Magasin d'alimentation bio à Touques

Nous tenons à vous faire partager notre très mauvaise expérience a la Biocoop Deauville Touques. En effet nous achetons souvent des fruits secs pour faire du granola. Nous rangeons les fruits dans des boîtes hermétiques dès l'achat. Après une absence de 4 mois, nous trouvons des centaines d'insectes dans nos placards et notre cuisine. Elles sont mêmes rentrées entre les planches et dans le bois. Vous pourrez trouver les vidéos avec les insectes sur youtube en tappant biocoop Deauville. Nous avons donc contacté la Biocoop par tel et mail la Biocoop avec l'envoi des photos et des vidéos des insectes et avons été obligés de les relancer à plusieurs fois pour avoir une réponse et un éventuel remboursement des denrées. Il y en a pour environ 70€. Une vendeuse nous a informé qu'il n'y avait jamais eu de problème d'insectes à la Biocoop de Deauville mais qu'il y avait eu un à la boutique de Pont L'évêque qui appartient au même propriétaire. Après plusieurs relances suite avec une stratégie d'évitement de la direction de ce magasin, nous avons reçu un mail du directeur de la Biocoop Deauville et de celle de Pont l'évêque. Il nous répond que malgré les preuves d'achats qu'ils ont vu sur la carte de fidélité, ils ne peuvent pas nous rembourser car ça date de plus de 3 mois et comme par hasard il ne retrouve pas notre dépense de plus de 70€ effectué chez eux en juin. Le principe des fruits secs est leur longue conservation et pas de les retrouver grignoter au bout de 3 mois par des insectes. En gros quand on achète les légumes secs il y a des petits oeufs dedans et ils éclosent plusieurs semaines après pour ce nourrir des fruits secs non cuits. Ils n'ont même pas prix la peine de nous contacter par tel. Bref un management et une gestion d'amateurs. Nous tenions à partager cette mauvaise expérience. Ils ont également refusé de regarder les vidéos que nous partageons