WARMPAC

Ils ont repris ma pompe à chaleur pour changer l’échangeur Il l’ont renvoyé à une mauvaise adresse lors du branchement nous avons pu constater qu’elle n’avait pas été contrôlée en usine elle était pourtant sur place Elle fuyait Ils n’ont même pas collé les raccords Je ne recommande pas

Personne au SAV qui parle mal aux clients . Nous avons a chaque fois l'impression de déranger le SAV . Un petit peux de courtoisie serait la bienvenue . Il faut apprendre a parler aux gens .

A FUIR MATERIEL NON ETANCHE SAV INEXISTANT AUCUNE REMISE EN QUESTION DU MATERIEL Meme probleme que certaine personne et les avis sur ce site Carte mere non étanche et non PROTEGE les insectes passe dans le boitier et court circuite la carte un comble pour une pompe a chaleur de Piscine !!!! qui est en exterieur et au contact de l eau !!!! meme pas une résine de protection Matériel installer et vendu par IRRIJARDIN !! MESDAMES MESSIEURS DE CHEZ IRRIJARDIN ET AUTRES REVENDEURS FAITES UNE ACTION AUPRES DE CE FOURNISSEUR OU CHANGER DE MARQUE NOUS N AVONS PAS A SUBIR CETTE DEFAILLANCE Votre demande a bien été enregistrée sous le N° 25076 Nom client : FALCK (01087306) Produit : POMPE CHALEUR IR 75 INV 4S Modèle : 434082 N° de série : IR 75inv21110185 Marque : IRRIPOOL Catégorie : CHAUFFAGE Date d'achat : 2023/03/02 N° Fact. Achat/Contrat : 2023/3/00004

Je viens d'avoir une très mauvaise expérience avec eux au niveau du SAV qui est inexistant, on leur pose une question, ils vous renvoie vers le pisciniste. Ils mettent des mots de passe dans leurs machine mais il ne les fournissent pas au client final !!

Eh bien moi, je ne suis pas satisfait du tout. Que dire de ces entreprises qui vous vendent un produit (dans mon cas j'ai été démarché par un commercial qui est venu jusque chez moi dans mon petit village de l'Ariège me présenter un nouveau produit hyper performant : "l'électrolyseur Bright Blue avec équipement complet pour contrôler votre ma piscine". Très alléchant donc. J'ai acheté le produit qui est fort performant, et là il n’y a rien à redire. Il n’y a rien à redire quand ça fonctionne bien. Mais lorsqu'il y a un réglage à faire (ici c'est un calibrage de la sonde pas très complexe) la société vendeuse refuse de donner les informations qui permettant de réaliser soi-même la manipulation. Motif : "vous n'êtes pas un professionnel". Certes, mais on est venu me vendre ce produit à MON domicile ??? Et maintenant je dois me débrouiller tout seul dans mon village de 400 habitants et loin d’une ville ? Il me semble que ce n’est pas cohérent de vendre un produit à un particulier et de prétendre ensuite qu’on ne va pas l’aider. Ce n’est pas audible. De là à penser qu'un accord entre fabricants et pisciniers est en place… De plus le calibrage doit-être effectué tous les 6 mois. En Mai lors de la remise en service de ma piscine par un professionnel , j'ai demandé à celui-ci, parce qu’il ne connaissait pas cet électrolyseur, de téléphoner au service technique qui refusé de le guider dans cette procédure. Ce professionnel m’a dit qu’il n’avait jamais rencontré un cas de refus pareil. De plus celui qui a installé mon local technique est malheureusement décédé. Aujourd'hui je suis seul face à ce problème de calibrage qui semble fort simple d'après les pisciniers que j’ai consulté (j’ai du ph4 et du ph7 nécessaires à l’opération, mais chaque appareil ayant son mode spécifique d'utilisation il vaut mieux avoir un support technique pour ne pas faire de bêtise). Me voici donc seul face au paramétrage de mon électrolyseur. Tout ceci n’est vraiment pas sérieux . Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai. A bon entendeur...

Bonjour, Suite à une difficulté rencontrée par mon client sur l'utilisation du WIFI avec sa pompe a chaleur, j'ai ouvert un ticket SAV pour avoir une solution Votre réactivité a été très impressionnante et souligné par mon client qui m'a fait un très bon retour sur votre prestation SAV, problème réglé en moins de 24h. Je tenais à vous remercier pour nous permettre d'assurer le meilleur niveau de service possible.

Suite à une panne de ma pompe à chaleur, j'ai pris contact avec le SAV et je suis très contente de la prise en charge téléphonique rapide du technicien , problème résolu en 2 minutes , pompe a chaleur opérationnelle . Merci pour votre professionnalisme ... je recommande leurs pompes a chaleur .

Je souhaite partager ma très récente expérience avec le produit, la société, son patron et surtout sa représentante en Aquitaine qui est tout simplement TOP. Une grande professionnelle. Elle maitrise son produit, elle vous conseille dans les moindres détails et gère votre dossier de bout en bout. J'ai enfin un bon pisciniste, un bon produit et la garantie d'un bon service après-vente. Bravo et merci