Magasin de literie à Varennes-lès-Mâcon

Très déçu du service après vente et du service client. Rien a dire sur l'accueil. Par contre nous avons acheté un lit électrique il y a 4 ans d'une valeur de 3000€. Une des télécommande tombe en panne et la seule proposition a été de nous faire payer une nouvelle télécommande à 159€ sans même essayer de comprendre la raison de la panne. Lors de la réception de la télécommande au bout de 3 semaines on nous donne la procédure pour l'initialisation. En essayant la procédure avec l'ancienne télécommande celle ci refonctionne. Nous demandons alors s'il est possible de se faire reprendre la télécommande toute neuve même pas déballée. La réponse à été au bout de 3 semaines désolé le fournisseur ne veut pas. Très déçu de cette réponse car au préalable avant la commande de la télécommande nous avions émis l'idée que la télécommande était peut être désynchronisée se à quoi on nous a répondu non cela n'est pas possible. Dommage car en ce qui concerne le produit très bien mais au vu de cet incident le prochain achat de literies se fera dans une autre enseigne.