Magasin de sous-vêtements à Vaulx-en-Velin

Visite du 9/07 pour échanger une commande internet à cause d’un souci de fabrication : plusieurs boutons mal attachés, ne tenant que sur 1 fil sur une chemise. La dame à la caisse affirme que ceci n’est pas considéré comme un défaut de fabrication, donc « faites une retouche par vous mêmes et revenez si le souci persiste »(sauf que dans les conditions d’échange il est bien noté que les articles ayant été retouchés ne sont pas acceptés). Bref. Je suis consciente que c’est faire toute une histoire à cause de deux boutons que je pourrais recoudre moi-même, mais désolée, je ne trouve pas cela normal de retoucher un article neuf, d’autant plus chez une marque qui prétend vendre des vêtements de qualité (étant cliente depuis plusieurs années, je confirme que c’est vraiment de la bonne qualité et c’est la première fois où je rencontre un problème ). Donc tant pis, comme l’échange n’était pas possible, j’ai du la rendre pour « changement d’avis ».