Magasin de smokings à Pontarlier

Très bonne ambiance. Les vendeuses et vendeurs sont au top et de très bon conseil... Le tout avec le sourire et surtout de la bonne humeur donc a coup sûr je reviendrai faire un tour 😉

Magasin sympa, jolie collection. Mais quelle déception sur la qualité et le service après vente ! Ayant acheté un costume, au bout de 2 jours de port une couture se défait sur plusieurs centimètres. Je demande alors au magasin si un pantalon de remplacement peut m’être envoyé par la poste, habitant à plus d’une heure de route. Refus catégorique et atermoiements. Au final, ce geste est accepté mais contre la réception préalable du pantalon défectueux. Face à tous ces tracas je renonce et suis contraint de faire 120km pour rendre le pantalon défectueux et faire un échange en magasin. Est-ce que le responsable de ce magasin peut se mettre à la place du client un instant, surtout quand un article est défectueux? Si j’avais commandé sur internet cet échange aurait certainement eu lieu sans problème. Pensez aux grandes enseignes qui proposent le retour de la marchandise gratuitement par la poste, même sans défaut! Mon expérience a été gâchée. Dommage car j’aime bien vos collections mais votre manque de sens commercial est flagrant. Comme si j’avais fait toutes ces démarches pour obtenir un 2e pantalon gratuit, votre responsable part du principe que le client est malhonnête. Au final j’ai perdu des heures, dépensé en carburant, et tout cela sans aucun geste commercial, juste pour obtenir un article non défectueux.