Magasin d'outillage à Saint-Pierre-du-Mont

Accueillant et sympathique avec une équipe qui su répondre à mes attentes

SAV médiocre. On a acheté plusieurs portes d’intérieures dans le cadre de la construction d’une maison neuve en mars 2020. À la réception des portes on s’est aperçu que l’une d’entre elles était abîmée (ce qui peut arriver, il n’y a pas de problème). On a donc contacté le SAV pour que la porte soit changée ou remboursée. Ils nous ont dit qu’il n’y avait pas de soucis et qu’il reviendrait vers nous pour effectuer l’échange. 2 semaines passent et pas de nouvelle, on décide de les relancer. Ils nous expliquent qu’ils ont oublié mais qu’ils relancent notre dossier de suite (pas de problème, ça peut arriver aussi). 1 mois plus tard… Toujours rien. On les rappelle et même discours « Je relance le dossier et je reviens vers vous ». 1 mois après… Même scénario. Et depuis PLUS D’UN AN c’est le même cirque chaque mois pour une simple porte. Rien à bouger. Je trouve ça honteux qu’on attende depuis 14 mois pour échanger ou rembourser une simple porte… Ça en devient ridicule.

C’est un avis globale sur plusieurs passage. Les pièces sont en général en stock ou peuvent être rapidement obtenue à des prix raisonnable. Leur marque distributeur est plutôt pas mal rapport qualité prix. Mais, et c’est un très gros mais, se sont rarement les bonnes. (Dans mon cas jamais … sur une dizaine fois à chaque fois et pour toutes je dit bien toute les pièces) A chaque fois j’ai dû les ramener une voir plusieurs fois … Les dernière en date je les ai jeter par dégoût d’y retourné je veut bien que l’erreur soit humaine mais il y a des limites. Fini pour moi de faire marcher les locaux je ferai tournée la concurrence j’en ai assez de perdre du temp.