Fromagerie à Lampertheim

j’ai demandé une remboursement pour une bouteille d kéfir qui est datée.. Caissière me dit que elle peut rien faire sans ticket de caisse..! et si je lui ai bien précisé que j’ai ma carte magasin.. Elle m’a assisté de demander ticket de caisse.. ! on est en quel siècle..? je récupère même pas le ticket de caisse..