Magasin de matériel home-cinéma à Saint-Maur

J ai commandé un micro ondes combiné samsung. Reçu détérioré le 6 mai. Je l ai rapporté en magasin. On m a dit qu on me ferait un avoir. Je commande un nouvel appareil en click and collect. Je vais le chercher le 13 mai au magasin de Châteauroux. On me donne un bon d échange. Et on me dit que je ne serai pas prélevé du 2 e montant. Or sur mon compte bancaire, il apparaît un premier paiement de 279€ le 6 mai et un 2e paiement de 279 € le 16 mai. Impossible de joindre le magasin de Châteauroux pour obtenir un remboursement. Le magasin étantfermé pour cause d intempéries. Le service client me conseille de me rendre au magasin de Bourges qui ne répond pas au téléphone et qui se situe à 2h de route de mon domicile. En plus la facture pour le 2e appareil n est pas libellé à mon nom ni à mon adresse. Je pense que je vais devoir contacter Que Choisir et ma protection juridique. Je suis vraiment très déçue par ce magasin et par l enseigne Darty.