Scierie à Carpentras

Granulés en vrac à éviter absolument. J'ai commandé 2 tonnes de granulés en vrac pour ma chaudière nouvellement installée de marque Ökofen. Ma chaudière s'est mise à dysfonctionner : mauvaise combustion (Le cendrier doit être vidé tous les 4 jours au lieu de 4 semaines et contient des granulés non brûlés en grande quantité.), j'ai repéré et enlevé des morceaux de bois de 15 cm de long environ à l'intérieur de mon silo de stockage, mêlés aux granulés. Depuis hier ma chaudière s'est arrêtée et affiche le message de panne: "bourrage de l'écluse". Mon installateur m'avait prévenu qu'un de ses clients rencontrait ce même problème régulièrement, avec les granulés de la société "Forestière de Provence" dont la poussière excessive bloque le bon fonctionnement du godet d'alimentation du foyer. J'attends donc l'intervention de mon installateur pour régler ce problème. J'ai contacté la société 3 fois par téléphone. La personne au secrétariat m'a, à chaque fois, réservé un accueil très aimable et m'a assuré qu'un de ses collaborateurs en charge de la fabrication des granulés me recontacterait. Personne ne m'a rappelé, elle a donc fini par me transmettre le numéro de téléphone de M. P. qui n'a jamais pris mes appels et ne m'a jamais rappelé.