Fournisseur d'énergie à La Capelle

Après plusieurs relances pour obtenir un RDV auprès de DMS, la SARP, prestataire DMS, a enfin envoyé un technicien pour un nettoyage de cuve de fioul: Nouveau dans ce type d'intervention, le technicien a écrasé le tuyau en cuivre de l'arrivée du fioul et de ce fait, mis la chaudière en panne définitive ! Les filtres n'avaient pas été nettoyés comme prévu dans la prestation.Nous pouvons comprendre que des erreurs peuvent être commises par manque de formation, mais ce qui est inadmissible, c'est de vouloir les mettre sous le tapis et d'en faire porter la responsabilité aux clients.Nous avions des photos prises avant l'intervention qui attestent du bon état du tuyau en cuivre. Notre installateur chaudière a pu constater tous ces points. Etant des clients responsables, nous avons relancé DMS pour qu'elle nous envoie le solde de la facture réglée par chèque à réception pour une prestation qui a avancée le remplacement de notre chaudière ! En conclusion, nous partagerons cette expérience lourde de conséquences sur les réseaux sociaux et avons bien entendu changé de fournisseur de fioul.