Magasin de matériel de motoculture à Le Faou

SAV de plus en plus dégradé : autoportée en révision annuelle restituée au domicile 1 mois plus tard et en panne dès sa 1ére sortie. Dépannage effectué au domicile dont nous avons dû supporter le coût du déplacement bien que Jardinage Loisirs avait la responsabilité de son bon fonctionnement ( le déplacement - 19,90 E est soi-disant non pris en charge dans le cadre d'une garantie ! Habitant une commune toute proche à 7mn du magasin cela fait cher du km !). Des clients de + de 10 ans mais pas un de plus. Pour faire suite à votre réponse : Oui nous avions donné notre accord pour le dépannage à domicile et donc sur le fait que le déplacement serait facturé car nous n'avions pas d'autre choix ne possédant pas de remorque. Par contre, nous contestons formellement vos propos disant que la panne n'a aucun lien avec la révision et qu'elle fait suite à notre utilisation de la machine : c'est FAUX ! c'est justement en la sortant pour la 1ère fois après son retour de révision pour sa 1ére tonte qu'il nous a été impossible d'effectuer la coupe . Diagnostic du dépannage : un ressort qui ne se trouvait plus à sa place et votre mécanicien ne comprenait d'ailleurs pas bien comment cela avait pu se produire. Suggestion : tester la machine à sa restitution de révision en présence de son propriétaire éviterait ce genre de litige. Pour nous c'est malheureusement le problème de trop et vous avez perdu notre confiance.