Magasin de matériel de cuisine à L'Isle-d'Abeau

Mon épouse a pour habitude de fréquenter ce magasin où nous avons été pleinement satisfait jusqu’à maintenant. Nous nous y sommes rendus un samedi matin après l’ouverture ou le magasin était désert … une sympathique vendeuse nous aborde et sa collègue semble très occupé dans l’administratif de son magasin . Notre sélection se porte sur 3 objets de décoration pour un montant estimatif de 750 € qui pour le coup démarre bien la journée de ce magasin désert … j’ai eu l’idée curieuse de demander un petit geste commercial pour cet achat important ( une petite remise ou une bougie nous aurai contenté ) et j’ai senti une gêne chez notre sympathique vendeuse sans compter la réplique hallucinante de sa collègue à qui nous n’avions rien demandé et elle non plus jusqu’à présent !!! Comment ?? Une remise ?? Mais nous ne vendons pas des fins de série ( pour info le cheval en métal est dans le magasin depuis un certain temps ) et nous ne pouvons absolument rien faire !!! Et pour finir vous savez monsieur les clients qui viennent dans notre magasin ne nous demandent jamais rien !! Résultat des courses. Hormis le constat que cette vendeuse ne connaît pas grand chose au commerce je penses que nous avons été pris pour des mendiants et nous nous sommes retrouvés bête avec mon épouse entre la vendeuse sympa mais extrêmement gênée qui sentait bien que la vente n’allait pas se faire et l’autre limite offusquée de notre demande !! A mon avis avec une réponse moins condescendante et plus aimable nous aurions validé nos achats :) l’épilogue de cette histoire est que nous sommes rentrés à la maison après cette volée de bois vert matinale pour nous connecter à internet pour tenter de retrouver nos articles convoités et oh surprise !!! Cette chaîne de magasin ( je répète que nous sommes des clients réguliers à l’isle d’abeau ) semble être une filiale de la REDOUTE et nous avons commandes tous nos articles sur le site avec au bas mot des prix inférieurs de 30% ( tête de cheval métal 359 en magasin et 259 sur site ) . Voilà l’épilogue de cette matinée mais petit conseil a notre super vendeuse … apprenez à dire les choses simplement avec du tact et de la bienveillance et n’ayez jamais une attitude envers vos clients que vous trouveriez déplacée lors de vos achats personnels .. à bon entendeur

Merci pour cette accueil chaleureux et bienveillant de la part de la responsable. Me disputant de ne pas me servir dans les rayons afin de composer une décoration adéquat à mes goûts et de procéder par la suite à des achats. Malgré cet accueil j’ai dépensé 400€, la prochaine fois je commanderais sur internet et finaliserais mon payement avec un sourire et sans réflexions blessantes de vendeuses. Et pour finir notre expérience chez casa après avoir acheté un gros meuble, aucune aide aux chargements nous a été proposées Cordialement

Pas merci MDM! J'ai eu en cadeau de Noël (ouvert lors du repas en janvier cause covid) un miroir de chez vous et voilà la surprise, complètement tordu !! Les boules franchement surtout quand on nous dit que c'est trop tard car on n'avait que 72h pour déclarer le problème. Quelle blague donc faut pas faire de cadeau venant de chez MDM ?!? Surtout que c'est flagrant qu'il y a eu un problème de stockage avec cet article. Franchement vous me décevez de plus en plus, surtout quand vous pronez qu'on a jusqu'au 31 janvier pour échanger ! C'est quoi ce service client !?!