Styliste à Avignon

Quelle ne fut pas ma surprise ce jeudi 13 janvier lorsque je me suis rendu dans ce magasin pour un SAV. J’avais en effet acheté un pull col v en laine en décembre. Le pull était affiché a 129€ environ et j’avais bénéficié en caisse d’une remise vente privée de 30% étant un client assidu de l’enseigne. Au premier lavage pourtant a 30 degré, le pull a perdu 2 tailles. J’ai donc appelé début janvier et on m’a dit de le ramener en boutique pour voir la responsable. Arrivée en boutique le 13 je comprends vite que le problème sur cette gamme est bien connu et le vendeur finira par me confier qu’ils ont eu énormément de retour sur ce produit en 2021. On me propose donc un échange standard mais pull n’étant pas dispo on me propose un pull col v en coton cette fois mais au même prix de base 129€. Sauf qu’au moment du passage en caisse, stupeur, le vendeur me dit que j’avais bénéficié d’une vente privée et donc que je devais payer les 37€ de différence. Je paye encore sous le choc de cette demande. Est ce vraiment a moi de payer un supplément quand un article présente un défaut avéré et reconnu ? Ou est le respect du client dans cette pratique commerciale ? C’est votre mauvaise qualité qui m’a contraint a devoir faire un échange sauf que pour moi ce n’est pas un échange mais une vente …. Pour ces raisons je ne fréquenterai plus ce point de vente.