Magasin de matériel de motoculture à Vendargues

Très bon accueil !

Très déçu !! J’étais client depuis des années , j’ai acheté une tronçonneuse stihl que j’ai payé plus de 400€ en mars 2021 , je m’en suis servi à peine 3 ou 4 fois et le moteur a serrer apparemment dû à une mauvaise huile selon le magasin , ce que je conteste formellement, il faut savoir que la tronçonneuse m’a été donnée directement de l’exposition sans carton , juste dans un sac en carton , je ne saurai donc jamais si elle était vraiment neuve … Via motoculture m’a fait un devis de réparation à plus de 450€ puisque elle était HS selon eux donc aucun intérêt ( j’ai trouvé heureusement un petit artisan qui me l’a remis à neuf pour 150€), ils n’ont pas chercher à faire de geste commercial ni rien , ils m’ont demandé de contacter le service client sthil qui m’a rigolé au nez en me disant que c’était le distributeur qui choisissait si il voulait faire quelque chose ou pas et que ce n’était pas leur problème , j’avais déjà ramener cette tronçonneuse environ 1 mois après l’avoir achetée car elle avait des difficultés à démarrer et à tenir le ralenti , ils l’ont regardé vite fait et me l’ont rendu en me disant « tout est normal » j’aurai dû insister d’avantage cela fait 20 ans que j’utilise ce genre de matériel et je suis sur qu’elle avait un problème… en résumé demandez toujours que le produit soit dans son carton d’origine quand vous l’achetez et n’hésitez pas à faire vérifier le matériel si vous avez un doute , après c’est trop tard , quand à Via motoculture, il vous faudrait travailler sur vos relations clients ! On reconnaît une bonne entreprise à sa façon de savoir gérer les problèmes , ne l’oubliez pas .