Magasin de produits surgelés à Vinzelles

J'ai acheté une bûche (sans vérifier le prix je l'accorde). Après passage en caisse, à peine poussée la porte du magasin je rentre pour demander le remboursement (temps écoulé moins de 30 secondes ). Je précise que j'ai un sac glacière 🤔. On me refuse le remboursement de la bûche (30 €) au motif du risque de rompre la chaîne du froid), alors que cette même personne vient de m'encaisser donc sait que je viens de sortir.. . Bilan je repars avec ma bûche.... Question : quand on fait la queue 10 mn à la caisse, la chaîne du froid n'est pas rompue ??