Magasin de meubles à Tournehem-sur-la-Hem

Bonjour , j'ai acheté ce canapé septembre 2021. J 'ai déjà fait passer le monsieur des meubles BAL une première fois 2 à 3 mois après l 'achat ,puis une deuxième fois . Il me dit que c'est "normal", que je dois passer un rasoir pour enlever les bouloches. Moi j 'estime qu'un canapé à 2500 euros , il y a un problème. Il ne veut rien savoir . J'aimerai savoir si quelqu 'un a ce même souci et comment faire pour avoir gain de cause. Merci à vous