Fournisseur d'équipements de chauffage à Angers

J ai été très bien conseillé dans l espace show room du magasin par une conseillère pour l aménagement de ma salle de bain. Ensuite c est Denis qui m a aidé au retrait de la marchandise. Un professionnalisme exceptionnel. Niveau relation client c est vraiment top!

Service déplorable! Vendeur de mauvaise fois et menteur ! Après un appel téléphonique pour demander un support compteur Legrand le vendeur m’informe que le produit est en stock donc je passe au magasin l’acheter. Le carton ne présentant pas la marque Legrand, je demande au vendeur si à l’intérieur c’est bien un Legrand il me répond que oui, je lui fais confiance et ne l’ouvre pas pour vérifier. De retour chez moi j’ouvre le carton et la le support n’est pas un Legrand. Je me dis qu’il n’a pas été correct bref EDF vient me changer le compteur me fournit le support. C’est inclus dans leur prestation donc je retourne au magasin pour demander un remboursement ou un avoir. Le vendeur me répond que c’est ni repris n’y échanger et que c’est marqué sur la facture. Je demande le responsable il me dit que normalement ils font pas de retour, le vendeur a côté de lui me dit m’avoir prévenu avant que je paye alors que c’est totalement faux, comme le produit qui soit dit sans était un Legrand ! Le supérieur me dit qu’il va faire le n’essaierai au près de la comptabilité car de ce qu’il me dit il ne peut pas le faire maintenant mais qu’ils vont trouver une solution pour me remboursé. 2 jours après je reçois un sms pour me dire qu’ils ne peuvent rien faire Moi! Je leur réécrire et silence radio maintenant! Du jamais qu’un magasin ne rembourse pas ou n’échange pas les produits même pas déballé ! Vraiment déçu de ce magasin! j’irai acheter mes composants électrique ailleurs ! Après leurs réponses... leurs équipes ne m’a toujours pas contacté après plus de 1 mois ! Certainement un message pour faire bien suite à mon avis !!!