Magasin de revêtements de sol à Noyal-Pontivy

2 fois j'ai eu à faire indirectement à l'agence de Noyal-Pontivy car l'agence d'Hennebont sur mes commandes dépendait de leur stock ou de leurs camion de tournée (pour des bacacier puis pour de l'isolant). Résultat, 2 chantiers en retards ou décalés parce que l'agence de Noyal priorise ses artisans ou parce qu'il ne mettent pas à jour leur stock et n'en informe pas son agence partenaire à Hennebont. Et en prime de la mauvaise foi au téléphone - qui a legerment changé de tonalité quand je leur ai passé directement mes artisans sur le chantiers (ils pensaient que j'étais "juste" un pigeon de particulier à qui on pouvait la faire à l'envers) , mais trop tard le mal était fait et les journées de chantier sont perdues... Au final pour mon dernier chantier je me suis approvisionné dans l'ugence à la concurrence (qui en prime était plus compétitif au m2). Bref, à part pour remonter mon mécontetement au siège, c'est bien la dernière fois que je travaille avec Denis Matériaux. Et bien dommage car le service en façade à Hennebont est très correct avec de bons conseils.

Malheureusement une étoile pour une équipe que nous avons appréciés les fois où nous y sommes allés. Cependant, un grief avec une vendeuse me fait mettre cette note. Un comportement déplacé et non professionnel que nous avions déjà remarqué lors de visites antérieures mais dont la dernière fois, celui-ci a fait l'effet "d'une goutte d'eau qui a fait déborder le vase". Effectivement mademoiselle, d'une part, une des techniques de vente est de faire de l'oeil et séduire le client qui a la décision finale, encore ça, ça passe. Je n'ai cependant pas du tout apprécié la manière dont elle s'est comportée avec ma compagne. Avant d'aller dans votre magasin, nous nous sommes bien sûr informés auprès de professionnels des produits nécessaires à nos travaux. Un grand conseil, avant de vous moquer et de manquer de respect à vos clients, faites en sorte de connaître les produits existants et leurs alternatives, on ne se moque pas hautainement d'une demande, vous pouvez dire que vous ne l'avez pas, il est préférable. Enfin, ne vous immiscez pas dans les décisions de vos clients, le conseil n'est pas imposer ses envies et ses choix. Dans votre intérieur bien sûr, vous faites comme bon vous semble mais tenir tête et imposer vos goûts à ma compagne, je n'ai absolument pas apprécier ! Vous êtes censée travailler pour un marque de notoriété et vous l'avez concrètement dégradée par ce dernier échange. Nous devions faire l'intégralité de notre intérieur chez vous, la concurrence aura eu gré de votre comportement. Un conseil mademoiselle pour continuer à représenter cette marque, revoyez profondément votre savoir-être et votre savoir-faire, le respect en étant la base !