Magasin d'articles pour animaux à Lexy

J’ai acheté un store qui était défectueux, l’emballage étant intact je l’ai ramené pour un échange. La responsable n’a rien voulu savoir, comportement agressif, mauvaise écoute du problème. Je dois me re déplacer pour voir un fournisseur ce que je ne comprend absolument pas. Depuis quand un client a contact direct avec un fournisseur ?? Je précise que c’était un simple échange car je voulais bien sûr une paire (le premier n’ayant aucun souci). Elle a d’abord inventé des excuses pour pas me le reprendre car elle pensait que c’était une erreur de taille, ce qui n’est pas le cas. Il est déchiré. Un courrier va être fait au siège en espérant qu’ils prennent des mesures pour embaucher du personnel compétent et bien sûr un geste commercial pour le dérangement. Tant d’histoires pour 25€ c’est déplorable pour une si grande chaîne de magasins.