WARMPAC

Tags: Magasin de matériel pour piscines,

• isaac.a

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  Le 06/06/2022 à 12:51

  Eh bien moi, je ne suis pas satisfait du tout. Que dire de ces entreprises qui vous vendent un produit (dans mon cas j'ai été démarché par un commercial qui est venu jusque chez moi dans mon petit village de l'Ariège me présenter un nouveau produit hyper performant : "l'électrolyseur Bright Blue avec équipement complet pour contrôler votre ma piscine". Très alléchant donc. J'ai acheté le produit qui est fort performant, et là il n’y a rien à redire. Il n’y a rien à redire quand ça fonctionne bien. Mais lorsqu'il y a un réglage à faire (ici c'est un calibrage de la sonde pas très complexe) la société vendeuse refuse de donner les informations qui permettant de réaliser soi-même la manipulation. Motif : "vous n'êtes pas un professionnel". Certes, mais on est venu me vendre ce produit à MON domicile ??? Et maintenant je dois me débrouiller tout seul dans mon village de 400 habitants et loin d’une ville ? Il me semble que ce n’est pas cohérent de vendre un produit à un particulier et de prétendre ensuite qu’on ne va pas l’aider. Ce n’est pas audible. De là à penser qu'un accord entre fabricants et pisciniers est en place… De plus le calibrage doit-être effectué tous les 6 mois. En Mai lors de la remise en service de ma piscine par un professionnel , j'ai demandé à celui-ci, parce qu’il ne connaissait pas cet électrolyseur, de téléphoner au service technique qui refusé de le guider dans cette procédure. Ce professionnel m’a dit qu’il n’avait jamais rencontré un cas de refus pareil. De plus celui qui a installé mon local technique est malheureusement décédé. Aujourd'hui je suis seul face à ce problème de calibrage qui semble fort simple d'après les pisciniers que j’ai consulté (j’ai du ph4 et du ph7 nécessaires à l’opération, mais chaque appareil ayant son mode spécifique d'utilisation il vaut mieux avoir un support technique pour ne pas faire de bêtise). Me voici donc seul face au paramétrage de mon électrolyseur. Tout ceci n’est vraiment pas sérieux . Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai. A bon entendeur...
• OBJECTIF.

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  Le 28/05/2022 à 00:41

  Je les ai appelé car j’ai acheté une PAC via un pisciniste qui n’était pas professionnel / j’ai contacté leur SAV . Le technicien a été très agréable et de très bon conseils .. j’ai assez rassurant quand un spécialiste vous explique la marche a suivre ..
• Bastien.r

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  Le 07/05/2022 à 20:40

  Très bon produits, vrai pros !!!
• Coversystem.3

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  Le 30/03/2022 à 16:13

  Merci à toute l'équipe Warmpac pour votre accueil durant cette journée de présentation des produits, une équipe très professionnelle et surtout passionnée ! Le genre de partenariat qu'on apprécie ! merci.
• clara.n

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 11:22

  Société avec de belles valeurs ! Je recommande
• L.

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 16:33

  De vrais professionnels, la pompe à chaleur est de qualité et les conseils sur les possibilités d’accessoires m'ont aidé. je recommande vivement cette société. Encore Merci
• Laure.i

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 12:12

  J'étais dans une situation pénible avec ma pompe à chaleur piscine, un installateur pas très sérieux m'avait laché sur le SAV , et ma pompe bloquée en mode refroidissement :( J'ai appelé le sav Warmpool, Gaël a débloqué cette situation en un coup de fil ! de manière efficace et sympathique, en me guidant par téléphone. Ses explications étaient claires et ma pompe refonctionne , quel soulagement ! Un grand Merci !
• jose.h

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 18:34

  Bravo Gaël et Olivia pour votre professionnalisme et votre accueil C’est parfait notre pompe à chaleur re fonctionne 👍
• Thierry.u

  4 / 5

  Le 17/05/2021 à 11:48

  Contact service après-vente ce jour pour mieux comprendre le fonctionnement de mes 2 nouvelles Optimus 28 TRI. Gaël a parfaitement répondu à mes questions techniques et pratiques , en prenant le temps et de façon didactique. Merci beaucoup!
• Florence.e

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 14:48

  merci Gaël technicien warm pool à toutes épreuves
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 10:39

  J’ai contacté le service après-vente. La réponse est efficace et professionnelle. Je recommande à 100%.
• Laurent.E

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 12:15

  Appuis technique rapide et professionnel.
• Piscine.i

  5 / 5

  Le 09/03/2021 à 21:12

  Le service Sav et au top 👍👍merci a leur technicien Gael 👍👍👍 spécialiste frigoriste il a pu me dépanner 🔧🔧⚙⚙en moin de 30mn ⏰⏰ un jeune qui a de l'avenir 😊😊😊
• christophe.I

  5 / 5

  Le 22/02/2021 à 10:33

  Le conseil, la sympathie, super accueil
• Bruno.A

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 17:59

  Équipe très professionnelle et sympathique.
• Sey.h

  5 / 5

  Le 14/11/2020 à 19:09

  J'avais acheté un module Wifi pour ma PAC inverter, mais dans le contenu du paquet il n'y avait ni mode d'emplois ni schéma de branchement. Le revendeur n'était pas en mesure de me fournir la documentation ou l'information. Après plus de 3 mois de relances, d'investigations j'étais enfin en contact avec le SAV Warmpac. J'ai eu plusieurs contacts avec Gaël, très patient, calme, réactif et maîtrisant parfaitement le produit. Il m'a fait parvenir les notices et m'a aidé à finaliser l'installation. J'ai eu une vie professionnelle très riche et variée, je dois dire que la prestation de mon interlocuteur était exceptionnelle et parfaite. Un très grand bravo! Concernant les fonctions qu'offre le module Wifi je suis très déçus, c'est très basique et certaines fonctions sont moins riche que sur la commande montée sur la PAC...
• Stephane.E

  5 / 5

  Le 04/11/2020 à 17:25

  Bonjour, Suite à une difficulté rencontrée par mon client sur l'utilisation du WIFI avec sa pompe a chaleur, j'ai ouvert un ticket SAV pour avoir une solution Votre réactivité a été très impressionnante et souligné par mon client qui m'a fait un très bon retour sur votre prestation SAV, problème réglé en moins de 24h. Je tenais à vous remercier pour nous permettre d'assurer le meilleur niveau de service possible.
• Romain.a

  5 / 5

  Le 28/09/2020 à 11:49

  Qualité des pompe a chaleur et du service après vente Je recommande
• Jean-Phi.a

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 11:59

  Très bon conseil , très bon produits. Je recommande.
• Yvon.o

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 14:05

  Très bon SAV
• Jacques.A

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 18:23

  C'est le top du top !!
• Kevin.A

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 10:32

  Suite à une panne de ma pompe à chaleur, j'ai pris contact avec le SAV et je suis très contente de la prise en charge téléphonique rapide du technicien , problème résolu en 2 minutes , pompe a chaleur opérationnelle . Merci pour votre professionnalisme ... je recommande leurs pompes a chaleur .
• Ludovic.o

  5 / 5

  Le 06/07/2020 à 16:13

  Suite à un achat de pompe a chaleur de piscine de cette marque "française "et recommandé par mon pisciniste, je vous confirme le sérieux de cette société .réactivité, et professionalisme sont au rendez-vous. Accueil téléphonique et sav au top.
• Joaquin.e

  5 / 5

  Le 02/07/2020 à 11:27

  Bonjour, Suite à une panne de ma pompe à chaleur, j'ai pris contact avec warmpac, je suis très content de la prise en charge du technicien Gaël pour son suivi et sa réactivité. je recommande sans hésiter cette société. VERCHER Joaquin
• mostefa.o

  5 / 5

  Le 10/06/2020 à 17:09

  Je souhaite partager ma très récente expérience avec le produit, la société, son patron et surtout sa représentante en Aquitaine qui est tout simplement TOP. Une grande professionnelle. Elle maitrise son produit, elle vous conseille dans les moindres détails et gère votre dossier de bout en bout. J'ai enfin un bon pisciniste, un bon produit et la garantie d'un bon service après-vente. Bravo et merci
• Frederic.h

  5 / 5

  Le 22/08/2019 à 08:39

  Au top .reparation de ma pac immediatement par technitien qualifie et tres professionel .prix pratique tres competitifs au vue de la qualite de service .des entreprises comme on aimerais voir tout les jours
• gregory.t

  3 / 5

  Le 07/05/2019 à 15:13

  Personnel serviable..