoir. Depuis je demande à être remboursé au lieu d avoir un avoir car je n'ai pas validé quoi que ce soit. Cela fait maintenant 2 mois que je suis sans nouvelle d'eux malgré mes nombreux mails et appels passés. Suite à la réponse du propriétaire de inkstore : Pour répondre à votre message mensonger d un quelconque remboursement... A ce jour, je n'ai ni eu une quelconque réponse de votre part pour un remboursement et encore moins les sous sur mon compte!
• Jean.a

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  Le 23/03/2021 à 10:04

  Ce site histoire est déplorable je déconseille, une commande passée le 10 février 2021, je n'ai toujours pas été livrée, on me dit n'importe quoi au téléphone d'ailleurs maintenant ils ne répondent plus quant aux mail idem la meme chose par contre l'argent lui est prélevé le jour de la commande, ils font travailler l'argent des client. Si je ne suis pas livrée cette semaine je porte plainte pour abus de confiance A cuir. Si je mets une étoile cest parce qu'il faut en mettre une car c'est deco.
• Jean.u

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  Le 06/02/2021 à 12:29

  S’use plus vite que les cartouches d’origine. Et il reste de l’encre liquide à l’intérieur quand l’imprimante demande de la changer. Pas contre le prix est très intéressant Nouvelle commande sur des cartouches d’origine . Livraison rapide et prix intéressant.
• laureline.v

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  Le 06/02/2021 à 07:40

  Commande passée le 29 novembre produit en stock lors de l'achat. Depuis c'est hors stock... Au début on m'a a dit le 27 décembre ensuite le 4 janvier et puis fin janvier et maintenant semaine 5.... Nous sommes en semaine 5 et le produit n'est toujours pas disponible. Si j'ai acheté un produit c'est que j'en ai besoin et en plus c'est pour mon travail. Lorsque l'on donne une date on respecte un minimum ce que l'ont dit. Donc je changerai ma note a la réception de mon produit si il correspond bien à ma commande...
• Sylvain.E

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  Le 02/02/2021 à 08:10

  Commande non conforme avec ce qui a été commandé (moitié des encres inadaptées au type d'imprimante spécifiées) SAV après vente qui ne répond plus après un mail. Puces de cartouches qui sont reconnues de manières très aléatoires... Une de mes imprimantes est désormais inutilisable, l'encre a fuit de la buse et a endommagé des composants.
• Poulain.i

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  Le 16/01/2021 à 08:23

  Attention les articles commandés n'arrive jamais et le SAV est d'une mauvaise fois impressionnante. Il n'y a aucun suivi de commande, le SAV repond quand il veut et vous racroche au nez quand il ne sais pas quoi vous répondre. J'ai commandé une malette posca pour l'anniversaire de ma femme. Je devais la recevoir en 3 jours mais au bout de 15 jours d'attente et de trois "votre colis arrive demain" 3 jours de suite en guise de réponse du service client, ils m'ont tout bonnement annulé ma commande. Je n'ai jamais su où était ma commande, j'ai perdu 15 jours et je n'ai rien eu à offrir pour l'anniversaire de ma femme.... Un conseil commandez vos produits ailleurs.
• amelie.i

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  Le 30/11/2020 à 16:02

  Commande passée pour des accroches de jardinière. Très bon prix, produit qui à l'air solide et correspond parfaitement au descriptif. La préparation, expédition et livraison on été très rapide (moins de 4 jours). Le seul point négatif est le site web qui manque de lisibilité
• Rod.a

  5 / 5

  Le 28/11/2020 à 08:29

  Expédié en moins de 24h. Reçu en milieu de semaine suivante (c'est la poste ! ). Fourni : un sac pour glisser ses anciennes cartouches d'encre où il n'y a qu'à la mettre à la boîte aux lettres. Propose des cartouches recyclées et donc moins cher. Impeccable
• PIERRE.t

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  Le 05/11/2020 à 19:26

  J'ai effectué un achat en ligne. Suite à la réception de mon colis j'ai fait le jour même une réclamation sur le site car les boites étaient endommagé. Malgré appels, relance demande SAV, lettre recommandée, aucune réponse. J'ai posté un avis sur un site pour expliquer l'absence de réponse et fuir ce site. Mes demandes de réclamations ont comme miracle disparues de mon compte client internet !!! Entreprise à fuir+++++++++++++ pour éviter les mauvaises expériences
• Sylvain.O

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  Le 22/10/2020 à 09:21

  Du vol désorganisé. Commande 185933 du 06/06/20, cartouches indisponibles alors que le site les affiche comme disponibles. Elles sont livrées 1 mois après. Mais elles ne sont PAS compatibles. Retour à mes frais, crédit en avoir uniquement et sur une seule cartouche sur les deux retournées...sans même me créditer les frais d'envoi de la 1ère commande et encore moins ceux du retour. Je suppose que la 2nde cartouche (forcément ouverte pour être en mesure de constater qu'elle n'est pas compatible..) n'est pas créditée du fait qu'elle est ouverte. Ligne téléphonique injoignable qui promet en vain qu'un conseiller va prendre mon appel puis qui invite en vain à taper # pour écourter les messages tarifaires et qui enfin, après avoir mis en attente, raccroche tout simplement. Bref, tout n'est que mensonge et vol.
• Audrey.n

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  Le 02/10/2020 à 15:45

  Attention arnaque ! Mon conjoint a commandé un réfrigérateur, jamais reçu avec un numéro de suivis GLS inconnu et maintenant INK STORE nous demande le prix du frigo plus 200 euros de frais chez un huissier. Fuyez !!!
• Raphael.e

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  Le 24/09/2020 à 10:28

  Très mauvaise note pour une très mauvaise expérience avec Inkstore. Je ne mets jamais d'avis en général, mais la c'est la dernière chose que je peux faire pour manifester mon mécontentement. Explication : Je commande en ligne une boîte de rangement 21L que je dois recevoir le 17 juillet 2020. Le 17 juillet, je reçois bien un colis de la part d'Inkstore, sauf que surprise, il contient la même boîte mais en 9L. C'est navrant mais ce n'est pas très grave, je contacte Inkstore qui me dit d'ouvrir un ticket SAV. Je l'ouvre en expliquant la situation, avec des photos du colis et de la boîte. J'explique que je veux que la bonne boîte me soit expédié rapidement car c'était un besoin urgent. J'appelle la semaine suivante, la personne me dit qu'elle va relancer le service SAV. Semaine d'après (30 juillet), je me connecte sur mon compte et m'aperçois que j'ai reçu une réponse à mon ticket de SAV (je n'ai reçu aucun mail pour m'en avertir). Ils me demandent de renvoyer par mail une photo sur laquelle on voit le code-barre. Ce que je fais tout de suite, en expliquant également que c'est trop tard pour renvoyer la boîte, et que je souhaite désormais un remboursement. Les semaines suivantes j'appelle une ou 2 fois par semaine le magasin qui me dit à chaque fois qu'il relance le SAV et que je ne peux pas les contacter directement. Au bout d'un mois après la réception de la mauvaise commande, le SAV me dit qu'il faut que je remplisse un formulaire et que je renvoie À MES FRAIS la mauvaise boîte. J'appelle le magasin 2 semaines de suite pour dire que c'est inadmissible, on me dit que le SAV va finalement m'envoyer un bon de retour. Et voilà, ça fait maintenant 2 mois et aucune nouvelles de ce bon de retour. J'ai abandonné car les 20€ de commande ne valent plus l'énergie dépensée à essayer de régler le problème, en appelant chaque semaine la boutique qu'on a l'impression d'embêter et qui dit inlassablement qu'elle laisse un message au SAV. J'ai voulu essayer une alternative à tout acheter sur Amazon, en faisant travailler une entreprise française, mais franchement avec des plans comme ça ça me fait vraiment regretter ma démarche...
• Marion.Ã

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  Le 18/09/2020 à 10:25

  J’ai passé commande et réglé en ligne. Ma commande n’a pas été enregistrée mais mon paiement était bien encaissé. Après 2 mails et 3 appels au service client (désagréable) J’ai dû repasser une commande pour enfin recevoir mon colis sans aucun retour par mail. Très déçue!
• John.u

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  Le 17/09/2020 à 14:31

  Erreur lors de la livraison. Erreur de référence sur une partie de la commande. Demande de retour laborieuse. Il a fallu payer le retour alors que nous n'y étions pour rien. Puis, plus aucune nouvelle, aucun remboursement, aucun intérêt porté à notre demande, malgré nos relances. Résultat, nous n'avons jamais été remboursés des produits renvoyés. Perte : 182 €. Entreprise pas sérieuse, à fuir. Modification en réponse au commentaire d'Inkstore : Oui, en effet, c'est nous qui avons fait cette erreur de commande lors de la validation d'un devis. Rappelons que vous avez accepté ce retour mais en nous demandant 400 € de frais.... mais vous ne répondez pas concernant le retour que nous avons fait suite à une erreur de votre part, retour que vous aviez validé au préalable, pour un montant de 180 €. Et pour moi, ne pas rembourser un client ayant effectué un retour, c'est purement et simplement du vol !
• Ivan.e

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  Le 27/08/2020 à 15:45

  Inkstore trompe le consommateur sur le site web en montrant une caisse en plstique fermée mais vend seulement le couvercle en fait. Après des dizaines d'emails, le service client ne veut rien savoir: pas de remboursement ni d'avoir.
• MPTC.

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  Le 30/07/2020 à 07:56

  Une note zéro serait plus juste. Marchandise arrivé abîmé, aucun sav. Une galère incroyable pour avoir quelqu'un. Au final un avoir misérable. Si je veux mon produit que j'avais commandé ils me demandent de passer une nouvelle commande et donc de payer des nouveau frais de livraison . Une vrai honte. Je déconseille vraiment.
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 23/07/2020 à 09:34

  Très déçu par les services de Inkstore. Colis reçu le 23/07/2020 pour une commande du 29/06/2020 et produit très endommagé et inutilisable au déballage car pas protégé à l'intérieur du colis. A ce jour en novembre, aucun remboursement, aucun échange, vraiment pas profesionnel. Je déconseille vivement Inkstore
• Nguyen.h

  2 / 5

  Le 22/07/2020 à 09:57

  Déçu. J'ai passez 2 commande #188442 et #188165 à 1 semaine d'intervale et je l'ai ai reçu en même temps (ceci est le seul point positif qui m'a fait mettre une deuxieme étoiles). Commande reçu endommagé et qui, de plus, avait coulé sur l'intergralité du contenue de ma boite aux lettres. Réponse du SAV : un avoir. Avoir même pas au même prix du produit acheté. J'aurai voulu un renvoi du produit défectueaux dont j'avais besoin. Si je veux recommandé ce produit je vais devoir rajouter la différence de prix + les frais d'envoi. En bref devoir payer 2 fois un produit. Une honte. Vraiment vraiment décu.
• Titi.a

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  Le 18/07/2020 à 09:40

  Bonjour, j'ai commandé un reseter pour cartouche Epson, cette dernière ne voulant plus imprimer (obsolescence programmée), sans grand espoir. La livraison a été rapide, le suivi de commande parfait, et cerise sur le gâteau, le reseter a bien fonctionné et mon imprimante fonctionne de nouveau. Je ne peux que recommander INKSTORE, ma 1ere commande, et un sans faute.
• Yan.i

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  Le 11/07/2020 à 05:14

  Encore un site sans service, 2 mois de retard malgré l'annonce de la livraison immédiate, SAV inexistant, aucune réponse, aucune prise en charge, delande d'annulation ignorée et ils ont le culot de vous expédier 1 mois plus tard votre produit malgré les relances pour annuler. Donc Direction des fraudes voir procès, il faut nettoyer le web de ces escrocs.
• Cindy.a

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  Le 01/07/2020 à 19:50

  Assez mitigée au départ suite aux avis déposés sur la pages Google du site Inkstore, je décide quand-même de passer commande vue les prix attractifs. Commande passé mi Mars, fin Mai toujours rien reçu. Aux vues des circonstances actuelles je pensais a un simple retard de colis. Je me décide donc de téléphoner à l'enseigne, je tombe sur une personne, qui m'explique que mon colis n'a pu être envoyé suite à un produit en rupture de stock. Il me propose l envoi du colis et le remboursement de celui en rupture, j accepte. Mon colis reçu mi Juin mais mon remboursement toujours pas effectué, aujourd'hui 1er Juillet je decide de rappeler, il me semble tomber sur la même personne mais cette fois ci très désagréable. Je lui demande donc si il se rend compte que je suis une cliente au bout du fil et qu'il y a un minimum de tenu a avoir , il se met à rigoler et me dit vous étiez une cliente madame ,après 11 appel il me raccroche au nez a chaque fois et je suis sur que c est la meme personne je me suis décider a envoyer un email et la surprise mon compte est supprimé, alors je confirme comme j avais pu le voir dans d autres avis les produits en rupture de stock sont débité mais jamais rembourser ,c est une honte de s enrichir sur le dos des gens Monsieur !
• sophie.U

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  Le 05/06/2020 à 07:17

  Achat effectué le 19/04, l'article ne fonctionne pas. Après 2 mails restés sans réponse, et appels téléphoniques vains, je retente à nouveau ma chance, et j'ai enfin quelqu'un au téléphone qui me dit comme si c'était évident "ben, il faut nous le retourner"! . La moindre des choses aurait été une réponse.....enfin, on me propose de renvoyer l'article pour un échange...même si entre temps j'ai du racheter l'article ailleurs car j'en avais besoin...pas cool.
• Sandrine.i

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  Le 03/06/2020 à 09:36

  Le produit commandé est affiché en stock, on vous donne une date de livraison sous 3 ou 4 jours et finalement, rupture de stock du produit, on ne vous préviens pas, impossible de joindre le sav par téléphone et ne répondent pas au mail. J'espère être remboursé mais ça n'a pas l'air gagné..... TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE
• C.

  1 / 5

  Le 02/06/2020 à 07:54

  Une commande passé le 7/05 nous sommes le 2/06 toujours aucune livraison, alors oui suite au confinement les délais sont allongés c'est logique mais la c'est l'excès.. et surtout aucune information du vendeur si l'on appel pas. Pas de lien de suivi rien !
• Diane.o

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  Le 02/06/2020 à 06:51

  Pour avoir mon avis publié, j'ai dû mettre 1 étoile qui n'est même pas méritée. J'ai passé commande le 9 mai pour 1 article en 4 exemplaires (les 4 indiqués comme dispo au moment de ma commande). La livraison était prévue avant le 15 mai. Aucune livraison effectuée à ce jour. 3 messages envoyés au SAV pour avoir un délai de livraison, le dernier pour annuler ma commande, mais tous sans réponse. Aucune réponse non plus au téléphone. Le Covid n'est pas responsable du manque de considération d'une entreprise envers sa clientèle ... !
• Philippe.

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  Le 28/05/2020 à 15:49

  Erreur de facturation : le montant du prélèvement est supérieur de 13,03 € à ce qu'il devrait être (j'ai bien l'impression que certains tarifs sont volontairement très ambigus, pour semer la confusion ...). Pas de mail pour réclamer en expliquant mon cas. Pas de réponse au téléphone, malgré de nombreux appels, et en plus, numéro payant. J'utilise donc le formulaire de réclamation : on m'attribue un "numéro de ticket", puis silence total depuis 15 jours. Je suis persuadé que tout cela est voulu. J'ajouterai que ma commande précédente n'avait été livrée qu'au bout de 1 mois. Je déconseille fortement ce site.
• MORAND.e

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  Le 27/05/2020 à 09:05

  Absolument déplorable. Colis commandé en avril censé être livré dans les 3 jours, toujours pas reçu au bout d'un mois, avec pourtant une '' preuve de livraison'', justifiée par une signature qui n' est pas la mienne. Le SAV est incompétent et surtout très très désagréable, à la limite de la méprise. Écœurée par cette expérience.
• Jean-Pierre.i

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  Le 26/05/2020 à 12:30

  Commande passé le 1/04 Toujours pas livré Personne au tel, à part me demander si je n'ai pas fait d'erreur, aucune recherche de solution. Même pas un désolé ou un geste commercial. Covid ou pas, cela fait 15 jours que la France est deconfiné. Prochaine fois j'irai chez Amazon, ça m'apprendra de vouloir soutenir une société locale.
• Mi.a

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  Le 14/05/2020 à 14:54

  Très mauvaise expérience! Commande passée le 25 avril, livraison prévue entre le 30 avril et 01 mai. Toujours rien le 15 mai. Service client désagréable et impoli ! Raccrochage au nez du client. CHANGER DE MÉTIER Monsieur VOUS N'ÊTES PAS FAIT POUR LE COMMERCE ! Je déconseille fortement. De plus j'ai demandé un remboursement et il m'informe qu'il le fera MAIS le montant SERA DÉDUIT DES FRAIS DE STOCKAGE (jamais vu) et avec un ton désagréable????? C'est des escrocs ! Manque de professionnalisme! ********A FUIR À FUIR À FUIR À FUIR ************
• Cécile.e

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  Le 11/05/2020 à 23:04

  J’ai vécu la même expérience que l’avis précédent. J’ai passé une commande le 30 avril me promettant une livraison entre le 6 et 7 mai. J’ai été débité le mardi qui a suivi ma commande. Ne voyant toujours pas arriver la commande le 8, je contacte plusieurs fois par téléphone le service client... sans réponse. Ni par mail. Je déplore la gestion du service clientèle de cette entreprise. Je mets 2 étoiles car nous traversons une période compliquée ce qui peut expliquer certaine chose (pas de laisser un client sans réponse), sinon ça serait 0 étoiles. A l’heure actuelle, le 11/05, ma commande n’a toujours pas été expédiée.
• Anne.a

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  Le 11/05/2020 à 07:57

  La livraison était prévue pour le 22.04.20. Nous sommes le 9.05 et je n ai tjs pas le colis....appel tous les jours, on me dit que mon colis va partir.... Puis appel semaine dernière on me dit que mon colis à été expédié et que je l aurai le 6.05 car livraison 48h.......mais au final toujours pas de colis....et sur mon compte mon colis n est toujours pas expédié pourtant une commande de 120e... vraiment mécontente....J ajoute que j ai appelé avant ma commande pour savoir si tout mes produits étaient disponible pour être livré de suite c était le cas sauf q7e après paiement un produit non dispo...impossible d annulée..
• chloe.a

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  Le 04/05/2020 à 09:05

  Prix intéressant mais délais d'expédition extrêmement long ! 10 jours pour l'expédition du colis. En cette période il est normal d avoir des retard de LIVRAISON , mais pas d'avoir des délais D'EXPEDITION aussi long. Il serait intéressant de le préciser sur votre site . C'est une peu exagéré , Surtout que les frais de port ne sont pas donnés... cela dit inkstore à très prix intéressant c'est un point positif
• JESSICA.H

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  Le 30/04/2020 à 12:47

  Commande passée il y a 10jours, l'expédition devait avoir lieu il a casiment une semaine, pas de nouvelles, personne ne répond au téléphone (et ce n'est pas le lundi ni le mardi que j'ai essayé d'appeler si on se réfère à la réponse du dernier commentaire ), le site internet notifie que les livraisons sont assurées alors qu'à priori ce n'est pas le cas. J'ai par contre été débitée des la semaine dernière donc j'aimerai bien savoir ce qu'il en est !
• Stéphanie.A

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  Le 28/04/2020 à 12:25

  Parfait pour la commande et la livraison en point relais. Néanmoins les cartouches noires que nous avons achetées, normalement compatibles avec notre imprimante, ne fonctionnent pas. L'impression en noir est illisible. C'est ok pour les cartouches couleur.
• Elem.i

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  Le 24/04/2020 à 08:04

  Commande passée le 29/03, covid 19 ok , mais colis jamais reçu, bloqué chez le transporteur dpd a 20km de chez moi pendant 3 semaines, nous sommes le 24/04. Impossible de les joindre ni par mails, ni par téléphone. Par contre, vous mettez un avis sur avis verifies, ils sautent dessus pour vous reprocher de ne pas avoir été là pour la livraison????? En plein confinement, bien sur! Au final, ils répondent qu'ils ne peuvent rien pour moi , des rigolos a fuir!
• gaelle.r

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  Le 27/02/2020 à 22:24

  Pas sérieux J'ai payé pour un collissimo et Inkstore a choisi un autre transporteur .... qui a laissé le paquet dans un relais à 4km de chez moi Pas moyen de me faire rembourser les frais de livraison. Interface client peu sympa. Société à éviter.
• noemie.a

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  Le 20/02/2020 à 14:35

  Mon colis est arrivé avec un article endommagé . Aucun BL dans le colis...aucune information sur un éventuel retour donc! Il n’est pas possible de joindre quelqu’un ( au téléphone) à ce sujet. Il faut envoyer un mail au service SAV , ce que j’ai fait ...j’attends toujours des nouvelles pour savoir comment je peux être remboursée ! Aucune nouvelle à ce jour!!
• Noemie.o

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  Le 21/11/2019 à 08:13

  Bonjour, Avant de passer commande, j'ai passer un coup de téléphone . On m'a assuré que tout été en stock le 8 novembre jour de ma commande. Étonnamment aucune livraison n'est effectué du coup je recontacte INKSTORE qui me signale que mes produits ont été donné à un autre client. Après avoir rappeler 4 jour plus tard ...leur réponse " la commande est obsolète, on vous rembourse" Super comme service!
• Gérard.p

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  Le 05/10/2019 à 09:04

  1ère commande dans le but d'économiser sur le prix des cartouches. 49,99 € pour un kit de remplissage qui ne me donne pas satisfaction. Les couleurs ne s'impriment pas malgré toutes les vérifications et procédures effectuées. Aucune notice non plus dans le colis reçu. On a des pièces en silicone dont on ne sait pas quoi faire. Bref, pas satisfait de cette 1ère expérience. Je voulais éviter de gâcher le matériel mais j'aurais mieux fait pour ce prix d'investir dans une imprimante neuve.
• Leïla.l

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  Le 25/09/2019 à 14:40

  J'ai annulé ma commande sur le site moins de 24h après et il ne s'est absolument rien passé, la commande a poursuivi son cours. J'ai appelé quelques jours plus tard et la personne que j'ai eue au téléphone m'a dit texto que ce n'était pas possible d'annuler une commande. J'ai insisté et la personne m'a répondu qu'elle allait voir mais je n'ai jamais eu de retour et la commande a été livrée comme si je n'avais fait aucune réclamation. Service après vente complètement incompétent et mensonger. A fuir. PS : je n'ai jamais exigé de délai de livraison, bien au contraire, j'ai demandé à annuler ma commande (donc à ne pas être livrée) et ce n'a jamais été traité par vos services.
• Ludovic.e

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  Le 24/07/2019 à 14:30

  Bonjour Nous avons commandé un réfrigérateur le 30Juin, affiché en stock sur le site. Livré en 48/72h. Nous avons contacté l'entreprise à plusieurs reprises après ce délais de 72h. Dans un premier temps le colis était perdu. Quelques jours plus tard nous avons re contacté l'entreprise pour avoir des nouvelles. Ce coup ci, ils se sont rendu compte que le colis était trop imposant pour le transporteur. Et la troisième fois ils nous expliquent que le problème vient du transporteur car le produit est en stock chez eux. À réception du colis ,celui ci est endommagé. Nous avons quand même du l'accepté de peur de recevoir le nouveau réfrigérateur en septembre ... Bref plus de 20 jours de retard, sans frigo à la maison, livré en mauvais état, impossible d'avoir un contact par téléphone avec eux malgré que nous leur aillons laissé nos coordonnées téléphoniques. Et en ce qui concerne le préjudice, pas de dédommagement ni même de réponse . Entreprise pas sérieuse !
• Sanorine.a

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  Le 20/05/2019 à 09:27

  Si vous savez faire correctement votre travail jai annulé ma commande bien avant quelle soit expédiée et en stocks . vous en avez pas tenu compte de mon annulation j'ai tout les mail en preuve a l'appuie vous est une entreprise très nulle
• Géraldine.c

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  Le 07/05/2019 à 09:27

  Pire site de vente en ligne. Aucun respect des délais de livraison. Commande annulée et pourtant je reçois la marchandise 2 mois plus tard er aucun remboursement. Ils débitent immédiatement votre CB sans avoir la marchandise. Pas de service clients pour les entreprises. On vous dit une chose et son contraire. Voleur. Je déconseille fortement ce site.
• Romain.r

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  Le 28/01/2019 à 13:39

  Des **tains de voleurs qui vendent des produits qu'ils n'ont en fait pas en stock !!!!! J'ai passé commande chez eux (n° 18-023175) et ma carte bleue a bien été débitée. Pourtant un mois plus tard je n'étais toujours pas livré (?) !!! Quand j’essaie de les appeler (n° payant en plus !), je ne tombe que sur un répondeur avec une musique de m**de qui tourne en boucle non-stop. Je n'ai réussi à joindre qu'une seule fois une personne. Elle ne comprenait pas... Elle allait voir avec ses collègues... Mais ses collègues n'étaient pas là... Elle m'enverrait un message pour me dire... Pour être sûr, je lui ai donné une adresse mail supplémentaire, en direct au téléphone. Mais le message, comme ma commande, je les attends toujours... Comme par hasard ! Des vrais voleurs, à fuir comme la peste !!!
• Thibaud.u

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  Le 19/09/2018 à 14:40

  Service déplorable ma commande a été passer il y a 13 jours ledélai de livraison est dépassé service complètement absent une communication inexistante : votre panier contient des articles en commande disponibilité du produit 10/09 au 16/09 résultat le produit est marqué en stock sur la boutique mais pas sur ma commande nous somme le 19/09 et ma commande est toujours en traitement a 6.90 € la livraison sa fait mal ... ET POUR COURONNER LE TOUT LE MONTANT DE LA COMMANDE A ÉTÉ DÉBITÉ !!! j'espérée recevoir ma commande un jour .... Prix pourtant intéressent !
• Davy.a

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  Le 04/05/2018 à 09:04

  J'ai commandé des badges et des cartouches, les badges sont de qualité et à un très bon prix. Je n'ai pas encore testé la qualité des cartouches. Ce qui justifie la note est un incident de livraison : le transporteur a laissé mon colis chez un voisin, sans me dire lequel. Il a fallu batailler pour réussir à avoir le nom dudit voisin, sauf qu'entretemps je suis parti en déplacement et le voisin a laissé le colis sur ma porter palière et il y est resté plusieurs jours (heureusement que tous mes voisins sont honnêtes). Donc bof, bof...
• Kévin.o

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  Le 03/05/2018 à 07:10

  Impossible de les contacter ! J'ai voulu annuler ma commande, mais personne au bout du fil, et des mails sans réponses. Sérieux vous croyez qu'avec un service client comme celui là vous allez tenir longtemps ? Mes articles sont arrivé dans une enveloppe, dans une petite boîte en carton. À 8 euros le Copic, un peu plus de respect pour les articles aurait été la bienvenue... Ça sert de leçon comme on dit.
• marjorie.o

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  Le 07/03/2018 à 10:22

  Je suis ravie du produit commandé et du délai d'envoi/réception. En revanche, lors de ma commande j'ai spécifié une livraison en point relais car je savais que je ne serais pas chez moi le jour de la livraison. Or j'ai été très surprise de recevoir un appel du chauffeur de GLS qui était devant chez moi pour me livrer ma commande... Il n'avait pas eu les consignes de livrer en point relais. Il a donc déposé mon colis derrière mon portail et j'ai croisé les doigts pour qu'il ne pleuve pas trop ce jour là et qu'il ne soit pas endommagé ! Après avoir contacté INKSTORE pour leur indiquer le souci, j'ai appris qu'il n'était pas possible de livrer ma commande en point relais car trop fragile... Je suis déçue de ne pas en avoir été informée plus tôt au moment de l'accusé réception de ma commande qui pour le coup indique bien l'adresse de livraison du point relais... Bref, au final tout c'est bien terminé mais il faudrait vraiment revoir ce point lorsqu'une livraison en point relais n'est pas possible. La moindre des choses est d'en avertir le client.
• D.O

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  Le 23/12/2017 à 09:05

  Excellent fournisseur, produit de qualité à un bon prix, bon suivi de la livraison. Je n'en dirais pas autant de MONDIAL RELAY qui met plus d'une dizaine d'heures pour mettre les informations à jour. Ainsi, par exemple, j'ai été averti vers 19h - soit après la fermeture du relais - que mon colis avait été livré à 12h30!
• Adeline.i

  5 / 5

  Le 12/12/2017 à 10:00

  Je commande les cartouches de mon imprimante, je prends des versions compatibles car beaucoup beaucoup moins cher que celles de la marque et ce sont exactement les mêmes. La livraison est super rapide. Je n'ai rien à dire de négatif, que du positif alors ne pas hésiter à essayer de commander chez eux !
• Gilles.u

  3 / 5

  Le 15/11/2017 à 08:58

  Les cartouches livrées ne correspondaient pas du tout à ma commande : 2 au lieu de 5 et, en outre, elles n'étaient pas destinées à mon imprimante. Par contre, le service client a été très réactif pour corriger cette erreur et j'ai reçu les bonnes cartouches 3 jours après ma réclamation téléphonique.
• M.

  4 / 5

  Le 07/11/2017 à 18:17

  Commande rapide, produits conformes à la description avec des prix attractifs. Je n'ai pas mis 5 étoiles car mon colis est arrivé abîmé. J'ai du vérifier que les cahiers n'étaient pas abîmés. Sinon tout est impeccable
• Didier.A

  5 / 5

  Le 16/09/2017 à 09:15

  Bon site marchand, bons produits, rapport qualité prix excellent pour les cartouches génériques. Livraison rapide. Concernant le SAV, j'y ai eu affaire une fois (erreur de commande). En suivant les consignes, je n'ai eu aucun problème.
• AGNES.R

  5 / 5

  Le 06/09/2017 à 07:19

  Le seul petit bémol concernera peut être le délai de livraison. On a tellement l'habitude avec d'autres commerçants d'être livrés en 2 ou 3 jours au maximum, que plus d'une semaine, c'est long ! Sinon, produit de qualité, tout à fait conforme à ce que j'attendais et souhaitais.
• Isabelle.U

  1 / 5

  Le 30/06/2017 à 12:02

  La commande pas de soucis. Réception dans un paquet déchiré et sans aucun document comme une facture. Puis arrivent les problèmes....les cartouches ne sont pas reconnues par l'imprimante....alors je cherche à les retourner...on te répond avec un mail automatique, je remplis le formulaire et renvoie les cartouches restantes avec copie de la facture en précisant que tu demandes le remboursement que des cartouches que tu renvoies...... d'ailleurs remboursement qui ne figure pas sur leur document de retour...or c'est la loi Hamon...... bref, j'attends car je n'ai aucun retour......
• Karen.l

  1 / 5

  Le 22/06/2017 à 07:20

  J'ai commandé un pack de 5 cartouches compatibles, qui sont arrivées très rapidement. Cependant, mon imprimante n'a jamais reconnu les cartouches, du coup le côté "compatible" semble être une mauvaise appellation. Au final j'ai rajouté le prix du retour du colis pour obtenir un avoir : l'addition n'est donc plus en ma faveur, j'aurai dû directement acheter la bonne marque !
• Valentin.O

  1 / 5

  Le 13/05/2017 à 08:47

  0/20 Traitement de commande de 1 produit et expédition 2 semaines après ma commande ! donc je ne reçois pas dans les estimations j'ai appelé deux fois on m'as dis je vous expédié ça demain et chez vous directement résultat expédition en mondial relay un vendredi donc j'aurais ça semaine pro sauf que moi c'est pour une entreprise donc un minimum de sérieux pour les délais serais un plus, bref je reviendrais plus chez et j'irai à la concurrence
• Miguel.i

  1 / 5

  Le 11/05/2017 à 07:14

  Très mauvaise expérience. Commande non livrée à ce jour. Livraison choisie par colissimo mais assurée par un livreur inconnu, qui n'a que 2 créneaux pour repasser, systématiquement aux heures de travail, sans possibilité de déposer le colis en dehors de leur dépôt à 15km de mon domicile... un non-sens complet. Dernière commande avec ce site.
• Dexttro.A

  1 / 5

  Le 24/02/2017 à 08:14

  Les dernières cartouches d'encre que j'ai commandé ne vont pas pour l'imprimante, hors elles sont référencés sur le site... L'avant dernière commande est arrivée avec deux semaines de retard chez la personne à qui j'ai fait la commande et de plus la facture était demandé à mon adresse, hors la personne ayant récupéré les cartouches a aussi reçu la facture !!! Trop de problème pour pas grand chose et en plus aucun geste commercial !!! 1 étoile car obligé sinon aucune...
• Eric.a

  1 / 5

  Le 09/08/2016 à 21:57

  Fuyez ce site !! je passe commande le 23/07, tout les produits sont bien indiqués en stock, la date de livraison estimative est fixée au 28 ou 29 juillet.N'ayant rien reçu le 01/08 je vérifie le statut de ma commande sur le site, celui ci indique préparation colis le 28/07, je patiente donc une semaine de plus. Agacé, après 7 appels je parviens à avoir quelqu'un au tel qui m'indique qu'un produit été manquant et viens juste d'arriver (pourtant le suivi indique que cet article est bloqué et prêt à être expédié depuis 10 jours), ma commande va être expédiée le soir même et livrée le lendemain, soit le 9/08. Nous sommes le 10/08 et j'attends toujours....plus de 10 jours de retard sur la date annoncée pour des produits en stock....vraiement chapeau!!
• Jean.e

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  Le 02/07/2016 à 12:50

  Nouvelle réclamation, depuis lundi j'attends toujours la livraison de ma commande prévue sous 48 / 72 h. Vu la tournure que cela prend et le manque de réaction de votre part, je demande le remboursement, d'une commande qui n'arrive. Comme j'ai le plus grand besoin d'imprimer, j'irai donc lundi matin acheter les cartouches que vous êtes incapable de me livrer. Vous pouvez me rayer de votre fichier, je changerai de fournisseur pour mon prochain achat. Jean Devy