Entrepreneur spécialisé dans les systèmes d'arrosage de pelouse à Montigny-lès-Cormeilles

Voilà bientôt 4 semaines que j'ai déposé une pompe de piscine de type Serena, en panne après une saison d'utilisation (ça peut arriver). Lors du dépôt mon interlocuteur m'a indiqué 1 à 2 semaines pour avoir un retour, voyant la pompe en état quasi neuf. Au terme des 2 semaines, j'ai appelé pour obtenir des nouvelles. On m'a répondu que le fabricant n'avait pas les pièces détachées (ça peut également arriver) mais que l'on me tiendrai au courant la semaine suivante. Une semaine et demie plus tard (i.e 3,5 semaines au total) je n'ai aucune nouvelle et le téléphone sonne dans le vide ! C'est décevant tant sur le plan qualité de produit que sur l'aspect commercial qui ne correspond pas à ce que l'on connaissait de cette marque ! Rendons à César ce qui appartient à César Je tiens à signaler que depuis mon message j'ai reçu un appel du magasin qui après investigations a pu m'annoncer le retour de la pompe. (je les en remercie). Je peux comprendre que nous soyons en haute saison (peut-être qu'un message sur le répondeur éviterait les inquiétudes) . Par contre avec les outils informatiques du marché, il est fort regrettable que les services techniques n'assurent pas une meilleure traçabilité du matériel. Conclusion, ce n'est pas la faute du magasin mais plutôt de la chaîne (qui soit dit en passant n'a pas répondu à mon message adressé en direct). C'est la piscine bien verte qui va être contente 😁