Il y a 10 Magasin à Les Ulis
0 - Mister Menuiserie Les Ulis -> 0
Accueil souriant et agréable, pas de mal à se garer près du magasin. le choix en fenêtres et portails semble large, le magasin a l'air de bon conseil.
Par contre (et c'est un problème de la marque, pas du magasin des Ulis en particulier) : le centre d'appel qui prend les rendez-vous est totalement incompétent. Quand on leur détaille ce qu'on souhaite pour son projet, ils confirment que Mister Menuiserie sait faire pour vous positionner un rendez-vous.
Et quand on arrive au magasin, le conseiller, très embêté, se retrouve à nous expliquer qu'ils ne font pas le type de produit que l'on recherche (malgré les confirmations du centre d'appel). Pas de la faute du magasin lui-même, mais se déplacer pour rien reste bien désagréable.
Sans doute le centre d'appel Mister Menuiserie cachetonne-t-il au rendez-vous pris. Dommage qu'ils le fassent aussi peu professionnellement. Au point de faire déplacer les clients pour rien (et de faire perdre du temps également à leur propre magasin).
Pour le reste, le magasin a l'air très bien (dommage qu'aucune verrière ne soit exposée, cependant), et le conseiller a fait tout son possible pour voir s'il ne trouvait vraiment pas de solution pour notre projet.
Mais la blague de la prise de rendez-vous non qualifiée par le centre d'appel donne vraiment une très mauvaise image de la marque.
Première expérience avec Mister Menuiserie, mauvaise expérience avec Mister Menuiserie.
3 étoiles, parce que l'accueil sur place est bon, et le conseiller a malgré tout cherché à trouver une solution, mais pas plus à cause de ce traitement déplorable de la prise de rendez-vous par le centre d'appel qui aurait pu nous épargner, à lui comme à nous, de perdre du temps pour rien.
Édit : curieuse réponse à mon avis que que de m'inviter à partager publiquement mes coordonnées pour pouvoir traiter un "litige". Il n'y a pas de litige puisqu'il n'a pas pu y avoir de service rendu. Et inviter à afficher ses coordonnées en ligne ... comment dire ...
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