Magasin de bricolage à Moustajon

Étant une entreprise en montagne, nous descendons régulièrement faire de petits achats. J'y vais pour faire un double des clés, qui ne marchent pas. 1 semaine plus tard, j'appelle le lundi pour dire que je ne passerai que mardi. On me répond pas de soucis. Le mardi, j'appelle pour encore une fois décaler à vendredi. On me répond pas de soucis, j'ai reçu des clés je suis la vendredi. J'arrive le vendredi, et là on me dit:"ah non on vous a jamais dit de venir, on a pas vos clés. (40km aller retour.) Obligé de râler pour me faire rembourser, pas une excuse de la part des vendeurs (un certain de mauvaise fois par ailleurs) et une vendeuse qui défend son collègue de la manière la plus irrespectueuse possible. Je vais appeler le groupe car c'est pas normal de parler comme ça aux clients, qui de plus sont des habitués. Scandaleux. Alors ils m'ont bien rembourser les 5 euros de clés mais au prix d'une extrême mauvaise fois et d'un anti professionnalisme complet. Mr Bricolage est à 500m, et ils reconnaissent leurs erreurs eux, au moins.