Magasin de matériel de motoculture à Saint-Julien-du-Sault

Fuyez cet endroit... J'ai voulu faire faire la révision de mon tracteur tondeuse CubCadet acheté dans cet établissement en 2018. Elle m'a été rendu une semaine après...en panne et non révisée. Acheté d’occasion en 2020, la tondeuse fonctionnait parfaitement quand je l'ai déposé chez ce professionnel, certes la batterie était à changer mais la machine démarrait correctement avec un booster. Le premier accueil des employés fut courtois et professionnel cependant la première impression laissée par le propriétaire des lieux ma laissé dubitatif. Plutôt bourru, il n'a cessé de pointer des problèmes extérieur (parallélisme, roulette tordue) sur un ton dénonciateur. Avait-il flairé un nouveau pigeon ? Je repartais donc déjà avec une première mauvaise impression, mais bon qui sait… Le pire était à venir Je les ai appelés un vendredi matin, après une semaine sans nouvelle de leur part, en leur notifiant que je passerai chercher la machine dans la soirée car j'en avais besoin. Sur ce l'employée m’a répondu que la machine n'avait pas été vu encore. J’ai donc répondu que ce n'était pas grave, car j'en avais besoin pour tondre le Week-end mais la rapporterait ensuite. Quand je suis arrivé le vendredi soir et me suis présenté, le propriétaire m’a répondu : « ha c’est vous, bah votre machine on n’arrive pas à la réparer ». Surpris, il m’a montré ma machine démontée dans leur atelier, que faisait elle dans cet état alors qu’elle n’avait pas été vu le matin et que je devais venir la chercher ? Pourquoi la réparer alors que cette machine fonctionne. Cette personne a ignoré le bon de demande de révision et a ignoré mon appel du matin leur notifiant que je viendrais cherchez ma machine dans la soirée. Devant autant de mauvaise foi, je suis resté courtois et poli tout en lui faisant remarqué ses contradictions, cette personne à pourtant continuer à utiliser un ton agressif et diffamateur. Je n'ai jamais vécu une telle expérience client. Je me suis senti insulté et humilié. Incompétent, agressif, menteur, escroc..., je ne sais pas par quel qualificatif définir ce professionnel mais les avis précèdent le mien auraient dû m'alerter sur son manque d’intégrité et son incompétence. Je lui ai demandé de remonter ma machine et l'ai récupéré le lendemain, il a fallu bien sûr que je charge seul la machine dans la remorque. Je vais devoir trouver maintenant un prestataire compètent pour non seulement faire la révision mais aussi réparer ma machine.