Magasin de bois de chauffage à Loos-en-Gohelle

Accueil au top ! Bon rapport qualité prix

Je suis très déçue, je ne recommande pas ce fournisseur de bois. J'ai commandé du bois dur et sec, prêt à l'emploi. Au lieu de ça, on m'a livré du bois humide, entre 30 et 40% d'humidité. La preuve : bien que le bois soit stocké dans de bonnes conditions (aération et à l'abri de la pluie), il moisit. Sans parler des risques associés au fait de bruler du bois non sec. Ce n'est pas faute d'avoir préciser que je voulais du bois dur et sec, prêt à l'emploi. Il y a tromperie sur la marchandise J'ai été livrée le 6 novembre à Hénin Beaumont sans précision écrite ou orale que le bois était humide. Si on m'avait prévenu que le bois n'était pas sec je ne me serais pas plainte et je ne l'aurais pas pris. Le bois est stocké à l'extérieur sous abri, sur une palette pour l'isoler du sol 6 janvier 2021 Ma demande, écrite, était du bois dur et sec, prêt à l'emploi. Je n'ai nullement était informée préalablement à la livraison ou pendant la livraison (c'est moi qui était présente lors de la livraison, je sais de quoi je parle). Si on m'avait prévenu, j'aurai refusé la livraison, tout simplement. Pourquoi me plaindre si j'étais au courant!? Cherchez l'erreur ! Vous êtes de mauvaise foi et ne voulez pas reconnaître vos torts. De plus, du bois entre 35 et 40% d'humidité ne peut pas sécher en 2-3 mois! Et pour vos "chanceux " clients qui ont été prévenus lors de la livraison (ce qui n'est pas mon cas), ce n'est pas très professionnel de votre part de mettre les gens devant le fait accompli lors de la livraison. Une chose est sûre je ne commanderai plus chez vous

Accueil parfait, présentation sérieux de la gamme RIKA. Des explications claires et précises. Le commercial a su nous conseiller le meilleur poêle et que dire que de l'installation ! des installateurs compétents ! Je recommande à tous RIKA et ses collaborateurs aussi compétents les uns que les autres !