0 - Picard -> 0
Paimpolais après une carrière internationale, j'ai 2 avis différents d'où mes 2 étoiles, le + est le jeune caissier très aimable et un personnel hors "boss" qui a l'air agréable, un magasin classique et bien achalandé, et le - est une discussion avec la responsable (sur la défensive à mon avis, peut-être sous pression, diriger demande du leadership et ce n'est pas simple) qui a oublié de m'écouter et m'a expliqué : "les prix des promotions internet sont valables sur les commandes internet (cela s'avérera faux), elle n'a pas de primes sur le click and collect (ce point ne m'intéresse pas) qu'on lui a imposé (hum, mot un peu maladroit vis à vis de l'image de m'employeur à nourrir, non ? ), et en a assez de dire aux gens de porter correctement leur masque (là elle a raison mais que puis-je ?) , et qu'elle est salariée du groupe (ah ?), et que je n'avais qu'à appeler le service client (ce que j'ai fait dans la foulée)". Le service client a été fort aimable, et j'avais fait une confusion, que la responsable aurait pu m'expliquer facilement pour éviter que je n'embraye calmement mais surement sur la DGCCRF (où j'avais tort au final, si si). Sourire, amabilité, écoute du leader, et empathie, j'aurais mis 5*.