Magasin d'électroménager à Thionville

De très bons conseils, un super service, un personnel extrêmement gentil.. un magasin comme on les aime, ou le client n’est pas traité comme un numéro

J’aurais mis 0/5 si j’avais pu. J’ai contacté l’entreprise mi décembre 2021 pour les informer de la panne de mon lave vaisselle et souhaitant faire intervenir un réparateur. On m’explique qu’il n’y a pas de disponibilités avant mi janvier, pas de problème, j’accepte le rdv, pas le choix. Je précise à la dame que j’ai au téléphone : la marque, le code erreur, le nom de la pièce à changer. En janvier, le réparateur se présente chez moi, reste 3 min top chrono, juste le temps de lire le code erreur « ah oui code F10 » (au cas où je ne saurais pas lire) et s’en va. Inutile de préciser qu’attendre 1 mois pour une visite de 3 minutes et une honte mais soit. Le réparateur précise qu’il va revenir avec la pièce jeudi de la même semaine : bonne nouvelle. Je décide de faire de demander un télétravail ce jeudi, en milieu d’après midi, toujours pas de nouvelle, je décide de contacter le numéro fixe. Je tombe sur un homme désagréable qui me dit que « je ne suis pas sur son planning de la journée » « que je ne suis pas sur son planning tout court ». Inutile de dire que j’ai démontré mon mécontentement et que j’ai eu une réponse arrogante de la part du monsieur qui finit par me dire qu’il me rappellera lorsqu’il aura discuté avec le réparateur. Bref, plus de nouvelles depuis. Incompétents, mal organisés, manque de communication (entre eux et avec les clients), passez votre chemin :)