Magasin de matériel de photographie à Saint-Priest

Bonsoir, me voilà devant trois vendeurs réunis devant un ordinateur, je demande si c’est possible d’avoir la taille exacte d’un embout de climatiseur, que j’ai acheter chez vous l’an dernier, on me répond «15cm c’est du standard» je rétorque «vous êtes sûre car ça me paraît grand, j’aimerai mesurer pour être vraiment sûre» on me répète «pas la peine c’est une taille standard» j’insiste donc plus et je fais confiance. Me voilà avec un trou de 15cm dans le mur au lieu de 12cm, je suis ravie (ironique) ! J’appelle donc le SAV pour leur expliquer tout ça, on me répond que l’on est simplement «navré» pour moi, je suis un client fidèle depuis des années, un avantage, une remise, un geste, un bon d’achat ? ne m’as pas été proposé, je suis vraiment déçu 😣