Boulanger Grand Vitrolles

Tags: Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique, Magasin de matériel de photographie, Fournisseur d'équipement d'impression, Magasin de réfrigérateurs, Magasin d'aspirateurs, Magasin de jeux vidéo,

• fifi92.

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 13:43

  Merci pour le manque de sérieux. J'ai récupéré un étendoir abîmé et il manque un trou pour installer un pieds. Habitant loin je ne vais hélas pas faire un aller retour. Produit à mettre à la poubelle.
• Calo.m

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:57

  Bien reçu par Sylvie une personne agréable a recommander pour des clients je suis très satisfait
• p.i

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:48

  Achat d'un article déplorable... arguments de vente du vendeur inutiles et insistant.... c'est lamentable d'essayer de vendre des options dans de telle conditions ... la vente s'est terminée dans une ambiance dégradée... je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin .... ciao !
• DoN.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:30

  Tres bon conseille vendeur sait de quoi il parle merci!
• lucien.e

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:47

  Personnel est compétent et en plus sympathique. Merci pour l'accueil.
• Dany..

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 11:07

  Service au top! Amabilité Écoute Pas d'attente Mise en place d'une protection écran minitieuse
• Barrouk.b

  2 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:07

  Nous avons le choix au niveau des galettes et des des petits pains très accueillants
• juju.�

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 19:46

  Magasin honnete avec service et garantie réactifs
• omar.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:55

  Superbe personnel. Produits de qualité. Espace agréable. Sav génial
• Vinatik.A

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 15:42

  Vraiment ravis de l'achat de nos 2 montres connectées. Nous avons été accueilli par Nadia et Éric, très à l'écoute et opérationnels. Très bien conseillés sur le produit et son suivi, nous sommes plus que satisfait d'être passés chez Boulanger ce jour-là. Les vendeurs mais aussi la dame du service financement, tout comme la personne qui nous a accueilli au SAV, ont tous été super. Bref nous recommandons ce magasin avec plaisir.
• chantal.r

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 15:36

  Venue spécialement pour acheter un appareil qui était disponible avec confirmation du vendeur. Deux disponibles dans le magasin mais introuvable. Je prends un appareil similaire mais bien sûr plus cher, puis on me fait attendre à un bureau la responsable du rayon pour l'encaissement plus d'un quart d'heure, elle aussi disparue.... Lasse d'attendre alors que le magasin était vide j'ai été régler mes achats à la caisse centrale. Pas très sérieux tout ça.
• Z.

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 22:31

  Vendeur sérieux (Romain), à l'écoute du client et ne vous force pas à acheter. Je cherchais un enceinte bluetooth pour mes enfants. J'ai choisi la JBL Xtreme 3. À la maison, au déballage, je me suis rendu compte que l'enceinte ne fonctionnait pas correctement. Retour au magasin, le technicien du SAV a confirmé qu'elle avait un soucis. On m'a proposé de l'échanger, ce que j'ai accepté. J'ai déballé la nouvelle enceinte au SAV, celle-ci aussi avait un problème (aucune bass). Le vendeur présent m'a proposé une 3ème enceinte, (toujours une JBL Xtreme 3). A la grande surprise de tout le monde, la 3ème ne fonctionnait pas ! J'ai été finalement remboursé sans problème. 3 enceintes JBL à 250e HS, ce n'est pas normal, d'où ma seule étoile ! Certainement un problème sur la série... Magasin et vendeurs au top mais produits de piètre qualité. Je suis finalement partie sur une enceinte Bose qui elle fonctionne parfaitement. (Boulanger Plan de Campagne).
• K..B

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 17:09

  Satisfait de mon passage. Bon vendeur en informatique. Connaissance de ses produits. Pas poussif a l'achat inutile.
• Flavien.

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 08:56

  Conseiller très à l’écoute qui a su me diriger vers le produit me correspondant le mieux
• gonzalez.a

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 15:14

  J ai mis 1 étoile mais ça ne les vaut même pas. Très déçu du service gestion de financement pour paiement en plusieurs fois, notamment Bernadette qui s est permise de me juger et qui au bout de 3 brèves questions, en 10 secondes elle m'informe que ma demande de financement ne passe pas et que je peux partir. J essaye de comprendre pourquoi et elle dit devant tout le magasin qu elle ne sait pas et que peut être suis je mauvaise payeuse. je travaille pour le service public territorial et je trouve inadmissible de parler à des clients comme ça. Finalement j ai pu trouver ce que je cherchais chez DARTY, qui ne m ont pas juger sur mon apparence et tout s'est très bien passé que ce soit au niveau du service relation client, commercial et financement. Boulanger à fuir, la discrimination est illégale sachez le !
• JACQUES.H

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 18:03

  Magasin vaste et bien achalandé.
• Elisabeth.o

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 10:58

  Bon accueil vendeuse à votre écoute et très sympathique
• Rolland.a

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 08:48

  Du choix, des prix et du personnel accueillant
• mateoh.a

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 08:20

  Super vendeuse informatique et son équipe trop rigolote mdr
• Charlotte.o

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 06:02

  J étais bien accueilli, les vendeurs sont très accueillants . Le vendeur a su bien s occuper de ce que je lui est demander . Très charmant en plus lol
• Agnès.a

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 18:59

  Magasin propre Vendeur sympa Celui qui charge dans la voiture est sympa et precautionneux Du choix dans les rayons
• alex.u

  2 / 5

  Le 24/05/2022 à 04:53

  Magasin super. Bien agencé et on trouve presque tout. Dommage qu'on ne se sente pas client et que la plupart du personnel (sauf exception) soit toujours desagreable et vous font attendre sans meme vous indiquer ce que cous devez faire. L'acceuil et la caisse en particulier c catastrophique. En rayon vous aurez parfois du mal a avoir un vendeur qui vienne vers vous surtout a l'ouverture mais apresbavoir tourné pendants 10 a 15 mn autour de votre recherche qu'elqu'un viendra sans doute vers vous...ca vous laisse le temps de verifier sur internet votre produit...
• Alain.U

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 11:50

  Grand choix de produits dans ce magasin très agréable à visiter.
• Vero.A

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 19:20

  Nous avons été bien renseignées pour l achat d un téléphone pour ma Maman qui a un certain âge. Ce vendeur prénommé WILLIAM a été à l'écoute, gentil, serviable et professionnel. C'est tellement rare qu'il faut le dire. Merci encore à ce vendeur, nous sommes très satisfaites du produit de la marque Boulanger, téléphone pratique et simple à utiliser. Ce n est pas la 1ere fois que j achète chez Boulanger Vitrolles. J'ai toujours été satisfaite de mes achats. Je recommande ce magasin car il y a du choix et à des prix très corrects.
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 13:43

  Les vendeurs très agréables toujours là pour nous aider donner des conseils
• Stella.A

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 11:15

  Beau magasin, on y trouve ce qu'on a besoin pour la maison... électroménager, multi médias etc. Prix corrects. Je recommande ce magasin.
• Christian.e

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 05:54

  Très bon conseils, amabilité, disponibilité
• Michael.a

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 07:23

  J'ai commandé un sèche linge avec livraison et installation . L'installation vraiment bâclé vraiment désagréable
• Jo.e

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 10:15

  Vendeur avenant et agréable qui a su m’apporter les petit renseignements qu’il me manqué pour finaliser mon choix et ainsi mon achat
• Ed..

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 08:13

  Bon accueil et prise en charge des clients Bons conseils et présentations des produits
• Pat.e

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 11:34

  Beaucoup d'attente pour récupérer mon achat (45') mais cela a été compensé par la gentillesse du vendeur et des employés.
• Jean.h

  4 / 5

  Le 26/03/2022 à 23:15

  Personnels poli et souriant joli magasin
• Elodie.o

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 13:24

  Super service, magasin bien amménagé, personnel présent, attentif, de bon conseil et très efficace, et ce lors de mes 3 visites récentes.
• Emmanuel.o

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 11:48

  Simple et efficace...comme d'habitude Merci BOULANGER
• aravecchia.a

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 17:37

  Ravie d’avoir quittée ce magasin en ayant acheté mes articles Le vendeur au prénom de Guillaume je vous le recommande. Merci pour votre accueil disponibilité et sens de l’écoute Je préférais Darty et bien aujourd’hui il m’a prouvé le contraire Rayon électroménager
• cam.a

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 09:20

  Magasin chaland, personnel qualifié et disponible
• Alexis.r

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 08:48

  Accueil très sympathique et renseignements de qualité pour faciliter mon achat
• Cédric.o

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 15:21

  Magasin qui manque d’âme. Certains rayons font vide.
• Joycelyne.a

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 20:26

  Visite très agréable dans ce magasin. Et un vendeur très agréable.
• Jamila.h

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 10:52

  Je suis satisfait surtout la livraison est gratuite
• Mario.a

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 22:45

  Et voila a chaque fois c'est pareil c'est a boulanger que j'achète mon imprimante car en qualité et prix c'est génial : climatiseur, ampli cinéma, télé , caméra go pro, j'ai tous acheté chez vous Boulanger et le personnel c'est super 👍👌
• André.I

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 09:07

  Excellents conseils du vendeur Florian Magasin vaste et agréable
• Donatien.a

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 05:34

  bien conseillé pour une machine a café. Petit soucis payé avec une carte cadeau . plusieurs jour plus tard tentative d achat avec cette carte alors qu'elle était déjà utilisée et dans ma poche chez moi. alerte sur le téléphone.
• Abdelkader.u

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 21:58

  Magasin d'électroménager et vidéo et le reste tres fournis avec des vendeurs très compétant
• Anh.u

  3 / 5

  Le 31/01/2022 à 06:57

  Il vaudrait mieux former un vendeur qui maîtrise les produits et un autre qui gère les stocks et les commandes… il vaudrait mieux aussi vendre uniquement que des produits que vous connaissez bien car c’est toujours frustrant de voir que systématiquement internet fournit davantage de renseignements pertinents! Je suis pour la proximité, je suis pour faire travailler des salariés et je ne regarde même pas la différence de prix entre les magasins et internet mais cela fait plusieurs fois que les achats sont mal guidés. Une tablette Wacom qui n’est pas autonome alors que j’avais bien demandé si elle pouvait fonctionner sans ordinateur. Après avoir rangé dans un placard le Wacom J’ai finalement pris une tablette IPAD!… Une cafetière Krups payée à 800€ (le double de ma delonghi qui est très bien pour 400€) qui fait un café de moins bonne qualité et qui a nettement moins de possibilités de réglage!) Une cafetière Jura à 1600€ qui fait des espresso froids!!! (Je ne vous parle même pas des ristretto…!): j’ai réglé température au maximum mais rien à faire le café est à peine tiède… Je sais que ce n’est pas les vendeurs ni l’enseigne qui ont créé ces appareils… mais en tant que vendeur professionnel j’estime que le travail que je fais habituellement (scruter sur internet les retours d’expérience des utilisateurs, comparer les performances des uns et des autres types d’appareil pour guider mes achats) devrait être au moins fait par les vendeurs avant de conseiller. Je n’ai pas forcément le temps de faire ces enquêtes avant achat et donc je me fie aux avis des vendeurs techniciens… mais apparemment ce sont, pour la plupart, des vendeurs commerciaux. J’ai aussi acheté chez Boulanger de nombreux autres appareils et je n’ai pas été déçu car j’ai minutieusement sélectionné les produits moi-même avant de les commander. Chers Directeurs formez vos techniciens. Et surtout mettez les bonnes personnes au bon rayon! Chaque personne a forcément une préférence pour chaque type de produit… Ce n’est pas simplement le diplôme qui fera un bon vendeur, il faut tout d’abord aimer ce que l’on vend…! Vendre pour faire du chiffre c’est seulement être capable de vendre sur du court terme! Vendre de la satisfaction c’est la meilleure façon de fidéliser les clients… (Quand vous voyez un client exigeant devant vous ne cherchez pas à lui vendre au bon prix mais un produit fiable et de qualité, vendez au bon prix à ceux qui cherchent le meilleur prix…) Je vous donne mon humble avis et ce que je souhaiterais avoir comme service. J’espère que cela vous aiderait à satisfaire pleinement votre clientèle.
• Jean-Michel.I

  3 / 5

  Le 29/01/2022 à 09:42

  Visite dans le cadre d'un SAV. Accueil juste correct. Un peu de "chaleur" serait la bienvenue...
• nadine.o

  4 / 5

  Le 22/01/2022 à 13:14

  Personnel disponible, magasin agréable, prix pour tous les budgets.
• Mo.E

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 19:18

  Vendeur nul ! Il ne connaissait même pas le produit demandé et pourtant, comme il nous l'a dit lui même, ça fait partie de son rayon. Heureusement que Darty a d'excellents vendeurs et très compétents ! On a pu trouver le produit demandé, je pense qu'il existe aussi chez vous mais le vendeur le cherche encore...
• Amaya.a

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 14:28

  Très très mauvaise expérience avec une caissière qui voulait absolument que je me déplace (avec mon covid 19) pour récupérer une commande payé. Même apres avoir fourni tous les justificatifs demandé elle voulait voir ma tête par un appel video. Ces compléments ridicule !!! Ces une très très mauvaise image pour l'enseigne Boulanger.
• Christian.o

  4 / 5

  Le 22/12/2021 à 16:12

  On trouve de tout et chose importante vous avez jusqu'à un mois pour faire rembourser la différence si le prix de votre achat a baissé dans le mois.
• yves.e

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 07:32

  Des vendeurs tres compétents À l'écoute des besoins des clients Ça devient rare merci
• Enzo.e

  2 / 5

  Le 12/12/2021 à 10:45

  Merci à romain pour sa gentillesse ainsi que d'avoir répondu à mes questions, cependant, ayant voulu acquérir un de vos produits en 4 fois sans frais, cela m'a été refusé alors que je suis salarié, la procédure entière a duré plus d'une demi heure pour qu'au final, ce moyen de paiement me soit refusé sans explication, je ne comprends pourquoi vous proposez ce moyen de paiement si c'est pour le refuser par la suite alors que j'ai prouvé que j'étais fiable. Très déçu.
• Larissa.b

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 14:23

  Très bel endroit. Les employés sont super occupé mais trouvent une minute pour répondre à vos questions.
• Gael.o

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 11:20

  Super accueil, le personnel m’a bien conseillé pour l’achat de mon ordinateur. Je recommande pour tous
• Océane.e

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 18:28

  Très bon magasin avec un vaste choix de produits. L'accueil des vendeurs est très bon et ils sont surtout de très bons conseils. Un merci tout particulier à Nicolas qui nous a beaucoup aidé pour le choix de notre téléviseur, je recommande!
• jeaninne.o

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 17:33

  Très déçue, vendeur les mains dans les poches,donnant un telephone, qui n'etait pas celui voulu. Jai' donc eu satifaction chez orange.
• Veronique.

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 21:39

  Très bon accueil et conseil. Entre 2 produits le moins cher était plus adapté à mes besoins, le vendeur a très bien compris et n'a pas cherché à me vendre le plus cher. C'est très appréciable.
• Corinne.t

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 07:49

  Sav au top j avais une appréhension car j etais une fidèle cliente de darty mais je dois avouer que Boulanger ont eux aussi un super sav je recommande cet enseigne
• Fred.o

  2 / 5

  Le 20/11/2021 à 19:09

  Bonjour pour répondre à votre demande La personne à qui j ai demandé conseil n était pas très motivé pour m orienté.... l un des articles était disponible le passage en caisse malgré qu il n y avait personne dans le magasin très mal reçu ! J ai pourtant mis ttes les formules de politesse évidemment... meilleur accueil au magasin de plan de campagne... désolé.
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 08:58

  Très bon accueil et personnel compétent ce qui m’a permis de trouver mon produit facilement au meilleur prix
• Véronique.a

  2 / 5

  Le 27/10/2021 à 12:50

  Je n'aime pas ce magasin . Mal disposé. l'agencement est fouillis. Pas de vendeur qui connaît vraiment ce qu'il vend .pour certains ils ne savent même pas de quoi on parle
• Régis.o

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 05:48

  Beau magasin sur 1 niveau 1/2. Dommage que de venir en heures creuses en soit de même pour les vendeurs.
• Jean-François.o

  1 / 5

  Le 03/10/2021 à 20:18

  Produits non disponible en magasin, contrairement à ce qui était annoncé. 44km aller retour pour rien. J’ai demandé au vendeur de me montrer un produit similaire, un téléviseur en l’occurrence avec une caractéristique bien précise dalle avec une technologie 100hz, il me propose un produit m’affirmant que la dalle avait bien cette technologie, sauf que sur l’étiquette, il était indiqué 50hz. L’explication donnée, c’est une erreur sur l’étiquette. Les services de cette enseigne sont malheureusement de plus en plus décevants.
• Leandre.e

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 15:37

  Vendeur très agréable et très bon magasin , en plus il y a des très bonne réduction . Télé acheter 800€ au lieu de 1100€ et Google home max acheter 199€ au lieu de 400€
• Nicolas.m

  4 / 5

  Le 24/09/2021 à 20:04

  J'y suis allé pour acheter un nouveau téléphone. Les conseils sont basique et on trouvera de meilleur avis sur le net cependant disponible et rapide pour l'avoir. Top
• Alexandre.

  3 / 5

  Le 17/09/2021 à 16:26

  Le personnel est sympa et vient sauver la note globale. Dans les faits, il y a peu de monde en magasin. Certains vendeurs ne sont pas au point sur les technologies et ne connaissent pas l'ensemble des produits du catalogue, mais c'est finalement assez fréquent sur ce type de magasin. Là où il y a un souci c'est la liaison avec le site internet. Quand vous achetez quelque chose pour le récupérer en magasin, vous rentrez dans les joies de l'administration de l'ex-URSS et vous repartez une heure plus tard avec 3 justificatifs de paiement, quatre factures acquittées et une grosse migraine. Quand vous ramenez un produit, c'est pareil, vous attendez sans comprendre pourquoi qu'on vous reprenne le produit défectueux jusqu'à ce qu'une vague décision qui doit venir du Kremlin vous permette de finaliser le dépôt. Le personnel est vraiment sympa, mais j'ai l'impression de perdre deux heures chaque fois que j'y vais...
• Eric.A

  2 / 5

  Le 09/08/2021 à 16:16

  Venu pour acheter un chargeur de tel, vendeur qui me propose un produit inadapté. Quand je lui demande s'il est sur de lui il me dit que oui, je vérifie donc les caractéristiques et ce n'était pas le cas. C'est pas la première fois que les vendeurs ne savent pas ce qu'ils vendent dans ce magasin... Oui la charge rapide c'est une question compliquée mais formez vous je sais pas... Donc je n'ai pas acheté et à carrefour j'ai trouvé quelqu'un de compétent qui connaissait son rayon... Comme la fois où j'ai demandé un renseignement que l'on m'a refusé parce que je passais par la redoute pour acheter ( en marketplace auprès de boulanger... ). Alors certes c'est très lié à la personne que l'on a en face ( et je pense que la plupart des collaborateurs sont compétents) , mais le magasin a la responsabilité de former ses équipes, si ce n'est techniquement, au moins au sens du service...
• Christiane.e

  2 / 5

  Le 28/07/2021 à 13:14

  Vendeur sympathique mais ne connaissant pas ses produits le frigo que nous avons reçu ne correspond pas à notre demande (porte réversible) livraison refusée depuis plus aucune nouvelle de boulanger. Je désire un remboursement impossible de les contacter. J ai laissé un message sur leur plateforme téléphonique aucune réponse.
• Delannoy.m

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 20:18

  Nous avons acheté un réfrigérateur avec mon mari aujourd'hui chez Boulanger Vitrolles. Un grand merci à Hocine le vendeur qui s'est occupé de nous...professionnel et à l'écoute il nous a conquis avec ses grandes qualités humaines !Au top!
• Brigitte.r

  4 / 5

  Le 24/06/2021 à 07:37

  Service client très accessible (rare de nos jours) et bon suivi de la centrale livraison suite à un problème de livraison dont Boulanger ne peut pas être tenu responsablen : bornes d'accès au vieil Aix bloquées à partir de 11h15 alors que le site de la mairie d'Aix annonce toujours midi. Inflexibilité des services de la voieries qui a refusé de laisser passer le camion à 11h30 !)
• Andre.a

  2 / 5

  Le 23/06/2021 à 17:17

  J'ai récemment acheté un ordinateur portable Asus après moulte réflexion aux prix 1693.98€!! , c'est une jolie jeune vendeuse qui m'a conseillé(Yasmin)malheureusement le jour de l'achat elle n'était pas la, je suis donc passé avec un de ces collègue de travail qui était aussi bien sympathique...seul bémol, malgré le prix élevé aucun geste commercial ne m'a été proposé, c'est même moi qui ait du le demander et malgré tout n'ai reçu qu'une petite sacoche a 19€99 alors qu'il aurait put fait un peut plus d'effort, il ne m'a même pas offert le pack office ou l'anti virus breff...je suis un peut déçu.
• Nathan.U

  4 / 5

  Le 17/06/2021 à 10:14

  Bonjour Hugo Assistant Manager, Suite à ma visite du 16/06 vers 18h15 rayon ventilateur : Comme demandé je n'ai pas le nom du vendeur mais c'est un jeune en formation cheveux très court et blond. Il était assisté d'une vendeuse très sympathique aussi. Encore merci à eux deux
• bruno.a

  1 / 5

  Le 13/05/2021 à 09:37

  l'hotesse en caisse a refuse (et de facon hautaine et peremptoire) de m'imprimer ma garantie, sous pretexte que j'allais la recevoir par email et je n'avais qu'a me debrouiller avec. Quand on achete un produit a 500€ et qu on essaie de faire des economies a 10c sur le dos du client, on peut s'inquieter sur le SAV et le service rendu. Faire travailler en local plutot que sur internet, pourquoi pas par contre cela merite au moins un minimum de service et de consideration client. Conclusion : jirai voir chez les concurrents (qui vendent srictement les memes produits a des prix identiques) et je regrette mon achat.Vous avez perdu un client flidele et qui laissait chez nous pas mal d'argent et qui n'est pas près de revenir. Bonne nuit.
• Severine.u

  1 / 5

  Le 29/04/2021 à 16:24

  Merci pour de la publicité mensongère. Je m’explique mon mari m’a acheté les bose sleepbudes 2 . Il les a commandé sur le site boulanger car il y avait une promo qui disait que nous avions 90 jours pour tester et les rapporter si pas satisfait. Mon mari me les offres et hélas , je ne supporte pas ! Donc sans développer je ne suis pas satisfaite. Nous voilà donc direction boulanger pour les rapporter mais quelle mauvaise surprise ..... nous avions 15 jours pour les rapporter ! Le commercial bose était là , ainsi qu’un vendeur boulanger qui confirme que boulanger a fait une erreur mais que comme nous n’avions pas ´ fait de photo de l’écran au moment de la commande ‘ nous ne pouvons rien prouver et donc nous voilà avec un objet à 250 euro que nous n’utiliserons jamais ! Donc attention au achat que vous faites et penser à toujours prendre en photo l’écran avec la promo car vous risquez de vous retrouver piégé 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬!
• Hanane.a

  3 / 5

  Le 15/04/2021 à 08:27

  Une honte ce magasin!!!! Impossible d’avoir une personne au téléphone pour un frigo de prêt. Après l’intervention d’un technicien il y’a 3 mois mon frigo est mort. Le service technique est médiocre une honte!!!! Je suis extrêmement en colère je suis une cliente depuis des années et je n’achèterai plus jamais rien chez vous. Heureusement que le magasin de plan de campagne a pu me prêter un frigo. Mme Elsa FERRARI vous êtes une personne compétente et à l’écoute de sa clientèle. Merci d’avoir pris le temps de trouver une solution.
• Anna.o

  2 / 5

  Le 27/02/2021 à 10:42

  Je mets quand même 2 étoiles car le vendeur en magasin ainsi que les livreurs étaient super agréables. Néanmoins nous garderons une très mauvaise expérience de Boulanger Vitrolles. Nous avons acheté un réfrigérateur en magasin fin janvier pour une livraison début février. L 'appareil est finalement abimé le jour de la livraison et le commercial nous propose une ristourne qui ne nous convient pas car l'appareil avait pris un choc près du moteur et cela nous a inquiété donc nous avons proposé une autre solution mais celle ci ne leur convenait pas non plus donc la décision a été prise de recommander un nouvel appareil. Livraison prévu 27 février (le délai ne nous convenait pas mais nous comprenons). Nous avions demandé un geste commercial pour le temps perdu ... mais toujours rien. Nous avions demandé d'échanger le sens d'ouverture des portes au moment de la commande mais lors de la première livraison ce n'était pas fais donc nous avions rappeler lors de la seconde commande qu'il fallait que le réfrigérateur arrive avec le changement de porte déjà effectué (car sinon il ne faut pas le brancher avant 24h et sans réfrigérateur de nos jour c'est très pénible). Le responsable des livraisons m'a alors demandé de téléphoner 3 jours avant pour confirmer le changement de porte. J'ai donc appelé le magasin en expliquant la situation et on m'a assurer que le changement de porte serait fait "c'était marqué sur la commande et sur le bon de livraison et le responsable était au courant". Ce matin lors de la livraison nous avons eu la surprise de voir que le changement d'ouverture de sens des portes n'était toujours pas fais ... nos n'avions pas prévu de plan B concernant le contenu du réfrigérateur, il a fallut trouvé une solution très vite. Le manque de sérieux et d'organisation de ce magasin nous a laisser perplexe. Nous travaillons nous aussi dans le commerce et nous avons été très déçu. Le service clients ne peut pas faire grand chose car il s'agit d'une commande passé en magasin et non sur le site. Nous n'avons pas trouvé d'interlocuteur en magasin donc je mets un avis ici, alors que je n'aime pas spécialement donné d'avis négatif. 1 mois d'attente et demain nous pourrons à nouveau remplir notre nouveau réfrigérateur/congélateur évidement il y a plus grave dans la vie et encore une fois les livreurs étaient très sympathique, nous n'irons simplement plus dans ce magasin.
• Sebastien.e

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  Le 20/02/2021 à 08:04

  Très bon magasin c est ici que je fait mes plus gros achat ses magasin et trop bien
• tagada.c

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  Le 19/02/2021 à 20:21

  Ce n'est pas pour le magasin en lui mele mais pour leur commandes via internet. Ils ont perdu de fidèles client car peu importe les moyens de paiements mes commandes sont toujours annulées. Je passerais par d'autres magasins, je n'irais même plus en boutique.
• Manu.i

  5 / 5

  Le 10/02/2021 à 11:50

  2 achats 2 retraits drive car magasin fermé. Les 2 fois j’ai été bien servi et qui plus est avec le sourire . Par contre certains clients devraient être plus reconnaissant envers les drivistes. Être mécontent parce qu’il est pas servi de suite, c’est juste abusé. L’humain est parfois cruelle alors que certaines personnes se démene. A très bientôt.
• Enzo.r

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  Le 05/02/2021 à 19:57

  Le drive n'est pas agréable, 30mn pour récupérer mes article, aucunes réponses des employés et quand on réussi à avoir un échange, ils ne sont pas très agréables. De plus, ce magasin propose de retirer des articles alors qu'il ne les a pas en stock, ce n'est pas très sérieux... Je ne reviendrais plus chez vous, vu que c'est plus pratique et moins chère de commander sur mamazon...
• Philippe.a

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  Le 27/01/2021 à 18:30

  Venu pour récupérer une commande, l'accueil na pas été precise sur le lieu de retrait et de plus le réceptionniste pas percutant du tout. Aucune information sur la porte de retrait. Personnel qui vraiment n ai pas motivé pour faire ce travail. Dommage. Pauvre France!!!
• Tania.A

  5 / 5

  Le 25/01/2021 à 08:52

  J'ai dû faire appel au SAV. La déclaration téléphonique à été facile à faire et le jour où j'ai ramené le matériel en magasin l'hôtesse d'accueil s'est montré agréable.
• Sophia.I

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 16:14

  Madame, Monsieur, Je vous remercie pour votre réponse mais celle-ci ne convient pas. Je vais me rendre ce samedi 02/01/2021, à nouveau dans votre magasin et j'entends : - soit d'être remboursée de mon achat - soit d'obtenir immédiatement le mobile acheté J'ai respecté mes obligations de paiement, vous n'avez pas respecté votre obligation de délivrance en 24h. Le contrat qui nous lie est donc caduc légalement! Pour le moment vous avez mon argent en votre possession sans m'avoir livré mon article. En fonction de la réponse qui me sera donnée à ma demande, je prendrais mes dispositions auprès des instances compétentes. Cordialement
• Nathalie.l

  5 / 5

  Le 29/12/2020 à 16:20

  Vendeur à l'écoute et patient. Très bien conseillé
• Bruno.

  2 / 5

  Le 21/12/2020 à 17:05

  Magasin clair et rangé. J'ai été très bien reçu et renseigné ce soir à 19h par une personne compétente. Deux étoiles pour elle. Mais arrivé en caisse...le Manager qui crie sur l'employée et la pointe du doigt devant les clients...j'ai failli quitter le magasin sans rien acheter. Soignez votre communication cessez ces méthodes de management pathogène !!!
• Delphine.u

  4 / 5

  Le 19/12/2020 à 11:34

  J'ai ete déçu qu'une seule fois. Mais cela à été résolu le lendemain avec un remboursement. Pendant les fêtes trop d'insistance faite par les vendeurs(ses). Bien vérifié les prix et ce que vous acheter car des clés USB affiché 32 GO sont en réalité des 16 GO. chose que J'ai fait remarquer mais ils n'ont pas fait grand chose et m'ont répondu "on verra bien si on nous les clients nous les ramène".
• Chloé.e

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  Le 25/11/2020 à 14:21

  On adore. J'appelle pour savoir s'ils ont un produit en stock, et la jeune femme au téléphone est désagréable au possible, m'envoie balader et me souhaite une bonne journée, en raccrochant, alors que je suis en train de poser une question. Merveilleux. Ben je vais aller à la Fnac. Adieu
• Kévin.e

  1 / 5

  Le 05/11/2020 à 14:39

  A l'arrivée dans le magasin le personnel vous prend de haut, dédaignant que vous ne soyez pas au courant des nouvelles modalités de retrait. Aucune information ne m'a été transmise par mail, je m'excuse de ne pas être informé de la nouvelle procédure. Il faudrait faire preuve de compréhension et de tact envers ses clients. J'ai voulu faire un effort, la prochaine fois je commanderai comme d'habitude sur Amazon.
• VIRGINIE.O

  5 / 5

  Le 09/10/2020 à 18:34

  Ravie de notre expérience lors de l’achat d’un pc portable en fin de journée. Nous avons été accueillis et conseillés avec humour, professionnalisme et bienveillance par Fatih . Merci à lui, c’est tellement rare de nos jours et ça fait extrêmement plaisir.
• H..L

  2 / 5

  Le 18/07/2020 à 08:52

  Personne de la sécurité pas du tout aimable pour demander le port du masque qui est certes obligatoire (il y a des manières de le dire) sinon conseiller à l'écoute. Le magasin aurait tout de même besoin d'un petit relookage car je ne sais pas si c'est la luminosité mais cela fait 🤔... Vieillot.
• Amélie.e

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  Le 06/07/2020 à 13:53

  Service de livraison déplorable et aucun suivi clientèle. Après une commande via internet pour une livraison le lendemain (vendredi), elle a d'abord été retardée au lundi. Le lundi n'ayant aucune nouvelle, j'ai appelé et on m'a informé qu'il n'y aurait pas de livraison ce jour et m'ont donc proposé une livraison au lendemain mardi. Mardi aucune nouvelle je cherche donc à les contacter, ils m'annoncent que la livraison avait été programmé le mois suivant et me propose une livraison le lendemain (mercredi). Le mercredi je suis livrée d'un four cassé, les livreurs repartent avec le four en m'expliquant que je serai recontactée pour une nouvelle livraison. Ça fait 5 jours ouvrés et je n'ai jamais été recontactée malgré mes nombreux mails et appels téléphoniques. Conclusion : toujours pas de four ni même une information de suivi. La seule chose bien reçue est ma facture (reçue au moins 3 fois) et le débit de mon compte en banque bien entendu. Je suis scandalisée par le suivi clientèle boulanger. Ne surtout pas commander chez eux.
• Miicrate_Vicenzo.

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  Le 21/05/2020 à 17:01

  Personnel très professionnel et vendeuse très accueillante et souriante. Je ne comprends pas les personnes qui disent du mal sur ce magasin... Ps: êtes vous ouvert pour les visites en magasin en fin mai ou seulement en drive ou en livraison. Merci d'avance
• Gilles.E

  4 / 5

  Le 10/03/2020 à 07:37

  CE JEUDI 14 AVRIL NOUS AVONS ACHETE UN MICRO-ONDES ET UN GRILLE PAIN. NOUS AVONS TROUVE VOTRE VENDEUR AU RAYON ELECTRO-MENAGER, HOUCINE, TRES COMPETENT, AFFABLE ET TRES SERVIABLE. NOUS RECONNAISSONS LE SERIEUX DE VOTRE MAGASIN. Estelle & gilles
• Delphine.o

  5 / 5

  Le 30/01/2020 à 23:31

  Super côté informatique demander Williams n'est pas la le jeudiet électroménager demander Guillaume n'est pas la le mercredi c'est des super un bon respect et des bonnes informations et jamais déçu des produits proposer .merci beaucoup
• laurent.R

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  Le 23/01/2020 à 06:24

  Acheté un ordinateur portable en décembre avec une offre de remboursement du fabricant. Conseillé par la vendeuse, et au final l'ordinateur ne fait pas parti de la liste de ceux qui bénéficient de l'offre. Encore une vente déguisée et des vendeurs soit mal formés où informés. Dans tous les cas un bon coup commercial ! Bravo... Allez pour ma part je m'occuperai de votre publicité 😉
• Florence.e

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  Le 23/11/2019 à 06:22

  C'est très rare quand je laisse un commentaire mais là je suis obligé. La responsable des caisses à été odieuse avec ses employés, ses paroles était vexant pour la caissière et la personne qui à mené un téléphone qui plus est devant tous les clients ! Être responsable ne veut pas dire humilié ! Y a beaucoup de travail à faire sûr soit pour cette personne là !! Mise à ça part le magasin est beau.
• Laetitia.

  5 / 5

  Le 02/08/2019 à 14:21

  Magasin très bien agencé ! Bravo au personnel, notamment en caisse ! Ils sont agréables, patients et gentils !
• Patrice.O

  5 / 5

  Le 14/11/2018 à 12:44

  Très beau magasin, du choix, les vendeurs sont d’un très bon conseil, les tarifs sont intéressants.
• ROSELINE.O

  5 / 5

  Le 13/05/2018 à 09:28

  Très bon magasin, bon accueil, et si vous voulez avoir conseil pour le produit que vous voulez acheter
• Emanul.e

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  Le 06/05/2018 à 13:44

  Très déçu suite à mon dernier achat (réfrigérateur), présence de chocs lors du déballage à la livraison. "c'est pas grave monsieur, dans 48h vous aurez d'autres portes" = 10 jours plus tard, on me livre des portes incomplètes et rayées, les livreurs-installateurs après contact du centre de gestion partent en me laissant les 2 portes inutiles, les cartons etc.. Bref Boulanger, vos prestations sont au niveau de la mer.