Grand magasin à Plourin-lès-Morlaix

Dommage que nous ne pouvons pas mettre aucune étoile. Je suis venue par curiosité voir les iPhones à la Fnac, deux vendeurs me proposent un iPhone 11 en promotion dû au fait qu’il ait été en exposition quelques jours. J’ai alors demandé s’il était reconditionné, on m’a certifié que non, de plus aucune inscription sur la boîte était noté qu’il était reconditionné. En rentrant chez moi je me rends compte que l’iPhone est bloqué, j’appelle la Fnac qui me dit de revenir sur place, une fois sur place, pendant 30min ils se posent la question « que faire? », on me propose alors de revenir le lendemain avec l’iPhone et mon propre ordinateur pour que les vendeurs le débloque avec la directrice de la Fnac. Je reviens alors encore une fois le lendemain, la directrice n’est pas là, et on me dit directement que seul le remboursement est possible, et de plus que c’est un iPhone reconditionné, donc impossible de faire un échange. J’ai alors perdu deux jours pour un téléphone que je n’ai pas eu, fait 5 aller-retour à la Fnac pour ne rien avoir, même pas un geste commercial. De plus si l’iPhone avait marché je n’aurais jamais su que j’avais en fait acheté un iPhone reconditionné ! En réponse à votre réponse, nous avons dû faire un premier aller retour car soit disant vous étiez capable de résoudre le problème, au final non, on nous demande un autre aller retour pour soit disant encore une fois voir la directrice qui n’était pas là ! Et nous dire que vous avez proposé de nombreuses solutions est faux étant donné que seulement le remboursement était possible ! De plus cela confirme que vous n’êtes pas professionnel dans ce que vous dites car vos vendeurs de rayons n’était pas tous d’accord sur le fait que le téléphone était reconditionné ! C’est une honte et c’est à en rire tellement c’est du jamais vue !