Magasin d'articles de sports à Montélimar

J'ai acheté des bâtons de marche le mercredi 13 juillet, je me rend compte le soir même que le produit est incomplet. ( voir photo si dessous). J'y retourne donc le landemain avec les bâtons, et n'ayant pas garder le ticket de caisse car satisfait de mon produit, les vendeurs n'ont pas voulu m'échanger le produit ou juste me donner le petit bout en caoutchouc manquant. Je comprend l'argument des vendeurs m'expliquant que je n'est pas mon ticket de caisse. Mais j'appelle à juste un petit peu de bon sens et de professionnalisme. Un vendeur m'ayant vendu les bâtons la veille et m'ayant reconnu, je ne comprend pas qu'on ne puisse pas faire un geste. Surtout que le produit est encore avec son étiquette. Je trouve inadmissible qu'on me vende un produit incomplet et qu'on ne veuillent rien faire pour résoudre mon problème. Le manque de la petite pièce compromet toute l'utilisation du produit. Je suis très déçu par le service client, surtout pour une enseigne comme decathelon.