WARMPAC

Tres déçu par cette entreprise, le SAV est tres mauvais. Le technicien au téléphone vous rit au nez et n'a pas résolu mon problème. Fuir cette marque!

Ils ont repris ma pompe à chaleur pour changer l’échangeur Il l’ont renvoyé à une mauvaise adresse lors du branchement nous avons pu constater qu’elle n’avait pas été contrôlée en usine elle était pourtant sur place Elle fuyait Ils n’ont même pas collé les raccords Je ne recommande pas

Personne au SAV qui parle mal aux clients . Nous avons a chaque fois l'impression de déranger le SAV . Un petit peux de courtoisie serait la bienvenue . Il faut apprendre a parler aux gens .

A FUIR MATERIEL NON ETANCHE SAV INEXISTANT AUCUNE REMISE EN QUESTION DU MATERIEL Meme probleme que certaine personne et les avis sur ce site Carte mere non étanche et non PROTEGE les insectes passe dans le boitier et court circuite la carte un comble pour une pompe a chaleur de Piscine !!!! qui est en exterieur et au contact de l eau !!!! meme pas une résine de protection Matériel installer et vendu par IRRIJARDIN !! MESDAMES MESSIEURS DE CHEZ IRRIJARDIN ET AUTRES REVENDEURS FAITES UNE ACTION AUPRES DE CE FOURNISSEUR OU CHANGER DE MARQUE NOUS N AVONS PAS A SUBIR CETTE DEFAILLANCE Votre demande a bien été enregistrée sous le N° 25076 Nom client : FALCK (01087306) Produit : POMPE CHALEUR IR 75 INV 4S Modèle : 434082 N° de série : IR 75inv21110185 Marque : IRRIPOOL Catégorie : CHAUFFAGE Date d'achat : 2023/03/02 N° Fact. Achat/Contrat : 2023/3/00004

La carte électronique de notre pompe à chaleur encore sous garantie a brulé court-circuit La société Warmpac a refusé la prise en garantie sous prétexte que des nuisibles étaient rentrés dans la carte Mais comment des nuisibles peuvent mettre une carte en court-circuit si sa conception et sa protection sont bien réalisées Une pompe à chaleur est conçu pour être en extérieur Enfin tout mes voisins on des pompes à chaleur d’autres marques depuis plus de 15 ans Et ils n’ont jamais rencontrés le moindre problème Toutefois un problème peut toujours arriver Mais la moindre des choses est d’assumer la garantie

Je viens d'avoir une très mauvaise expérience avec eux au niveau du SAV qui est inexistant, on leur pose une question, ils vous renvoie vers le pisciniste. Ils mettent des mots de passe dans leurs machine mais il ne les fournissent pas au client final !!

A fuire !! Très mauvaise expérience avec la société Warmpac. Pompe à PH pour piscine qui tombe en panne moins d'un an après la pose par le pisciniste, l'intervention du commercial Warmpac ne permet pas de résoudre la panne. Celui ci récupère notre matériel et disparaît des radars. Depuis maintenant 7 mois (!!!) qu'il nous a récupéré le matériel, il répond à 1 appel sur 10 et nous explique ne pas avoir le temps de nous le remettre en fonction à cause des foires auxquelles il doit participer. Le service SaV est donc quasi inexistant dans cette société A fuire absolument!! (au delà de la qualité du matériel qui pourrait être remis en question, le fait de garder notre matériel pendant 7mois pourrait s'apparenter à du vol !!) Nous attendons une vive réaction de leur part avant lancement d'une procédure.

Eh bien moi, je ne suis pas satisfait du tout. Que dire de ces entreprises qui vous vendent un produit (dans mon cas j'ai été démarché par un commercial qui est venu jusque chez moi dans mon petit village de l'Ariège me présenter un nouveau produit hyper performant : "l'électrolyseur Bright Blue avec équipement complet pour contrôler votre ma piscine". Très alléchant donc. J'ai acheté le produit qui est fort performant, et là il n’y a rien à redire. Il n’y a rien à redire quand ça fonctionne bien. Mais lorsqu'il y a un réglage à faire (ici c'est un calibrage de la sonde pas très complexe) la société vendeuse refuse de donner les informations qui permettant de réaliser soi-même la manipulation. Motif : "vous n'êtes pas un professionnel". Certes, mais on est venu me vendre ce produit à MON domicile ??? Et maintenant je dois me débrouiller tout seul dans mon village de 400 habitants et loin d’une ville ? Il me semble que ce n’est pas cohérent de vendre un produit à un particulier et de prétendre ensuite qu’on ne va pas l’aider. Ce n’est pas audible. De là à penser qu'un accord entre fabricants et pisciniers est en place… De plus le calibrage doit-être effectué tous les 6 mois. En Mai lors de la remise en service de ma piscine par un professionnel , j'ai demandé à celui-ci, parce qu’il ne connaissait pas cet électrolyseur, de téléphoner au service technique qui refusé de le guider dans cette procédure. Ce professionnel m’a dit qu’il n’avait jamais rencontré un cas de refus pareil. De plus celui qui a installé mon local technique est malheureusement décédé. Aujourd'hui je suis seul face à ce problème de calibrage qui semble fort simple d'après les pisciniers que j’ai consulté (j’ai du ph4 et du ph7 nécessaires à l’opération, mais chaque appareil ayant son mode spécifique d'utilisation il vaut mieux avoir un support technique pour ne pas faire de bêtise). Me voici donc seul face au paramétrage de mon électrolyseur. Tout ceci n’est vraiment pas sérieux . Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai. A bon entendeur...

Contact service après-vente ce jour pour mieux comprendre le fonctionnement de mes 2 nouvelles Optimus 28 TRI. Gaël a parfaitement répondu à mes questions techniques et pratiques , en prenant le temps et de façon didactique. Merci beaucoup!

J'avais acheté un module Wifi pour ma PAC inverter, mais dans le contenu du paquet il n'y avait ni mode d'emplois ni schéma de branchement. Le revendeur n'était pas en mesure de me fournir la documentation ou l'information. Après plus de 3 mois de relances, d'investigations j'étais enfin en contact avec le SAV Warmpac. J'ai eu plusieurs contacts avec Gaël, très patient, calme, réactif et maîtrisant parfaitement le produit. Il m'a fait parvenir les notices et m'a aidé à finaliser l'installation. J'ai eu une vie professionnelle très riche et variée, je dois dire que la prestation de mon interlocuteur était exceptionnelle et parfaite. Un très grand bravo! Concernant les fonctions qu'offre le module Wifi je suis très déçus, c'est très basique et certaines fonctions sont moins riche que sur la commande montée sur la PAC...