Piscine à Montpellier

Je commence par le début, Rendez-vous avec Amandine Deydier et mon constructeur pour réserver notre futur carrelage (+ faïence et plinthes) au mois de Juillet 2021 pour une livraison en avril 2022. ps: On a voulu anticiper pour éviter un problème ultérieur. (Bon pour accord signé le 09/07/2021) Le 23 Mars 2022, mon conducteur des travaux me téléphone, car il est avec Amandine Deydier pour faire un point. Soit disant, je n'avais pas envoyer le bon pour accord, conclusion pas de commande. J'expliques à mon constructeur que j'avais tout signé et que Mme Deydier a fait une photocopie pour la futur commande. Première erreur: Mentir à moi et mon constructeur, qu'elle n'avait pas le papier alors qu'elle le possédait depuis juillet 2021 Conclusion: perte du bon pour accord?? Deuxième erreur: Elle confirme que la livraison sera bon pour mi avril... Coup de Téléphone de Mme Deydier, pour me prévenir que notre choix de carrelage ne sera pas livré car, il n'est pas en stock. Obligation pendant mon temps de travail de choisir un autre carrelage par défaut. Conclusion: délai de livraison 3 semaines plus tard + un choix par défaut Un mensonge entre moi, mon constructeur et Mme Deydier, qui n'a pas voulu reconnaître son erreur. Sa version avec moi, c'était qu'elle avait le papier mais pas sur elle quand elle avait fait le point avec mon constructeur. La version avec mon constructeur, c'est que je n'ai jamais envoyé le bon pour accord. Si je pouvais mettre zéro étoiles car elle le mérite, je vous déconseilles cette commerciale, une incompétente qui ne veut pas se remettre en question. Je me demandes, si elle connaît son métier... J'étais content de l'enseigne Union Matériaux, j'ai un projet d'extérieur pour notre jardin (environ 300m2), je suis désolé mais je préfère aller chez un concurrent à cause d'elle. A JAMAIS.

Des conseils judicieux, un vendeur qui a vraiment fait son possible pour résoudre notre problème ...merci à lui

Un réel plaisir d’avoir pu échanger concernant mon projet de villa. Des conseils, un très bon service et surtout une vraie affaire niveau prix ! Je suis très content de leur suivi de chantier et de la pose de mes menuiseries. Encore merci et à bientôt :)

Commande non livrée dans les temps et que nous avons donc dû annuler. Le remboursement prévu sous 10 jours n'est toujours pas effectif après 16 jours et le service client m'indique que je dois patienter jusqu'à la semaine prochaine... On ne peut malheureusement que constater un manque de sérieux.