Magasin de meubles pour enfants à Thillois

1er achat chez Meubles Gautier Reims (lit escamotable et banquette), et pour l'instant très déçu ! Lors de ma visite, très bon accueil et de très bons conseils, rien à dire là dessus par contre ! Livraison et montage fait dans les temps, mais on m'a bien fait tourner en rond pendant 1 bonne semaine, et l'accueil téléphonique n'était plus forcément le même que l'accueil en magasin, et les mails restent sans réponses. 1er soucis dès le 1er jour du montage du meuble : des leds du lit ne fonctionnent pas. J'envoie un mail au magasin pour les informer; mail qui reste sans réponse, obligé d'appeler. On me dit que le nécéssaire sera fait pour le remplacement des leds, on verra bien le temps que ça va prendre et le sérieux du suivi. J'en profite pour demander où en est la livraison et le montage de la banquette; et là surprise, on me réponds mi-août, soit 3 mois après la date de la commande ! Tissu sur mesure d'accord j'entends bien, mais je trouve le délai énorme. Mais le pire dans tout ça, c'est que ce n'est pas le délai annoncé lors de l'achat. On m'avait prévenu d'un délai plus long effectivement, mais on m'avait parlé de fin juin, et non août. J'aurais apprécié qu'on m'annonce le vrai délai dès l'achat du meuble. De plus, j'informe que j'ai effectué l'intégralité du virement des meubles (en croyant que la banquette serait livrée fin juin), et que j'ai donc payé des meubles que je n'ai pas. Et on me réponds "ça change rien Monsieur"... bien si ça change que j'ai payé des meubles qui ne seront pas livrés dans les délais annoncés ! J'ai d'autres meubles à acheter pour mon emménagement dans mon nouvel appartement, mais je pense que je vais attendre le déroulé de la suite des évenéments pour savoir si je commande chez Meubles Gautier; mais c'est très mal parti ! Vu le prix des meubles (ce qui est justifie au vu de la qualité des meubles), il est normal d'être exigent et d'avoir un service de qualité. Et l'accueil ne doit pas être bon et cordial que pendant la visite en magasin, mais pendant toute la procédure d'achat (livraison, montage, SAV, etc..). À suivre...