Magasin de luminaires à Melesse

Je suis tombé sur un produit défectueux, tous les salons de jardin de cette collection sont dans le même état, table rayée, fauteuils abîmés, la responsable a fait de son mieux pour que notre salon de jardin soit potable, nous aurions apprécié un geste commercial de la part du magasin/fournisseur. Deuxièmement 300e chez vous alors que dans un autre magasin le prix de revente est de 189e pour le même modèle. Je tiens à remercier la responsable qui n'y est pour rien.

Très déçu par mon achat. Ah si j’avais lu le commentaire de Monsieur Thomas il y a 3 ans! J’ai acheté pour 2000 euros un canapé NON convertible censé être de qualité. En fait on m’a livré un canapé défectueux; il est certes joli mais il grince comme un meuble bas de gamme quand on s’assoit ou quand on se relève. Le magasin reconnaît le problème et a envoyé à de nombreuses reprises un réparateur pour essayer de le résoudre; en vain. En dernière étape, il m’a proposé de le renvoyer en Italie pour réparation. J’ai dit STOP car je crains que les nombreuses manipulations ne le détériorent encore davantage: 6 étages à pied à cause de l’encombrement, plus transport Italie, plus déposes et reposes des agrafes en fatiguant le tissu, et ce par des gens vraisemblablement incapables d’avoir contrôlé proprement leur sortie usine. Je préfère encore conserver ce meuble grinçant - sauf s’il s’écroule bien sûr. Formellement, le magasin a fait le boulot. Mais pour moi ce sont des dizaines et des dizaines d’heures de tracasseries, à palabrer, quémander puis attendre des passages réparateur, alors que dès le premier dégrafage, il était clair que le défaut était structurel. Aucune excuse du magasin ni remise sur le prix. A la place un comportement plutôt arrogant d’un vendeur qui admet tout juste que ce n’est pas de ma faute si le constructeur laisse livrer un meuble mal contrôlé, voire mal conçu. Bien entendu, le magasin ne veut pas non plus reprendre définitivement ce meuble. Depuis, je conseille à tous mes amis à la recherche d’un meuble italien, de s’adresser en priorité vers des enseignes concurrentes s’ils souhaitent une fabrication sérieuse, un bon rapport qualité prix et un peu de gentillesse commerciale.