Magasin d'ameublement d'extérieur à Houssen

Très déçue par l’enseigne Maison du Monde ! Coup de cœur pour un canapé convertible 2places. Lors de l’achat nous avons été accueilli et conseillé par un jeune homme très sympathique. Quatre jours plus tard, le canapé est arrivé et nous le cherchons nous même, le magasin se trouvant à 10km de notre domicile, nous n’allons pas payer les frais de livraison !!! Après l’avoir monté assez difficilement à l’étage et ouvert le colis, quelle déception... ! Sur l’assise du canapé (qui est de couleur claire) une tâche noire (sans doute un trait de feutre noir...). Appel immédiat au magasin, le discours de la responsable (particulièrement désagréable !!!) est simple : soit on vous échange le canapé mais il faut nous le ramener(c’est tellement facile de déplacer un canapé !!!... ), soit vous ramenez une photo et la facture et on vous fait une remise.... pas question pour eux de chercher le canapé et de nous en ramener un autre vu que nous n’avions pas choisi la livraison à domicile ! C’est honteux...c’est bien eux qui nous ont livré une marchandise défectueuse, à eux donc de réparer leur erreur en nous livrant un canapé correct...! Finalement nous choisissons la deuxième solution, c’est à dire un dédommagement financier ; nous obtenons 20% ; Maison du Monde veut nous faire un avoir... (parce qu’ils pensent que nous allons remettre les pieds chez eux....!!!!) ce que nous refusons ; finalement nous obtenons le remboursement ! Un service clientèle déplorable....