Magasin de canapés à Reims

Experience plus que parfaite avec ce magasin, dont la livraison de notre magnifique canapé Préface a été faite aujourd'hui. Tout d'abord l'accueil... Charmant, attentionné, aux petits soins même. Mention spéciale à Philippe, qui a a été notre interlocuteur privilégié, pour sa patience et ses conseils. Le suivi ensuite, nous avons été informé de l'évolution de notre commande et les délais ont parfaitement été respectés, un peu en avance même. Le service livraison est à la hauteur de la réputation de cette enseigne prestigieuse : livreurs très pro, aimables, propres. Le canapé n'est pas seulement livré au pas de la porte, mais installé selon nos souhaits et les livreurs repartent avec les cartons d'emballage. Certes tout ceci a un coût, mais c'est le prix de l'excellence et du haut de gamme. Merci à toute l'équipe.

A FUIR Si nous pouvions mettre 0 étoile nous l'aurions fait. Par où commencer ? Nous passons notre commande en Octobre 2021 (8 chaises et 5 tabourets de bar pour un montant total de 1600 euros), avec une livraison prévue pour décembre 2021, jusque là tout va bien. Nous recevons un appel 3 jours après notre commande, pour nous signaler que 4 chaises sont disponibles, nous demandons donc qu'elles soient stockées dans leur entrepôt le temps de les récupérer car nous sommes à 1h15 du magasin. Durant le mois de Novembre, nous nous rendons à la Boutique IMPORT FACTORY à ARRAS et nous tombons sur les mêmes chaises commandées à la boutique ROSEWOOD, à un prix de 79 euros TTC/unité achetées 119 euros chez ROSEWOOD... Par ce fait, nous demandons un geste de la part de ROSEWOOD, qui effectuera après maintes demandes une remise de 7 euros 50 par chaise, pour un écart de 40 euros l' unité ... Rosewood nous propose d'annuler cette vente si cela ne nous convient pas, et nous annonces que nos 8 chaises n'arriveront qu'en mars 2022... Où sont donc passées les 4 chaises préalablement arrivées ? vendues à un autre client ... Nous annulons donc notre commande mais conservons nos 5 tabourets de bar malgré tout. Le jour de retrait de notre commande, cerise sur le gâteau les pieds de tabourets étaient abîmés, il semble juste normal avec une enseigne comme ROSEWOOD de proposer, plutôt que de la mauvaise foi à foison, un geste commercial ??? Le réponse, accrochez vous : "je ne vous ferez pas plus que 10 % de toute façon vous allez les user aussi, et si vous ne les voulez pas un autre client les prendra, elles sortent du carton, elles sont neuves" vendeuse : Catherine. Ce sera donc notre dernier achat chez ROSEWOOD malgré plus de 5000 euros de meubles achetés dans ce magasin depuis l'ouverture, c'est juste honteux.

Je tenais à prévenir les futurs clients de cette enseigne. Tarif en augmentation incompréhensible. J'ai acheté un canapé en 4 fois sans frais plus transport. 535x4=2140 TTC Le même produit se trouve actuellement à 3102 euros hors livraison. J'avoue que j'ai du mal à comprendre.