Magasin de bricolage à Montmorot

J'avais demandé pour Noël le coffret Nano rotatif facom et la situation s'est transformé en cauchemar. Lorsque j'ai déballé l'emballage cadeau, j'ai pu découvrir que ma copine s'était trompé et n'avait pas prit un rotatif, et surtout que la boîte été déjà ouverte. En ouvrant la boîte en carton, j'ai constaté que la montre offerte décrite sur le paquet était absente. À notre retour de vacance en famille, nous avons demandé un avoir pour prendre une VMC ou celui avec le manche rotatif et cela nous a été refusé car "la boîte n'est pas complète". À demi mot, on nous a fait comprendre que le magasin n'y été pour rien que c'était soit facom qui livre des boîtes ouvertes sans montre, soit que nous étions des voleurs. Il est déplorable qu'une solution à l'amiable n'est pu être trouvé sur l'instant. Par exemple, le produit aurait pu être placé en démarque vol. En faisant un échange avec une boîte à cliquet rotatif en redonnant la montre pour compléter l'autre. Ou alors en prenant la décision d'enlever la boîte en carton, pour vendre le coffret intact dans son emballage plastique classique vendu au même prix... Le magasin est censé nous recontacter en fonction de la réponse de Facom...