Magasin de téléphonie mobile à Saint-Marcel

Très très déçue ! relationnel client inexistant Je suis, ou plutôt j'étais une fidèle cliente FNAC (adhérente depuis plus de 15 ans!!), notamment le magasin de St Marcel où je me rendais quasiment toutes les semaines. Samedi dernier, j'ai rapporté un livre offert à mon fils, qu'il avait déjà. Toutefois, plus de 15 jours s'étant écoulé depuis l'achat de ce livre, la FNAC a refusé de le reprendre, et de faire le moindre geste !! Le livre avait été acheté depuis moins d'un mois, il était neuf, et valait 7€. Au regard de mes paniers hebdomadaires (au moins 20€ toutes les semaines) j'aurai apprécié un geste commercial. Je dépense des fortunes à l'année dans ce magasin, et il ne propose pas le moindre geste ! Je suis tellement choquée que j'ai décidé de ne plus y aller. Vu la façon dont je suis traitée, je ne vois aucune raison de rester cliente de ce magasin, et même de cette enseigne. Vraiment, c'est triste.