Magasin d'instruments de musique à Toulouse

J'ai acheté une guitare en ligne jeudi 26 et je l'ai reçue vendredi 27 aout 2021. J'ai vu l'annonce sur internet et j'ai pris contact avec le vendeur par la chat d'un site spécialisé. Le vendeur s'est montré disponible et il m'a aussi signalé un défaut mineur sur le guitare et cette transparence m'a mis en confiance pour effectuer l'achat. J'ai reçu la guitare en 24 heures très bien emballée mais une fois le colis ouvert : mauvaise surprise. Le défaut déclaré par le vendeur n'était pas le seul. Au niveau esthétique bien 4 défauts étaient à signaler ( 2 pointes de la guitares avec des défauts de peinture d'usine, 1 pointe avec probablement un impact et la 6ème touche de la guitare avec un impact) et et la pire chose était le manche : toutes les touches avaient été nettoyées à la laine d'acier. Résultat : toutes les touches ont de micro rayures. Le vendeur à justifié que un luthier avait préparé la guitare pour l'expédition. Pourquoi poncer les touches à la laine d'acier et laisser la poussière sur le corps de la guitare (entre les cordes et le corps)? Et si elle est neuve il n'y a pas nécessité de réaliser une opération de cette ampleur!!! Je tiens à signaler que la guitare était vendue neuve et non pas d'occasion!!!! A la suite de cela je fais un mail qui reste sans réponse et ce matin j'appelle le magasin qui répond simplement cela : maintenant que c'est fait qu'est ce que voulez que je fasse? Pas un mot d'excuse, pas un mot pour assumer les responsabilités, rien .... seulement mépris, manque de respect et une grande manque de politesse. Maintenant je doute même du coté "première main de la guitare" car trop d'indices me font penser différemment. Par principe je porterai à connaissance de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes mes doutes car cela est inacceptable. J'ai décidé de garder la guitare car il s'agit d'un modèle très rare et les défauts même si présents, restent ponctuels. Monsieur le vendeur : il fallait simplement informer votre client avant l'achat de tout ça et faire preuve d'humilité et conscience professionnelle en présentant vos excuses lors de mon appel. Je précise que j'ai 42 ans, je suis guitaristes depuis 30 ans et dans ma vie j'ai eu l'occasion de me retrouver dans les mains plus de 100 guitares. J'estime donc avoir le recule nécessaire pour commenter ce type d'achat.

J'étais venu acheter un Roland FP-30x, je pense que les employés de ce magasin m'avait confondu avec les meubles car ils passaient à côté sans trop me calculer, entre d'autres qui papotent et d'autres qui foutent rien. D'autant plus qu'ils vendent le dit clavier à 757€, soit quasi 100€ de plus qu'ailleurs. Bon, mon fils n'aura pas son piano ce soir mais plus tard et j'aurais fait des économies. Le magasins ne servent plus rien...c'est dommage pour l'avenir de la musique.